La guida completa all'influencer marketing sui social media

Il panorama in crescita dei social media sta sconvolgendo il business del marketing. Non si può nascondere il fatto che Internet ha alterato il modo in cui le persone percepiscono e interagiscono con i marchi. Tuttavia, ora che tutti sono connessi, c'è un maggiore controllo su prodotti e aziende.

Una delle tendenze emergenti nella pubblicità digitale è la popolarità degli influencer dei social media. Questi sono i trendsetter dell'era digitale; coloro che hanno l'attenzione e la fiducia del pubblico.

Negli ultimi anni, gli influencer hanno avuto il maggiore impatto di qualsiasi gruppo sulla direzione del marketing del marchio. Circa il 66% dei professionisti del marketing intervistati da Chute ha affermato che i loro marchi hanno utilizzato influencer dei social media nelle loro campagne. Di coloro che attualmente non li utilizzano, quasi il 40% ha in programma di lavorare con influencer sociali nel prossimo anno.

Alcune aziende stanno lottando con questa tendenza. Trattare con gli influencer può essere un territorio sconosciuto per coloro che sono abituati a mezzi di marketing più tradizionali. Inoltre, non è facile scegliere gli influencer giusti e collaborare con loro per creare campagne efficaci. Tuttavia, se fatto correttamente, può portare un marchio a nuove vette di successo.

IDENTIFICARE GLI INFLUENZE SUI SOCIAL MEDIA

Come suggerisce il nome, gli influencer dei social media sono persone che dominano determinate piattaforme social. Sono spesso creatori di contenuti che sono diventati virali o si sono fatti strada verso la ribalta e hanno una legione fedele di seguaci.

YouTube genera gli influencer dei social media più riconosciuti. In un sondaggio condotto da Variety nel 2015, i creatori di YouTube occupavano 8 dei primi 10 posti nell'elenco degli influencer preferiti dagli adolescenti americani. Molti attori e musicisti di fama internazionale non si sono avvicinati a toccare il loro livello di popolarità. Ad esempio, i canali di videogiochi come KSI, PewDiePie e VanossGaming hanno superato le celebrità tradizionali come Taylor Swift, Will Smith e Johnny Depp.

Uno dei motivi per cui queste figure sono tenute in così alta considerazione è perché sono viste come persone normali e comuni. Sono percepiti come più facilmente riconoscibili e onesti rispetto alla maggior parte delle celebrità. La loro mancanza di glamour e artificiosità li fa sembrare più autentici. Quando gli è stato chiesto da TapInfluence e Altimeter Group come mantenere costantemente coinvolti i propri follower, il 71,2% degli influencer ha affermato che dovevano semplicemente essere se stessi.

I VANTAGGI DEL MARKETING CON GLI INFLUENCER DEI SOCIAL MEDIA

L'improvviso boom degli influencer dei social media li ha resi un prodotto caldo per i marketer. Ci sono molti vantaggi nel lavorare con questi influencer, poiché la loro visibilità li rende vettori ideali per i marchi pubblicitari a un pubblico più ampio.

PASSAPAROLA

La saturazione degli annunci a pagamento ha raggiunto il suo apice. Siamo arrivati ​​al punto che la maggior parte delle persone è diventata cieca nei loro confronti. Infatti, è stato riferito che l'86% dei consumatori non riesce a ricordare il contenuto dell'ultimo banner pubblicitario visto. Inoltre, il 41% dei consumatori ha installato la tecnologia di blocco degli annunci per cancellare completamente la propria esistenza invadente.

I materiali pubblicitari sono diventati così diffusi che il pubblico è ora immune alle loro tattiche. La maggior parte delle persone apprezza la testimonianza degli altri clienti rispetto alle stesse parole dell'azienda. Di conseguenza, il passaparola è emerso come la forma dominante di marketing. Si stima che sia l'influenza principale dietro il 20-50% di tutte le decisioni di acquisto dei consumatori.

Gli influencer dei social media detengono un buon potere in quest'area. Secondo Twitter, il 40% degli utenti ha ammesso di aver acquistato un prodotto dopo aver visto un tweet di un influencer preferito a riguardo.

ESPANDERE IL TUO MERCATO

Quando lavori con un influencer, accedi alla sua base di spettatori. Ciò significa essere in grado di attingere a dati demografici precedentemente non raggiunti. Alcuni marchi potrebbero utilizzarlo per diversificare e ampliare la propria portata, mentre altri potrebbero usarlo per restringere la propria attenzione.

Quando l'azienda Honest Tea ha voluto attirare giovani madri nel marchio, ha stretto partnership con influencer come la blogger Jessica Shyba. Meglio conosciuta per aver tenuto un diario sulla vita quotidiana della sua famiglia, Shyba ha attualmente circa 525.000 follower su Instagram e 33.000 su Twitter. Usa l'hashtag #RefreshinglyHonest di Honest Tea per discutere con i suoi spettatori i momenti sinceri della genitorialità.

Questa campagna è stata un enorme successo per Honest Tea. Da quando ha portato Shyba a bordo, la società ha registrato una crescita annuale del 20% e oltre 200 milioni di dollari di vendite.

