6 suggerimenti per potenziare ogni dipendente come ambasciatore del marchio

I dipendenti sono gli attori, i risolutori di problemi, gli innovatori, i creatori, i comunicatori e i pionieri di qualsiasi organizzazione. Sono la linfa vitale dell'azienda e di gran lunga il suo più importante fattore di successo. E se coinvolgi i dipendenti nel modo giusto, stanno costruendo il tuo marchio dall'interno verso l'esterno.

Quando i dipendenti sono partecipanti attivi nel plasmare l'azienda, possono riconoscere il loro contributo diretto al suo successo e sono in sintonia con la sua visione, saranno ispirati a dare il meglio di sé.

Vorranno restare più a lungo con la tua compagnia.

Vorranno fare del loro meglio per garantire la soddisfazione del cliente.

E in realtà vorranno difendere il tuo marchio, organicamente, come ambasciatori del marchio.

Perché i dipendenti sono i migliori ambasciatori del marchio

Impegnarsi con i propri dipendenti e attivarli come ambasciatori del marchio non è solo una buona gestione delle risorse umane. È ottimo anche per il marketing.

Attingere ai tuoi dipendenti significa attingere alla tua risorsa più grande e migliore per:

• Costruire la consapevolezza del marchio;

• Dare forma alla percezione pubblica del tuo marchio;

• Reclutamento di nuovi talenti stellari; e

• Guidare la cultura aziendale.

Questo perché i tuoi dipendenti sono l'incarnazione vivente e respirante del tuo marchio. Danno vita al tuo marchio.

Davvero, i tuoi dipendenti sono il tuo marchio.

Se i tuoi dipendenti sono promotori del marchio , distribuendo contenuti su nuovi canali, lasciando recensioni entusiastiche della tua azienda sui siti di lavoro, invitando i migliori talenti a unirsi al team e promuovendo il marchio nelle reti personali , stai ottenendo il miglior tipo di marketing dal messenger più fidati (e gratuitamente).

6 consigli per trasformare i dipendenti in ambasciatori del marchio

Quindi capisci il valore, ma come spingi i tuoi dipendenti ad agire e diventare sostenitori consapevoli del tuo marchio? Inizia coltivando il talento dei dipendenti fornendo loro la struttura e il supporto giusti per imparare, crescere e avere successo. Queste cinque strategie ti aiuteranno a sviluppare migliori ambasciatori del marchio nel tuo team.

1. Coinvolgi i tuoi dipendenti nella visione aziendale

Simon Sinek ha reso popolare l'idea che le aziende di maggior successo conducono con il perché:

“ Le persone non comprano COSA fai, comprano PERCHÉ lo fai ” - Simon Sinek

Questo non vale solo per i tuoi clienti, ma anche per i tuoi dipendenti. Assicurati che il "perché" della tua azienda sia al centro dell'attenzione di tutto il tuo team.

(Se non sei sicuro del perché della tua azienda, interrompi quello che stai facendo e guarda il TED Talk di Sinek: è assolutamente da vedere.)

Riunisci regolarmente il tuo staff per condividere la visione dell'azienda. Workshop sul "perché" dell'azienda con il tuo team. Rendilo un esercizio collaborativo per allineare i dipendenti attorno a una comprensione condivisa del motivo per cui la tua azienda fa quello che fa, il posizionamento del tuo marchio e ciò che rende la tua azienda straordinaria.

Questo ci porta a un'altra best practice per responsabilizzare i dipendenti come ambasciatori del marchio:

2. Sollecitare idee, suggerimenti e feedback dei dipendenti

Migliorerai la tua azienda, aumenterai la fidelizzazione dei dipendenti e assumerai nuovi talenti promuovendo un ambiente di lavoro di collaborazione, trasparenza e impegno per l'apprendimento e la crescita.

I tuoi dipendenti portano sul tavolo esperienze, competenze e prospettive diverse. Rendi la collaborazione una pratica comune sul posto di lavoro per introdurre nuove idee, intuizioni e innovazioni nella tua strategia aziendale. Risolvi i problemi con la fiducia del cervello dell'intero team.

Non temere il feedback dei dipendenti: accoglilo.

Perderai persone di talento se imponi sistemi dall'alto verso il basso. Invece, sollecita attivamente il contributo dei tuoi dipendenti (con sondaggi anonimi, ad esempio) per preziose informazioni sulle aree di miglioramento, nonché per creare una cultura del lavoro in cui il tuo team si senta ascoltato, apprezzato e potenziato.

