15 consigli per riconquistare l'attenzione dei tuoi clienti distratti

In un mercato in cui il cliente assorbe continuamente le informazioni, diventa molto più difficile per i marketer mantenere la loro attenzione.

Il motivo è abbastanza semplice, il cervello umano ha i suoi limiti quando si tratta di contenere informazioni. E poiché il mondo sta diventando sempre più ricco di informazioni, causa affaticamento alla mente del cliente.

Tra la battaglia delle aziende in cui sono continuamente in lotta su chi catturerà l'attenzione del loro pubblico, rende la persona più esposta agli annunci. Non solo limitando l'attenzione, ma anche distraendo le persone.

Per i marketer, diventa molto più difficile ottenere l'attenzione e ancora di più quando si tratta di riconquistare i clienti distratti.

Se stai affrontando un segnale simile, questo ti aiuterà a capire molto di più su come attirare l'attenzione dei tuoi clienti quando sono distratti e alimentarla per il meglio.

Distrazioni che la maggior parte del cliente deve affrontare

Secondo una ricerca di Microsoft nel 2000, il tempo medio di attenzione che gli esseri umani portano è di 12 secondi. È simile all'attenzione del pesce rosso.

Dopo che il mondo digitale ha iniziato a fiorire, l'attenzione dell'umano è scesa a 8 secondi. Con questo, i marketer stanno affrontando la sfida in cui devono attirare l'attenzione del loro pubblico.

Il cliente affronta distrazioni quando fa la spesa o anche durante il percorso del cliente. Ci sono alcuni modi che possono aiutarti a rimuovere queste distrazioni, ma prima di saltare lì, concentrati su quelle di base che il tuo cliente deve affrontare di più.

Pubblicità competitiva di Amazon

I clienti effettuano ricerche prima di acquistare. E anche dopo che lo fanno e decidono di acquistare, vedono l'annuncio di Amazon comodamente posizionato sulla pagina del prodotto.

E prima che aggiungano il prodotto al carrello, nella loro testa si forma un dubbio riguardo a cosa succede se stanno acquistando dal sito sbagliato o forse hanno bisogno di ulteriori ricerche.

Ciò significa che sei diventato la vittima dell'annuncio display del prodotto.

Inoltre, mostra che i concorrenti possono pubblicare gli annunci e possono distrarre i tuoi clienti. Possono inserire gli annunci più alti come Amazon e convincere i tuoi clienti a portarti via.

Processo di pagamento non intuitivo

Più del 75% delle vendite diminuisce e i negozi di eCommerce hanno più abbandono del carrello a causa del checkout non intuitivo.

Alcuni dei motivi principali includono:

I costi nascosti: oltre il 60% degli adulti statunitensi ha riferito di aver lasciato la procedura di pagamento quando ha notato quei costi aggiuntivi. Con ciò, il 25% come chi è partito soprattutto dopo il costo della spedizione in quanto è stato il motivo principale per abbandonare il carrello.

Costretto a creare un account : il 25% degli acquirenti abbandona l'acquisto perché è costretto ad aprire l'account. E questo è importante da capire perché il tuo cliente è lì per acquistare il prodotto, non per creare un account.

Checkout confusi: il 28% degli acquirenti ha riferito che i moduli hanno contribuito ai loro sentimenti di disagio durante il processo di checkout e hanno lasciato la spesa in seguito. Quindi, per gli imprenditori, è importante concentrarsi sulle casse e su quanto tempo ci vuole.

Preoccupazioni per la sicurezza dei pagamenti : i motivi principali qui sono il design sospetto del tuo sito Web o layout obsoleti. La certificazione SSL è importante e se non ne hai una, è importante ottenerne una.

Non so cosa fare dopo

La navigazione nel sito è importante per capire come i visitatori effettueranno l'acquisto. Molte persone si sentono confuse e perse quando atterrano sul sito Web senza avere una navigazione adeguata.

Non solo, anche se ha investito in SEO e annunci, e porta con successo il pubblico al tuo sito web. Se il tuo sito web ha una navigazione insufficiente o le persone non sanno cosa fare dopo, lasceranno il sito.

Include alcuni punti di base che possono aiutarti:

• Utilizza le categorie per mostrare i prodotti e il tipo di prodotti che possono acquistare.
• Usa le sottocategorie per dare idee migliori
• Mantieni il tuo sito reattivo al cellulare
• Usa la navigazione a faccette per offrire un migliore accesso ai tuoi clienti.
• Mantieni le tue CTA chiare e facili da capire.

