Guida allo sviluppo di nuovi prodotti

Più sei preparato per te per quando arriverà quel momento, meglio è.

Cos'è lo sviluppo di nuovi prodotti?

In parole povere, lo sviluppo di nuovi prodotti, a volte chiamato NPD, è il processo che le aziende attraversano per portare sul mercato un prodotto o una funzionalità nuovi o aggiornati. I lanci di prodotti di maggior successo sono quelli che incorporano le esigenze dei clienti fin dall'inizio.

In questo articolo tratteremo le basi dello sviluppo di nuovi prodotti: perché è importante e come ottenerlo. E descriveremo in dettaglio i metodi diversi, sebbene non concorrenti, che le persone hanno ricercato per determinare ciò che separa i leader di mercato dalle aziende medie.

Parliamo spesso del processo NPD in 9 passaggi: questo suddivide il complesso processo in sezioni gestibili su cui tu e i tuoi team potete lavorare.

Ecco la nostra carrellata di quel processo per stuzzicare il tuo appetito per NPD:

Perché lo sviluppo di nuovi prodotti è importante

La produttività dello sviluppo di nuovi prodotti (NPD) nell'azienda con le migliori prestazioni è cinque volte superiore a quella dell'azienda media. Secondo l' Innovation Excellence Study 2005 condotto da Arthur D. Little, il top performer ottiene una produzione di nuovi prodotti cinque volte superiore per lo stesso investimento.

Robert G. Cooper, nel suo saggio La formula del successo

Le migliori aziende fanno sembrare lo sviluppo di nuovi prodotti senza sforzo. Creano costantemente nuovi prodotti.

Pensiamo, ad esempio, ad Apple: tra Apple Watch, iPad, iPhone, Mac... Apple è riuscita a produrre diversi nuovi prodotti all'anno per un po' di tempo. Inoltre, aggiungono continuamente nuovi servizi per radicarsi nella vita dei consumatori di tutto il mondo: cose come Apple TV e iCloud stanno rendendo l'azienda appiccicosa e una parte essenziale della nostra vita quotidiana.

Dobbiamo riconoscere il ciclo di causa ed effetto dell'affermazione di Cooper: le migliori aziende sono nella loro posizione di potere perché sono state in grado di adattarsi e intraprendere lo sviluppo di nuovi prodotti in modo rapido ed efficace? Oppure, diventare aziende leader ha consentito loro di intraprendere lo sviluppo di nuovi prodotti, grazie a maggiori capitali, risorse e entrate per la ricerca e lo sviluppo?

La risposta è: probabilmente un po' di entrambi.

Apple è leader di mercato perché ha intrapreso lo sviluppo di nuovi prodotti in modo efficace, e quindi Apple ha avuto più quote di mercato, più dati, più capitale per continuare lo sviluppo di nuovi prodotti in modo efficace. E così il ciclo continua.

Lo sviluppo di nuovi prodotti è importante perché:

1. Ti aiuta ad aumentare la quota di mercato.
2. Coinvolge i clienti e crea fedeltà al marchio.
3. Consente a un'azienda di rimanere in contatto con il mercato e i consumatori.

Come dovresti affrontare lo sviluppo di nuovi prodotti

Lo sviluppo di nuovi prodotti è importante, ma altrettanto importante è il modo in cui lo fai.

Cooper riconosce il divario tra un'azienda "superiore" e lo sviluppo di nuovi prodotti di un'azienda media, e nel suo studio scompone i processi delle "aziende migliori" e cerca i denominatori comuni: ciò che fanno tutti che li rende in grado di intraprendere sviluppo di nuovi prodotti in modo efficace.

I sette principi chiave dello sviluppo di nuovi prodotti

1) Attenzione al cliente

Risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Se puoi offrire una vera "proposta di valore" al cliente, sei sulla buona strada per un efficace sviluppo di nuovi prodotti.

Ciò evidenzia la necessità di un certo fattore "wow". Offrire modifiche noiose, piccoli aggiornamenti e nuovi prodotti senza alcun vantaggio competitivo è un problema.

Un'ottima metodologia per arrivare al fondo di ciò che i consumatori vogliono veramente è attraverso la ricerca Jobs to Be Done.

