L'impatto del dipartimento delle risorse umane e dei team leader sulla fidelizzazione e sul coinvolgimento dei dipendenti

Nell'era del cambiamento costante e delle nuove opportunità, è una vera sfida per i dipartimenti delle risorse umane e i team leader mantenere un dipendente. In effetti, il costo della perdita di uno specialista può arrivare fino a 1,5-2 volte il suo stipendio. Quindi quali strategie di fidelizzazione dei dipendenti dovresti implementare nella tua azienda? Che ruolo giocano i team leader e il dipartimento delle risorse umane nel processo? Continua a leggere per saperne di più.

Sfide nella fidelizzazione dei dipendenti

Il turnover dei dipendenti è la percentuale di dipendenti che hanno lasciato l'organizzazione in un determinato periodo e sono stati sostituiti da nuove persone. Può essere volontario (un dipendente sceglie di lasciare un'azienda dimettendosi o andando in pensione) o involontario (un dipendente viene licenziato). Nel secondo caso, tali decisioni sono per lo più deliberate e guidate dal bene dell'organizzazione.

La decisione dei dipendenti di lasciare volontariamente il posto di lavoro può essere motivata da una varietà di fattori, ad esempio, scarsa soddisfazione sul lavoro, mancanza di opportunità di sviluppo professionale o squilibrio tra lavoro e vita privata. In una situazione del genere, un'azienda deve affrontare i rischi di turnover dei dipendenti, come ad esempio:

• diminuzione della produttività : finché non viene assunta una nuova persona, altri membri del team assumono le precedenti mansioni di un dipendente o il lavoro viene sospeso.
• minore qualità dei prodotti/servizi – la ridotta efficienza e produttività del team, insieme all'inesperienza dei nuovi dipendenti, portano direttamente a un deterioramento della qualità del prodotto.
• morale scarso - l'elevato turnover dei dipendenti influisce negativamente sull'ambiente e sull'atmosfera all'interno dell'organizzazione - i dipendenti attuali affrontano un carico di lavoro travolgente, mentre i nuovi assunti spesso faticano a comprendere i loro compiti e le procedure esistenti
• marchio più debole : un alto tasso di turnover scoraggia efficacemente i potenziali candidati dall'inviare candidature per una determinata offerta di lavoro, quindi i dipartimenti delle risorse umane potrebbero avere difficoltà a coprire i posti vacanti.

Strategie di fidelizzazione dei dipendenti

Dati i rischi sopra menzionati, la fidelizzazione dei dipendenti è fondamentale. La fidelizzazione dei dipendenti può essere definita come la capacità di un'azienda di mantenere i dipendenti nell'organizzazione, di cui abbiamo scritto in dettaglio nell'articolo: "Fattori che influenzano la fidelizzazione dei dipendenti". Parliamo ora delle strategie che puoi utilizzare per trattenere i dipendenti nella tua azienda:

1. Migliorare il processo di reclutamento e selezione

Già nella fase di reclutamento vale la pena offrire un lavoro ai candidati la cui fidelizzazione, dal punto di vista dell'azienda, sarà vantaggiosa. I dipendenti che non sono adeguatamente abbinati potrebbero non soddisfare le aspettative del datore di lavoro. Di conseguenza, possono essere licenziati o incontrare difficoltà nell'adattarsi all'ambiente di lavoro, spingendoli ad andarsene.

Tuttavia, è difficile conoscere un candidato in un unico colloquio. Vale quindi la pena organizzare un processo di reclutamento in più fasi, durante il quale sarà possibile verificare a fondo le competenze del candidato, nonché valutarne l'allineamento con la cultura organizzativa e di squadra (es. attraverso test di personalità).

2. Offrire opportunità di crescita

Quando si lavora a lungo per la stessa azienda, un dipendente può raggiungere un punto in cui sente di aver raggiunto il suo pieno potenziale. E questo fa sorgere la domanda: qual è il prossimo? In questo momento, hanno due opzioni, restare in un ruolo familiare che non porta più gioia e appagamento o cercare nuove sfide altrove.

Tuttavia, è possibile prevenire una situazione del genere. In risposta alle aspettative dei dipendenti, un'azienda può offrire vantaggi come workshop, programmi di formazione o accesso a corsi che consentono loro di migliorare le proprie capacità professionali. Tuttavia, va notato che non tutti i dipendenti potrebbero essere interessati all'apprendimento. Tuttavia, l'esigenza di crescita può essere soddisfatta, ad esempio, offrendo promozioni o un cambio di posizione.

3. Feedback incoraggiante e comunicazione aperta

I dipendenti stessi sono quelli che meglio comprendono le ragioni per cui lasciano il lavoro. Pertanto, vale la pena chiedere loro perché hanno deciso di andarsene durante il processo di offboarding e parlare spesso con loro dei problemi che devono affrontare e di cosa pensano si possa fare per migliorare l'ambiente di lavoro.

Per garantire una comunicazione efficace all'interno dei team, sono essenziali incontri individuali regolari. Offrono l'opportunità di valutare il lavoro e l'impegno di un dipendente, nonché di discutere le loro prospettive sul loro ruolo e responsabilità. Questo aiuta ad abbinare efficacemente le attività alle loro capacità, il che aumenterà la loro produttività.

Il ruolo chiave del dipartimento HR e dei team leader

Il dipartimento delle risorse umane e i team leader svolgono un ruolo molto importante nel trattenere i dipendenti e aumentare il loro impegno al lavoro. Tuttavia, come accennato in precedenza, anche il processo di reclutamento stesso, e anche ciò che lo precede, ha un impatto sulla fidelizzazione dei dipendenti. Stiamo parlando della collaborazione tra l'ufficio risorse umane e il team leader, che dovrebbe comunicare la necessità di assumere un nuovo dipendente al momento giusto e, quindi, creare un profilo di candidato ideale.

