L'ascesa del mercato dei portafogli digitali in India e in altri paesi asiatici: oggi e domani
Pubblicato: 2020-10-11India e Cina rappresentano il 70% di 2,1 miliardi di utenti di e-wallet nel mondo
Il 28% dei rivenditori intervistati ha accettato pagamenti in e-wallet, che è abbastanza indietro rispetto alle carte di credito (35%)
In futuro, le aziende devono aderire ai fattori di localizzazione in India e in altri paesi asiatici per una migliore copertura
Nel novembre 2016, quando l'India ha dichiarato tutte le sue banconote come appalti illegali, il venditore conservatore su strada non ha avuto altra scelta che accettare pagamenti in e-wallet. Paytm, che all'epoca era un marchio in crescita, è passato da 125 milioni di utenti a 185 milioni di utenti in meno di un mese e ha reso l'India l'epicentro di tutta l'azione nel business dei portafogli elettronici.
Da allora, i marchi di portafogli elettronici locali e stranieri non hanno guardato indietro. India e Cina rappresentano il 70% di 2,1 miliardi di utenti di e-wallet nel mondo. Un'adozione così massiccia della finanza digitale non dovrebbe essere una sorpresa per l'Asia; una regione che sta già guidando il gioco della mobilità. Il continente densamente popolato offre straordinarie opportunità per le aziende di invogliare milioni di utenti. Sulla scia delle nuove tendenze in atto, i fornitori di servizi di portafoglio elettronico hanno una serie di tendenze da prevedere e con cui sincronizzarsi.
Raggiungere la popolazione unbanked
Finora, i portafogli elettronici sono stati utilizzati principalmente dalle popolazioni urbane con un background educativo più elevato in paesi come Indonesia, Bangladesh, Vietnam e Malesia, ecc. Dato l'aumento degli utenti di smartphone tra le persone svantaggiate nelle piccole città e nei villaggi, le aziende hanno maggiori opportunità in queste aree non sfruttate. Ad esempio, solo il 14% delle persone senza banca intervistate utilizza portafogli elettronici in Indonesia, il 17% in Vietnam e solo il 9% in Malesia.
Cambiare la mentalità conservatrice dei rivenditori
Questo è uno dei principali colli di bottiglia nell'adozione diffusa dei portafogli elettronici. I mercanti nella maggior parte dell'Asia, in particolare quelli nelle piccole città, esitano ad abbandonare i processi tradizionali. A parte i paesi progressisti come Singapore, Cina o India, la maggior parte degli altri ha mostrato un lento aumento dell'utilizzo. Il 28% dei rivenditori intervistati ha accettato pagamenti in e-wallet, una percentuale abbastanza indietro rispetto alle carte di credito (35%). Tuttavia, c'è la volontà di sperimentare nuovi canali di pagamento; un'opportunità ricca per i fornitori di servizi di portafoglio elettronico.
Cavalcando l'onda della vendita sociale
I paesi densamente popolati dell'Asia detengono un terzo degli utenti Internet globali. Dato il più alto tasso di penetrazione dei social media (70%) al mondo, l'Asia è la scelta preferita per il ricco mercato del social commerce che opera a stretto contatto con i portafogli elettronici. L'84% degli utenti intervistati (sondaggio Hootsuite) ha confermato di aver acquistato i social media.
Mentre il mondo abbraccia il social shopping, i paesi asiatici hanno mostrato un'impressionante prontezza verso la tendenza. Successivamente, l'utilizzo dell'e-wallet vedrà un sorprendente salto di qualità, portando il continente in testa all'ennesimo trend digitale.
Leader dal fronte: nomi di portafogli elettronici a cui guardare con impazienza
Durante la creazione di un rapporto completo sui principali attori nel mercato asiatico dei portafogli elettronici, Expersight ha scoperto che solo pochi attori stranieri potevano adattarsi alla configurazione culturale contrastante, mentre molti altri si sono arresi.