Troppa scelta

Lo studio dimostra che quando le persone hanno troppe opzioni, o si sentono sopraffatte, il che porta principalmente a un minor numero di vendite e le persone scelgono un'altra opzione per ottenere la soluzione più semplice.

La chiave qui è trovare l'equilibrio. E anche classificare le cose in base al tipo e ai requisiti. Assicurati che tutto sia facile e diviso in modo che le persone sappiano cosa stanno guardando e per cosa.

Questo è anche utile per distrarre il tuo pubblico e renderlo più concentrato sull'acquisto.

Modi che ti aiuteranno a riconquistare l'attenzione del cliente distratto

Esistono due approcci di base per attirare l'attenzione del cliente. O puoi acquistare o puoi guadagnarlo.

Secondo il sondaggio presentato da Nielsen, si dice che l'83% delle persone si fidi quando il prodotto o il marchio viene consigliato da qualcuno vicino come amici, familiari o colleghi.

E il 66% delle persone si fida delle opinioni disponibili online. Ecco come funzionano i media guadagnati.

Considerando che l'opzione a pagamento include l'annuncio. Puoi assumere il controllo della posizione, del messaggio e dell'ora e utilizzare spot televisivi, annunci sui social media e marketing digitale.

Inoltre, l'attenzione è divisa in due dimensioni, ovvero Durata e Intensità.

Qui l'intensità indica la qualità dell'attenzione che viene utilizzata nel periodo di tempo specifico. Mentre la durata è considerata come quantità.

Per far funzionare i media a pagamento, entrambe le cose dovrebbero funzionare al massimo per avere il miglior impatto.

Per quanto riguarda il marketing guadagnato, è diviso in due ingredienti principali: contenuti di alta qualità e distribuzione efficace.

Concentrarsi sullo sviluppo dell'intimità del cliente

Ogni strategia inizia con la comprensione di ciò che vuole il tuo cliente. Inoltre, inizia con sapere chi sono e sapere a chi stai prendendo di mira.

Non solo ti aiuterà a conoscere i requisiti del tuo cliente. Ma puoi anche sviluppare una comprensione di ciò che il tuo cliente preferisce, si comporta e quale modello segue.

Diversi marchi utilizzano questa misura dei modelli per guardare nella tecnologia etnografica e farla avanzare per osservare la migliore affidabilità dai loro clienti mirati.

Considera The Mobile First

Più del 90% dei consumatori ha riferito di utilizzare più schermi nel corso della giornata. E Google ha suggerito che oltre il 65% degli acquisti viene effettuato quando i clienti utilizzano smartphone.

Il 61% utilizza laptop o PC mentre il 4% proviene da tablet.

Il punto qui è capire l'importanza del mobile nell'esperienza di acquisto dei clienti.

Ci sono molti marchi che hanno adottato la loro strategia mobile-first e si sono rivolti anche alla loro esperienza di design multicanale.

Per l'azienda, devi utilizzare l'applicazione mobile come modalità principale. Puoi assicurarti che i clienti abbiano un accesso più facile all'acquisto in modo che possano sentirsi più concentrati.

Integra diverse esperienze attraverso i canali

Ebbene, la realtà del multicanale può anche frammentare l'esperienza che le persone hanno con il tuo marchio.

E quando i clienti fanno la maggior parte dei loro acquisti usando il telefono, può distrarre i consumatori e il loro percorso di acquisto.

Ecco perché è fondamentale progettare le esperienze per rendere gli utenti mobili la risorsa. È importante non trasformarlo in una responsabilità, un cuneo o una calamita.

Puoi prendere in considerazione l'esempio di Sephora, che ha integrato i propri dispositivi mobili nelle esperienze dei clienti quando sono in negozio.

Effettuano il loro pagamento mobile da dove le persone possono scansionare gli articoli creati per l'acquisto e la revisione.

Hanno tattiche come un corridoio infinito in cui i clienti possono scansionare i codici QR promossi per la spedizione su richiesta relativa agli articoli da regalo.

Evita di fare il marchio eccessivamente prominente

La ricerca scientificamente provata dice che alle persone non piace quando vengono persuase.

