La guida dell'esperto di marketing all'assicurazione per gli influencer

L'ultimo decennio ha visto l'ascesa preminente del marketing degli influencer dei social media. Quasi 41 milioni di creatori hanno tra 10.000 e 100.000 follower, offrendo ai marchi l'opportunità perfetta di sfruttare le competenze dei creatori e l'efficacia dell'influencer marketing per raggiungere e coinvolgere un nuovo pubblico.

Tuttavia, i leader di marca intelligenti non apriranno sentieri alla cieca. Al contrario, si assicurano di disporre di protezioni in atto che impediranno loro di assorbire l'impatto della pubblicità negativa e delle passività finanziarie che potrebbero sorgere quando le campagne di influencer vanno male. E a volte lo fanno. I marchi intelligenti installano un'assicurazione per gli influencer .

Questo post esamina i rischi e le sfide che possono emergere inaspettatamente, lasciando i marchi a navigare in un territorio sconosciuto per quanto riguarda il marketing degli influencer. Inoltre, sveliamo alcune soluzioni su misura per marchi, creatori di contenuti e influencer.

Quali rischi di marketing degli influencer devono affrontare i marchi?

Sebbene il marketing degli influencer sia in piena espansione, con le aspettative del mercato che si espandono a circa 16,4 miliardi di dollari nel 2022, questo settore in rapida crescita deve affrontare rischi unici. La maggior parte delle volte sembra che spuntino dal nulla. Molte delle esposizioni che abbiamo elencato di seguito a valanga da presunti fastidi a cause legali da alto dollaro. Esaminiamo alcuni rischi che i team di brand/influencer devono affrontare regolarmente.

Non conformità FTC

La Federal Trade Commission (FTC) raccomanda agli influencer di identificare i contenuti sponsorizzati con gli hashtag #sponsored o #ad. Tuttavia, non tutti i creatori di contenuti seguono queste linee guida. Alcuni non etichettano mai il loro contenuto in alcun modo. Non sorprende che la FTC abbia represso i creatori di contenuti e gli influencer, spostando le linee guida degli influencer dai suggerimenti alle regole obbligatorie che può (e farà) applicare. Vale la pena osservare da vicino le nuove normative FTC in modo da non essere presi alla sprovvista quando meno te lo aspetti.

Spesso, non è solo l'FTC a guardare gli influencer. Questa settimana, Kim Kardashian ha accettato di pagare una multa di $ 1,26 milioni riscossa dalla US Securities and Exchange Commission in cui lei e molte altre celebrità influenti tra cui il pugile Floyd Mayweather Jr e la star del basket Paul Pierce sono state accusate di promuovere una moneta criptata come parte di un piano per gonfiare il valore della moneta prima di venderla agli investitori.

Quindi, probabilmente non è una coincidenza che la SEC abbia pubblicato questo video lo stesso giorno in cui è stato raggiunto l'accordo.

Aspettative insoddisfatte

I titoli a volte presentano famose battaglie tra influencer e marchi a causa di aspettative non soddisfatte. Spesso ne consegue una lotta legale quando gli accordi vengono dimenticati o ignorati e le promesse vengono infrante. Marchi e influencer devono trovarsi sulla stessa pagina, preferibilmente tramite un contratto legale ben scritto chiamato brief dell'influencer. Tuttavia, le aspettative non soddisfatte possono ancora creare problemi indipendentemente dalla legalità. Influencer e marchi possono evitare questi costosi ostacoli coltivando una relazione commerciale aperta e trasparente.

Responsabilità legale

Si dice che parlare sia a buon mercato, ma quelle stesse parole scadenti e "innocenti" potrebbero portare a costose cause legali. Diverse azioni legali potrebbero emergere da semplici parole, come diffamazione (diffamazione), violazione del copyright e del marchio, violazione della riservatezza, errori negligenti e lesioni personali (derivanti dal contenuto). Ecco il punto: ciò che può sembrare innocuo per una persona potrebbe essere offensivo per un'altra. Anche se camminare sui gusci d'uovo non è divertente, comprendere la responsabilità legale è un aspetto critico della tua strategia di influencer marketing.