GUADAGNARE FIDUCIA

Come affermato in precedenza, gli influencer dei social media sono visti dai loro follower come credibili e veritieri. Quasi tante persone si fidano dei consigli degli influencer (49%) quanto i propri amici (56%). L'approvazione di qualsiasi prodotto da parte di un influencer, se sembra la sua vera opinione, viene solitamente presa per valore nominale.

Questa affidabilità può anche influire sul marchio stesso. La volontà di associarsi con voci oneste e senza compromessi conferisce al marchio un senso di integrità.

SELEZIONARE I MIGLIORI INFLUENCER PER IL TUO MARCHIO

Il primo istinto è cercare solo i più grandi e popolari influencer dei social media. Questa non è sempre la decisione più saggia. In effetti, essere selettivi può avere un impatto maggiore. La scelta degli influencer giusti dipende da una varietà di fattori.

CONSIDERANDO IL PUBBLICO

Quando si crea una campagna di marketing, il primo passo dovrebbe sempre essere quello di definire il pubblico previsto. Questa è una decisione difficile ma cruciale. L'ideale, ovviamente, sarebbe fare appello alla più ampia base di consumatori possibile. Tuttavia, questo obiettivo rende difficile creare una strategia mirata. Il targeting di dati demografici più piccoli si tradurrà in una campagna più precisa e potente.

Dopo aver individuato il pubblico, dovresti scegliere un influencer in base ai suoi interessi. C'è un'enorme varietà di creatori di contenuti su ogni piattaforma sociale. Il loro pubblico varia da ampio a di nicchia.

Se un'azienda vuole attrarre Millennials e consumatori della Generazione Z, probabilmente prenderebbe in considerazione gli influencer dei social media di YouTube. Ad esempio, uno YouTuber come Markiplier attirerebbe l'attenzione di giocatori e fan della tecnologia, mentre la truccatrice Michelle Phan incuriosirebbe la folla di fashionisti.

MANTENERE LA COERENZA

L'immagine di un marchio è una parte vitale della sua identità. Questo deve essere tenuto a mente durante la ricerca di un influencer appropriato per una campagna. Se la personalità o la reputazione di un influencer si scontra con il marchio, ridurrà l'impressione di coerenza.

Un marchio che vuole apparire giocoso e irriverente sarebbe meglio abbinato a un influencer specializzato in umorismo e commedia. Un marchio che vuole mantenere un'immagine seria potrebbe lavorare con un influencer che affronta problemi sociali urgenti. Ciò che è fondamentale è che l'abbinamento abbia un senso.

NON FORZARLO

Se un influencer non sembra avere un reale interesse per il marchio, lascia perdere. Gli elogi falsi saranno immediatamente evidenti a qualsiasi spettatore. Dopotutto, il motivo principale per cui molti seguono gli influencer è la loro sincerità. È meglio basare una campagna su un entusiasmo genuino.

Ami Mathur, direttore generale di Honest Tea, la mette in questo modo: "Personalmente voglio lavorare con persone a cui piace naturalmente il nostro marchio, non voglio pagare per relazioni forzate".

COINVOLGERE CON GLI INFLUENCER

Dopo aver selezionato un potenziale influencer dei social media con cui lavorare, è meglio contattarlo gradualmente, facendo piccoli passi. Non affrettarti a fare accordi di sponsorizzazione. Se lo fai, alcuni potrebbero reagire con sfiducia o scetticismo verso le intenzioni del tuo marchio. Per quanto ne sanno, potrebbe essere solo un tentativo di cavalcare il loro successo.

STABILIRE UNA RELAZIONE

Dovresti fare le tue ricerche e seguire l'influencer per un po'. Impara a conoscerli meglio che puoi. Successivamente, puoi iniziare a rispondere e reagire al loro contenuto preesistente. Prova a fare riferimento ai loro altri contenuti, inclusi quelli nelle battute che potrebbero condividere con i loro follower. Questo mostrerà loro che stai effettivamente prestando attenzione al loro lavoro. Se sono ricettivi, possono aver luogo ulteriori conversazioni.

In alcune occasioni, gli influencer saranno i primi a mettersi in contatto. Queste sono opportunità divertenti per creare un rapporto e partecipare al dialogo pubblico. Le catene di Twitter particolarmente divertenti tendono a diventare virali.

TROVARE TERRA CONDIVISA

Una volta che ti senti a tuo agio nella tua relazione in erba con un influencer, puoi iniziare a essere più avanti nel formare una partnership. Avvia una discussione sui modi reciprocamente vantaggiosi in cui potresti collaborare.

Inoltre, alcuni influencer hanno determinate cause che li appassionano. Ad esempio, potrebbero avere enti di beneficenza con cui hanno promosso o collaborato in precedenza. Potresti offrirti di fare donazioni a queste organizzazioni in cambio della loro collaborazione.

Una volta stabilita una connessione, potresti suggerire progetti comuni, come collaborazioni video, recensioni di prodotti, omaggi, raccolte fondi ed eventi di incontro.

