The State of In-housing 2021: un anno strano e straordinario

Il 2020 si è rivelato un anno straordinario per i marchi e il mondo allo stesso modo, principalmente per tutte le ragioni sbagliate. Tuttavia, come la sua gente, il marketing europeo rimane resiliente, con team e marchi che si adattano e, in alcuni casi, prosperano sotto la loro nuova realtà bloccata.

Il rapporto sullo stato dell'in-housing 2021 di Bannerflow e Digiday di quest'anno esamina oltre 200 esperti di marketing senior in tutta Europa, in un momento cruciale. Traccia la continua crescita delle strutture interne, il cambiamento delle strutture dei team, le tecnologie abilitanti chiave e l'impatto che la pandemia ha avuto sui team interni e tradizionali.

In effetti, le funzioni di marketing interne e l'agilità di girare e ruotare al minimo momento non sono mai state così importanti. E non sorprende che l'in-housing rimanga una scelta popolare per i marchi con quasi tre quarti (73%) che hanno trasferito internamente almeno una parte del loro marketing digitale.

I punti salienti di quest'anno all'interno del rapporto includono:

1. L'effetto della pandemia sulla creatività
2. Come la tecnologia sta influenzando il successo interno
3. Come stanno crescendo i team interni, insieme al ROI
4. Perché il marketing interno rimane essenziale

1. L'effetto della pandemia sulla creatività: il 58% dei team interni segnala un aumento della creatività durante la pandemia

Forse uno degli aspetti più sorprendenti dell'in-house quest'anno è stato il continuo aumento dei livelli di creatività all'interno dei team interni. Più della metà di tutti i marketer intervistati riferisce che la creatività all'interno dei propri team è aumentata durante la pandemia. E solo l'8% ha segnalato un calo della creatività del team.

In effetti, qui a Bannerflow, almeno aneddoticamente, ci siamo imbattuti in un certo numero di team interni che a causa della pandemia sono più creativi con le loro risorse interne. Oggi, i team di marketing interni non solo lavorano in modo più intelligente, ma reagiscono a circostanze mutevoli e devono lanciare nuove campagne in poche ore.

La creatività è fondamentale

Il successo o il fallimento sono molto reali nel 2021 e, proprio come nel rapporto del 2020, la creatività rimane un bene chiave. Ad esempio, abbiamo scoperto che due terzi dei team di marketing interni hanno introdotto o ampliato i workshop creativi.

In effetti, la collaborazione tra team è aumentata anche secondo il 65% dei marketer. Indubbiamente la creatività è vista come una risorsa fondamentale per superare le sfide presentate dalla pandemia. Tuttavia, questa è solo la punta dell'iceberg quando si tratta di vantaggi e connessioni tra creatività e in-housing.

2. In che modo la tecnologia sta influenzando il successo interno: il 54% degli esperti di marketing trae vantaggio da una maggiore collaborazione

Collegato all'aumento della creatività, è il valore che i team interni stanno guadagnando dall'adozione di diverse tecnologie. Negli anni precedenti, la tecnologia di marketing è stata vista come un fattore chiave per l'in-housing e il rapporto del 2021 lo rafforza. Infatti, quest'anno oltre la metà di tutti i team di marketing intervistati ammette di trarre vantaggio dalla tecnologia.

Non solo questo, ma i miglioramenti nell'efficienza della produzione e il semplice utilizzo dei dati in un modo migliore sono noti per avere un impatto positivo sui team interni. In effetti, il passaggio al lavoro a distanza ha visto aumentare l'uso di software basati su cloud, come i CMP.

Assumere il controllo dei dati

È interessante notare che il 58% degli esperti di marketing afferma che uno degli effetti dell'utilizzo della tecnologia è che ora stanno utilizzando più dati che mai. E con i marchi che devono adattare i messaggi in poche ore a causa della modifica della legislazione sulla pandemia o fornire l'offerta giusta a una gamma molto più ampia di clienti, è essenziale avere accesso istantaneo a dati quanto più trasparenti possibile.

Tuttavia, non tutto è roseo per quanto riguarda i marchi e le impostazioni giuste. Per quei marchi che hanno trovato difficile la creatività interna, il 44% percepisce il principale ostacolo al successo come la mancanza di tecnologia. Pertanto, mentre molti marchi sembrano beneficiare del giusto stack tecnologico interno, è chiaro che altri no. Ottenere la giusta trasformazione digitale appare una considerazione chiave quando ci si sposta all'interno dell'azienda.