Tempo di inattività aziendale

La tecnologia a volte ci delude e le interruzioni del servizio possono provenire da molte angolazioni, dalla manutenzione di routine del sistema agli attacchi di estorsione informatica. Quando influencer e marchi dipendono da un servizio cloud per la continuità, un malfunzionamento può innescare l'interruzione dell'attività. Quando i creatori di contenuti e gli influencer non possono fare il loro lavoro, i marchi spesso ne pagano il prezzo (ad esempio, mancati guadagni, cause legali, costi operativi aggiuntivi, ecc.). Prendilo da noi; questi eventi si verificano nei momenti più scomodi.

Protezione dati

La sicurezza informatica è diventata una priorità per la maggior parte dei leader aziendali, principalmente a causa dei rischi di responsabilità informatica di nuova evoluzione. Considera le massicce violazioni dei dati che Robinhood e Twitch hanno sperimentato nel 2021. Sebbene una violazione dei dati non sia altro che una fuga di informazioni o una violazione della sicurezza, costa alle aziende statunitensi più di 4 milioni di dollari per incidente. Sfortunatamente, gli hacker sono esperti su molte piattaforme utilizzate dai marchi per l'influencer marketing, aumentando la protezione dei dati in cima alla lista delle priorità.

Lesioni di terzi

Non c'è niente di casuale nell'approvare i prodotti su una piattaforma di social media, principalmente a causa delle ramificazioni legali che potrebbero scoppiare. Ad esempio, le persone possono presentare numerosi reclami contro i creatori di contenuti che approvano un prodotto difettoso. Alcune accuse includono negligenza, frode e responsabilità. Quando i marchi lanciano nuovi prodotti che provocano danni a terzi o personali, come perdite finanziarie, potrebbero esserci diverse cause legali da destreggiarsi. Anche se la causa è infondata, le spese di difesa si sommano rapidamente, specialmente con molte parti che si assumono la responsabilità.

Che cos'è l'assicurazione per gli influencer? E di quale copertura assicurativa hanno bisogno i marchi?

Secondo l'ampio elenco di rischi di cui sopra, i marchi e gli influencer devono affrontare una miriade di sfide. Tuttavia, il settore assicurativo è notoriamente antiquato, quindi fare affidamento sui problemi della "vecchia scuola" per risolvere i rischi emergenti non funziona. Christine McCarthy di Scale Underwriting, gli sviluppatori del nuovo prodotto assicurativo sulla responsabilità civile dei media, Sale Social, riassume bene: "L'emergere di TikTok e di altre piattaforme di contenuti digitali richiede al settore assicurativo di pensare in modo diverso".

Di conseguenza, i marchi devono affrontare i ben noti rischi che i loro influencer indubbiamente dovranno affrontare. Raccomandiamo a coloro che sono coinvolti nel marketing degli influencer di prendere in considerazione l'acquisto di un'assicurazione che contenga protezione da quanto segue:

• Esposizioni pubblicitarie : questa copertura protegge da un reclamo per violazione del contratto da parte dell'agente pubblicitario o del marchio.
• Esposizioni editoriali : questa parte protegge da diffamazione (diffamazione), violazione del copyright e del marchio, violazione della riservatezza, errori negligenti e lesioni personali (derivanti dal contenuto).
• Esposizioni normative : i costi di indagine e difesa dell'FTC possono sommarsi rapidamente, ma questa copertura protegge dalla mancata divulgazione dell'approvazione pagata.

Come accennato, solo prodotti assicurativi su misura possono proteggere completamente i marchi e i loro influencer. Ad esempio, l'assicurazione sulla responsabilità dei media protegge i creatori e i marchi da potenziali azioni legali che coinvolgono le loro attività sui social media. Inoltre, ecco un elenco di coperture che i marchi scelgono quando perseguono obiettivi di marketing di influencer:

• La responsabilità generale protegge i marchi dai rischi aziendali di base ed è alla base di qualsiasi piano di gestione del rischio.
• L'assicurazione per interruzione dell'attività sostituisce il mancato guadagno e le spese extra.
• La responsabilità informatica protegge i marchi dai danni derivanti da specifiche attività elettroniche.
• L'assicurazione sulla proprietà rimborsa le aziende per le perdite dirette di proprietà.
• La responsabilità del prodotto protegge da reclami relativi al prodotto o servizio che ha causato lesioni o danni.
• La responsabilità professionale protegge i marchi da azioni legali per lavori o servizi inferiori.

