L'ascesa dell'e-commerce in Australia: come le app mobili guidano lo shopping online

Le piattaforme di e-commerce stanno facendo scalpore nel mercato consumer australiano. Con le applicazioni di e-commerce mobile, gli utenti possono ora effettuare facilmente un acquisto mentre sono in movimento. Le aziende stanno apportando un cambiamento poiché stanno costruendo siti Web di e-commerce con app mobili per espandere la propria portata e offrire esperienze di acquisto fluide. In questo articolo spiegheremo le tendenze dell'e-commerce mobile e il modo in cui le app mobili di e-commerce stanno avendo un enorme impatto sul mercato australiano.

Una panoramica del mercato dell’e-commerce mobile in Australia

• Secondo Statista, il valore di mercato dell’e-commerce mobile in Australia dovrebbe superare i 20 miliardi di dollari entro il 2023.
• Un rapporto WebAlive suggerisce che il 26,4% di tutte le transazioni di e-commerce avvengono tramite telefono cellulare.
• Secondo Australia Post, il 52% degli australiani utilizza app mobili per fare acquisti online. I tre motivi principali per utilizzare le app mobili per lo shopping sono la comodità, l'accesso alle offerte e le offerte esclusive.
• Secondo un rapporto sul commercio mobile di Criteo, le app mobili hanno un tasso di conversione medio del 2,5% in Australia, che è superiore al tasso di conversione medio dei siti Web desktop, che è dell’1,5%.

Il ruolo delle app mobili nell'e-commerce

Le app mobili svolgono un ruolo cruciale nel successo dell’e-commerce. Ecco alcune delle funzionalità essenziali per il commercio di app mobili.

Accedi in qualsiasi momento da qualsiasi luogo

Le app mobili offrono una delle migliori soluzioni per lo shopping offrendo piattaforme di e-commerce in movimento. In questo modo, i clienti possono accedere facilmente al loro sito di e-commerce preferito da qualsiasi luogo e fare acquisti. Le app mobili incoraggiano anche gli acquisti d’impulso o lo shopping spontaneo. Per questo motivo, aiutano le aziende a generare maggiori entrate e ad aumentare le vendite.

Pagamento facile

Secondo la ricerca di Roy Morgan, la maggior parte degli australiani utilizza più opzioni di pagamento come acquista ora, paga dopo, carte di debito e carte di credito. Ciò suggerisce che i clienti australiani sono abituati all’e-commerce e che le app di e-commerce mobili supportano queste opzioni di pagamento. Ciò apre molte opportunità per le imprese poiché riduce gli attriti e fornisce un processo di pagamento fluido per i propri clienti.

Acquisti personalizzati

Con tecnologie come l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico, le aziende possono fornire esperienze di acquisto su misura agli utenti. Secondo un sondaggio di Twilio Segment nel 2023, la maggior parte dei consumatori ha maggiori probabilità di diventare clienti abituali dopo un'esperienza di acquisto personalizzata. Le aziende possono utilizzare i dati degli utenti e offrire consigli personalizzati, campagne di marketing mirate e feed di prodotti dinamici per attirare e fidelizzare i consumatori.

Funzionalità coinvolgenti

Sebbene altre funzionalità siano importanti, la progettazione dell'interfaccia utente/UX delle app mobili svolge un ruolo fondamentale nell'aiutare i clienti. Possiamo utilizzare design interattivi e accattivanti per mostrare i prodotti con visualizzazioni AR o a 360 gradi. Con una migliore qualità delle immagini e un design intuitivo, i clienti possono comprendere meglio il prodotto che stanno acquistando. Altre funzionalità essenziali includono una lista dei desideri e un carrello salvato per semplificare gli acquisti. Con il monitoraggio in tempo reale, i clienti possono facilmente monitorare i propri ordini e garantire la trasparenza, il che può portare a una base di clienti abituale.

Comunicazione diretta

Le app mobili possono comunicare direttamente con i clienti inviando loro notifiche push. Ciò consente loro di scoprire nuove offerte e di assicurarsi di utilizzare nuovamente l'app pertinente. Con programmi fedeltà e premi, le aziende possono attrarre e fidelizzare i clienti con sconti e offerte a tempo limitato. Uno dei maggiori vantaggi è la messaggistica dell'app, che consente ai clienti di contattare direttamente un'azienda per qualsiasi reclamo. Con i chatbot basati sull'intelligenza artificiale, i clienti possono trovare facilmente informazioni importanti senza che il personale dell'assistenza clienti chieda loro di attendere.

L'impatto delle app mobili sulle attività di e-commerce in Australia

Le applicazioni di e-commerce mobile offrono un’ampia gamma di vantaggi che hanno un impatto positivo sulle imprese australiane. Ecco alcuni dei vantaggi delle app mobili per l'e-commerce.