3. Come stanno crescendo i team interni, insieme al ROI: il 63% delle persone segnala un cambiamento positivo nel ROI rispetto all'in-house

Ancora una volta, il rapporto di quest'anno ha rilevato che i team interni sono più in grado di massimizzare il loro rapporto qualità-prezzo. In effetti, due terzi dei marchi segnalano un ritorno sull'investimento (ROI) positivo dall'in-housing. Una statistica durante questi tempi di test che non può essere facilmente liquidata.

Inoltre, i marchi che sono passati a una configurazione interna stanno vedendo numerosi vantaggi nelle funzioni di marketing. Di conseguenza, le aziende stanno sviluppando e facendo crescere i loro team interni, nonostante le sfide del 2020.

Nessuna taglia va bene per tutti

In effetti, molti marchi interni al 2021 hanno aumentato l'organico nell'ultimo anno. Secondo il nostro rapporto, il 63% dei marketer senior ha aumentato le dimensioni dei propri team interni negli ultimi 12 mesi. Eppure, come gli anni precedenti, non tutto è proprio come sembra.

Ora c'è un intero spettro di diverse configurazioni interne. Queste configurazioni vanno da agenzie interne complete a modelli più tradizionali, in cui i team di marketing lavorano a stretto contatto con agenzie esterne. Tuttavia, è il modello ibrido che quest'anno sembra prendere piede, con il suo mix del meglio dell'in-house e il suo utilizzo di agenzie specializzate. E puoi leggere di più su questo argomento nel rapporto.

4. Perché il marketing interno rimane essenziale: il 62% degli intervistati afferma che l'alloggio interno consente un lavoro a distanza efficiente

Senza dubbio, il rapporto di quest'anno fornisce una risposta chiara alla domanda se l'in-housing sia una tendenza passeggera o meno. È qui per restare e sembra destinato a diventare una parte fondamentale della strategia aziendale nel 2021 e oltre.

In effetti, poiché le aziende affrontano la prospettiva di un maggiore lavoro da remoto nel 2021, un'impostazione di marketing interna sembra uno dei modi migliori per aumentare la collaborazione in team. In effetti, il 62% degli intervistati afferma che l'alloggio interno consente un lavoro a distanza più efficiente; che date le circostanze in cui si troveranno molte squadre si rivelerà inestimabile.

Il business case per l'in-housing

Anche i team di marketing interni traggono vantaggio dal miglioramento delle competenze del personale. Quando si parla con noi, il 66% degli esperti di marketing afferma che i propri team hanno acquisito più competenze interne da quando si sono trasferiti all'interno dell'azienda. Ciò non solo consente ai marchi di sviluppare una forza lavoro molto più versatile, ma consente anche di risparmiare sui costi. Il 58% degli esperti di marketing dichiara di risparmiare sui costi di agenzia esterna.

Infine, Johann Querne, Global Director of Growth Marketing di Twitter, offre un valido consiglio ai team che iniziano il loro percorso interno; ritiene che ci sia un equilibrio da trovare nell'in-housing: “C'è sicuramente una questione di tempi, una questione di maturità e una questione di impegno, perché trovare i partner giusti può essere piuttosto costoso”. In effetti, i vantaggi sono evidenti, ma assicurarsi di selezionare il giusto tipo di modello interno per il tuo marchio e dove ti trovi nel tuo percorso di maturità è essenziale per il successo futuro.

Leggi ora il rapporto completo sullo stato degli alloggi 2021

Il 2021 si preannuncia di per sé un anno straordinario. E a giudicare dal nostro sondaggio e dalle interviste a marchi all'avanguardia nel marketing interno europeo, l'in-house sembra destinato a svolgere un ruolo chiave per molte organizzazioni in futuro. Inoltre, la creatività e la resilienza offerte dal lavoro interno possono offrire a molte aziende un modo per garantire il successo futuro durante questi tempi di prova.

Tuttavia, i grandi cambiamenti non arrivano senza sfide. Conoscere le maggiori barriere percepite all'in-housing e come superarle è fondamentale. Leggi ora il rapporto per scoprire come i marchi leader, come Vodafone, TikTok e Telefonica, sono stati in grado di impegnarsi nella trasformazione digitale delle loro operazioni di marketing.