14 suggerimenti per rendere più efficace il tuo email marketing SaaS

Trovare una buona strategia di email marketing SaaS non è così facile. Con la posta in arrivo media che riceve più di 100 e-mail al giorno, la tua deve distinguersi. Lottando per attirare l'attenzione della gente? Continua a leggere per imparare alcune tattiche semplici ed efficaci che aumenteranno il tuo ROI.

Contrariamente a quanto qualcuno potrebbe dire, l'e-mail non è morta. In effetti, il marketing attraverso il mezzo ha aiutato le aziende a guidare i lead, aumentare le conversioni e generare entrate nel corso degli anni.

L'e-mail è uno degli strumenti più efficaci nell'arsenale di ogni marketer, offrendo un ROI impressionante di $ 42 per ogni $ 1 speso.

Nel 2020 sono state scambiate più di 306,4 miliardi di e-mail ogni giorno e il numero raggiungerà i 376,4 miliardi entro il 2025, stima Statista.

Dalle organizzazioni no profit e vendita al dettaglio alla produzione e intrattenimento, le aziende di tutti i settori inviano e-mail di marketing per connettersi, coltivare e convertire i lead in clienti.

Perché l'email marketing SaaS vale la pena

È sicuro affermare che l'ascesa di social media, chatbot e altri strumenti di coinvolgimento non ha offuscato la brillantezza di un piano di posta elettronica ben progettato. Lo stesso vale per le aziende del mercato SaaS.

Oltre a massimizzare il ROI dei tuoi sforzi di marketing, un'efficace campagna di email marketing SaaS aiuta a costruire una base di clienti fedeli.

In genere, il software ha una percentuale di apertura della posta elettronica del 21,29% e una percentuale media di clic del 2,45%. Ciò non significa che la tua azienda SaaS non possa ottenere una risposta migliore.

Con queste 14 strategie di email marketing di prim'ordine, puoi aumentare il coinvolgimento, aumentare la fedeltà dei clienti e aumentare le vendite per il tuo progetto SaaS.

# 1. Determina l'obiettivo per la tua campagna di email marketing SaaS

Per prima cosa: definisci gli obiettivi per la tua campagna di email marketing. Cosa desideri ottenere inviando newsletter via e-mail alla tua base di clienti?

Alcuni motivi potrebbero essere:

• attrarre lead
• aumentare le iscrizioni per le versioni di prova
• convertire gli utenti gratuiti in clienti paganti
• migliorare l'esperienza complessiva del cliente per aumentare i tassi di fidelizzazione.

Una volta che hai un quadro chiaro del tuo obiettivo finale, puoi iniziare a catturare gli indirizzi e-mail. Pertanto, creerai una mailing list che includa il tuo pubblico di destinazione per la campagna.

#2. Personalizza il tuo email marketing SaaS con la segmentazione

Dopo aver definito gli obiettivi della tua campagna di email marketing, puoi segmentare il tuo pubblico. Questo passaggio ti aiuta a strutturare la tua copia e-mail di conseguenza. Il contenuto e l'invito all'azione (CTA) di ciascuna e-mail si baseranno sul segmento di clienti a cui desideri rivolgerti.

Ad esempio, se desideri che gli abbonati si iscrivano a una prova gratuita, un CTA "prova gratuitamente" sarebbe pertinente. Se miri a informare gli acquirenti su una nuova funzionalità, il CTA "scopri come funziona" funziona meglio.

La segmentazione aiuta a migliorare le percentuali di apertura delle e-mail e le percentuali di clic (CTR) riducendo al contempo le cancellazioni.

Esistono diversi modi per segmentare l'elenco. Ecco alcune idee per iniziare.

Ad esempio, Basecamp, il popolare strumento di gestione dei progetti, invia e-mail chiare ma convincenti agli abbonati al termine del periodo di prova.

La loro e-mail offre la possibilità di continuare o annullare il servizio con un semplice clic. Indica il processo di pagamento e come puoi accedere facilmente ai tuoi progetti. L'e-mail mette a proprio agio il cliente fornendogli tutte le informazioni di cui avrebbe bisogno.

#3. Automatizza con i risponditori automatici

Probabilmente, gli autorisponditori sono gli strumenti di email marketing SaaS più potenti. Gli autorisponditori forniscono informazioni rilevanti per coltivare i tuoi contatti e convertire i tuoi potenziali clienti in clienti.

Allora, cos'è un autorisponditore?