Questo tipo di coinvolgimento attivo dei dipendenti è esattamente ciò che dà potere al tuo team e ispira gli ambasciatori del marchio.

3. Attiva il tuo marchio dall'interno verso l'esterno

Il tuo marchio dovrebbe fornire un'esperienza completa, che guidi l'azione, ispiri il coinvolgimento e crei relazioni a lungo termine con i clienti . Quell'esperienza inizia internamente con le persone più vicine al tuo marchio: i tuoi dipendenti.

Usa lo swag e l'abbigliamento con logo per mettere i tuoi dipendenti al centro dell'esperienza del marchio e farli sentire parte di una squadra. Il personale che ama il proprio abbigliamento e lo indossa fuori dall'ufficio è una consapevolezza del marchio assolutamente impagabile.

Ma tieni presente che lo swag di marca dovrebbe andare oltre la semplice promozione del marchio. I regali più efficaci faranno sentire apprezzati i tuoi dipendenti. Pensa bene a ciò che li ispira e riconosci questi tratti. La personalizzazione è fondamentale per far sentire i membri del tuo team parte di qualcosa di più grande.

4. Rendi facile per i dipendenti essere ambasciatori del marchio

Come ogni comportamento che vuoi incoraggiare, incentivare e semplificare.

Rendi il più semplice possibile per i tuoi dipendenti essere ambasciatori del marchio. Cura contenuti specifici per il personale che siano facili da condividere. Offri regali aziendali significativi che i membri del tuo team vorranno usare o indossare nella vita di tutti i giorni. Avvia un programma di referral del personale durante il reclutamento per una nuova posizione in modo che il tuo team possa creare talento dal talento. Riconosci quei dipendenti che vanno ben oltre.

Il processo di formalizzazione e incentivazione dell'ambasciatore del marchio sembra diverso per ogni azienda, ma il principio alla base è lo stesso: coinvolgere il personale nella costruzione a breve e lungo termine.

Ecco qualche ispirazione: scopri come celebrare i membri del tuo team con queste 31 idee regalo per l'anniversario di lavoro .

5. Incoraggiare i dipendenti a far crescere il proprio marchio personale

Gli ambasciatori del marchio non dovrebbero essere solo un riflesso del tuo marchio. È importante incoraggiare i dipendenti a far crescere il proprio marchio personale e quindi utilizzarlo per rafforzare l'immagine della propria azienda. Come mai? Perché le persone si fidano più delle persone che delle imprese.

L'obiettivo dovrebbe essere quello di far diventare i membri del tuo team leader di pensiero rispettati nei propri spazi. Essendo visibili alla comunità in generale, o semplicemente visti come esperti affidabili nel tuo settore, dipingeranno un'immagine positiva della tua azienda in generale. Questo tipo di fiducia è ciò che rafforza l' autorità del marchio , porta a nuovi affari e rafforza le relazioni con i clienti in generale.

Come datore di lavoro, come aiutate a rafforzare i marchi personali dei vostri dipendenti? Non è questo il loro lavoro? Ebbene sì, ma ci sono alcuni modi in cui puoi aiutare come leader per la tua organizzazione:

• Chiedi ai dipendenti di configurare i profili dei social media con il marchio, le descrizioni e i collegamenti appropriati alle pagine dell'azienda.
• Fornisci indicazioni su ciò che può essere condiviso online sulla tua azienda. I membri del team sono molto più propensi a interagire con il tuo marchio sui social media se comprendono quali sono le regole e le linee guida.
• Inizia a mettere in luce i dipendenti e i loro risultati online o sui social media.
• Condividi le iniziative guidate dai dipendenti internamente o esternamente tramite newsletter aziendali.
• Incoraggia i dipendenti a fare rete con altri professionisti all'interno e all'esterno del tuo settore.
• Offrire opportunità di crescita sia professionale che personale.

6. Dare il buon esempio

Infine, in qualità di leader nella tua azienda, è importante che tu dia l'esempio per aiutare il tuo team ad allinearsi attorno a valori condivisi e uno scopo comune. Fai perno sul "perché" della tua azienda in tutte le strategie, la pianificazione e il processo decisionale. Crea un'esperienza del marchio che sei orgoglioso di pubblicizzare. Costruisci verso il futuro, spalla a spalla con la tua più grande risorsa: la tua squadra.

Aiuta i tuoi dipendenti a crescere e, così facendo, aiuta la tua azienda a crescere.