Come The Body Shop ha aumentato il proprio tasso di conversione del 21,77% con OptiMonk

The Body Shop è uno dei negozi di bellezza più famosi della strada principale britannica. Sono specializzati in prodotti di bellezza cruelty-free e hanno ottenuto un enorme seguito tra la folla etica.

Con l'arrivo del Natale, il loro negozio online ungherese ha deciso di massimizzare le vendite per le intense festività natalizie.

Scopri come hanno aumentato i loro tassi di conversione del 21,77% con OptiMonk in un mese.

The Body Shop è un marchio britannico di cosmetici naturali, cura del corpo, capelli e cura della pelle. Vendono prodotti etici e nutrienti privi di test sugli animali.

Di conseguenza, hanno attratto un folto gruppo di amanti degli animali, vegetariani e vegani.

Il marchio è diventato iconico principalmente per il suo burro per il corpo cremoso di lusso, che ha variazioni come Fuji Green Tea, Strawberry, Vanilla e Pumpkin.

Ma anche la loro enfasi sul rifiuto degli stereotipi di bellezza e sulla celebrazione della diversità li ha aiutati a diventare così popolari. Si assicurano che i loro clienti si sentano bene dentro e fuori dopo aver utilizzato i loro prodotti.

Nonostante il loro successo generale, il loro negozio online ungherese ha avuto le sue sfide. Avevano bisogno di convertire più traffico. Ora, vediamo i dettagli!

La sfida principale di The Body Shop Hungary è stata trasformare i browser festivi in ​​clienti.

Grazie alle festività natalizie, hanno visto un aumento del traffico organico. Tuttavia, molti dei loro visitatori volevano solo navigare e cercare regali di Natale , senza effettivamente acquistare.

Il loro team di marketing aveva due obiettivi:

• I browser delle vacanze avevano bisogno di aiuto per trovare il regalo perfetto.
• Volevano anche incoraggiare gli acquirenti ad acquistare dal negozio online di The Body Shop invece di andare altrove.

Per aiutarli a farlo, hanno iniziato a utilizzare lo strumento popup di OptiMonk.

Popup di raccomandazione del prodotto

The Body Shop voleva trasformare il maggior numero possibile di visitatori in clienti, subito prima che iniziasse la corsa allo shopping natalizio. Per fare ciò, hanno creato in anticipo una campagna popup di raccomandazione del prodotto.

The Body Shop voleva assicurarsi di massimizzare le conversioni da questo popup di Natale, quindi ha testato A/B la campagna.

Il test A/B prevede il confronto di due diverse varianti per scoprire quale è più forte e attira il pubblico in modo più efficace.

Hanno testato A/B:

• Colori
• immagini
• Nomi delle categorie di prodotti
• Il titolo principale
• Il prezzo del prodotto

Di seguito puoi vedere la versione A:

E questa era la versione B del popup:

Entrambi i popup hanno risposto all'annosa domanda che gli acquirenti hanno durante il periodo natalizio: "Quali regali dovrei comprare per Natale?"

Ai visitatori è stato chiesto di fare clic sul pulsante "Check it out" nella parte inferiore del messaggio. Successivamente, i visitatori sono stati reindirizzati alla pagina del prodotto appropriata.

Questa campagna è stata eseguita con le seguenti impostazioni per entrambe le versioni:

I visitatori che navigavano da PC hanno visto il popup una volta, dopo aver trascorso 15 secondi sulla pagina.

Il popup è stato mostrato anche solo a coloro che non avevano visto una pagina del prodotto natalizio, il che significava che non avevano ancora visto le offerte natalizie.

Hanno anche applicato un'impostazione di segmentazione avanzata. Solo i visitatori che avevano inserito un determinato prodotto nel carrello potevano vedere il popup.

Grazie alla segmentazione dettagliata, entrambe le versioni hanno funzionato bene. Ma la versione A era più popolare della B, quindi decisero di andare con quella.

Dopo aver funzionato per un mese, il suo tasso di conversione era quasi del 16%.

Popup di ludicizzazione

Oltre alla campagna di raccomandazione dei prodotti, The Body Shop ha lanciato una campagna di coupon per la ruota della fortuna a tema Babbo Natale.

Ecco come funziona: i clienti giocano e fanno girare la ruota facendo clic sul pulsante. L'oggetto vincente e il codice sconto sono stati quindi rivelati nella seconda pagina del popup, pronti per il checkout:

Questo popup di ludicizzazione è stato molto popolare tra i visitatori per due motivi. In primo luogo, i clienti hanno ottenuto uno sconto asso sui loro acquisti di Natale. In secondo luogo, questo festoso gioco stagionale ha riportato alla mente ricordi divertenti e affettuosi dell'infanzia dei loro visitatori.

Per non parlare del fatto che promuovere prodotti scontati è un ottimo modo per vincere acquisti ripetuti. Una volta che i clienti trovano un prodotto che amano, è probabile che tornino e lo comprino a prezzo pieno in seguito.

Ecco come hanno configurato le impostazioni:  

La ruota della fortuna si è attivata una volta per tutti i visitatori che hanno navigato il sito su PC per almeno 10 secondi.

Sebbene The Body Shop non abbia utilizzato alcun targeting avanzato in questa campagna, il testo accattivante, la sensazione divertente e gli ottimi sconti del popup sono riusciti a raggiungere un tasso di conversione del 67% in un solo giorno!

È un risultato eccezionale!

Grazie ai due popup alimentati da OptiMonk, The Body Shop Hungary è riuscita a:

• Aumenta del 31% il valore medio degli ordini.
• Ottieni il 14% delle loro entrate attraverso i popup.
• Aumenta le conversioni del 21,77%.

Congratulazioni al team di The Body Shop!

Silvia Benkő, l'ecommerce manager di The Body Shop, ha detto questo a proposito delle campagne:

"L'obiettivo principale della campagna di Natale era mostrare i nostri prodotti stagionali ai visitatori e speravamo che dopo averli verificati, avrebbero effettivamente acquistato. Con l'aiuto della campagna, abbiamo raggiunto un traffico così elevato sulle nostre pagine dei prodotti natalizi a novembre, proprio come a dicembre senza una campagna.

Durante il periodo della campagna, il 14% delle nostre entrate è arrivato tramite i popup, siamo riusciti ad aumentare il valore medio del carrello del 30% e c'è stata una crescita del tasso di conversione del 21,77% rispetto al periodo precedente".

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