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STICPAY , una società di soluzioni di e-wallet con sede a Londra, è cresciuta del 300% in meno di 2,5 anni di attività. Come caso d'uso stimolante per molte altre aziende europee, STICPAY si è rapidamente adattato all'ecosistema multiculturale del sud-est asiatico e si è connesso con l'utente comune attraverso presentazioni personalizzate del marchio. Inoltre, il portafoglio digitale presenta uno scambio cripto-fiat del valore della valuta che lo ha reso uno dei primi portafogli della lega.
Tuttavia, Alipay , nata e cresciuta in Cina, continua a essere pioniera dei servizi nell'ecosistema della finanza digitale. Fondata nel 2004, l'azienda ha una comunità in crescita di oltre un miliardo di utenti. Essendo uno dei maggiori fornitori di servizi digitali al mondo, Alipay è l'unico credibile per aver intrapreso la tendenza dei pagamenti digitali in Asia a partire dalla Cina. Il paese ha realizzato la sua visione di leadership digitale attraverso il marchio di Jack Ma che ha raggiunto tutti i colleghi del mondo.
Lo sforzo di Singapore di andare completamente senza contanti ha preso slancio quando Grabpay , una soluzione di portafoglio elettronico locale ha confermato che il 77% di tutte le transazioni sulla sua piattaforma madre Grab sono state effettuate tramite il portafoglio. Coprendo oltre 10.000 rivenditori nel paese di piccole dimensioni, Grabpay ha esteso le operazioni in altri paesi asiatici.
India: dove le aziende di mobilità scoprono il loro tocco di Mida!
La trasformazione digitale ha una grande importanza per l'India. È emerso come il più grande strumento per distaccare la mentalità conservatrice delle masse e ha prodotto maggiori strade per il consumatore altamente adattivo. Milioni di utenti mobili che consumano volumi di dati inimmaginabili sono un ottimo segno per il paese frenetico e i portafogli mobili sono un importante contributo.
Senza dubbio il paese è sempre stato una destinazione preferita per le imprese globali, la rivoluzione dei pagamenti mobili è stata effettivamente seminata nella demonetizzazione del 2016 che ha aggiunto il 207% in più di consumatori al pool. Non solo si è imbarcato in più conglomerati di portafogli mobili come Paytm e MobiKwik, ma ha anche posizionato portafogli mobili accanto a canali tradizionali come carte di debito/credito.
E i semi seminati nel 2016 hanno raccolto maggiori ritorni durante la pandemia del 2020. Sia i consumatori indiani che i fornitori di servizi non hanno impiegato tempo ad assorbire i pagamenti mobili come mezzo cruciale per passare al contactless. Successivamente, l' aumento del 37% delle transazioni mobili durante il periodo non è avvenuto a sorpresa. In aggiunta, l'aggressiva campagna governativa dell'India digitale guidata dall'UPI assicura che questo è il momento migliore per avventurarsi nel paese delle opportunità illimitate.
In futuro, le aziende devono aderire ai fattori di localizzazione in India e in altri paesi asiatici per una migliore copertura.
Al di là dei negozi alla moda, è l'uso da parte dei venditori ambulanti che rende l'Asia un mercato interessante.
Secondo Reuters, i venditori ambulanti di Ho Chi Minh City accettano pagamenti in tutti i principali portafogli elettronici. Questa è una tendenza impressionante in quanto è più probabile che i clienti trovino un rivenditore che accetta e-wallet piuttosto che passare a qualsiasi altra modalità di pagamento.
Uno dei principali fattori che contribuiscono a un successo così impressionante in Asia è la classe media lungimirante che non esita a sperimentare nuove applicazioni. Allo stesso tempo, è la ricerca di un meccanismo di pagamento rapido e sicuro che attiri la classe delle piccole imprese che altrimenti trova complicato elaborare e liquidare i pagamenti con carta di credito. Andando avanti, è l'eccezionale esperienza del cliente che i fornitori di servizi devono sfruttare per consolidare, eccellere e crescere.