Sulla base di queste linee guida, il reclutatore crea un'offerta di lavoro e inizia a cercare il miglior candidato. La comunicazione continua con il caposquadra dovrebbe essere mantenuta durante l'intero processo di reclutamento.

Una volta che un dipendente viene assunto e acquisisce familiarità con i propri compiti, è importante monitorare il proprio lavoro. Tuttavia, una supervisione eccessiva dovrebbe essere evitata, in quanto può farli sentire a disagio. Lo scopo del monitoraggio è semplicemente quello di garantire che le attività non richiedano troppo tempo. Se improvvisamente iniziano a lavorare più lentamente, il caposquadra e/o il dipartimento delle risorse umane dovrebbero cercare di trovare la causa. Il problema potrebbe derivare da problemi di salute, nonché dalla noia derivante da compiti banali o da un carico di lavoro travolgente.

È importante non lasciare che un dipendente si occupi da solo del problema: dovrebbe essere sviluppata una soluzione reciprocamente soddisfacente. In alcuni casi, l'esecuzione prolungata del compito può derivare dalla mancanza di competenze specifiche. Sebbene l'assunzione di una nuova persona sia una possibilità, un approccio più conveniente sarebbe quello di fornire a un dipendente opportunità di sviluppo, come corsi, formazione o accesso a libri pertinenti. Ciò consentirà loro di migliorare le proprie capacità e affrontare le sfide che si trovano ad affrontare.

Un calo del coinvolgimento dei dipendenti e pensieri di partenza possono derivare da sentimenti di impotenza e mancanza di comprensione. Per promuovere un senso di appartenenza, i dipendenti devono essere consapevoli dello scopo dietro le loro azioni e dell'impatto tangibile che hanno sull'organizzazione. Dare loro potere concedendo il controllo su compiti e progetti incoraggia un senso di responsabilità. Tuttavia, è fondamentale non disimpegnarsi completamente poiché potrebbero richiedere tutoraggio e supporto.

Anche dare un feedback costruttivo è molto importante. Un leader non dovrebbe solo parlare dei fallimenti di un dipendente, ma anche elogiarlo per i suoi successi. Insieme al dipartimento delle risorse umane e alla direzione, possono implementare un sistema di bonus come ulteriore motivatore.

In che modo Firmbee può aiutarti nella fidelizzazione dei dipendenti? - argomento di studio

Come puoi vedere, è abbastanza difficile mantenere i dipendenti in un'azienda. Firmbee, uno strumento completo per la gestione di progetti e team, è stato sviluppato come soluzione per affrontare questa sfida. In che modo le capacità del sistema possono essere utilizzate efficacemente nella pratica?

1. Reclutamento

Pianifica l'intero processo di reclutamento, partendo dalla creazione di un'offerta di lavoro (puoi salvarla, anche come modello, e utilizzarla per la prossima assunzione), creare un database di candidati e programmare gli incontri nel calendario, fino all'assunzione di una persona e all'aggiunta loro come collaboratore.

Grazie ai suggerimenti automatici, puoi ridurre il tempo necessario per lo screening manuale del CV. Basta specificare i requisiti del candidato desiderati e, in base a ciò, il sistema fornirà un elenco delle persone con la migliore corrispondenza dal database.

2. Gestione del progetto e del team

Costruisci la tua squadra con talenti specifici, quindi identifica un caposquadra. Crea un nuovo progetto nelle bacheche Kanban, suddividi le attività e assegnale a determinati membri del team. Non dimenticare di stabilire gli obiettivi per il progetto in corso e includere la documentazione necessaria.

Incoraggia i dipendenti a tenere traccia delle loro ore di lavoro, che ti daranno un'idea delle loro schede attività e ti permetteranno di sapere quanto tempo dedicano a ciascuna attività. In questo modo, sarai in grado di reagire rapidamente in caso di negligenza.

3. Collaborazione e feedback

Motivare i dipendenti fornendo feedback tramite commenti su compiti specifici. Fissa riunioni regolari con il team e i singoli membri utilizzando un calendario condiviso. Facilita le conversazioni offline e online grazie all'integrazione di Firmbee con strumenti di comunicazione come Zoom o Slack.

Riepilogo

Una fidelizzazione dei dipendenti coinvolti non solo rimarrà più a lungo, ma porterà anche vantaggi tangibili all'azienda. I dipartimenti delle risorse umane e i team leader affrontano un compito impegnativo che richiede capacità analitiche, trarre conclusioni, identificare irregolarità e problemi e rispondere rapidamente. Allo stesso tempo, devono garantire che i dipendenti non perdano fiducia in loro e non si sentano sopraffatti.

Fortunatamente, strumenti come Firmbee consentono agli utenti di gestire team e progetti in modo non intrusivo e automatizzare determinate attività, ad esempio il processo di reclutamento. Il tempo risparmiato può essere speso in conversazioni con i dipendenti e per soddisfare le loro esigenze.

Ora sai in che modo le risorse umane e i leader dei team influiscono sulla fidelizzazione e sul coinvolgimento dei dipendenti. Leggi anche: Leadership empatica sul posto di lavoro.

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Autore: Nicole Mankin

Responsabile delle risorse umane con un'eccellente capacità di creare un'atmosfera positiva e creare un ambiente prezioso per i dipendenti. Ama vedere il potenziale delle persone di talento e mobilitarle per svilupparsi.

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