La legge UE sull’IA. Come regola l'Europa l'uso dell'intelligenza artificiale | L'intelligenza artificiale negli affari n. 68

Cos’è la legge sull’AI e perché è importante per le PMI (piccole e medie imprese)?

L’AI Act è la prima normativa di questo genere al mondo. Il primo ad affrontare in modo completo l'intelligenza artificiale da un approccio incentrato sull'uomo all'IA. Mira a garantire che i sistemi di IA utilizzati in Europa siano sicuri e stimolino l’innovazione, nel rispetto dei diritti fondamentali, con particolare attenzione a:

• assistenza sanitaria – ad esempio, rispetto della privacy dei dati dei pazienti,
• istruzione – aderire ai valori promossi dall’Unione Europea ed evitare discriminazioni,
• protezione delle frontiere : garantire la sicurezza senza violare i diritti dei cittadini,
• servizi pubblici – seguendo le migliori pratiche in materia di protezione dei dati, diritto all’informazione e comunicazione chiara.

Per le PMI, la legge sull’intelligenza artificiale porterà innanzitutto una maggiore certezza giuridica poiché definisce chiaramente il quadro per l’innovazione: i principi di progettazione, sviluppo e applicazione dei sistemi di intelligenza artificiale. Renderà più semplice per le aziende investire in soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, riducendo i rischi legali. Inoltre, le normative applicabili in tutta l’Unione impediranno la frammentazione del mercato.

I regolamenti europei sull’intelligenza artificiale sono stati adottati dal Parlamento europeo e dal Consiglio d’Europa il 9 dicembre 2023. Ora, per entrare in vigore, devono essere formalmente accettati da entrambe le istituzioni.

Aspetti chiave della legge sull’AI per le imprese

L’EU AI Act introduce una serie di requisiti per i sistemi di IA, a seconda del livello di rischio. Tali requisiti includono, tra gli altri:

• l’obbligo di trasparenza e di notifica agli utenti in caso di interazioni con chatbot, sistemi biometrici o tecnologie di riconoscimento delle emozioni,
• divieto di utilizzare attributi sensibili per la categorizzazione biometrica,
• valutazione obbligatoria della conformità prima dell’ingresso sul mercato per i sistemi ad alto rischio,
• registrazione obbligatoria nel database dell’UE: dopo l’entrata in vigore della legge sull’intelligenza artificiale, i sistemi di intelligenza artificiale utilizzati in settori chiave come l’istruzione, l’occupazione, la sanità e le forze dell’ordine dovranno essere registrati.

Anche i produttori e le aziende che utilizzano sistemi di intelligenza artificiale saranno obbligati a monitorare i rischi dopo averli introdotti sul mercato. Ciò avrà un impatto diretto sulle aziende che progettano e implementano sistemi di intelligenza artificiale.

Livelli di rischio dei sistemi di IA secondo la legge UE sull’IA

La legge sull’intelligenza artificiale classifica i sistemi di intelligenza artificiale in quattro categorie in base al loro livello di rischio:

1. Rischio inaccettabile
2. Alto rischio
3. Rischio limitato
4. Rischio minimo

Diamo uno sguardo più da vicino a come verrà definito ciascun gruppo, insieme ad esempi di sistemi e relative classificazioni.

Rischio inaccettabile

L’Unione Europea impone un divieto totale sull’uso delle tecnologie elencate nella legge sull’AI come sistemi che presentano rischi inaccettabili. Si tratta principalmente di sistemi progettati per sfruttare la suscettibilità degli individui alla suggestione per la manipolazione o l'inganno, sistemi che danno all'intelligenza artificiale la capacità di prendere decisioni in questioni cruciali e quelli che potrebbero portare ad un abuso di potere. Esempi di IA di rischio inaccettabile includono:

• armi autonome che operano senza supervisione umana,
• sistemi di valutazione della credibilità utilizzati dalle forze dell’ordine,
• sistemi di identificazione automatica delle persone negli spazi pubblici, come quelli basati sulle riprese delle telecamere di sorveglianza,
• sistemi di intelligenza artificiale che possono essere dannosi per individui con disabilità fisiche o mentali,
• IA impiegata per scopi di contrasto, con limitate eccezioni,
• sistemi di intelligenza artificiale che utilizzano tecniche “subliminali” e manipolative dannose.

Per le imprese, quest’ultima categoria è particolarmente importante. Ecco perché la trasparenza nel funzionamento dei sistemi di suggerimento agli utenti e ai clienti sarà fondamentale per il rispetto della nuova normativa dell'Unione Europea.

Alto rischio

L’intelligenza artificiale classificata come soluzione IA ad alto rischio dovrà soddisfare requisiti rigorosi prima di entrare nel mercato. Ciò comporta valutazioni di conformità e test rigorosi prima di essere approvati per l’uso. Questa categoria di rischio comprende otto aree, quali:

• veicoli autonomi,
• sistemi diagnostici medici,
• algoritmi predittivi a supporto del sistema giudiziario,
• gestione della migrazione e dell'asilo, controllo delle frontiere, nonché
• gestione dell’occupazione e della forza lavoro.

Rischio limitato

Ai sistemi a rischio limitato, più comunemente utilizzati negli affari, i legislatori hanno fortunatamente prestato molta meno attenzione. Questa categoria include:

• Chatbot AI : utilizzati per il servizio clienti o per rispondere alle domande frequenti sotto forma di conversazioni a flusso libero,
• sistemi di riconoscimento delle emozioni – utilizzati, ad esempio, per raccogliere dati sulle opinioni dei clienti su un’azienda,
• sistemi di categorizzazione biometrica – come la valutazione del sesso o dell’età dei clienti in un negozio fisico,
• generazione di immagini, audio o video : nonostante la minaccia rappresentata dai deep fake, quest’area sarà soggetta a una serie limitata di obblighi.