In parole semplici, un autorisponditore è una serie di e-mail automatizzate inviate a un segmento di lettori nella tua lista e-mail. Viene attivato da un evento specifico.

Puoi impostare e-mail da inviare ai clienti in base a eventi specifici.

Ad esempio, se qualcuno si abbona al tuo servizio, si iscrive per una prova gratuita o abbandona un carrello, potresti attivare un'e-mail personalizzata. Puoi riconoscere la loro attività o ricordare loro di tornare e terminare il processo di acquisto.

La parte migliore è che una volta che lo hai creato, il tuo lavoro è finito. Crei il contenuto della serie in anticipo e imposti questi messaggi per uscire quando vuoi.

Lo strumento di progettazione online Canva è un ottimo esempio. Mentre trascorri del tempo sulla loro piattaforma e raggiungi determinati traguardi, il loro autorisponditore invia e-mail di apprezzamento.

Il contenuto è di natura eccezionalmente motivazionale e ti spinge a utilizzare la piattaforma stabilendo un nuovo obiettivo.

Il CTA di Canva ti incoraggia a condividere i tuoi risultati sui social media, aiutando così la piattaforma a raggiungere un pubblico più ampio.

Ora, ti starai chiedendo, come si crea una serie di autorisponditori?

Ecco i 4 passaggi che puoi seguire.

Passaggio 1: scegli l'obiettivo per l'autorisponditore.

I quattro obiettivi più comuni per una serie di autorisponditori sono:

Passaggio 2: traccia la sequenza.

Dovrai capire: per quanto tempo vuoi che duri la sequenza. Quanti giorni? Quante email?

Il numero di e-mail non ha importanza purché aggiungano valore.

Passaggio 3: scrivi una serie di autorisponditori che converte.

Questo è il più difficile dei quattro passaggi. Tieni a mente:

• Concentrati sul lettore: le tue e-mail dovrebbero soddisfare le esigenze degli abbonati e non le tue.
• Personalizza: personalizza il contenuto delle e-mail in base al percorso di acquisto delle persone. Un software di relazione con i clienti come EngageBay CRM può dirti dove si trova ogni lead nel percorso del cliente per personalizzare l'e-mail.
• Scrivi grandi righe dell'oggetto - Apriresti un'e-mail se la riga dell'oggetto non attira la tua attenzione? Lo stesso vale per i tuoi destinatari. Le migliori linee di posta elettronica suscitano curiosità, sono personali e molto rilevanti per il lettore.

Passaggio 4: migliorare e monitorare

Quando si analizzano le campagne di risposta automatica, prestare attenzione a:

• Tariffe aperte
• Percentuali di clic
• Tariffe di cancellazione

#4. Prendi l'aiuto dei cliffhanger

La tecnica del cliffhanger può aiutarti ad aumentare i tassi di apertura e aumentare il tuo coinvolgimento e-mail. Stuzzica attraverso il valore e evoca un senso di eccitazione nel tuo pubblico.

Un teaser di un aggiornamento o di una risorsa imminente può mantenere i tuoi abbonati curiosi fino a quando non li invierai via email la prossima volta. Ciò aumenta le loro possibilità di partecipare attivamente con il tuo SaaS o almeno di tenerti presente fino a quando non pianificano di ricominciare a utilizzare il tuo servizio.

#5. Sfrutta i premi e gli incentivi per accelerare le vendite

Usa i dati dei tuoi clienti in modo creativo per aumentare le percentuali di clic delle tue email.

Ad esempio, registra tutti gli eventi critici, come la data di nascita del cliente, la data di iscrizione o qualsiasi altro traguardo. Quindi, crea campagne premio intorno a loro per ringraziare i tuoi utenti fedeli in queste date speciali.

Puoi anche incentivare i tuoi clienti quando consigliano le tue soluzioni SaaS ad altri. Ad esempio, Wistia è una piattaforma di creazione e hosting di video che invia un'e-mail di congratulazioni quando gli utenti creano il loro primo video.

L'e-mail sorprende i loro abbonati in quanto li premia con poche funzionalità aggiuntive per migliorare la qualità del video. Questo non solo li motiva a esplorare ulteriormente lo strumento, ma li impegna anche a lungo termine.

In alternativa, potresti coinvolgere i potenziali clienti con premi personalizzati, migliorando i tassi di risposta. Ad esempio, per l'abilitazione alle vendite, utilizzando una piattaforma di premi digitali come Xoxoday Plum puoi inviare un regalo di ringraziamento quando un abbonato si iscrive.

