Focus sulle funzionalità: i 5 migliori CRM per le piccole imprese

Congratulazioni, piccolo imprenditore... finalmente stai seguendo il tuo sogno. Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, stai rendendo tutti orgogliosi, lavorando sodo ogni giorno per soddisfare un'esigenza sociale e per non parlare del fatto che sembri così intelligente con i tuoi abiti da ufficio da adulto.

Ma. È un duro lavoro, vero? La tua casella di posta elettronica è piena e sempre più piena, il tuo telefono non smette mai di squillare e il tuo stagista continua a scappare per un'altra pausa sigaretta, un altro pacchetto di biscotti e non sai cosa stiano davvero combinando. Nessuno fa.

Sì, come piccolo imprenditore è difficile rimanere organizzati e al passo con le cose. Il problema 22 è che questa disorganizzazione diventa solo più difficile da organizzare man mano che ottieni più successo. Più email, più telefonate e più stagisti. Più disordine; più stress.

Devi riuscire in qualche modo a gestire la tua piccola impresa.

Fai un passo avanti, CRM per piccole imprese.

La mia piccola impresa ha bisogno di un CRM?

Il software di Customer Relationship Management (CRM) è, ovviamente, uno strumento utilizzato dalle aziende per gestire le relazioni con i clienti. Per riassumere in una frase, CRM è uno strumento che raccoglie, archivia e gestisce i dati; alimenta automaticamente i lead, mantiene i team di vendita e marketing allineati e produttivi e, si spera , avvicina un cliente alla conversione con una fedeltà continua a un marchio.

Per gli imprenditori in fase iniziale e per le piccole imprese, sviluppare anche le funzionalità più basilari di ciò che fa un CRM può essere un duro lavoro. Puoi stare a cavallo di fogli di calcolo multifoglio pieni di dati sui clienti e macro autogestite. Puoi anche sfruttare le macro di riempimento automatico native di Gmail per scopi di email marketing. Ma... sembra tutto un duro lavoro con così poche risorse.

Il CRM aiuta le piccole imprese a organizzare, automatizzare e scalare la propria crescita. Fa emergere i dati in modo che siano accessibili e manipolabili. Tieni tutto sotto un'unica scheda, invece di avere tutti i tuoi diversi processi sparsi su piattaforme diverse, su server diversi nel World Wide Web. Per rispondere alla domanda... la tua piccola impresa ha bisogno di un sistema CRM?

Non voglio dirti come gestire la tua attività... ma probabilmente sì.

Cosa rende un buon CRM per le piccole imprese?

Se vogliamo generalizzare le nostre piccole imprese come giovani, con gli occhi spalancati e impazienti di affari, il CRM per le piccole imprese deve essere tre cose in particolare...

Facile da usare. Flessibile e scalabile. Basato su cloud.

Un CRM per le piccole imprese deve essere facile da usare perché non vuoi usare qualcosa che è difficile da usare. In assenza di sessioni di formazione dedicate e di una cultura del lavoro formale e sviluppata, deve essere facile anche per il nuovo personale reclutare e iniziare a utilizzare. Fondamentalmente, vuoi avere la sensazione di sapere cosa stai facendo... quando non necessariamente sai cosa stai facendo.

Un CRM per le piccole imprese deve essere flessibile e scalabile . La flessibilità viene fornita quando un sistema si piega per adattarsi ai processi aziendali esistenti, incorporando tali processi al proprio interno. Molti sistemi moderni sono modulari e puoi creare dashboard e processi personalizzati. La scalabilità deriva da funzionalità aggiuntive, native o di terze parti, che puoi aggiungere man mano che la tua attività cresce.

Un CRM per le piccole imprese deve essere basato su cloud. La maggior parte dei moderni sistemi CRM sono basati su cloud. Alcuni dei migliori si integrano direttamente con la tua casella di posta di Gmail per portare la funzionalità CRM completa a uno strumento che è una parte importante della tua attività. Quando non hai uno spazio ufficio per grandi server ingombranti, che sono costosi da gestire, dovresti scegliere un CRM basato su cloud per le piccole imprese.

Scegliere il miglior CRM? Ecco le cose da considerare

I migliori sistemi CRM per le piccole imprese

1. NetHunt CRM è bravo praticamente in tutto.

NetHunt CRM è un CRM Gmail completamente integrato. Ciò significa che non è solo una pessima integrazione della barra laterale, con un paio di pulsanti a lato della tua casella di posta di Gmail. Tutto accade all'interno di Gmail, come parte di Gmail; l'intero percorso di ricerca, generazione, educazione e conversione dei lead. NetHunt CRM è basato su cloud, quindi tutto accade sui nostri server. Come bonus di questa funzione, NetHunt CRM può inviare e-mail giornaliere illimitate; Gmail limita gli utenti a 500 email al giorno.

