La rinascita dei marchi dei centri commerciali

Chi altro sta seguendo il rinascimento di J.Crew E Banana Republic?

Questi marchi di centri commerciali stavano lottando da tempo. (Flash to J.Crew che dichiara bancarotta a maggio 2020.) Ciò che rimane sono etichette boutique con offerte iper-specifiche e incentrate sulle tendenze. Ma le maree stanno cambiando. Questi marchi classici dei centri commerciali stanno guadagnando terreno di nuovo. Ora emergono sempre più articoli, come TikTok Is Obsessed With Banana Republic's Bag . Anche termini come " hypebeast " sono associati a J.Crew.

Quindi, come è successo e cosa possono imparare i professionisti del marketing?

J.Crew ha nominato Olympia Gayot a capo del design per donna e bambino, e sta apportando una spinta moderna, a livello di Jenna Lyons.

Olympia ha 95.000 follower su Instagram e le ricerche su TikTok per il suo nome hanno raggiunto quasi 1 miliardo . J.Crew sta capitalizzando la sua influenza con una pagina in stile moodboard decorata con cura con i preferiti di Olympia. Ricorda i blogger più piccoli (ciao, Ashley Kane ) che si posizionano come creatori di gusto piuttosto che fabbriche di link di affiliazione. E funziona.

Non stanno più ignorando il loro pubblico maschile: J.Crew ha assunto Brendon Babenzien nel 2021 come direttore creativo.

Il curriculum di Brendon trasuda freschezza, sottolineato dalla sua caratteristica in Hypebeast . Non solo è il fondatore di un'etichetta maschile attenta all'ambiente, ex direttore creativo di Supreme e uno dei marchi di Pharrell, ma ha anche lavorato in un negozio di surf-skate da adolescente. Parla di un colpo di testa. La sua assunzione da sola ha creato un clamore straordinario per J.Crew.

La sua influenza continua a fare scalpore. Indica l'articolo The Skaters in the Boathouse e tutte le sue ultime e più grandi collaborazioni . La ciliegina sulla torta è la sua trasformazione dell'abbigliamento maschile di J.Crew, trasformandolo in qualcosa che i consumatori vogliono effettivamente acquistare.

Banana Republic si reinventa... tornando alle sue radici.

Nel settembre 2021, la società ha pubblicato una campagna chiamata Imagined Worlds che rende omaggio ai primi inizi di Banana come produttore di abbigliamento per viaggi/safari/avventura .

Questa campagna è stata supportata da una collezione Autunno 2021 , che mette in mostra materiali di lusso come pelle, pelle scamosciata, merino, seta e cashmere. È diventata una tesi per storie ed esperienze di nuovi prodotti elevati in spazi fisici e digitali.

In particolare, questa revisione ha incluso un aggiornamento del design del sito Web (controlla il prima e il dopo ). Sebbene sia innegabilmente bello, alcuni consumatori non erano entusiasti del cambiamento , che mette in discussione la sua funzionalità e i conseguenti tassi di conversione. Tuttavia, gli aggiornamenti hanno dato a Banana Republic una spinta tanto necessaria, offrendo il suo terzo trimestre consecutivo di crescita nel 2022 mentre altre società hanno faticato.

I marchi DTC stanno subendo alcuni gravi successi, creando spazio per i marchi legacy per balzare sulla quota di mercato

Non è un segreto che i marchi DTC abbiano lottato per un po' con la redditività. Nel marzo 2022, i marchi DTC hanno perso miliardi di capitalizzazione di mercato , ma i numeri sono migliorati nel secondo trimestre , per un prezzo. I marchi hanno apportato cambiamenti drastici per far funzionare i numeri, inclusi licenziamenti radicali.

Sebbene la pandemia abbia offerto ai marchi DTC un'opportunità inaspettata di concentrarsi su una crescita aggressiva, ha anche causato problemi alla catena di approvvigionamento, carenza di lavoratori e spedizioni lente che hanno danneggiato la reputazione del marchio. I consumatori hanno iniziato a dare la priorità al servizio clienti di base e alla disponibilità del prodotto, che i rivenditori tradizionali potevano fornire molto più prontamente. Una volta che i consumatori sono tornati alle abitudini pre-pandemia, queste aziende sono state colpite dall'aumento dell'inflazione . Come se non bastasse, la pubblicità su Meta ha triplicato i costi, rendendo più costoso per i marchi DTC un canale di acquisizione precedentemente efficiente. Per non parlare dei cambiamenti di IOS14 che complicano ulteriormente i social a pagamento.

Per i giganti della vendita al dettaglio, questo è stato un colpo di fortuna. Avevano già passato del tempo a investire in più tattiche simili a DTC per recuperare terreno. Come afferma Fortune , "Con i rivenditori su tutta la linea che passano a questa strategia DTC, i marchi DTC non hanno più quell'effetto speciale e brillante sugli acquirenti che avevano una volta". Non aiuta il fatto che la maggior parte dei marchi DTC abbia lo stesso aspetto. (Grazie, Bloomberg per aver coniato il termine "blands" per descriverli: è un capolavoro.)

Apprendimenti da applicare al tuo marchio di moda e al tuo business

Power Digital è specializzata in strette relazioni con i clienti all'intersezione di marketing, consulenza e data intelligence, aiutando con decisioni sugli obiettivi finanziari di alto livello, posizionamento sul mercato e altro ancora. Ecco la nostra opinione su ciò che le aziende di moda possono imparare e applicare dalla rinascita dei marchi dei centri commerciali:

• Creare un'identità di marca forte e a prova di futuro . J.Crew e Banana stanno seriamente elevando ogni punto di contatto con i clienti. Hanno affinato nuovamente chi sono i loro clienti, si sono adattati per fare appello a chi vogliono che siano i loro clienti e hanno raddoppiato l'immagine del marchio. Hanno potuto farlo solo perché hanno identificato chi sono e perché i consumatori dovrebbero acquistare da loro ancora e ancora. Nel frattempo, le "blands" DTC si stanno perdendo nella polvere perché hanno lo stesso aspetto e le loro USP (proposte di vendita uniche) non sono più uniche.
• L'esperienza del cliente è fondamentale . Man mano che i consumatori tornano a un percorso del cliente più olistico, è estremamente importante che i marchi sfruttino ogni singolo punto di contatto per dire ai consumatori chi sono, perché dovrebbero acquistare da loro e perché dovrebbero continuare a comprare. Applicalo a in-store, sito web, social e in qualsiasi altro luogo). Ottimizza il tuo sito web per dare priorità alla facilità d'uso per massimizzare i tassi di conversione. Migliora l'esperienza del cliente con vantaggi come spedizione e resi gratuiti, servizio clienti attivo e opzioni speciali come la consulenza per lo styling.

• Ripensare gli obiettivi di crescita. Concentrarsi solo sul ROAS è a dir poco limitante. I marchi fiorenti esaminano i loro rapporti LTV/CAC. Come mai? Il giusto rapporto copre i marchi da ogni angolazione garantendo l'acquisizione di nuovi clienti a un tasso che corrisponda agli obiettivi di crescita, pur facendolo in modo redditizio.
• I marchi hanno bisogno di un portafoglio diversificato . Sì, gli annunci di Facebook sono diventati più costosi, ma sono ancora efficaci. Tuttavia, i marchi devono affrontare un grosso problema se si affidano solo agli annunci di Facebook. Il mercato odierno richiede un approccio multicanale completo e personalizzato per il pubblico target, incluso ma non limitato a Facebook.

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