L'approccio della narrazione nascosta

Nonostante ciò che i social media vorrebbero farti credere, la "portata" è sopravvalutata. I risultati vengono dalla risonanza. E la capacità di risuonare è un'abilità appresa.

Sia che tu voglia allineare il tuo team o assumere i migliori talenti, guadagnare la fiducia di un potenziale cliente o mantenere felice un cliente esistente (e pronto a indirizzarti ad altri), il tuo lavoro di leader è connetterti in modi che accelerino la fiducia, l'affinità e azione.

In questo webinar frenetico e stimolante, l'autore e conduttore dello spettacolo Jay Acunzo ci condurrà all'interno del processo di come i migliori narratori del mondo modificano la loro consegna in modi specifici per risuonare più in profondità e ispirare l'azione, indipendentemente dal pubblico. Riesci a connetterti così profondamente ovunque comunichi da innescare l'azione? Perché senza azione, non vediamo risultati.

Ricorda: l'obiettivo non è la consapevolezza. È affinità. Essere conosciuti è bello, ma essere scelti è necessario.

La presentazione

Jay inizia con una breve presentazione sull'importanza della narrazione nella comunicazione, in particolare nell'era dell'intelligenza artificiale e dei social media. Cita una citazione dell'autore Kazuo Ishiguro, che ha scritto che le storie parlano di una persona che dice a un'altra: “questo è il modo in cui mi sento. Riesci a capire cosa sto dicendo? Anche a te sembra così?" Jay crede che questa citazione racchiuda due elementi importanti per una narrazione efficace: chiarezza e connessione.

Jay spiega che i narratori efficaci parlano con molta chiarezza, rendendo le idee complesse facili da capire e lasciando il pubblico desideroso di ascoltare di più. Creano anche una connessione con il pubblico, permettendo loro di sentirsi allineati con il narratore e coinvolti nella storia.

Sottolinea che c'è una differenza tra buoni narratori e narratori efficaci, affermando che mentre i bravi narratori possono creare una narrazione chiara con tensione, i narratori efficaci creano anche una connessione con il pubblico.

Jay conclude dicendo che, alla fine, l'obiettivo della narrazione è creare significato e connessione. Questo dovrebbe essere il nostro obiettivo come comunicatori e operatori di marketing, al fine di allineare e amplificare il nostro messaggio. Sottolinea inoltre che, per ottenere i risultati desiderati, bisogna diventare un narratore efficace e non solo bravo.

Risonanza

Jeff si unisce e la discussione si sposta sull'importanza della risonanza nella narrazione e nel marketing. Jay sostiene che entrare in risonanza con le emozioni e le esperienze vissute del pubblico è più efficace del semplice allineamento con il loro profilo demografico o professionale.

Jay utilizza l'esempio di un'azienda chiamata 360 Learning, che crea la sensazione di essere visto nel proprio pubblico raccontando le storie di persone che si imbarcano in nuovi lavori. Tocca anche l'idea che l'empatia e la connessione possono essere più efficaci nel marketing rispetto a un focus sulla chiarezza e sul valore del contenuto.

Stabilire una connessione con il tuo pubblico

Questo porta Jeff e Jay a una conversazione sull'importanza della connessione e della creazione di una relazione nel marketing, piuttosto che concentrarsi solo sulla fornitura di informazioni. Jay sostiene che i metodi di marketing tradizionali, come la sostituzione degli annunci con i contenuti, non sono efficaci nel creare un impatto duraturo.

Invece, l'attenzione dovrebbe essere focalizzata sulla creazione di contenuti che cambino o si attacchino alle persone. Sia Jeff che Jay suggeriscono che i professionisti del marketing dovrebbero rispondere a domande di ordine superiore, come "perché" o "e allora", piuttosto che fornire solo informazioni di base. Jay sottolinea l'importanza di raggiungere e risuonare con il numeratore più influente, piuttosto che cercare semplicemente di raggiungere il minimo comune denominatore. Suggeriscono che i professionisti del marketing dovrebbero pensare all'influenza, piuttosto che cercare semplicemente di raggiungere un gran numero di follower o abbonati.

Il potere dei contenuti

Qunatity sembra essere una metrica potente nel content marketing, che si tratti del numero di abbonati, follower o contenuti pubblicati. Tuttavia, Jay ritiene che si tratti più del potere dei contenuti, piuttosto che solo del loro volume. Sostiene che concentrandosi sulla creazione di una quantità minore di contenuti che abbia un impatto maggiore, i professionisti del marketing possono essere più efficienti nei loro sforzi.