Scopri di più su Gmail CRM

La missione è sempre stata quella di avere tutto sotto un'unica scheda. NetHunt CRM offre un database di contatti flessibile, basato su record costituiti da offerte e contatti. I record sono personalizzabili e pieni di campi su campi di informazioni che un'azienda può sfruttare e manipolare. Possono essere ordinati e filtrati in base alle tue esigenze per organizzare, automatizzare e far crescere la tua piccola impresa.

Funzionalità in primo piano: flussi di lavoro di NetHunt CRM

Workflows è il generatore di flussi di lavoro automatizzato di NetHunt CRM. Nessuna integrazione complicata e nessuna esperienza di codifica richiesta. NetHunt offre l'automazione delle vendite come uno strumento flessibile che può essere piegato per adattarsi a qualsiasi flusso di lavoro di vendita. Ingrassa la tua pipeline e fa muovere rapidamente le cose.

Lo ripeto : nessuna integrazione complicata e nessuna esperienza di programmazione richiesta.

Acquisisci lead in entrata con fantastici moduli web di generazione di lead integrati in un builder intuitivo. Una volta lì, possono essere soggetti a campagne di nutrimento attivate con bellissimi modelli di email personalizzati. Imposta promemoria per il follow-up dei team di vendita. Non perdere mai più un colpo. Nessun vantaggio cade attraverso le crepe, nessuna prospettiva viene trascurata. I flussi di lavoro fanno tutto il lavoro pesante per i processi aziendali quotidiani.

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️I prezzi partono da $ 24.
️NetHunt offre un piano tariffario di avvio in fase iniziale.

2. Pipedrive CRM è focalizzato sull'ottimizzazione del processo di vendita.

Pipedrive è progettato per essere abbastanza semplice da permettere agli imprenditori emergenti e ai proprietari di piccole imprese di farsi un'idea. È rinomato per la sua interfaccia semplice. Possiamo aggiungere un nuovo affare con un clic di un pulsante e farlo passare attraverso la pipeline come parte di un processo di vendita automatico più velocemente di quanto tu dica il miglior CRM per piccole imprese. Pipedrive richiede un minimo di onboarding.

Pipedrive raggruppa tutti i diversi bit di dati di ogni singolo affare e li visualizza come parte di un percorso di vendita drag-and-drop. L'hub principale del dashboard offre accesso condiviso alle informazioni di cui tutti hanno bisogno. Questa chiarezza è il fulcro del successo di Pipedrive come CRM per piccole imprese, con membri di diversi team che tengono traccia dell'attività e sono al passo con i loro affari.

Funzionalità in primo piano: Chatbot Builder di Pipedrive

Un chatbot può essere uno strumento estremamente efficace per le piccole imprese per sviluppare lead inbound di buona qualità. È uno strumento spesso incorporato nella home page di un'azienda, che offre l'opportunità ai visitatori del sito Web di chattare con un robot in modo amichevole su qualsiasi cosa (relativa al prodotto) di cui hanno bisogno. Il generatore di chatbot di Pipedrive fa parte del loro componente aggiuntivo Leadbooster. Devi pagare un extra per questo e altre funzionalità come chat dal vivo, funzionalità di cercatore e moduli web automatici.

Se decidi di sborsare per le capacità di creazione di chatbot, sarai ricompensato con un builder semplice e intuitivo. Puoi decidere quali colori e stile sarà la tua finestra della chat e, soprattutto, puoi costruire la personalità del tuo chatbot. I problemi e le domande comuni vengono facilmente risolti da chatbot ben addestrati ... ma non automatizzare eccessivamente, va bene?

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️ Il componente aggiuntivo LeadBooster (con chatbot) costa $ 32,50, per azienda, al mese.

3. Bigin di Zoho è un sistema CRM esperto, semplificato per le piccole imprese.

Abbiamo tutti sentito parlare di Zoho, hanno distrutto la scena CRM dagli anni '90. Bigin è il loro sistema CRM per le piccole imprese, eliminando la pila di funzionalità che è stata aggiunta a Zoho nel corso degli anni e semplificandole per un pubblico di piccole imprese. Con Bigin, gli sviluppatori hanno ovviamente cercato di rimuovere i grandi e spaventosi ostacoli del CRM e di offrire agli utenti un accesso illimitato alla loro attività.

Questo non vuol dire che gli elementi fondamentali di un buon sistema CRM non si trovino in Bigin. È tutto costruito attorno a una pipeline di vendita visualizzata per fornire un quadro aziendale completo. Da quella pipeline dedicata e drag-and-drop, gli utenti possono dire come e dove devono coinvolgere i loro potenziali clienti e lead, gestire la loro pipeline centralizzata in movimento con app mobili, si spera di concludere più affari e crescere .

Caratteristica in primo piano: Telefonia di Zoho

Non è un segreto che i rappresentanti di vendita trascorrono gran parte della loro giornata al telefono, cercando di presentare prodotti e concludere affari. Bigin CRM per le piccole imprese offre un sistema di telefonia integrato senza hardware per consentire ai team di vendita delle piccole imprese di effettuare e ricevere chiamate, fornire ai singoli membri numeri di telefono individuali e semplificare il contatto telefonico e la registrazione delle chiamate per qualsiasi membro del team.