Inoltre, coinvolgi i tuoi potenziali clienti in varie fasi della tua canalizzazione di email marketing SaaS con premi personalizzati. È un modo per farli sentire speciali e mostrare la tua gratitudine con sorprese direttamente dal tuo CRM.

#6. Usa i video per l'interattività

I video sono mezzi semplici ma efficaci per connettersi con il tuo pubblico e sono più facili da creare al giorno d'oggi poiché ci sono molti software di editing gratuiti disponibili online. Le e-mail con video hanno un coinvolgimento migliore e CTA migliorati, fino al 65%. Inoltre, puoi rendere le tue e-mail interattive incorporando link ai tuoi video da YouTube.

I video catturano l'attenzione dei tuoi iscritti e rendono la tua comunicazione più eccitante.

La piattaforma di gestione del flusso di lavoro di InVision invia un'e-mail di benvenuto ai suoi abbonati. Questa e-mail post-registrazione offre collegamenti ai loro video esplicativi per aiutare i nuovi utenti a ottenere il massimo dalla loro piattaforma.

Come puoi vedere, ogni CTA è unico e descrive ciò con cui l'utente può iniziare. Infine, la linea di chiusura evoca una connessione emotiva offrendo un aiuto immediato.

Ecco alcuni suggerimenti utili per inchiodare il tuo video email marketing:

• Invece di consentire alle persone di guardare solo il video all'interno dell'e-mail, imposta anche una pagina di destinazione irresistibile che i tuoi iscritti possono visitare. Ciò significa non uno, ma due CTA che spingeranno gli abbonati più in basso nella canalizzazione di vendita.

• Condividi le testimonianze dei clienti con un video. Quando i tuoi potenziali clienti vedono un vero essere umano parlare della loro esperienza con i tuoi prodotti o servizi, c'è una reale possibilità di sviluppare fiducia.
  
  Il potenziale di una vendita sarà molto più alto. E cosa c'è di meglio che fornire queste potenti testimonianze dei clienti direttamente nella posta in arrivo degli abbonati e-mail?

• Aggiungi GIF alle tue e-mail di marketing video per farle risaltare. Fai fluire i tuoi succhi creativi per inventare idee GIF per rendere più vivaci le tue e-mail e suscitare l'interesse dei tuoi lettori. Questo potrebbe variare da parole che oscillano sulla pagina, un ballo divertente o persino un'esposizione di cartoni animati.

Lo strumento per la creazione di video InVideo ti aiuta a trasmettere il tuo messaggio in modo chiaro e conciso tramite e-mail. I video sono un ottimo modo per mostrare invece di raccontare. Infine, a seconda del tuo stile, i video consentono al pubblico di vedere persone reali dietro i marchi SaaS che amano.

#7. Evita i filtri antispam

I tuoi sforzi di email marketing SaaS saranno inutili se le tue e-mail finiscono nella cartella spam del tuo cliente. Coinvolgi un rinomato fornitore di servizi di email marketing per evitare tali situazioni. Inoltre, invia e-mail solo agli abbonati che hanno optato per loro.

Inoltre, dai loro la possibilità di smettere di ricevere le tue e-mail tramite un pulsante di annullamento dell'iscrizione. Ricorda di condividere le email solo tramite un indirizzo IP pulito e domini verificati.

Inoltre, tieni traccia del numero di parole di vendita che usi, come acquisto, autorizzazione, costi nascosti, prezzo più basso e così via, poiché attivano i filtri antispam. Invece, sperimenta con parole potenti per vedere quale attira il massimo coinvolgimento dal tuo pubblico di destinazione.

Bynder, la piattaforma di gestione delle risorse basata su cloud, lo fa in modo brillante attraverso una copia coinvolgente e CTA. Cattura l'attenzione dei suoi lettori attraverso un titolo accattivante. Il pulsante CTA chiede al destinatario di confermare che desidera continuare a ricevere le e-mail.

Suggerimento bonus: un tester del server di posta elettronica come ZeroBounce ti consente di verificare i fornitori di caselle di posta in tutto il mondo per determinare rapidamente il posizionamento della tua campagna.

#8. Rendi preziose le tue email

I clienti che hanno condiviso i loro indirizzi e-mail con te si aspettano un valore in cambio. Pertanto, non scrivere tutte le tue email su te stesso. Invece, analizza la fase del percorso del tuo acquirente e inviagli contenuti utili.

