Le tendenze più importanti dell'e-commerce nel 2022

Quali sono le principali tendenze dell'e-commerce nel 2022? In che modo i recenti cambiamenti nei mercati globali hanno influenzato il settore dell'e-commerce? Sempre più venditori decidono di espandere le proprie attività commerciali nella vendita online. Ci sono sempre più possibilità tecniche e miglioramenti disponibili per le aziende che desiderano fare trading su Internet. Vale la pena approfondire le tendenze dell'e-commerce, che saranno osservabili nei prossimi mesi e anni.

Tendenze dell'e-commerce nel 2022 – indice:

1. AR e VR
2. Ricerca vocale
3. Personalizzazione
4. Consumismo verde
5. Intelligenza artificiale e apprendimento automatico
6. Confezione originale e creativa
7. Alimentari elettronici
8. Forme di vendita
9. Pagamenti differiti
10. Forme di consegna
11. Le tendenze più importanti nell'e-commerce – riepilogo

AR e VR

AR (Augmented Reality) è una tecnologia che permette la connessione del mondo reale con il mondo virtuale mediante l'uso di un computer o smartphone. PokemonGo è un esempio di un'applicazione che utilizzava la tecnologia di Realtà Aumentata. Il gioco, popolare tra il 2016 e il 2019, è diventato un fenomeno diffuso tra gli amanti dei giochi per smartphone.

La VR (Virtual Reality) rispetto alla AR (Augmented Reality) necessita di speciali occhiali che consentano l'accesso al mondo virtuale creato nello spazio 3D. Con l'uso di questa tecnologia, l'utente può entrare nel mondo virtuale. La tecnologia della realtà virtuale viene applicata per fornire viaggi virtuali intorno alle case offerte in vendita.

Realtà Aumentata e Realtà Virtuale colmano il divario tra l'oggetto reale e la versione virtuale dello stesso oggetto visto su Internet. La visualizzazione consente ai clienti di abituarsi all'offerta e di prendere decisioni valide relative ai propri acquisti. Il problema principale con la tecnologia VR è l'alto costo dell'attrezzatura necessaria: gli occhiali VR sono ancora molto costosi. L'altro deterrente è il peso del set di Google. La realtà aumentata ha il vantaggio rispetto alla realtà virtuale: non richiede l'utilizzo di strumenti aggiuntivi e costosi.

Ricerca vocale

Secondo il rapporto Jupiter Research , il valore delle transazioni vocali supportate dagli assistenti vocali virtuali aumenterà a 19,4 miliardi di dollari nel 2023.

La popolarità degli altoparlanti intelligenti, utilizzati nelle famiglie di tutto il mondo, influenzerà questo valore. La ricerca vocale consente agli utenti di risparmiare tempo che normalmente dovrebbero dedicare alla navigazione del sito web. La tecnologia ha un enorme impatto sull'e-commerce perché le aziende devono adottare misure adeguate per adeguare la propria attività a questa soluzione. La ricerca vocale viene utilizzata in modo diverso rispetto ai browser Internet, le persone tendono a porre domande lunghe e utilizzano parole chiave diverse e più complicate nel parlato rispetto alle tipiche ricerche su Internet.

Personalizzazione

La personalizzazione dell'assortimento ha potenzialmente un enorme significato per l'e-commerce, perché è molto probabile che le persone paghino di più per il prodotto che si adatta alle loro esigenze. La tendenza è visibile nella moda, dove i clienti possono partecipare al design delle loro scarpe da sogno (tra le altre Nike). La personalizzazione dell'assortimento può essere applicata all'intero processo di acquisto. I clienti vogliono trovare i prodotti il ​​più velocemente possibile e per consentire ciò, molte aziende studiano il comportamento dei clienti – la pubblicità dei prodotti si basa sulle informazioni sulle scelte precedenti fatte dal cliente – i prodotti che potrebbero essere necessari a un determinato cliente sono offerti in il primo posto.

