7 cose che ogni PMI dovrebbe automatizzare

Le grandi aziende utilizzano da anni sistemi automatizzati per le loro operazioni commerciali. Grazie alla tecnologia odierna, ora ci sono soluzioni più convenienti, che le rendono disponibili alle piccole imprese. Prendi in considerazione l'idea di investire in strumenti di automazione aziendale per aiutarti a livellare il campo di gioco con i tuoi concorrenti.

Secondo Deloitte, il 73% delle aziende ha iniziato a utilizzare strumenti di automazione per automatizzare i flussi di lavoro nel servizio clienti, nelle vendite e nel marketing, nella finanza e persino nelle risorse umane. Con gli strumenti giusti, puoi consentire ai tuoi team di lavorare in modo più efficiente ed efficace.

Con ciò, ecco alcune attività aziendali che possono essere automatizzate nella tua piccola/media impresa.

Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

L'uso del CRM ti consente di interagire in modo efficace con la tua base di clienti nuovi ed esistenti. Tenere traccia di dove si trovano i lead nella canalizzazione di vendita è difficile, soprattutto per le piccole imprese. Con il CRM giusto, puoi gestire i dati critici sui tuoi clienti o lead, che puoi utilizzare per personalizzare e migliorare la loro esperienza con il tuo marchio.

Non devi preoccuparti di perdere le tracce dei tuoi clienti e lead. Organizza il database dei tuoi clienti segmentando il tuo pubblico e collegando le interazioni e i documenti passati nei rispettivi profili.

Può anche inviare automaticamente e-mail di follow-up a lead e potenziali clienti per mantenerli interessati ai tuoi prodotti o servizi. Puoi anche usarlo per inviare e-mail ai clienti di lunga data con e-mail di anniversario, aggiornamenti sui prodotti o offerte. Integra le tue soluzioni CRM nelle tue app di comunicazione preferite come Gmail e Facebook Messenger per una condivisione dei dati più fluida e snellire le pipeline.

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Campagne di marketing

L'automazione ti fa risparmiare innumerevoli ore occupandoti delle attività ripetitive nell'esecuzione di campagne di marketing online. Libera il tuo tempo per concentrarti sulle attività prioritarie ed elimina le possibilità di errori umani.

Ad esempio, se stai concentrando le tue campagne di marketing sui social media, puoi investire in un software di social media marketing. Questo può aiutarti a gestire i tuoi account sui social media in modo da non dover essere incatenato ai tuoi social media tutto il giorno. Puoi usarlo per pianificare i tuoi post e aggiornare automaticamente i tuoi profili su tutte le piattaforme di social media.

E se hai il tuo sito web aziendale, avere uno strumento di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) sarà utile. Testa e analizza il tuo sito Web in modo che si posizioni più in alto nei risultati di ricerca. Attraverso di esso, puoi scoprire parole chiave pertinenti e popolari da utilizzare per i tuoi contenuti, URL, immagini, tag e titoli. Può anche eliminare i contenuti duplicati e controllare i tuoi collegamenti.

Gestione degli ordini

L'automazione del processo di vendita non si limita alla generazione e alla gestione dei lead. Devi assicurarti che tutto vada liscio fino alla fine. E questo significa automatizzare il tuo sistema di gestione degli ordini.

Questo aspetto della tua attività tende a coinvolgere molti processi, dal monitoraggio e gestione degli ordini, alla fatturazione e alla consegna. Questo può diventare sempre più difficile per le PMI in crescita poiché le attività manuali possono accumularsi al punto che i tuoi team non possono più gestirle. L'utilizzo di strumenti di automazione può ridurre il carico di lavoro e semplificare l'elaborazione degli ordini.

Ad esempio, stai attualmente gestendo ordini da più canali come un negozio online e uno fisico. Utilizzando l'automazione, non devi controllare manualmente ogni canale per conoscere i dettagli e lo stato degli ordini dei tuoi clienti. Lo farà per te. Può persino monitorare il tuo inventario, creare fatture ricorrenti per i clienti fermi e ricevere pagamenti da loro.

Assistenza clienti

Con l'avvento dell'intelligenza artificiale, le piccole imprese possono ora automatizzare il servizio clienti. Gli strumenti di automazione possono gestire il tuo help desk ed estendere l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover assumere altre persone per il lavoro. Puoi usarlo per tracciare e rispondere alle e-mail, gestire i sistemi di ticketing ed elaborare le richieste.