Dove possono i marchi acquistare l'assicurazione per gli influencer?

I marchi possono dipendere da tre ecosistemi principali per fornire l'assicurazione degli influencer, tra cui:

• Agente assicurativo commerciale, in rappresentanza dell'acquirente
• Agente assicurativo, che rappresenta l'assicuratore
• Mercato indipendente, in collaborazione con altri attori del settore

Naturalmente, l'acquisto di un'assicurazione commerciale è un processo sfumato. È più che semplicemente atterrare sull'affare più economico. I marchi vogliono supporto online, comunicazione multicanale, copertura completa e altro ancora. Lavorare con un broker assicurativo commerciale di fiducia è un modo eccellente per soddisfare le tue esigenze particolari, in particolare uno specializzato nel tuo settore.

Anche gli agenti assicurativi possono essere utili; tuttavia, battono per l'assicuratore invece che per l'acquirente. Quindi, potresti ritrovarti con più prodotti di quelli di cui hai veramente bisogno. I mercati indipendenti sono progettati per comodità ed efficienza anziché per guida e supporto. È una buona idea sapere cosa vuoi prima di collaborare con un mercato indipendente.

Quanto costa l'assicurazione influencer?

Sebbene ogni marchio sia unico e diverso da un altro, il settore assicurativo si basa su diversi fattori concreti per determinare il costo del premio per l'assicurazione influencer. A parte le dimensioni del tuo marchio e la fase di sviluppo, gli assicuratori considerano i seguenti fattori:

• Esposizioni : rischi nell'essere assicurati
• Pratiche aziendali ; opinioni su sicurezza, conformità e gestione dei rischi
• Entrate : importo totale del reddito generato dalla vendita di beni e servizi
• Località : dove si trova la tua attività
• Numero di dipendenti : dimensione della tua forza lavoro
• Attrezzature e beni aziendali: include attrezzature per ufficio, strumenti specializzati, beni immobili, ecc.
• Struttura del programma : l'importo della franchigia e la disponibilità per un'azienda ad assumersi maggiori rischi
• Cronologia sinistri : il tipo e l'importo dei sinistri passati nei confronti dell'azienda

L'influencer marketing non scomparirà presto, il che rende un'idea eccellente per comprendere ampiamente il terreno. L'identificazione è una parte importante della gestione del rischio e alcuni potrebbero dire che è metà della battaglia. Tenendo conto dei rischi noti e praticando tecniche intelligenti di gestione del rischio, i marchi possono diventare esperti di marketing e sfruttare al massimo l'impatto degli influencer.

L'influencer marketing è un argomento caldo attualmente. Quasi 41 milioni di creatori hanno fino a 100.000 follower, offrendo ai marchi l'opportunità perfetta per sfruttare questa tecnica. Tuttavia, i leader di marca intelligenti non apriranno sentieri alla cieca. Questo post esamina i rischi e le sfide che possono emergere inaspettatamente, lasciando i marchi a navigare in un territorio sconosciuto per quanto riguarda il marketing degli influencer. Inoltre, sveliamo alcune soluzioni su misura per marchi, creatori di contenuti e influencer.

Quali rischi di marketing degli influencer devono affrontare i marchi?

Sebbene il marketing degli influencer sia in piena espansione, con le aspettative del mercato che si espandono a circa 16,4 miliardi di dollari nel 2022, questo settore in rapida crescita deve affrontare rischi unici. La maggior parte delle volte sembra che spuntino dal nulla. Molte delle esposizioni sotto la palla di neve da presunti fastidi a cause legali da alto dollaro. Esaminiamo alcuni rischi che i team di brand/influencer devono affrontare regolarmente.

Non conformità FTC

La Federal Trade Commission (FTC) raccomanda agli influencer di identificare i contenuti sponsorizzati con gli hashtag #sponsored o #ad. Tuttavia, non tutti i creatori di contenuti seguono queste linee guida. Alcuni non etichettano mai il loro contenuto in alcun modo. Non sorprende che la FTC abbia represso i creatori di contenuti e gli influencer, spostando le linee guida degli influencer dai suggerimenti alle regole obbligatorie che può (e farà) applicare. Vale la pena osservare da vicino le nuove normative FTC in modo da non essere presi alla sprovvista quando meno te lo aspetti.