2) Caricamento frontale

Questo, in sostanza, riguarda una buona due diligence. Valutazioni approfondite di mercato, tecniche e commerciali sono fondamentali nella fase iniziale o front-end. Quella ricerca all'inizio renderà il tuo processo decisionale molto più semplice, molto più efficace e in linea con la realtà delle tue circostanze.

È il principio "misura due volte, taglia una volta", che può essere incredibilmente importante (e conveniente) se stai osservando un ciclo di sviluppo del prodotto multimilionario.

È qui che una piattaforma di consumer intelligence come Attest può ripagarsi 1000 volte affinando prima la tua idea, aiutandoti a eliminare idee di nuovi prodotti errate o indesiderate in modo da poterti concentrare sui vincitori fin dall'inizio.

3) Sviluppo a spirale o agile

Gli smart team “creano la prima versione di un prodotto (magari virtuale) e lo testano con il cliente, cercando feedback. Quindi usano quel feedback per produrre la versione successiva, più completa, forse un modello funzionante o un prototipo.

Questo si riduce a:

"costruire, testare, ottenere feedback e rivedere"

L'alternativa è l'approccio obsoleto e lineare (a volte noto come "Waterfall") che inizia dall'alto con un dirigente che ha un'idea (vedi i pericoli di Survivorship Bias) e poi si concentra sul renderlo perfetto prima che venga rilasciato ai consumatori.

Troppo spesso si pensa a un prodotto, poi si mettono in atto i processi e poi ci si mette a realizzarlo. Quando arriva sul mercato, o non è adatto al consumatore, oppure è uscito un prodotto di un concorrente o il mercato è semplicemente andato avanti.

4) Sii comprensivo

I team interfunzionali sono fondamentali. Devono essere coinvolti dall'inizio alla fine e fornire uno sbocco per lo sviluppo agile di cui sopra. Ad esempio, non dovresti inventare il prodotto in laboratorio e passarlo al marketing solo poche settimane prima del lancio.

Avere un solido piano di marketing e comunicazione fin dall'inizio è essenziale. Tutti i team dovrebbero lavorare fianco a fianco.

A ciò si aggiunge la necessità della responsabilità del team. Questo è essenziale per una buona comunicazione, ma anche per far sapere alle persone dove risiedono i loro ruoli.

5) Definisci le tue metriche chiave

Non puoi gestire ciò che non misuri.

Pietro Drucker

Misurare le prestazioni dei tuoi nuovi prodotti è la chiave per comprendere e valutare i tuoi processi.

Questo deve iniziare a livello di squadra ed essere sviluppato fino all'azienda in generale. Ma solo misurando i team possiamo imporre quella responsabilità tanto necessaria che abbiamo menzionato sopra.

Cosa deve fare il lancio di un nuovo prodotto negli anni 1, 2 e 3 per essere coronato da un "successo"? Quali numeri sarebbero così brutti da richiedere di staccare la spina? È meglio concordarli in anticipo piuttosto che dopo che il prodotto è già stato immesso sul mercato.

6) Gestione mirata ed efficace del portafoglio

Ecco il problema e un avvertimento per tutti coloro che cercano di massimizzare lo sviluppo di nuovi prodotti.

La maggior parte delle aziende ha semplicemente troppi "progetti di sviluppo" in movimento contemporaneamente. Le risorse sono sparse e il loro portafoglio è sbilanciato: non solo ci sono troppi progetti, ma sono il mix sbagliato.

Il suggerimento di Cooper per alleviare questo problema è sviluppare un meccanismo a imbuto. Inizia con molte idee e mettile alla prova. Imposta cancelli e test per vedere quali aggiungeranno di più all'azienda.

7) Un processo snello, scalabile e adattabile

Il tema principale di questi punti è l'agilità. Tutto ciò che comporta troppa burocrazia, perdite di tempo e le temute attività di "lavoro" deve essere cambiato.

Regola di Cooper: se il processo di sviluppo del nuovo prodotto ha più di tre anni, probabilmente deve essere modificato.

Il processo stage-gate

Questa è la base del processo di sviluppo di nuovi prodotti di Cooper che ha raccolto molta trazione nel corso degli anni.

Fase 0

Scoperta: esplorare nuove opportunità e idee.