Un ottimo esempio è un chatbot. Questo strumento di automazione può interagire con tutti i tuoi clienti in tempo reale senza la tua interferenza. Può ricevere domande, fornire assistenza e offrire consigli. Puoi persino integrarlo nel tuo sito Web per convertire il tuo traffico in vendite.

Un altro modo per automatizzare il servizio clienti è attraverso i contenuti self-service. Puoi farlo sviluppando una solida base di conoscenze a cui i clienti possono accedere sempre e ovunque. E mantieni aggiornato questo database utilizzando gli strumenti di automazione.

Gestire le proprie finanze aziendali può essere un lavoro difficile. D'altra parte, assumere esperti per farlo può diventare costoso a lungo termine. Quindi, considera l'automazione della tua contabilità e finanza utilizzando le giuste soluzioni software.

Secondo PwC, il 48% delle aziende che hanno iniziato ad automatizzare i propri processi finanziari e contabili ha notevolmente migliorato le operazioni. Tiene traccia del loro flusso di cassa e fornisce periodicamente una panoramica accurata delle loro finanze. In questo modo, non dovrai ossessionarti continuamente con i tuoi rendiconti finanziari e conti bancari.

Strumenti di automazione come un software di contabilità possono automatizzare attività ripetitive come:

• Fatture ricorrenti
• Richieste di rimborso
• Pagamenti delle bollette
• Adempimenti fiscali
• Promemoria di pagamento
• Reportistica e previsione finanziaria

Gestione dell'ufficio

Anche le piccole imprese lottano con la gestione dell'ufficio. È necessario tenere traccia delle forniture per ufficio, del reclutamento e della formazione del personale, delle strutture e del budget amministrativo. Fortunatamente, esistono vari strumenti di automazione per tali attività.

Per iniziare, puoi automatizzare la gestione della forza lavoro attraverso soluzioni HR. Può fornirti strumenti per gestire le buste paga, tenere traccia delle presenze e monitorare la produttività. Puoi anche automatizzare il processo di assunzione e onboarding invece di passare manualmente attraverso pile di domande di lavoro e colloqui.

Puoi anche utilizzare l'automazione del flusso di lavoro per una piccola impresa. Questo sostituisce i processi cartacei e manuali che utilizzano strumenti digitali. Automatizza le attività amministrative come l'aggiornamento dei database, la pianificazione di riunioni e il monitoraggio delle forniture per ufficio. Puoi anche usarlo per gestire progetti e aiutare i team a collaborare in modo efficace.

Analisi dei dati

Al giorno d'oggi, i dati svolgono un ruolo fondamentale nella crescita del business. Pertanto, molte aziende si stanno spostando verso un approccio incentrato sui dati per fare affari. Ciò consente loro di ottenere informazioni migliori sulle ultime tendenze del mercato, sui comportamenti e sulle preferenze dei clienti e sulle loro prestazioni complessive.

Le piccole imprese devono sfruttare l'analisi dei dati se vogliono sopravvivere al mercato spietato. Fortunatamente, non devi farlo da solo. Gli strumenti di automazione possono aiutarti a:

• estrarre i dati da vari processi nelle tue operazioni
• analizzarli
• generare rapporti riepilogativi
• fornire una presentazione visiva di dati e analisi

In questo modo, puoi ottenere preziose informazioni in un solo colpo d'occhio.

Nelle mani giuste, tali informazioni possono essere la chiave del successo della tua attività. Prendi in considerazione l'assunzione di persone con esperienza nella gestione aziendale. Sono formati per prendere decisioni organizzative intelligenti utilizzando sia abilità quantitative che abilità di soft people. Quindi vai avanti e controlla lo stipendio della laurea in gestione aziendale per aiutarti ad attirare i talenti giusti per la tua attività.

Cresci con l'automazione

Grazie ai vari progressi tecnologici, ci sono molti modi per automatizzare la tua attività. Ma soprattutto, tali strumenti sono più convenienti e accessibili che mai. Le piccole imprese possono facilmente sfruttarle nelle loro vendite, marketing, finanze e operazioni.

Quindi vai avanti ed esplora ciò che la tecnologia ha da offrire. Rimuovi le attività ripetitive e umili dalle tue operazioni e inizia ad automatizzare dove puoi. Scopri soluzioni software come software di automazione delle vendite, strumenti di marketing, software CRM e soluzioni di gestione finanziaria.

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