L'impatto del COVID sul marketing digitale

Ultimo aggiornamento il 22 settembre 2020

Il COVID ha avuto un impatto sul mondo in modi che nessuno si aspettava e per cui si sarebbe potuto preparare. Questo virus ha causato enormi quantità di sofferenza e non solo dal lato medico e sanitario. Abbiamo dovuto affrontare chiusure di comunità, divieti di viaggio, chiusura di attività commerciali, chiusura di scuole, disoccupazione, ansia sociale che ha portato al caos sociale e divisioni politiche senza precedenti. Le persone stanno facendo il possibile per sopravvivere a questo focolaio e ridurre al minimo l'onere a lungo termine.

Per molte aziende, ciò richiede una strategia diversa per ottenere e mantenere i clienti in modo che abbiano un reddito e possano ancora impiegare la propria forza lavoro. La maggior parte di queste aziende si sta rivolgendo al marketing digitale per aiutarle a superare questa crisi. Diamo quindi un'occhiata a quale è stato l'impatto del Covid sul marketing digitale e cosa potrebbe continuare.

Come affrontare l'impatto del COVID sul marketing digitale

Ci sono tonnellate di articoli là fuori che parlano di cosa fare durante il COVID e di come commercializzare la tua attività in questo momento. Fai attenzione a ciò che leggi, esaminalo e guarda cosa può significare per te e per la tua attività poiché non è la stessa strategia per tutti. Nel fare la mia ricerca sono giunto alla conclusione che la maggior parte di questi articoli devono essere scritti dalla stessa persona e ridistribuiti a tutti i marketer digitali in quanto hanno contenuti identici:

1. Avere una pagina dedicata al Coronavirus, in modo da poter pubblicare tutto il traffico di virus rilevante in un'area e quindi collegarsi alle pagine del sito.
2. Sviluppa più contenuti video: man mano che le persone trascorrono più tempo su Youtube e altre piattaforme di streaming, desideri creare contenuti video pertinenti da mostrare agli utenti. Sfrutta gli approfondimenti SEO per ottenere argomenti a cui gli utenti saranno interessati.
3. Assicurati che il contenuto delle domande frequenti venga aggiornato frequentemente: valuta il servizio clienti e le pagine delle domande frequenti per aggiungere un linguaggio specifico relativo al virus.
4. Considera l'isolamento e il distanziamento sociale nella tua messaggistica: tieni presente queste nuove misure e assicurati di includere nuove idee affinché il tuo pubblico possa considerare che potrebbero essere preziose durante questo periodo di isolamento
5. Includi istruzioni per la pulizia e la cura dei tuoi prodotti: se vendi prodotti, assicurati di includere istruzioni speciali per i tuoi clienti
6. Presta attenzione ai potenziali cambiamenti nella SERPS e negli algoritmi di Google: sono previsti cambiamenti significativi nei risultati organici, quindi fai attenzione quando sviluppi contenuti e continua a monitorare le prestazioni

Non vendere troppo COVID

Mentre questi sono alcuni suggerimenti piuttosto buoni a colpo d'occhio, ho notato che quasi tutti menzionano questi suggerimenti. Questo mi ha infastidito perché non ritengo che sia corretto al 100% e soprattutto per ogni azienda. Sì, dovresti riconoscere ciò che sta accadendo nel mondo. Ma perché questo virus sia al centro di tutto ciò che facciamo e ovunque andiamo online, ritengo che sia sbagliato. Se ogni azienda ha seguito queste linee guida durante l'impatto del COVID sul marketing digitale, le persone si stancheranno molto di sentire parlare del virus molto rapidamente e le perderai. Quindi sì, riconosci ciò che sta accadendo, ma solo per quanto riguarda la tua attività.

Se il punto vendita è chiuso, dì che sei chiuso e offri altre opzioni ai tuoi clienti, proprio come faresti per una vacanza. Mi è piaciuto creare più contenuti video, ma non è correlato ai virus. Penso che i contenuti video diventeranno ancora più grandi. Significa che capire i tuoi messaggi e il tuo pubblico è importante e prima piuttosto che dopo. Tuttavia, non concentrarti solo sui contenuti relativi ai virus, concentrati sulla tua attività. Gli altri suggerimenti sono basilari e dovrebbero essere già seguiti, ma non spingere troppo il COVID.

Tutti ne sono colpiti, ma come?

Diamo quindi un'occhiata ad alcune informazioni e dati reali su ciò che sta accadendo durante l'impatto del COVID sul marketing digitale e su come potrebbe avere un impatto anche su di te. Tieni presente che ogni settore ha effetti diversi e forse è da lì che dovremmo iniziare. Alcune attività sono chiuse e non possono operare. Alcuni hanno effetti negativi e stanno lavorando a una capacità di riduzione. Tuttavia, altri funzionano come al solito (pochissimi) e alcuni stanno prosperando.

In qualità di agenzia di marketing digitale, lo abbiamo riscontrato in tutti i nostri clienti, poiché la maggior parte ne risente in qualche modo. Come abbiamo fatto noi, abbiamo dovuto superare il fatto che alcune aziende non potevano mantenere l'accordo per il quale avevano firmato e dovevamo accontentarle nel miglior modo possibile. Dopotutto, non è colpa loro e dobbiamo restare uniti e lavorare insieme se vogliamo uscire positivamente da questa situazione. Ristoranti, fabbriche, negozi, industrie di servizi e cure mediche elettive sono tutti influenzati negativamente. La maggior parte sono spenti e non possono funzionare affatto.

