Giovedì si ritaglia uno spazio nel mercato delle app di appuntamenti con Braze

Thursday , con sede a Londra, si è posizionata come l'app di appuntamenti per le persone a Londra e New York che sono stanche delle app di appuntamenti. Secondo il nome, l'app è attiva solo giovedì, il giorno della settimana in cui molti single iniziano a pensare al fine settimana. Le partite e le conversazioni che si svolgono sull'app scompaiono ogni giovedì a mezzanotte.

Per capire come Thursday stia ampliando la sua attività per includere eventi di persona a Londra e New York, ho parlato con il cofondatore Matt McNeill Love (sì, questo è il suo vero cognome). Abbiamo parlato del valore di conoscere il proprio cliente e di "fare rumore" quando si tratta di marketing.

McNeill Love ha anche condiviso le sue opinioni sul ruolo che Braze può svolgere nell'aiutare le PMI a navigare nei primi giorni della loro attività in termini di sperimentazione di diverse strategie per coinvolgere i clienti.*

Raccontaci come ti è venuta l'idea per giovedì e come hai lanciato l'attività.

Thursday è nato da un'idea fallita: Honeypot, l'app di appuntamenti che ho avviato con il mio co-fondatore del giovedì, George Rawlings. Avevamo entrambi parlato di quanto fosse difficile incontrare persone quando esci insieme e di come le persone sembrano aver dimenticato come avvicinarsi agli altri single di persona. Abbiamo lanciato l'app Honeypot con l'idea di utilizzare il geofencing in modo che se gli utenti dell'app si trovavano in un determinato bar, potessero vedere chi altro in quel bar voleva un appuntamento quella notte. Ma ci siamo subito resi conto che avremmo avuto bisogno di un enorme pool di utenti, per non parlare di un sacco di soldi.

Anche se avevamo circa 25.000 download per l'app, abbiamo dovuto fare un pivot. Quando abbiamo scavato di più, abbiamo visto un picco nell'attività di Honeypot il giovedì sera. Abbiamo pensato, perché non creare un'app che funzioni solo in un giorno della settimana, quando l'eccitazione aumenta?

E in un altro modo per rendere il giovedì diverso dalle altre app di appuntamenti di cui tutti erano così stanchi, ci siamo concentrati sugli eventi di persona: le persone possono usare l'app per scoprire cosa sta succedendo e dove, e chi vuole incontrarsi. Stiamo davvero spingendo gli eventi offline, perché questa è la nostra visione: vogliamo essere il luogo che racconta ai single le persone da incontrare e i posti migliori dove andare, e aumentare il volume degli spazi e dei bar degli eventi.

Raccontaci un po' della crescita che giovedì ha vissuto finora.

Siamo riusciti a creare una lista d'attesa di circa 120.000 persone per fare un lancio alluvionale, dopo quello che abbiamo imparato con Honeypot. Quando abbiamo lanciato nel maggio 2021, le persone hanno immediatamente risuonato con il concetto. Circa due settimane dopo, abbiamo fatto un giro iniziale di finanziamenti e raccolto 2,5 milioni di sterline (~ 3,5 milioni di dollari).

Alcuni mesi dopo, a novembre, abbiamo iniziato a fare gli eventi offline. Il nostro primissimo è stato a Londra; era un locale da 500 posti e penso che lì c'erano 800 persone che sono passate dalla porta. Siamo rimasti fuori come 'mio Dio, cosa abbiamo fatto?' Quindi, per farla breve, ora stiamo organizzando circa 15 eventi ogni giovedì a Londra e 3 o 4 a New York: stiamo raddoppiando molto sul lato offline e rendendolo il più scalabile possibile. Fino a poche settimane fa, abbiamo superato i 400.000 download.

Come hai deciso di utilizzare Braze per far crescere il business?

Una volta che abbiamo attirato i nostri primi investitori, c'è stato questo bombardamento di consigli su tutto: era quasi troppo! Ma quello che ci è venuto in mente da altri fondatori è che parlare con i clienti è davvero, davvero importante. Braze è stato un grande investimento per una startup, ma sapevamo che sarebbe stato fondamentale per il nostro successo interagire correttamente con i clienti.