L'obiettivo principale di questa funzione è che le conversazioni telefoniche vengono automaticamente aggiunte alla cronologia delle interazioni di un potenziale cliente, lead o cliente. È particolarmente utile per gli utenti provenienti da paesi con una nicchia di prodotto più piccola, ma che trascorrono molto tempo a contattare gli utenti in mercati più grandi come l'Europa e gli Stati Uniti. Nessun hardware richiesto e bollette telefoniche molto più basse: una piccola impresa vincente.

️ Bigin di Zoho è un sistema CRM gratuito, ma limitato.
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4. Insightly aiuta a gestire i tuoi progetti in modo più efficace.

Come proprietario di una piccola impresa, può essere facile impantanarsi nelle piccole cose che devi fare. Ciò è reso ancora più prevalente se consideriamo come sembra che ogni piccola cosa che facciamo sia così importante. Al momento in cui scrivo, Insightly è lo strumento migliore in questo elenco per riunire piccoli compiti tra i team, come progetti più grandi, sotto lo stesso ombrello. Lo strumento di gestione dei progetti di Insightly è il capo.

Oltre a ciò, Insightly è costruito su un design modulare. L'aspetto e il layout della dashboard CRM principale sono forniti tramite la funzionalità di trascinamento della selezione che tutti possono vedere. La funzione di gestione dei contatti mantiene la comunicazione dei contatti dall'inizio alla fine e sono disponibili funzionalità di integrazione con oltre 3000 app tramite Zapier. Cresce in modo approfondito con il tuo business.

Funzionalità in primo piano: insiemi di attività di Insightly

Tutta la potenza delle capacità di collaborazione e gestione dei progetti di Insightly è mostrata nei Set di attività. In poche parole, Activity Sets aiuta gli utenti di Insightly a mantenere un processo di vendita uniforme su tutta la linea. È una funzionalità di automazione specificamente incentrata sulla gestione dei progetti. Elimina l'immissione di dati generalmente associata alla creazione e alla gestione delle attività.

Immagina che un nuovo lead entri nella tua pipeline. In genere, ci sono una serie di attività associate a quel lead; contattalo via e-mail, chiamalo e ricevi una demo programmata. Normalmente, un team manager dovrebbe ricordarsi di svolgere queste attività. Con un'attività preimpostata, queste tre attività vengono assegnate automaticamente ai lead in entrata con allegate date di scadenza appropriate.

️ Insightly offre una versione gratuita, ma limitata, di CRM.
️ Oltre alla versione limitata, i prezzi partono da $ 7 per utente, al mese.

5. Monday.com sembra molto, molto interessante.

Monday.com è simile a Insightly, in quanto utilizza un design modulare per la sua struttura del dashboard. Puoi scegliere l'aspetto della tua dashboard principale ed è costruita su un'interfaccia colorata e intuitiva che è semplicissima da usare fin dall'inizio. Inizi il tuo viaggio verso monday.com CRM scegliendo tra tre modelli di schede e aggiungi ciò di cui hai bisogno mentre procedi.

Soprattutto, il lunedì è flessibile; questa è l'intera idea. Ma il lunedì svolge bene anche le attività CRM di base. Centralizza i dati in modo pulito e accessibile, mantiene il tuo team connesso con app mobili e desktop, offre funzionalità di gestione del marketing per tenere traccia dei progetti di marketing e un'ampia gamma di automazione del flusso di lavoro e possibilità di integrazione. Monday.com è difficile da battere.

Funzionalità in primo piano: Workload Board di monday.com

Non puoi essere tutti per tutti. Come imprenditore solista con sogni di grandi imprese, alla fine dovrai assumere una squadra. Il widget del carico di lavoro monday.com offre informazioni impareggiabili su come il lavoro e il tempo dei tuoi team vengono suddivisi in tempo reale. Fornisce una panoramica di chi ha finito cosa, chi sta lavorando e fino a quando e cosa accadrà in futuro.

Il Workload Board offre ai manager indaffarati chiarezza su ciò che sta accadendo nella loro attività quotidianamente, settimanalmente, mensilmente e annualmente. Possono modificare le date di scadenza e riassegnare ai manager le attività. Disponibili come parte dei piani Professional ed Enterprise per monday.com CRM, le schede del carico di lavoro sono facili da configurare, estremamente flessibili nella loro modularità e facili da leggere con codici a colori impertinenti.

️ monday.com offre una prova gratuita di 14 giorni.
️ I prezzi partono da $ 24 per utente al mese.

La tua piccola impresa ha bisogno di un sistema CRM. Ci sono un sacco di opzioni là fuori tra cui scegliere.

Il tuo compito è scegliere quale si adatta meglio alla tua piccola impresa.