Tuttavia, l'eCommerce, le attività all'aperto (ad esempio Golf e Biking) e alcune società di software stanno salendo alle stelle. All'inizio abbiamo anche avuto difficoltà con alcune perdite, ma ora siamo abbastanza positivi per alcune delle migliori vendite che abbiamo avuto. Ogni settore è diverso, quindi gli approcci e le idee creative devono essere diversi.

Mantenere la calma durante il COVID

Una costante soprattutto è che dobbiamo essere rispettosi gli uni degli altri, specialmente dal lato degli affari. Non sappiamo cosa sta passando l'altra parte e non solo personalmente. Le aziende stanno cercando di adattarsi a una forza lavoro remota o a un cambiamento drastico nel modo in cui i loro dipendenti fanno affari. La comunicazione è la chiave per superare qualsiasi situazione e questo non è diverso.

So che anche qui la comunicazione interna è molto più difficile, non puoi semplicemente alzarti dalla scrivania e camminare lungo il corridoio e fare una domanda veloce. Devi chiamare o fissare una riunione o prenderli in una riunione diversa in modo da poter chiedere. La comunicazione richiede più tempo, quindi abbi pazienza con le aziende con cui lavori.

Quindi ho detto che avrò alcuni suggerimenti per le aziende per aiutarli a superare l'impatto del COVID sul marketing digitale e qui ci sono alcune idee più pratiche che puoi utilizzare e implementare. Tieni presente che non tutto potrebbe applicarsi alla tua attività o anche alla tua situazione unica.

1. Adattabilità – Devi essere flessibile durante questo periodo. Un giorno potresti essere autorizzato ad aprire le tue porte, il prossimo potresti doverle chiudere. Qualunque sia la tua situazione, questo dovrebbe essere il tuo messaggio per i tuoi clienti, comunicare e far loro sapere nel modo migliore in cui possono raggiungerti e fare affari con o quando è previsto un momento per ricontrollare per vedere se sei di nuovo operativo. Il tuo marketing potrebbe dover cambiare poiché i comportamenti delle persone sono cambiati. Sì, più persone sono su Internet ma potrebbero non essere dove erano prima, quindi la tua strategia deve cambiare. Essere flessibili nel tuo marketing è la chiave per superare questo problema, quindi non aver paura di provare nuove idee. Devi anche essere flessibile con il tuo personale, il mondo degli affari può essere caotico ma la vita delle persone viene cambiata per sempre ogni giorno.
2. Non approfittare della crisi: sii professionale! Non approfittare delle ansie delle persone. Sbagliare anche solo un po' i prezzi è sbagliato. Potresti guadagnare qualche soldo in più ora, ma le persone ricorderanno e, a lungo termine, potrebbe costarti. Non è solo il prezzo, ma anche il servizio ai tuoi clienti. Stiamo scoprendo che quelli che aiutiamo stanno tornando o indirizzando altri a noi. L'integrità è importante.
3. La SEO è più importante ora che mai: le persone cercano più online, nella mia ricerca che faccio per ogni potenziale cliente con cui parlo vedo aumentare i volumi di ricerca. La SEO è estremamente importante affinché le persone che cercano te e la tua attività possano trovare te e non il tuo concorrente. Abbiamo visto un aumento maggiore dei clienti SEO locali rispetto a quelli nazionali. Questa è una forma diversa di SEO in quanto non riguarda solo il sito web. Queste aziende locali stanno cercando di fare tutto il possibile per rimanere a galla, facciamo (come marketer) la nostra parte e facciamo bene a queste aziende facendo il meglio per loro in modo da poter mantenere in vita le nostre economie locali.
4. Il PPC è ora più praticabile - Con il panico di alcune aziende che cercano di accumulare entrate (successo a breve termine, fallimento totale a lungo termine) ora c'è meno concorrenza nello spazio pubblicitario a pagamento. Abbiamo visto CPC inferiori ora che negli anni, quindi stiamo incoraggiando i nostri clienti a superare e sfruttare il vuoto lasciato dalla concorrenza.
5. Social media – La più grande esplosione di traffico sono i social media. La messaggistica sui social media è unica e dipende dalla piattaforma, dal pubblico e dal settore in cui ti trovi. Questo è stato un grande aumento per noi poiché le aziende stanno cercando di raggiungere i propri clienti per far loro sapere come possono aiutare. Bene, almeno questo è ciò che stiamo dicendo ai nostri clienti di fare. Devono far sapere a tutti in che modo la loro attività può aiutare in questa situazione, anche solo per distogliere la mente dalla situazione. Una bella risata funziona meglio di più messaggi di sventura e tristezza.

Non lasciare che l'impatto del COVID sul marketing digitale ti influenzi

Siamo più della nostra situazione attuale. Non mantenere i tuoi messaggi sulla crisi. Comunica e sii professionale in tutti i tuoi rapporti con altre aziende, i tuoi clienti e i tuoi dipendenti. Pensa fuori dagli schemi con la tua situazione e la tua attività ed evidenzia come puoi aiutare i tuoi clienti e lascia che questo sia il fulcro dei tuoi messaggi.

Sii più flessibile nelle tue strategie di marketing e prova nuove idee, rimarrai sorpreso dal tuo successo. Raddoppia e sfrutta il vuoto lasciato dalla concorrenza. Ce la faremo, alcuni meglio di altri, ma dipende tutto da come tratti gli altri durante questo periodo se alla fine si deve ottenere il vero successo.