Passando rapidamente ad oggi, qual è la tua percezione di Braze ora che lo usi da diversi mesi?

Il valore di Braze è eccezionale e non abbiamo nemmeno scalfito la superficie di ciò che Braze può fare per noi.

Consideriamo Braze come parte dello sviluppo del nostro prodotto, soprattutto quando si tratta di test. Sapevamo di aver bisogno di un buon feedback da parte dei clienti, che ci dicesse che stavamo andando nella giusta direzione. Quindi stiamo usando Braze per eseguire molti test A/B nell'app. Oggi, quel test sta alimentando le decisioni che prendiamo in termini di efficacia dell'app e nel convincere le persone a passare al nostro livello VIP.

Raccontaci alcune delle tue campagne su Braze.

Usiamo le schede dei contenuti per informare le persone sugli eventi che stanno accadendo. Ora stiamo entrando nel deep linking, quindi se inseriamo una scheda contenuto su un evento e le persone vogliono saperne di più, possiamo portarle direttamente alle informazioni sul luogo e l'ora dell'evento.

In che modo Braze ti aiuterà a espandere l'attività in futuro?

Il nostro grande piano è dimostrare che possiamo ridimensionare ciò che facciamo a Londra e New York in modo da avere forse 40 o 50 eventi che si verificano ogni settimana. Anche se non siamo lontani dall'essere redditizi, dobbiamo sapere come monetizzare l'azienda in futuro. Useremo Braze per diffondere più informazioni sugli eventi perché tutto ciò di cui avremo bisogno è la tecnologia Braze per riunire i single in un unico posto.

Che consiglio daresti a un'altra startup che pianifica la prossima fase di crescita?

La lezione principale che ho imparato è essere resiliente. Le cose possono cambiare molto rapidamente ed essere fuori dal tuo controllo, e hai bisogno della resilienza per andare avanti. E interconnessa è l'idea che non dovresti aver paura di provare cose nuove: va bene fallire e va bene mettere le cose in pausa. Abbiamo la capacità di testare le idee con Braze e questo ci aiuta a prendere decisioni e orientarci verso nuovi approcci, il che ci dà più fiducia nella nostra resilienza.

L'altra cosa di cui ci siamo resi conto è che come startup non puoi giocare sul sicuro. Devi fare rumore. Come fai a far sorridere le persone o a comprare ciò che hai da offrire?

Agli albori di Honeypot, abbiamo convinto George a girare per la stazione della metropolitana di Liverpool a Londra con una lavagna che diceva: "Mi sto per sposare e mio fratello ha bisogno di un appuntamento al più presto", con l'indirizzo Instagram di George. Quando le persone hanno visitato l'Instagram di George, hanno visto un invito a scaricare Honeypot.

Abbiamo adottato un approccio simile con le nostre partnership di giovedì con vari marchi. Degno di nota in particolare è quando abbiamo collaborato con Home Exchange e abbiamo ricreato la commedia romantica The Holiday . Abbiamo avuto due donne single sulla ventina che si sono scambiate le rispettive case a New York e Londra per una settimana prima di Natale e si sono date appuntamento nelle loro nuove città. E 'stato un enorme successo e ha ricevuto una grande quantità di stampa e copertura mediatica.

L'idea è che non è necessario competere con aziende più grandi che fanno quello che fai. Non devi seguire le loro regole e non dovresti prenderti troppo sul serio.

Considerazioni finali

Centinaia di piccole aziende innovative e in crescita come IDAGIO , Branch e Grover stanno utilizzando Braze per rivoluzionare le loro categorie e raggiungere il successo nei loro settori. Scopri tu stesso perché Braze è l' arma segreta che le startup si rivolgono per ottenere un vantaggio competitivo, interagire in modo ponderato con i propri utenti e, in definitiva, promuovere risultati aziendali come crescita degli utenti, conversioni, entrate, fidelizzazione e altro ancora.

*Questa conversione è stata modificata per lunghezza e chiarezza.