Aumento delle vendite e dei ricavi

Le app mobili rendono più semplice per i clienti effettuare acquisti d’impulso, il che aumenta le vendite. Consigli e promozioni personalizzate possono anche aumentare il valore medio di ogni acquisto. Semplificando il processo di pagamento e salvando le informazioni di pagamento, meno clienti abbandonano il carrello, con conseguente aumento delle vendite. Inoltre, le app mobili forniscono dati sui clienti, che le aziende possono utilizzare per creare campagne di marketing mirate che aumentano il coinvolgimento e le vendite dei clienti.

Esperienza del cliente migliorata

Le app mobili sono uno dei pochi motivi dietro l’aumento delle vendite nell’e-commerce. Offre una vasta gamma di vantaggi che migliorano l’esperienza del cliente. Ad esempio, semplifica il processo di ordinazione in movimento, riducendo gli attriti durante l'acquisto. I clienti possono trovare facilmente i prodotti di cui hanno bisogno con consigli personalizzati senza passare ore a navigare. Se i clienti si sentono soddisfatti di un servizio, ciò aumenterà la loro fedeltà e aiuterà la crescita complessiva della relativa piattaforma di e-commerce.

Migliore coinvolgimento del cliente

Le piattaforme di e-commerce dipendono dalla progettazione del sito Web per coinvolgere i clienti. Con le app di e-commerce mobile, i progetti UI/UX svolgono un ruolo importante nel mantenere i clienti coinvolti su una piattaforma e aiutarli a effettuare un acquisto. Recensioni, forum e siti di social media migliorano la trasparenza dei prodotti, consentendo ai clienti di acquistarli senza esitazione. Oltre a ciò, i siti Web di e-commerce e le app mobili utilizzano i dati degli utenti per creare campagne di marketing che migliorano la fidelizzazione.

Preziosi dati approfonditi

Le aziende possono sfruttare i dati degli utenti investendo nello sviluppo di app mobili per l'e-commerce. I dati sull'utilizzo delle app, la cronologia degli acquisti e il comportamento di navigazione forniscono informazioni preziose sulle preferenze, i dati demografici e i modelli di acquisto dei clienti. Possono tracciare e monitorare i dati di vendita in tempo reale, gestire l'inventario e prendere decisioni basate sui dati per attirare più clienti su una piattaforma di e-commerce.

Maggiore consapevolezza e riconoscimento del marchio

Le app mobili per le attività di e-commerce aiutano ad aumentare la consapevolezza del marchio. La creazione di applicazioni intuitive con un design UI/UX esteticamente gradevole aumenta il coinvolgimento degli utenti. Le app mobili offrono anche una portata globale per la tua attività di e-commerce. Quando integriamo le app mobili con i social media, ottengono una maggiore visibilità. Infine, i siti di e-commerce con app mobili aiutano con i risultati dei motori di ricerca, consentendo ai siti di posizionarsi più in alto, garantendo una migliore visibilità.

App mobili e futuro dell'e-commerce per i consumatori australiani

Il futuro delle app di e-commerce mobile è luminoso poiché sempre più aziende adottano tendenze emergenti. Ecco alcune delle tendenze dell'e-commerce mobile per il 2024 in Australia.

Commercio vocale e assistenti intelligenti

Assistenti intelligenti come Alexa e Google Assistant stanno portando a un numero maggiore di acquisti ad attivazione vocale. Di conseguenza, le aziende di e-commerce devono ottimizzare la ricerca vocale, creare esperienze di acquisto fluide e integrarsi con dispositivi domestici intelligenti e soluzioni di pagamento ad attivazione vocale.

Realtà virtuale e aumentata (VR/AR)

VR e AR possono rivoluzionare lo shopping online. Offrono prove virtuali, visualizzazione di prodotti 3D e posizionamento di prodotti basato su AR. Le aziende dovrebbero investire nella creazione di contenuti VR/AR per mostrare i prodotti e aumentare il coinvolgimento dei clienti per un'esperienza di acquisto virtuale pari a quella reale.

Commercio sociale

I social media sono fondamentali per l’e-commerce. I post acquistabili e il live streaming offrono nuove opportunità di acquisto. Avere una forte presenza sui social media e collaborare con influencer è importante per raggiungere il pubblico target e aumentare le vendite.

Conclusione

L’uso delle applicazioni mobili ha inaugurato una nuova era dell’e-commerce in Australia. Con i tassi di penetrazione mobile in forte aumento e le preferenze dei consumatori che si spostano verso la comodità e le esperienze personalizzate, le aziende devono adottare strategie mobile-first per posizionarsi per il successo.

In questo blog abbiamo spiegato le statistiche del mercato delle app mobili per l'e-commerce e la crescente domanda di siti Web di e-commerce con app mobili. Abbiamo anche fornito vantaggi e caratteristiche sull'impatto delle app mobili sul mercato dell'e-commerce in Australia. Con questo in mente, se stai cercando di creare una soluzione mobile, Vrinsoft Pty Ltd è una società leader nello sviluppo di app di e-commerce mobile con sede a Melbourne. Contattali oggi stesso ed entra a far parte dell'economia in evoluzione del mercato australiano dell'e-commerce.