Pensa a come puoi attivare il fattore "Cosa c'è dentro per me" - dal punto di vista del lettore.

Ad esempio, i tuoi abbonati non si preoccuperanno del prossimo webinar a meno che non ne tragga vantaggio. Quindi, evidenzia chiaramente cosa c'è dentro per loro.

Se stai cercando di utilizzare i webinar per ampliare la tua lista e-mail, supponi di inviare loro un'e-mail di registrazione. Come lo rendi efficace?

Ecco un esempio di un evento online di LiveWebinar e LearnWorlds.

Dai un'occhiata al titolo "Il potere del webinar: come insegnare lezioni dal vivo e vendere più corsi". Evidenzia come la tecnologia di collaborazione può accorciare la distanza tra le persone e portare più valore indipendentemente da dove vivono.

Suggerimento bonus: dopo aver scritto un'e-mail, leggila come se fossi il destinatario. Ti interessa l'e-mail o intraprendere l'azione desiderata? In caso contrario, riscrivi.

Inoltre, invia un mix di e-mail promozionali ed educative.

• Se invii solo e-mail promozionali, vedrai un aumento del tasso di annullamento dell'iscrizione.
• Se invii solo email educative, potresti non generare vendite.

Potresti provare a utilizzare un rapporto di 3:1 per le e-mail educative: promozionali.

Questo ti aiuta a posizionarti come una guida di riferimento nell'assistere il tuo pubblico a risolvere i suoi problemi.

#9. Cospargi la prova sociale ove possibile

È essenziale imparare dalle esperienze: possono essere le tue o quelle di qualcun altro. Questa pratica può migliorare le tue vendite alla grande.

Se mostri alle persone quanti utenti sono soddisfatti dei tuoi servizi SaaS, saranno più propensi ad acquistare da te.

Usa la tua strategia di email marketing SaaS per creare autorità, promuovere i tuoi bestseller e raccogliere valutazioni e recensioni per i tuoi servizi.

FreshBooks condivide le testimonianze dei clienti tramite e-mail per creare autorità nel settore.

Come puoi vedere, la recensione del cliente e i premi che hanno vinto rendono le loro e-mail più influenti.

# 10. Personalizza i tuoi contenuti in base al percorso dell'acquirente

Ricordi gli obiettivi che avevi fissato per il tuo email marketing SaaS? Per soddisfarli in modo efficace, identifica la fase di ciascun cliente nella tua mailing list.

Il tuo obiettivo dovrebbe portare il lettore al livello successivo.

Quindi, affronta le esigenze specifiche di ogni fase del percorso dell'acquirente, come parte della costruzione del funnel di marketing dei contenuti perfetto per la tua attività.

Ecco alcune delle fasi del ciclo di vita del cliente e i tipi di contenuti che potresti utilizzare per ciascuna fase del percorso dell'acquirente SaaS.

Ciò significa che se l'abbonato è nella fase di considerazione, puoi inviargli e-mail con guide pratiche che evidenziano come il tuo prodotto può risolvere i suoi problemi.

Tieni presente che è importante che queste sequenze di email siano pertinenti. Per ispirazione, ecco i tipi più comuni di e-mail a seconda delle diverse fasi del percorso del cliente.

# 11. Coinvolgi nuovamente gli abbonati inattivi con la copia intelligente

Chiunque si sia unito al tuo elenco era interessato al tuo prodotto SaaS in qualche momento. Potrebbero essere inattivi perché non hanno bisogno del tuo prodotto in questo momento. Ma coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi li aiuterà a ricordare il tuo marchio.

Nell'ambito della serie di e-mail di onboarding SaaS, crea valore per loro fornendo loro motivi per rimanere in contatto con te. Se continuano ad annullare l'iscrizione, ottieni un elenco di e-mail filtrato.

L'assistente di scrittura online Grammarly utilizza la gamification in modo interessante nelle e-mail di re-engagement.

Inviano un badge "Wrinkle in Time" agli utenti inattivi e chiedono loro di riavviare utilizzando un pulsante "Vai" in evidenza. Non è divertente e coinvolgente?