Rischio basso o minimo

Le soluzioni di intelligenza artificiale a basso rischio non sono soggette a normative legali. L’AI Act menzionerà solo che i creatori e gli utenti di tali soluzioni dovrebbero stabilire volontariamente politiche di utilizzo. Ciò riguarda soluzioni come:

• sistemi di raccomandazione dei contenuti nei servizi di streaming, o
• chatbot su siti web che rispondono alle tipiche domande dei clienti.

Quali requisiti impone la legge sull’AI alle soluzioni utilizzate dalla mia azienda?

Per verificare se l’intelligenza artificiale utilizzata da un’azienda è conforme alla legge sull’AI è necessario:

• classificarlo in una delle quattro categorie di rischio sopra descritte,
• se si tratta di IA ad alto rischio, condurre una valutazione di conformità,
• utilizzare buone pratiche per quanto riguarda l’IA a basso rischio.

Diamo un'occhiata ad esempi di soluzioni AI utilizzate frequentemente dalle aziende. Quali requisiti dovranno soddisfare?

Un chatbot del servizio clienti che fornisce informazioni di base sui prodotti o risponde alle domande tipiche dei clienti sarà probabilmente classificato come un sistema a rischio minimo. Sarà necessario:

• informare gli utenti che stanno interagendo con l'intelligenza artificiale,
• fornire la possibilità di essere reindirizzati a un consulente umano,
• rispettare i requisiti generali in materia di trasparenza, non discriminazione, ecc.

Un sistema di raccomandazione dei prodotti nell’e-commerce sarà probabilmente considerato un sistema a basso rischio. Sarà necessario informare i clienti che stanno ricevendo consigli personalizzati e fornire la possibilità di disattivarli.

Un sistema per la diagnostica medica automatica sarà invece classificato come sistema ad alto rischio. Dovrà essere sottoposto a una valutazione rigorosa prima dell’ingresso sul mercato ed essere supervisionato da un essere umano. Inoltre, sarà necessario monitorarne il funzionamento e segnalare eventuali incidenti.

Sarà considerato ad alto rischio anche il sistema di prevenzione della criminalità urbana. Dovrà rispettare le norme sulla tutela della privacy e degli altri diritti fondamentali. Il suo funzionamento dovrà essere sotto costante supervisione umana.

Non è chiaro in quale categoria rientreranno i sistemi decisionali basati sull’intelligenza artificiale. È probabile che un sistema di reclutamento basato sull’intelligenza artificiale che prende autonomamente le decisioni in materia di assunzione sarà considerato una soluzione basata sull’intelligenza artificiale con rischi inaccettabili. D’altro canto, un sistema di sostegno alle assunzioni che aiuti le persone a svolgere il proprio lavoro sarebbe considerato una soluzione ad alto rischio.

Per il bene degli utenti, nonché per eventuali cambiamenti nelle classificazioni, è molto importante affrontare fin dall'inizio la costruzione e l'utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale in modo etico e responsabile.

Quali saranno le conseguenze in caso di mancato rispetto della legge sull’AI?

Il mancato rispetto della legge sull’AI potrebbe comportare sanzioni significative per le aziende, che vanno da 35 milioni di euro o il 7% del fatturato globale per le grandi imprese a 7,5 milioni di euro o l’1,5% per le PMI. I sistemi di IA illegali potrebbero essere ritirati dal mercato e il loro utilizzo potrebbe essere limitato.

Come prepararsi all'entrata in vigore della legge sull'AI?

Allora come si prepara un’azienda che utilizza l’intelligenza artificiale per l’AI Act che entrerà in vigore nel 2025? Ecco alcuni suggerimenti su come le PMI e le startup possono prepararsi a questo momento:

• tenersi aggiornato sullo stato di avanzamento dei lavori e sui tempi di attuazione delle norme,
• valutare i sistemi di IA già in uso e adattarli alle nuove esigenze,
• prestare particolare attenzione agli aspetti etici nella progettazione dell’IA.

Riepilogo

L’introduzione dell’AI Act rappresenta un grande cambiamento per l’ecosistema dell’IA in Europa. Tuttavia, con regole chiare e coerenti, promette di garantire lo sviluppo sicuro ed etico di questa tecnologia, di cui dovrebbero beneficiare in particolare le PMI e le start-up.

La legge sull’intelligenza artificiale, che entrerà in vigore nel 2025, apporterà cambiamenti significativi nel modo in cui le piccole e medie imprese (PMI) potranno sfruttare l’intelligenza artificiale. Per le PMI, ciò significa principalmente la necessità di un’attenta considerazione e analisi delle soluzioni di intelligenza artificiale che utilizzano, sia in termini di conformità alle normative che di potenziale impatto sui clienti e sulla comunità.

Per i proprietari e i manager di piccole imprese, è essenziale comprendere come i loro sistemi di intelligenza artificiale vengono classificati in termini di rischio e quali azioni sono necessarie per allinearli alle normative imminenti. Prendiamo ad esempio i sistemi di intelligenza artificiale utilizzati nella gestione dei clienti o nel marketing, che in precedenza venivano utilizzati abbastanza liberamente. Ora richiederanno un’analisi approfondita per la conformità con la legge sull’intelligenza artificiale. Ciò potrebbe creare nuove opportunità per le aziende specializzate nella consulenza legale tecnologica, fornendo alle PMI supporto nell’adattamento a questi nuovi requisiti.

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Autore: Robert Whitney

Esperto e istruttore di JavaScript che istruisce i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.

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