Fase 1

Scoping: valutazione dei possibili benefici del progetto.

Fase 2

Costruire business case: una parte cruciale della due diligence che abbiamo menzionato in precedenza: si tratta di valutare la fattibilità aziendale, portando alla definizione del prodotto e del progetto, alla giustificazione del progetto e al piano del progetto.

Fase 3

Sviluppo: si esegue la progettazione e lo sviluppo, si definiscono le operazioni, si stabilisce il lancio sul mercato e si delineano i test.

Fase 4

Test e validazione: questa è la differenza fondamentale tra le aziende 'top' e quelle medie. Questa fase convalida il prodotto, il mercato, lo sviluppo e mantiene l'azienda in contatto con gli sviluppi del mercato.

Fase 5

Lancio: commercializzazione del prodotto.

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E qui ci sono altri suggerimenti e approcci a cui pensare per assicurarti che lo sviluppo del tuo nuovo prodotto colpisca nel segno.

Team di progetto auto-organizzati

Un gruppo possiede una capacità di auto-organizzazione quando presenta tre condizioni: autonomia, autotrascendenza e fecondazione incrociata.

Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka, il nuovo gioco di sviluppo di nuovi prodotti

In altre parole, quando a un team viene dato libero sfogo, con "informazioni zero" (vale a dire che la conoscenza precedente è scontata), può lavorare liberamente, in modo efficace e offrire soluzioni adeguate.

All'interno del giusto quadro, "il team di progetto inizia a operare come una startup: prende iniziative e rischi e sviluppa un'agenda indipendente".

Fasi di sviluppo sovrapposte

I team lavorano su diverse scale temporali.

Ad esempio, immagina che la ricerca e sviluppo richieda molto tempo e che i team di prodotto impieghino meno. Devono lavorare insieme per sincronizzare le loro tempistiche per rispettare le scadenze. Il vantaggio è che "ogni membro inizia presto a condividere le conoscenze sul mercato e sulla comunità tecnica".

Questo è uno sviluppo di ciò di cui abbiamo parlato in precedenza: i team interfunzionali sono essenziali per un efficace sviluppo di nuovi prodotti.

“Multiapprendimento”

Si tratta semplicemente di rimanere in contatto con una serie di diverse fonti esterne di informazioni per mantenere aggiornato il progetto.

Controllo discreto

Il controllo sottile è il culmine di "autocontrollo", "controllo attraverso la pressione dei pari" e "controllo mediante amore".

In sostanza, si tratta di disporre di un sistema di gestione che tenga d'occhio i procedimenti, per "impedire che instabilità, ambiguità e tensione si trasformino in caos", pur avendo una gestione che "eviti il ​​tipo di controllo rigido che compromette la creatività e spontaneità."

Trasferimento organizzativo dell'apprendimento

Questo è più che semplicemente tenere tutti in contatto. Si tratta del “trasferimento dell'apprendimento ai successivi progetti di sviluppo di nuovi prodotti”. Questo è qualcosa che spesso manca.

Parliamo così tanto di tenere tutti in contatto durante un progetto e non prendiamo in considerazione cosa fare tra un progetto e l'altro; si tratta della condivisione della conoscenza tra progetti, in contrapposizione a quella intraprogetto.

Conclusione

Tutti questi passaggi sono importanti e vale la pena considerarli. Tuttavia, ogni singolo passaggio sembra ricondurre a due punti chiave.

In primo luogo, è fondamentale essere snelli (rimuovere sprechi e inefficienze dal processo), scalabili (spingere per quanta più autonomia possibile) e adattabili (testare e imparare man mano che si procede).

In secondo luogo, è fondamentale costruire lo sviluppo di nuovi prodotti attorno ai consumatori.

Sì, è importante che il processo di sviluppo del nuovo prodotto sia corretto, ma se non si interagisce o non si ascoltano i consumatori target, non ha senso nemmeno preoccuparsi dei processi, perché il prodotto non soddisferà le loro esigenze. Questa è una ricetta per il fallimento prima ancora che tu abbia iniziato.

Scopri di più sul processo NPD e su come iniziare con i nostri 8 semplici passaggi per lo sviluppo di nuovi prodotti.

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