Aspettative insoddisfatte

I titoli a volte presentano famose battaglie tra influencer e marchi a causa di aspettative non soddisfatte. Spesso ne consegue una lotta legale quando gli accordi vengono dimenticati o ignorati e le promesse vengono infrante. Marchi e influencer devono essere sulla stessa pagina, preferibilmente tramite un contratto legale ben scritto. Tuttavia, le aspettative non soddisfatte possono ancora creare problemi indipendentemente dalla legalità. Influencer e marchi possono evitare questi costosi ostacoli coltivando una relazione commerciale aperta e trasparente.

Responsabilità legale

Si dice che parlare sia a buon mercato, ma quelle stesse parole scadenti e "innocenti" potrebbero portare a costose cause legali. Diverse azioni legali potrebbero emergere da semplici parole, come diffamazione (diffamazione), violazione del copyright e del marchio, violazione della riservatezza, errori negligenti e lesioni personali (derivanti dal contenuto). Ecco il punto: ciò che può sembrare innocuo per una persona potrebbe essere offensivo per un'altra. Mentre camminare sui gusci d'uovo non è divertente, comprendere la responsabilità legale è essenziale nello spazio del marketing degli influencer.

Tempo di inattività aziendale

La tecnologia a volte ci delude e le interruzioni del servizio possono provenire da molte angolazioni, dalla manutenzione di routine del sistema agli attacchi di estorsione informatica. Quando influencer e marchi dipendono da un servizio cloud per la continuità, un malfunzionamento può innescare l'interruzione dell'attività. Quando i creatori di contenuti e gli influencer non possono fare il loro lavoro, i marchi spesso ne pagano il prezzo (ad esempio, mancati guadagni, cause legali, costi operativi aggiuntivi, ecc.). Prendilo da noi; questi eventi si verificano nei momenti più scomodi.

Protezione dati

La sicurezza informatica è diventata una priorità per la maggior parte dei leader aziendali, principalmente a causa dei rischi di responsabilità informatica di nuova evoluzione. Considera le massicce violazioni dei dati che Robinhood e Twitch hanno sperimentato nel 2021. Sebbene una violazione dei dati non sia altro che una fuga di informazioni o una violazione della sicurezza, costa alle aziende statunitensi più di 4 milioni di dollari per incidente. Sfortunatamente, gli hacker sono esperti su molte piattaforme utilizzate dai marchi per l'influencer marketing, aumentando la protezione dei dati in cima alla lista delle priorità.

Lesioni di terzi

Non c'è niente di casuale nell'approvare i prodotti su una piattaforma di social media, principalmente a causa delle ramificazioni legali che potrebbero scoppiare. Ad esempio, le persone possono presentare numerosi reclami contro i creatori di contenuti che approvano un prodotto difettoso. Alcune accuse includono negligenza, frode e responsabilità. Quando i marchi lanciano nuovi prodotti che provocano danni a terzi o personali, come perdite finanziarie, potrebbero esserci diverse cause legali da destreggiarsi. Anche se la causa è infondata, le spese di difesa si sommano rapidamente, specialmente con molte parti che si assumono la responsabilità.

Quale copertura assicurativa dovrebbero acquistare i marchi?

Secondo l'ampio elenco di rischi di cui sopra, i marchi e gli influencer devono affrontare una miriade di sfide. Tuttavia, il settore assicurativo è notoriamente antiquato, quindi fare affidamento sui problemi della "vecchia scuola" per risolvere i rischi emergenti non funziona. Christine McCarthy di Scale Underwriting, gli sviluppatori del nuovo prodotto assicurativo sulla responsabilità civile dei media, Sale Social, riassume bene: "L'emergere di TikTok e di altre piattaforme di contenuti digitali richiede al settore assicurativo di pensare in modo diverso".

Di conseguenza, i marchi devono affrontare i ben noti rischi che i loro influencer indubbiamente dovranno affrontare. Raccomandiamo a coloro che sono coinvolti nel marketing degli influencer di prendere in considerazione l'acquisto di un'assicurazione che contenga protezione da quanto segue:

• Esposizioni pubblicitarie : questa copertura protegge da un reclamo per violazione del contratto da parte dell'agente pubblicitario o del marchio.
• Esposizioni editoriali : questa parte protegge da diffamazione (diffamazione), violazione del copyright e del marchio, violazione della riservatezza, errori negligenti e lesioni personali (derivanti dal contenuto).
• Esposizioni normative : i costi di indagine e difesa dell'FTC possono sommarsi rapidamente, ma questa copertura protegge dalla mancata divulgazione dell'approvazione pagata.

