La crisi del costo della vita rallenta il boom dell'e-commerce
Pubblicato: 2022-07-13Una parte significativa del pubblico americano ha ritirato lo shopping online negli ultimi sei mesi, mostra il nostro ultimo rapporto diretto al consumatore (D2C).
Un quarto (25%) degli acquirenti americani ha speso meno soldi online negli ultimi sei mesi, secondo un sondaggio rappresentativo a livello nazionale su 2.000 americani in età lavorativa.
Mentre la maggioranza (42%) afferma di aver speso la stessa quantità di denaro nello stesso periodo di tempo, il 33% ammette di spendere di più, potenzialmente a causa del rapido aumento dei costi di tutti i beni di consumo venduti online.
I prossimi sei mesi a venire
La ricerca del rapporto US Direct-to-consumer (D2C) di Attest 2022 mostra che la crescita in forte espansione vista da molti rivenditori online durante la pandemia sembra destinata a essere ridimensionata dalla crisi del costo della vita. Trova anche una prospettiva contrastante nel sentimento dei consumatori americani per lo shopping online per i prossimi sei mesi:
- I livelli di spesa non saranno uniformi tra gli americani: un quinto (20%) delle persone pensa che l'importo che spende diminuirà nei prossimi sei mesi, mentre il 30% pensa che aumenterà, risultando in un 9% netto di persone che spenderà di più in linea.
- È probabile che la maggior parte abbia meno potere d'acquisto: e anche per il 50% delle persone che affermano che la propria spesa rimarrà la stessa, il loro ridotto potere di spesa potrebbe portare loro a permettersi meno acquisti.
- Alcuni gruppi di età prevedono di aumentare la spesa: la ricerca rileva che l'aumento maggiore della spesa è previsto dalle persone di età compresa tra 35 e 44 anni e da quelle di età compresa tra 25 e 34 anni. Il 13% netto dei 35-44enni e il 12% dei 25-34enni prevedono un aumento della spesa nei prossimi mesi.
Come i consumatori americani acquistano online
Il rapporto annuale mira a costruire un quadro completo dei consumatori americani e di come fanno acquisti online. Abbiamo trovato:
1. Livelli e frequenza di spesa
- Quasi l'85% degli americani ha acquistato D2C negli ultimi 6 mesi e ha effettuato una media di 3,3 acquisti.
- La più grande percentuale di persone (23%) spende tra $ 26-50 al mese, mentre il 12% spende meno di questo. Il restante 65% spende oltre $ 50 acquistando beni online ogni mese, con il 30% che spende più di $ 100.
- Attualmente, gli americani fanno acquisti online con elevata regolarità; Il 47% acquista articoli online almeno una volta alla settimana. Le persone di età compresa tra 25 e 34 anni sono gli acquirenti online più frequenti (il 27% fa acquisti più di una volta alla settimana).
2. Cosa acquistano e come
- Ci sono alcune categorie degne di nota per le quali gli americani mostrano un forte impegno ad acquistare online; si tratta di regali (69%) e tecnologia (59%).
- D'altra parte, ci sono cose che chiaramente preferiscono acquistare in negozio, tra cui generi alimentari (77%), mobili e articoli per la casa (65%), prodotti di bellezza e toelettatura (58%) e prodotti per animali domestici (53%).
- Lo shopping da smartphone, tuttavia, è molto popolare; Il 66% degli americani afferma di utilizzare più frequentemente il proprio cellulare per effettuare ricerche o effettuare acquisti online, salendo al 79% nella fascia di età 25-34 anni. Tuttavia, gli acquirenti più anziani sovraindicizzano l'utilizzo di computer desktop, laptop e tablet per visitare i siti D2C.
3. Ciò che apprezzano di più
- Con meno soldi da spendere online a causa dell'inflazione, si calcola che le persone cercheranno il miglior valore possibile. In effetti, secondo questo sondaggio, il prezzo supera tutti gli altri fattori con i consumatori americani che ammettono che è il fattore più importante nelle loro decisioni di acquisto (con la qualità molto indietro al secondo posto).
Le tendenze D2C che i rivenditori devono conoscere
- Quasi un terzo pensa che D2C significhi prodotti più economici: ciò che è incoraggiante per i marchi D2C dai dati è la percezione che siano più economici delle loro controparti principali; Il 31% delle persone ritiene che i prezzi siano più competitivi. Basarsi su questa percezione offre un modo chiave per i rivenditori online di ottenere un vantaggio man mano che la crisi del costo della vita peggiora.
- Un segmento del pubblico è pronto ad attendere le consegne online: i tempi di consegna sono stati classificati solo come il sesto fattore più importante che spinge gli americani a effettuare un acquisto D2C. Sembra che la pandemia e il caos della catena di approvvigionamento abbiano aiutato molti consumatori a riconoscere la necessità di pazienza. Infatti, il 22% ha dichiarato che sarebbe soddisfatto della consegna in 6-8 giorni, mentre il 9% è disposto ad aspettare 9 giorni o più. Tuttavia, i marchi dovrebbero notare che la maggior parte (47%) degli americani prevede di ricevere il pacco in 3-5 giorni.
- Le persone pagheranno per la consegna, ma non supereranno gli 8 dollari: la ricerca rileva che le persone sono disposte a pagare per la consegna delle loro merci, anche se non ingenti somme. Il prezzo medio in cui gli americani inizieranno a essere dissuasi dall'ordinare è di $ 5,13. Un deciso 79% delle persone non pagherebbe più di $ 8 per la consegna.
- I mercati, come Amazon, rimangono in cima alla pila per la scoperta di prodotti: la cattiva notizia per i rivenditori D2C è che la maggior parte degli americani (52%) inizia i propri viaggi di shopping online in un mercato. I motori di ricerca sono molto indietro (al 25%), seguiti dai siti web dei marchi (16%) e dai social media (6%).
Jeremy King, CEO e fondatore di Attest, ha dichiarato della ricerca: "Questa ricerca rileva che una parte considerevole di americani ha ritirato i propri acquisti online negli ultimi sei mesi, segnando una delle prime pause nell'e-commerce dal boom della pandemia. Le prospettive per il resto del 2022 vedono un'aspettativa da parte della maggior parte dei consumatori che manterranno o aumenteranno la spesa ma con un potere d'acquisto più debole a causa dell'inflazione.
“Nonostante questo ambiente, è chiaro che gli americani hanno anche reso i marchi D2C una parte fondamentale delle loro abitudini di acquisto e la buona notizia è che quasi un terzo dei consumatori statunitensi vede questi marchi come più competitivi sui prezzi rispetto ai loro concorrenti delle strade principali. Questa percezione può essere un elemento di differenziazione essenziale per i marchi D2C durante i difficili venti contrari economici affrontati dai consumatori".