Consumismo verde

La consapevolezza ambientale tra i clienti è in aumento e lo stesso ci si aspetta dalle aziende. Sempre più clienti prestano attenzione all'approccio dell'azienda alle problematiche ambientali. I marchi che offrono prodotti non testati sugli animali o quelli che utilizzano materiali riciclabili vengono scelti più volentieri. I clienti sono ansiosi di pagare di più e attendere più a lungo per la consegna, purché siano sicuri che aiuti l'ecologia.

Intelligenza artificiale e apprendimento automatico

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico stanno diventando sempre più popolari tra le tendenze dell'e-commerce. Tali tecnologie possono essere utilizzate per la suddetta personalizzazione dei contenuti del sito web. La personalizzazione del contenuto è simile alla tecnologia delle raccomandazioni che funziona in base agli algoritmi che raccolgono i dati sul cliente e dopo l'analisi consiglia al cliente determinati prodotti. Inoltre, l'apprendimento automatico viene utilizzato durante la valutazione dinamica dei beni. In questo caso, la tecnologia consente l'offerta di sconti che vengono visualizzati in tempo reale, il che influenza direttamente le vendite.

Confezione originale e creativa

C'è una nuova tendenza sui social media, dove personaggi noti, disimballano i loro prodotti durante la navigazione online. L'imballaggio diventa un elemento altrettanto importante della strategia di vendita come gli altri fattori: i clienti prestano attenzione al modo in cui è stato imballato il loro ordine. Il modo di confezionare diventa parte del marchio e influenza la soddisfazione del cliente. In futuro, i materiali facilmente riciclabili acquisiranno importanza. Gli influencer supportano questa tendenza con le loro attività online mostrando il processo di apertura dei loro pacchi.

Alimentari elettronici

Recentemente, c'è una nuova tendenza nel mercato delle vendite su Internet di prodotti alimentari e prodotti freschi. L'assortimento con una lunga data di scadenza non comporta problemi e non richiede ulteriore apporto di manodopera. Con le nuove soluzioni logistiche, anche le piccole aziende locali possono offrire i propri prodotti online e consegnare ai propri clienti prodotti alimentari freschi con una data di scadenza più breve.

Forme di vendita

I formati di vendita al dettaglio cambiano nel tempo e ci sono sempre più nuove forme progettate per attirare i clienti.

Mercato

Piattaforme di mercato come Allegro o Amazon guadagnano popolarità tra clienti e venditori. Gli acquirenti possono confrontare i prezzi di prodotti interessanti, leggere le recensioni delle loro offerte e fare acquisti in un unico posto. I venditori ottengono l'accesso al database dei clienti e non devono possedere il loro negozio online, che richiede molto tempo e investimenti finanziari.

Omnicanale

Con così tanti formati di vendita, è difficile per l'azienda limitare le proprie attività a un solo canale di vendita. La migliore pratica è l'utilizzo di molte forme di vendita per raggiungere il maggior numero di clienti. Spesso i marchi combinano le vendite online con le vendite fisse e consentono di ricevere gli ordini presso la cartoleria. Omnichannel aiuta a raggiungere clienti con abitudini di spedizione diverse.

Commercio dal vivo

Una nuova tendenza del commercio dal vivo sta prevalendo di recente sulle piattaforme social online. Il live commerce è una tecnica di trasmissioni live in tempo reale che mostrano l'assortimento dell'azienda. Durante la trasmissione viene data risposta alle domande dei clienti. Gli utenti possono porre domande e prenotare o acquistare il prodotto indicato. La tendenza è osservabile principalmente nel settore della moda, ma pian piano viene utilizzata da altri rami. L'enorme significato durante la trasmissione in diretta ha la giusta scelta dell'host, che dovrebbe essere in grado di coinvolgere i clienti e convincerli ad acquistare.

Commercio Sociale

Il social commerce sfrutta il potenziale dei social media per vendere prodotti. Le aziende aprono i loro account sui social media e mirano a riunire la community attorno al marchio o al prodotto, una community che dimostrerà il loro impegno. Il lavoro in quest'area prevede la cura del profilo, la garanzia di coerenza, la comunicazione con i clienti e l'organizzazione di concorsi. Tra le buone pratiche, vi è l'impegno nei gruppi sociali e la gestione delle trasmissioni.

