L'arte dell'analisi della concorrenza nell'email marketing

'The Art of War', un antico trattato militare cinese scritto 2.500 anni fa, rimane rilevante anche oggi. Le idee del libro possono essere applicate non solo alla strategia militare, ma anche agli affari su larga scala. L'autore, Sun Tzu, era un rinomato generale militare e stratega. Nel suo libro, ha posto grande enfasi sull'importanza di conoscere gli avversari per vincere le battaglie future. Questo vale anche per le aziende: se vuoi riuscire a far crescere il tuo progetto di e-commerce, devi anche conoscere i punti di forza e di debolezza dei tuoi concorrenti.

Perché questo è importante

Proteggerci dalla sconfitta è nelle nostre mani, ma l'opportunità di sconfiggere il nemico è fornita dal nemico stesso. Sun Tzu

L'email marketing è uno dei principali canali per la generazione di entrate. Con il suo aiuto, puoi portare potenziali clienti al tuo sito Web, rapidamente e con un budget minimo. Secondo la ricerca del 2017 di Promodo, l'email marketing è stato classificato il terzo strumento di marketing con le migliori prestazioni tra quelli utilizzati dalle aziende ucraine.

Analizzare la concorrenza può fornire una solida base per lo sviluppo di una strategia di marketing di successo. Poiché il mercato cresce ogni giorno, è fondamentale mantenere la propria posizione. A tal fine, devi identificare i tuoi concorrenti e la classe in cui stanno giocando. Questo ti aiuterà ad analizzare le tue opportunità e prospettive di crescita.

Diamo un'occhiata più da vicino a come è possibile raggiungere questo obiettivo strategico, passo dopo passo.

Valuta la situazione

[..] Un potere di stima dell'avversario [… ] costituisce la prova di un grande generale. Sun Tzu

Il primo passo per costruire la tua strategia di marketing potrebbe essere, studiare il tuo mercato, identificare la sua struttura e i tuoi potenziali concorrenti. Analizza la loro posizione di mercato, le soluzioni del sito Web, le attività sui social media e l'approccio ai prezzi.

Inizia con l'identificazione dei tuoi concorrenti più vicini. Conduci un'analisi primaria del mercato e determina quali concorrenti stanno giocando nella tua stessa nicchia di mercato, vendendo prodotti simili o offrendo servizi correlati. Chiediti se i tuoi concorrenti sono abbastanza grandi da competere con la tua attività e rubare direttamente i tuoi clienti.

Il passo successivo è identificare i vantaggi competitivi. Di norma, ogni azienda ha la propria proposta di vendita unica, nota anche come USP. Cerca di determinare perché i tuoi potenziali clienti preferiscono altri produttori o fornitori di servizi. Scopri quali vantaggi offrono i tuoi concorrenti per conquistare i clienti. Controlla su cosa si concentrano principalmente.

Condurre la ricognizione

Confronta attentamente l'esercito avversario con il tuo, affinché tu sappia dove la forza è sovrabbondante e dove è carente. Sun Tzu

Il modo più semplice per raccogliere informazioni sui tuoi concorrenti è analizzare i loro siti web. Quando si parla di email marketing, in particolare, gli indicatori chiave sarebbero:

• gamme di prodotti e prezzi
• metodi di raccolta della posta elettronica
• conti personali e loro struttura
• programmi fedeltà

I moduli di abbonamento sono tra gli strumenti principali utilizzati per interagire con i clienti. Quando analizzi i moduli, presta attenzione a ciò che viene offerto ai clienti in cambio della fornitura del loro indirizzo e-mail e al numero di campi che i clienti devono compilare. Analizza i metodi utilizzati dai tuoi concorrenti per attirare nuovo pubblico. Questi possono essere moduli di iscrizione, più canali pubblicitari, partnership e altri modi per coinvolgere i clienti, come contenuti virali nei social network, video di YouTube e altro ancora.

Gli account dei clienti sono piuttosto importanti per i progetti di e-commerce. Questi consentono ai clienti di tenere traccia dei loro ordini attivi e completati, modificare le loro informazioni personali, vedere i servizi disponibili, monitorare il saldo del loro conto e molto altro.

Un programma fedeltà per i clienti registrati, a sua volta, consente di aggiungere valore oltre a offrire prodotti e servizi simili quasi agli stessi prezzi.