Jay menziona anche l'importanza di pensare come un narratore e utilizzare aneddoti personali e prospettive uniche per far risaltare i contenuti. Jeff e Jay commentano come i marchi si comportino sempre più come società di media e come le prospettive e le personalità uniche delle persone stiano diventando una parte fondamentale dell'ecosistema di un marchio. Menzionano anche l'importanza di pensare in modo diverso alle canalizzazioni di marketing e al modo in cui i contenuti "how-to" possono essere utilizzati per ispirare il cambiamento, piuttosto che fornire semplicemente informazioni.

Essere ignorabili su larga scala

"Essere ignorabili su larga scala" è una citazione di Jay che spicca davvero in questa conversazione, soprattutto visto l'interesse per i modelli di intelligenza artificiale generativa come Chat GPT. Jay sostiene che l'attenzione all'ottimizzazione e all'efficienza nella creazione di contenuti può portare a una mancanza di personalità e differenziazione, con conseguenti contenuti facilmente ignorabili. Invece, suggerisce che i professionisti del marketing dovrebbero concentrarsi sulla costruzione di relazioni con il proprio pubblico e sulla creazione di un'esperienza che ispiri il cambiamento e porti a una maggiore lealtà e coinvolgimento.

Far risuonare il contenuto generato

Sia Jeff che Jay esprimono le loro preoccupazioni sulla sfida di creare contenuti generativi che risuonino con un pubblico. Credono che il pezzo mancante sia la connessione tra un editor di verifica dei fatti e una pagina generata e che la soluzione sia che le persone creative si fidino di se stesse più della tecnologia, del pensiero convenzionale e delle liste di controllo.

Sostengono che il contenuto personale ed emotivo è ciò che separerà il contenuto generativo di successo da quello creato dagli strumenti: è più probabile che le persone prestino attenzione ai contenuti che si allineano con la loro esperienza vissuta emotiva. Facendo riferimento al suo podcast (Unthinkable) e al programma di abbonamento, Jay suggerisce diverse categorie di storie che possono essere utilizzate nella creazione di contenuti. Si chiede se l'uso dell'IA generativa nella creazione di contenuti significhi la morte delle migliori pratiche e della consapevolezza iniziale a meno che non sia abbinata a una storia.

Pali da tavolo

Secondo Jay Acunzo, la rilevanza nel marketing è ora considerata "la posta in gioco" per il successo. Sostiene che le migliori pratiche non sono sempre le migliori e che essere pertinenti non è più sufficiente per ottenere risultati. Crede che i professionisti del marketing dovrebbero concentrarsi sulla creazione di contenuti non solo pertinenti ma anche divertenti, di impatto e personali per il pubblico. Sia Jeff che Jay suggeriscono che i professionisti del marketing dovrebbero includere le proprie esperienze vissute nel loro lavoro per renderlo più riconoscibile ed emotivamente avvincente per il pubblico: è ciò che renderà gli scrittori insostituibili.

Creazione di valore differenziato

Tutto ciò porta naturalmente a una discussione sulla creazione di valore differenziato. Jeff e Jay credono che il valore differenziato nella narrazione non debba essere una storia personale, ma può essere altre cose. Ad esempio, Jay parla di raccontare una storia riguardante un'azienda di caffè, Death Wish Coffee, e di come persone diverse racconteranno la storia in modo diverso. Suggerisce che è importante capire perché e cosa rende una storia più incisiva per un particolare pubblico: concentrarsi sugli aspetti interni della narrazione piuttosto che fare affidamento sulla tecnologia per fare il lavoro.

La borsa dei trucchi di Jay

Jay suggerisce di pensare come un autore, non un marketer, e di avere un "sacco di trucchi" o una raccolta di storie che possono essere manipolate per parlare a un pubblico diverso in diverse fasi della loro comprensione delle tue idee o del percorso dell'acquirente. Spiega che è importante avere una chiara storia del marchio che combini i tre elementi di status quo, tensione e risoluzione e una storia personale che non riguardi l'individuo ma l'idea o la missione che stanno cercando di trasmettere.

Ospite in primo piano

Jay Acunzo

Autore, coach e conduttore di media impensabili e impensabili

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Jay Acunzo è uno dei narratori di business più ricercati al mondo.

Ha lavorato in ruoli di marketing presso Google, ESPN, HubSpot e la società di capitale di rischio NextView, e sia marchi da miliardi di dollari che nuove startup si sono rivolti a lui per sviluppare podcast e documentari originali per modellare i loro mercati.

È l'autore del libro Break the Wheel e conduttore del pluripremiato podcast Unthinkable, le cui storie hanno aiutato milioni di persone a mettere in discussione le migliori pratiche, fornire un lavoro più creativo e diventare più grandi risuonando più in profondità.

Risorse

• Il sito web di Jay
• Il notiziario di Jay
• Podcast impensabile
• Rompere la ruota
• La bussola del creatore