Commercio elettronico

Il commercio elettronico si evolve lentamente in commercio mobile perché gli utenti acquistano sempre più spesso con l'uso dei loro telefoni : acquistano con i loro dispositivi intelligenti più frequentemente che con l'utilizzo di computer fissi. Le aziende che seguono questa tendenza devono introdurre molti cambiamenti e funzionalità aggiuntive. I siti web devono essere più reattivi e leggibili su ogni tipo e dimensione dello schermo.

L'altra soluzione prevede la creazione di un'applicazione dedicata allo store. Le aziende devono fare i conti con i problemi dei loro clienti: moduli scomodi da compilare, finestre troppo piccole, difficoltà di pagamento. L'M-commerce è in continua evoluzione perché è una forma di acquisto comoda e veloce a cui si può accedere sempre e ovunque.

Pagamenti differiti

L'enorme importanza per l'e-commerce ha popolari pagamenti differiti. Operatori come Pay Po, Twisto o PayU fungono da intermediari nel processo di acquisto. Grazie a questa soluzione i clienti non devono pagare il loro ordine subito dopo aver effettuato l'acquisto, e nemmeno dopo la consegna. Con questa soluzione le aziende non perdono perché gli operatori (fintech) pagano per il cliente. Il cliente deve accontentarsi degli operatori, non del venditore. I pagamenti differiti hanno molti vantaggi: il tasso di conversione è in aumento, gli utenti possono testare il prodotto prima del pagamento e c'è un'area di scelta più ampia.

Forme di consegna

I clienti prestano grande attenzione alla forma della consegna. L'elemento più importante è il tempo di spedizione. Più veloce è la consegna, meglio è.

Negozio oscuro

Un negozio scuro è un punto di consegna che consente di ritirare gli ordini. I clienti non possono fare acquisti lì. Il negozio assomiglia al tipico negozio di mercato, dove ci sono prodotti sugli scaffali in attesa di essere imballati dai magazzinieri e poi ritirati dal cliente. Il vantaggio di tali posti è un breve tempo di realizzazione degli ordini e disponibilità del servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Punti di raccolta

I punti di raccolta sono popolari e facili da usare. Il funzionamento di questa tecnologia è veloce, facile e rispettoso dell'ambiente perché il fattorino non deve guidare da un cliente all'altro e fornire i pacchi individualmente. Inoltre, i consumatori possono ritirare il pacco in qualsiasi momento senza dover aspettare a casa per la consegna.

Commercio veloce

Q-commerce è un'altra, nuova tendenza in via di sviluppo nell'e-commerce. I fattorini utilizzano biciclette o motociclette per consegnare il prodotto alla porta del cliente. I fattorini utilizzano enormi zaini per consegnare il cibo, che è stato ordinato con l'uso di applicazioni appositamente create. Il nome Quick Commerce è un riferimento al consueto tempo di consegna veloce che di solito non supera i 30 minuti. Le aziende come Glovo o Volt sviluppano la gamma dei loro servizi e offrono non solo pasti dai ristoranti ma anche acquisti alimentari.

Le tendenze più importanti nell'e-commerce – riepilogo

Le tendenze di cui sopra sono modellate dal rapido sviluppo di nuove tecnologie e dalla necessità di creare un ambiente amichevole per i clienti. Il tentativo di soddisfare le esigenze del cliente è legato allo sviluppo multidimensionale dell'e-commerce. Le tendenze devono supportare le aziende nell'incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti e dissipare i dubbi dei clienti.

Questo è tutto ciò che devi sapere sulle tendenze più importanti dell'e-commerce nel 2022. Leggi anche: Dropshipping e adempimento di terze parti. 2 ottimi metodi di realizzazione per la tua attività di e-commerce.

Se ti piacciono i nostri contenuti, unisciti alla nostra indaffarata community di api su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autore: Martin Scintille

Appassionati di e-commerce che scavano costantemente in Internet per assicurarsi di non aver perso nessuna informazione importante sul tema dell'avvio e del ridimensionamento di negozi online redditizi.

Visualizza tutti i post