Ecco perché un programma fedeltà ti darà un vantaggio competitivo significativo. Un programma fedeltà è valido indipendentemente dal campo di attività, dai volumi di vendita e dalla fase del ciclo di vita aziendale.

Le componenti più utilizzate dei programmi fedeltà sono:

• carte regalo
• carte bonus
• carte sconto
• buoni regalo del prodotto
• tessere di previdenza sociale

Gamme di prodotti più ampie e prezzi più bassi possono anche essere un vantaggio significativo e il motivo per cui i tuoi concorrenti stanno facendo meglio di te.

Inserisci una spia

Le spie sono un elemento importantissimo in guerra […]. Sun Tzu

Come con l'analisi dei negozi online dei tuoi concorrenti, puoi saperne di più su ciò che offrono ai loro clienti se ti iscrivi alle loro liste di posta elettronica. Crea un account e-mail dedicato, o meglio alcuni, e usali per iscriverti alle notizie, agli aggiornamenti e alle campagne promozionali dei tuoi concorrenti. Vale anche la pena iscriversi ai blog dei concorrenti, se ce ne sono.

Prima di tutto, analizza i seguenti componenti:

La frequenza delle e-mail. Verifica se le e-mail vengono inviate in base a una pianificazione specifica, quante e-mail vengono inviate in una settimana e in un mese, a che ora del giorno vengono inviate.

Contenuto dell'e-mail. Guarda come sono progettate le e-mail, per quali scopi vengono inviate, come viene utilizzata la personalizzazione.

Design reattivo. Verifica se le e-mail sono ottimizzate per diversi dispositivi: computer desktop, laptop e tablet.

Tipi di e-mail: serie di benvenuto, e-mail attivate e transazionali, e-mail di vendita, e-mail di follow-up e altro ancora.

Il successo dell'email marketing dipende non solo dalla frequenza e dal contenuto testuale, ma anche dal contenuto visivo . Ciò include colori, immagini, nonché il posizionamento di banner e link. C'è sempre una combinazione di molteplici fattori che influenzano l'esperienza dell'utente con il sito web. Si chiama usabilità.

Confronta l'usabilità delle tue campagne di email marketing con le email dei tuoi concorrenti. Verifica se le tue campagne e-mail soddisfano le esigenze dei tuoi clienti potenziali e potenziali e adotta tutte le misure necessarie per migliorarle. E-mail belle, di facile lettura e pertinenti ti aiuteranno a riportare il tuo pubblico di destinazione sul tuo sito Web e a trasformare i visitatori occasionali in clienti regolari.

È fondamentale che i tuoi utenti finali vedano i vantaggi di scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti. Assicurati che le tue email siano uniche. Rendili diversi dai tuoi concorrenti per quanto riguarda l'oggetto, il contenuto e l'ora di invio. Per fare ciò, conduci un'analisi più dettagliata delle e-mail dei tuoi concorrenti. Cerca le risposte alle seguenti domande:

• Quali categorie ci sono?
• Qual è il contenuto delle email in ciascuna categoria?
• Quali marchi offrono i tuoi concorrenti?
• Quali sono gli sconti che offrono?
• Quali attività di marketing intraprendono?

Il risultato di tale analisi sarebbe un elenco di innovazioni da implementare nel tuo email marketing, nonché un elenco di errori simili da eliminare. Puoi comodamente archiviare e analizzare questi dati , ad esempio, in un'unica tabella in Excel o Fogli Google.

Raccogliendo informazioni sulle caratteristiche particolari delle campagne email dei tuoi concorrenti, sarai in grado di migliorare i tuoi algoritmi e metodi per l'email marketing.

Linea di fondo

Se conosci il nemico e conosci te stesso, non devi temere il risultato di cento battaglie. Sun Tzu

Un'analisi approfondita e tempestiva della concorrenza può aiutare a trasformare il tuo email marketing, da banale spam nel canale di vendita con le migliori prestazioni. Sarai in grado non solo di identificare le opportunità per lo sviluppo, ma anche di evitare i tuoi stessi errori. Di conseguenza, migliorerai la fedeltà del tuo pubblico di destinazione, otterrai più vendite ripetute e una migliore qualità delle tue campagne e-mail.