Come accennato, solo prodotti assicurativi su misura possono proteggere completamente i marchi e i loro influencer. Ad esempio, l'assicurazione sulla responsabilità dei media protegge i creatori e i marchi da potenziali azioni legali che coinvolgono le loro attività sui social media. Inoltre, ecco un elenco di coperture che i marchi scelgono quando perseguono obiettivi di marketing di influencer:

• La responsabilità generale protegge i marchi dai rischi aziendali di base ed è alla base di qualsiasi piano di gestione del rischio.
• L'assicurazione per interruzione dell'attività sostituisce il mancato guadagno e le spese extra.
• La responsabilità informatica protegge i marchi dai danni derivanti da specifiche attività elettroniche.
• L'assicurazione sulla proprietà rimborsa le aziende per le perdite dirette di proprietà.
• La responsabilità del prodotto protegge da reclami relativi al prodotto o servizio che ha causato lesioni o danni.
• La responsabilità professionale protegge i marchi da azioni legali per lavori o servizi inferiori.

Dove possono i marchi acquistare l'assicurazione per gli influencer?

I marchi possono dipendere da tre ecosistemi principali per fornire l'assicurazione degli influencer, tra cui:

• Agente assicurativo commerciale, in rappresentanza dell'acquirente
• Agente assicurativo, che rappresenta l'assicuratore
• Mercato indipendente, in collaborazione con altri attori del settore

Naturalmente, l'acquisto di un'assicurazione commerciale è un processo sfumato. È più che semplicemente atterrare sull'affare più economico. I marchi vogliono supporto online, comunicazione multicanale, copertura completa e altro ancora. Lavorare con un broker assicurativo commerciale di fiducia è un modo eccellente per soddisfare le tue esigenze particolari, in particolare uno specializzato nel tuo settore.

Anche gli agenti assicurativi possono essere utili; tuttavia, battono per l'assicuratore invece che per l'acquirente. Quindi, potresti ritrovarti con più prodotti di quelli di cui hai veramente bisogno. I mercati indipendenti sono progettati per comodità ed efficienza anziché per guida e supporto. È una buona idea sapere cosa vuoi prima di collaborare con un mercato indipendente.

Quanto costa l'assicurazione influencer?

Sebbene ogni marchio sia unico e diverso da un altro, il settore assicurativo si basa su diversi fattori concreti per determinare il costo del premio. A parte le dimensioni del tuo marchio e la fase di sviluppo, gli assicuratori considerano i seguenti fattori:

• Esposizioni : rischi nell'essere assicurati
• Pratiche aziendali ; opinioni su sicurezza, conformità e gestione dei rischi
• Entrate : importo totale del reddito generato dalla vendita di beni e servizi
• Località : dove si trova la tua attività
• Numero di dipendenti : dimensione della tua forza lavoro
• Attrezzature e beni aziendali: include attrezzature per ufficio, strumenti specializzati, beni immobili, ecc.
• Struttura del programma : l'importo della franchigia e la disponibilità per un'azienda ad assumersi maggiori rischi
• Cronologia sinistri : il tipo e l'importo dei sinistri passati nei confronti dell'azienda

L'influencer marketing non scomparirà presto, il che rende un'idea eccellente per comprendere ampiamente il terreno. L'identificazione è una parte importante della gestione del rischio e alcuni potrebbero dire che è metà della battaglia. Tenendo conto dei rischi noti e praticando tecniche intelligenti di gestione del rischio, i marchi possono diventare esperti di marketing e sfruttare al massimo l'impatto degli influencer.

Circa l'autore

Shraddha Nair (Lei/Lei)

Shraddha è un consulente clienti, membro del team Customer Success con Founder Shield, un partner di gestione del rischio per aziende in rapida evoluzione e ad alta crescita. Il fondatore Shield lavora con più società di venture capital rispetto a qualsiasi altro broker al mondo ed è stato creato per eliminare lo stress dall'acquisto di assicurazioni per le società di avvio di venture capital. .

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