Ecco alcuni modi per coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi:

• Fai una domanda: “Ci siamo lasciati? Per favore, di' di no". Un copywriting efficace può (ri)guadagnare la loro attenzione e interesse per il tuo prodotto.
• Offerte a tempo limitato potrebbero spingerli a effettuare l'acquisto.
• Fornisci al lettore ragioni per interagire con il tuo prodotto. Ricorda loro perché si sono registrati in primo luogo.
• Invia loro un sondaggio per capire perché non usano più il tuo prodotto.
• Esamina l'attività passata dell'abbonato per inviare contenuti personalizzati.

Puoi creare sondaggi sull'esperienza utente con SurveySparrow per raccogliere il loro feedback, misurare l'indice di feedback dei clienti e comprendere la percezione dei clienti.

# 12. Integra le email con i social media

Se non stai utilizzando i social media per aumentare l'efficienza del tuo email marketing SaaS, stai perdendo un'enorme opportunità. I social media possono influenzare molto le decisioni di acquisto dei consumatori.

Quindi, inizia a integrare la tua e-mail e il social media marketing. Per iniziare, invoglia i tuoi clienti a connettersi con il tuo marchio sulle piattaforme di social media. E viceversa: rendi utile per le persone iscriversi alle tue e-mail.

Questo rafforza il tuo legame permettendoti di connetterti con il tuo pubblico dove gli piace uscire.

Puoi anche caricare la tua mailing list sui social media per indirizzare gli abbonati tramite annunci sui social media. Man mano che raggiungi il tuo pubblico attraverso più canali, amplificherai le prestazioni del tuo messaggio di marketing.

Ad esempio, la piattaforma di e-commerce Shopify invia e-mail di benvenuto ai nuovi abbonati di prova gratuita con collegamenti ai suoi account di social media.

Includono tutte le loro piattaforme di social media per massimizzare il coinvolgimento della comunità. Offre ai clienti la possibilità di connettersi sulla piattaforma che preferiscono.

# 13. Non dimenticare la compatibilità mobile

I tuoi clienti probabilmente trascorrono la maggior parte del loro tempo su uno smartphone e probabilmente leggono le tue e-mail su di esso. Con le molteplici distrazioni, i clienti potrebbero rimbalzare rapidamente su un'e-mail formattata male.

Quindi, progetta la tua email e ridimensiona i tuoi contenuti per supportare la leggibilità su dispositivi mobili. Format-It! adatta le tue e-mail a diversi schermi mobili.

Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare le tue campagne e-mail SaaS per dispositivi mobili:

• Implementa un design di posta elettronica reattivo. Ciò garantisce che l'esperienza dell'utente sia ottimizzata indipendentemente dal dispositivo o dallo schermo utilizzato dal lettore.
• Mantieni brevi la riga dell'oggetto e il testo della pre-intestazione (noto anche come snippet di testo).
• Rendi la CTA grande, audace, ovvia e semplice da cliccare.

# 14. Consenti agli abbonati di scegliere cosa vogliono ricevere

Iper-personalizza il contenuto della tua e-mail consentendo a ciascun abbonato di scegliere ciò che gli interessa.

Ci sono due vantaggi nel consentire al cliente di mettere a punto le proprie preferenze.

• Aumento del tasso di coinvolgimento poiché ricevono solo le e-mail a cui tengono.
• Quando hai un'idea migliore dei loro punti deboli, puoi personalizzare i tuoi contenuti e aumentare il tasso di conversione.

Ad esempio, Medium ha un centro preferenze che ti consente di modificare le impostazioni e-mail in base a ciò che desideri leggere.

Testare, ottimizzare e ripetere il test

Il tuo pubblico deve ricevere numerose e-mail durante il giorno, ma difficilmente le aprono tutte. Quindi, ottimizza la frequenza di invio per trovare il miglior tempo di coinvolgimento.

Dovresti anche decidere la giusta frequenza di posta elettronica. Se invii troppo spesso, finisci per infastidire gli abbonati. Invia troppo pochi e si dimenticheranno di te. Un ottimo modo per determinare la frequenza è chiedere ai tuoi iscritti.

Allo stesso tempo, tieni d'occhio il tipo di contenuto a cui il tuo pubblico è più ricettivo. Di tanto in tanto, rivisita il design del tuo modello di copia e di posta elettronica per assicurarti che siano freschi e piacevoli da provare.

Per far funzionare le tue campagne di email marketing SaaS, segui le migliori pratiche e sforzati di offrire alle persone ciò che si aspettano e altro ancora.

Autore: Priyanka Desai è la fondatrice di iScribblers, un'agenzia di marketing e scrittura di contenuti per aziende B2B, tecnologiche e SaaS.