Quando le persone si trovano in una situazione del genere, la prima reazione che hanno è quella di tirare fuori un marchio. È una reazione automatica e si tengono alla larga quando i marchi sono troppo forti con il loro marchio.

Inoltre, secondo i ricercatori, le persone si fermano quando vedono il marchio apparire negli annunci. Più il marchio è esposto con i propri loghi, si riduce il tempo di visualizzazione.

Come hanno menzionato Bob Garfield e Doug Levy nel loro Can't Buy Me Like, l'elusione del marchio è così forte che entra nel subconscio nella mente delle persone. Diventa troppo comune che le persone non siano consapevoli da sole.

Concentrati sulla creazione di sentimenti positivi come la gioia

Il marketing emotivo è importante e gli esperti di marketing ottengono l'intero effetto che ha sulle persone.

In una situazione in cui i concorrenti sono troppo coinvolti nella battaglia per attirare l'attenzione, diventa più importante del marchio creare emozioni positive.

Aiuterà a ottenere più conversioni e un migliore processo di conservazione.

Inoltre, per assicurarti di avere l'attenzione del tuo cliente, assicurati di creare i sentimenti più rapidamente. È molto più efficace associare la sensazione di sorpresa e poi portare alla gioia.

Crea le montagne russe delle emozioni

Gli spettatori guardano i video o interagiscono con il brand quando provano gli alti e bassi delle emozioni.

Per assicurarti che i tuoi spettatori siano attenti e concentrati sul marketing che stai facendo, è estremamente importante dare loro la sensazione di montagne russe simili.

Significa dare una sensazione di gioia ai tuoi clienti e poi prenderla ma restituirla dopo un po'. Il video può trasmettere sensazioni di gioia e sorprese che potrebbero non coinvolgere gli spettatori per un periodo di tempo più lungo.

Una buona pubblicità è quella legata alle emozioni. E i migliori sono quelli che sanno creare le montagne russe con queste emozioni.

Ciò attirerà lo spettatore e manterrà le sue emozioni collegate al marchio.

Sorprendili, invece di scioccarli

Ci sono esperti di marketing che credono che sorprendere il proprio pubblico aiuterà a mantenere l'attenzione. Nel frattempo, è buono per ottenere coinvolgimento e attenzione, ma inibisce quando si tratta di condivisione digitale.

Secondo la ricerca di Teixeria, il 90% degli annunci virali contiene umorismo. Quando si tratta di umorismo, viene diviso in due parti: Pure e Shocking.

Quando metti puro umorismo, attiva la visualizzazione e attira l'interesse del cliente. Mentre scioccante sta aiutando a promuovere le opinioni.

Prendi di mira coloro che condivideranno

Ci sono così tante persone là fuori e a loro piace condividere quando si tratta di buoni contenuti. Inoltre, ci sono persone che se vengono servite per interessi personali, puoi indirizzare il messaggio e più persone a condividere il contenuto.

Le persone tendono a guardare le pubblicità e provare le emozioni, per far riconoscere la loro personalità, la condividono anche con le persone.

Offri l'esperienza a clienti mirati

Secondo i dati, gli esperti di marketing hanno più informazioni sui loro clienti che intendono prendere in considerazione.

Significa anche che gli esperti di marketing hanno più modi per sapere come utilizzare quelle esperienze per determinare cosa stanno cercando i loro clienti. Puoi fare in modo che i contenuti pertinenti attirino effettivamente i clienti.

Quando include i dispositivi mobili, prende di mira anche i dati che comprendono diversi elementi, tra cui la vicinanza e le posizioni.

Ma ci sono cose diverse che possono finire in modi che non avresti mai pensato. Soprattutto quando ti rivolgi ai clienti fedeli al tuo marchio. Puoi scegliere il cellulare e ha uno strumento potente.

Puoi interagire con i consumatori che possono essere influenzati per avvicinarsi all'azienda e trasformarla in un cliente fedele.

Non saltare mai le basi

Ci sono molte possibilità là fuori che possono aiutarti ad attirare l'attenzione dei clienti distratti, ma è importante concentrarsi anche sulle basi.

Le basi sono importanti per assicurarsi che il tuo cliente sia attratto dal tuo marchio. Questo ti aiuterà a riorganizzare e mantenere le tue strategie sul punto per portare tutto sulla strada giusta.

Fonti aggiuntive