TRATTARE GLI INFLUENCER COME PARTNER

Non dimenticare mai che gli influencer dei social media non sono dipendenti e non dovrebbero essere trattati come tali. Non sei in una posizione di autorità o superiorità in questa relazione. La maggior parte degli influencer se la cava molto bene da soli. Le sponsorizzazioni non sono necessarie se sono già sostenute dai loro fan. Quindi, se decidono di impegnarsi con un marchio, è di loro spontanea volontà.

Gli influencer dovrebbero essere considerati una parte alla pari qui. Ascolta il loro contributo e prendi sul serio le loro opinioni. Dare loro il dovuto rispetto sarà molto più favorevole a una proficua collaborazione a lungo termine.

MANTENERE UNA CAMPAGNA DI SUCCESSO

Il successo di una campagna è determinato dall'impegno di tutti i partecipanti coinvolti. Non si può presumere che la popolarità su Internet di un influencer sarà sufficiente. Ci sono molti elementi da considerare pur mantenendo tutto in pista.

IMPOSTARE LE LINEE GUIDA

Prima di lanciare la campagna, assicurati che siano state scritte linee guida chiare e comprensibili. Insieme al tuo influencer, elabora un documento che stabilisca le aspettative e le responsabilità di entrambe le parti.

Avrai anche bisogno di uno strumento che aiuti ad aggregare i dati e il traffico di questi influencer in modo da poter intraprendere la giusta linea di condotta. SocialFox è il miglior strumento di analisi di Instagram per questo caso d'uso esatto. Con il nostro strumento di analisi di Instagram, sarai in grado di vedere gli effetti sul tuo tasso di coinvolgimento durante la campagna.

Fare riferimento a questo in caso di disaccordi. L'organizzazione sarà essenziale per il successo della campagna. Aiuterà a prevenire malintesi ed errori nella comunicazione tra le parti.

PRESERVARE L'ONESTÀ

Ci sarà qualche tentazione di esercitare il controllo completo sui contenuti sponsorizzati di un influencer. Tuttavia, sarebbe un errore farlo.

Per uno, danneggerebbe il rapporto con l'influencer soffocando la sua espressione personale. In uno studio del 2015 di Crowdtap, il 76% degli influencer intervistati ha dichiarato di essere più propenso a lavorare con marchi che rispettano la loro libertà creativa.

Un altro motivo è che il pubblico potrebbe essere in disaccordo con esso. I follower di un influencer si aspettano di sentire i loro pensieri e le loro impressioni non filtrati. Dato che hanno trascorso innumerevoli ore a leggere e ascoltare questi influencer, il pubblico avrà un buon senso di quando un influencer è totalmente onesto. Tutto ciò che suona falso attiverà allarmi.

Questo è il motivo per cui la verità deve essere preservata, qualunque cosa accada. A volte questo significa affrontare critiche e valutazioni negative. Non vi è assolutamente alcuna garanzia che un influencer apprezzerà tutto di un marchio o di un prodotto. In effetti, è molto più probabile che sollevino i problemi che trovano.

Abbraccia la loro onestà con un senso di umiltà. Forse anche scherzare su di esso. Il tuo pubblico apprezzerà la tua modestia e apertura.

AMBASCIATA IN CORSO

Cerca di restare con gli stessi influencer dei social media, se possibile. Circa il 71% dei marketer intervistati ha identificato le ambasciate in corso come la tattica "più efficace".

Se un influencer di fiducia continua a utilizzare o promuovere lo stesso marchio, si presumerà che i prodotti valgano la pena. A parte qualsiasi compenso finanziario che hai già accettato, considera l'idea di inviare loro omaggi come ricompensa per il loro entusiasmo. Questo dimostra il tuo impegno e potrebbe incentivare la loro continua affiliazione con il marchio.

RESPONSABILITÀ VERSO LA COMUNITÀ

Non limitare le interazioni del marchio agli influencer dei social media. Partecipa anche alle loro comunità. Ascolta i loro commenti e adatta la campagna in base ai loro suggerimenti.

Far sentire coinvolto il pubblico allevierà il sospetto che stiano visualizzando materiale pubblicitario palese. Il marketing dovrebbe sempre migliorare la loro esperienza multimediale, piuttosto che sminuirla.

SVELA LA TUA RELAZIONE

Ultimamente, la Federal Trade Commission ha represso gli influencer che non divulgano la loro partnership con un marchio. Oltre 90 influencer su Instagram hanno ricevuto avvisi sulla divulgazione chiara di queste informazioni durante la pubblicità di prodotti.

In passato, i marchi e gli influencer hanno provato modi subdoli per aggirare la divulgazione diretta dei post sponsorizzati. Ciò include una formulazione ambigua, seppellire le informazioni in didascalie che possono essere viste solo con il post completamente espanso o l'uso di abbreviazioni oscure come #sp.

Essere catturati per pratiche disoneste sarebbe irreparabilmente dannoso per entrambe le parti. Potrebbe facilmente erodere la fiducia del pubblico e le percezioni di autenticità.

L'opzione migliore è semplicemente rispettare le linee guida e i regolamenti FTC così come sono scritti. Non vale la pena rischiare tutto quello per cui hai lavorato fino a quel momento.