I 10 migliori marchi che rendono le persone più felici sui social media

Cosa rende memorabile una campagna di marketing? Spesso è una superstar o un jingle che cattura la tua attenzione. Ma quest'anno, i marchi che sfondano il rumore ti stanno trasmettendo messaggi grandi ed emozionanti. Utilizzando i dati Sprinklr in onore del decimo compleanno dell'azienda, abbiamo analizzato i marchi che quest'anno hanno ricevuto una notevole quantità di buzz per il loro marketing per trovare le prime 10 campagne con le reazioni più felici su Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter e YouTube.

Perché questo studio è importante? Perché le emozioni guidano le vendite. La ricerca mostra che le emozioni positive verso un marchio hanno un'influenza molto maggiore sulla fedeltà dei consumatori rispetto alla fiducia e ad altri giudizi, che si basano sugli attributi di un marchio. Pertanto, i marchi di maggior successo ascoltano i propri clienti attraverso i canali moderni e imparano da loro per capire cosa rende i clienti più felici. Quindi, prendono queste informazioni per mostrare l' amore dei clienti, creando campagne di marketing che suscitano una risposta emotiva positiva.

L'analisi di Sprinklr delle campagne del marchio include solo post pubblici dal 1 gennaio 2019 al 1 settembre 2019 in 93 lingue . La nostra classifica ha analizzato le aziende Fortune 500 e le agenzie governative per estrarre i primi 10 marchi e tiene conto della quantità di menzioni che un marchio ha ottenuto durante la sua campagna e di quante menzioni sono positive.

Approfondimenti dai 10 migliori marchi che rendono le persone più felici:

1. Disney – #GalaxysEdge

L'enorme attesa per Star Wars: Galaxy's Edge atterra a tema a Disneyland Park e Disney World ha creato un positivo scalpore online con i fan di Star Wars che discutono di cosa aspettarsi esplorando la nuova galassia molto, molto lontano. Finora, #GalaxysEdge ha ricevuto ben 244.316 menzioni sui social media con 1.187.149 retweet della frase o hashtag #GalaxysEdge. L'88% di queste menzioni sono positive.

Il più grande picco di conversazioni si è verificato il 31 maggio 2019 con oltre 71mila persone che hanno discusso del giorno di apertura del Galaxy's Edge a Disneyland ad Anaheim. Il successivo picco più grande è stato il 29 agosto con oltre 47mila persone che hanno parlato del giorno di apertura di Disney World. L'emozione positiva più diffusa è la celebrazione, con il 34% delle persone che pubblica post sulla celebrazione del lancio di #GalaxysEdge.

2. NASA – 50° anniversario dello sbarco sulla Luna dell'Apollo 11

La NASA ha celebrato il 50° anniversario della storica missione Apollo 11 sulla Luna a luglio con una trasmissione televisiva in diretta, eventi e un'importante campagna sui social media. Più di 151mila persone hanno menzionato #Apollo50° e il 50° anniversario della NASA dell'Apollo 11 e il 93% di queste menzioni sono positive. Sono 446mila i Retweet che menzionano #Apollo50esimo e più di 2 milioni di preferiti su Twitter.

Uno dei post più popolari su Instagram è stato un video di Neil Armstrong che compie un "salto da gigante per l'umanità" sulla luna 50 anni fa, il 20 luglio 1969. Ha più di 940.000 Mi piace. L'account Twitter della NASA ha pubblicato uno dei Tweet più popolari il 17 luglio per la giornata mondiale delle emoji, che ha ottenuto una risposta straordinariamente positiva e 78.000 Mi piace.

3. Microsoft: vinciamo tutti

Microsoft ha evidenziato il suo impegno per la tecnologia accessibile che livella il campo di gioco durante il Super Bowl con il suo spot "We All Win". Lo spot mostrava i giovani giocatori che utilizzavano l'Xbox Adaptive Controller. È stato un enorme successo sui social media, ricevendo finora 12.481 menzioni, con una reazione positiva del 95%.

I principali temi positivi nella discussione sulla campagna includono l'amore, l'accessibilità e l'inclusione. Il Tweet di Microsoft che ha lanciato la campagna il 31 gennaio è stato uno dei post social più popolari con 20.200 Mi piace, 7.600 Retweet e 1.6 milioni di visualizzazioni. Il loro spot del Super Bowl su YouTube ha 25.000 Mi piace e oltre 29 milioni di visualizzazioni.

4. Nike – Il sogno più pazzo

A febbraio, Nike ha lanciato uno spot estremamente popolare chiamato "Dream Crazier". Secondo Nike, il video "accende i riflettori sulle atlete che hanno infranto le barriere, unito le persone attraverso le loro prestazioni e ispirato generazioni di atleti a inseguire i propri sogni".

Oltre l'85 percento delle 17.614 menzioni di "Dream Crazier" sono positive e il video ha 94 mila Mi piace su YouTube. Uno dei post social più popolari che menziona Dream Crazier proviene dall'account Instagram di Nike Football con il calciatore francese Kylian Mbappe, con oltre 434 mila Mi piace.

5. McDonald's - Concorso a premi #BeaBrewGooder

Ad agosto, McDonald's ha lanciato McCafe It Forward, un programma pay-it-forward di tre giorni progettato per diffondere la bontà negli Stati Uniti una tazza di caffè alla volta. Hanno anche annunciato una lotteria McCafe Be A Brew-Gooder che incoraggia gli amanti del caffè a riconoscere coloro che pensano abbiano fatto del bene nel loro mondo. Dal 26 agosto al 29 settembre, i clienti possono nominare qualcuno che credono sia un "Brew Gooder" tramite Twitter, Instagram o un modulo di iscrizione tramite l'app McDonald's o BeABrewGooder.com. Cinque coppie fortunate di vincitori verranno selezionate in un'estrazione casuale. Il primo premio: McCafe for Life.

Finora la campagna ha ricevuto una reazione positiva del 99% sui social media, con 2.313 menzioni da parte dei fan di McDonald's che hanno nominato un amico o un familiare che ha fatto qualcosa di buono. I temi principali nelle menzioni sui social media di #BeaBrewGooder includono l'amore, la vita, il bene e l'amico.

6. adidas – #SheBreaksBarriers

In onore della Giornata internazionale della donna, Adidas ha lanciato la campagna "She Breaks Barriers" per promuovere l'uguaglianza e la visibilità delle donne nello sport oltre un giorno. adidas ha anche annunciato la sua partnership con Twitter il 7 marzo 2019 per trasmettere in streaming gli sport femminili delle scuole superiori, dicendo: "perché quando viene vista, rompe le barriere".

La campagna ha ricevuto 2.355 menzioni sui social media con una reazione positiva del 96%. Tra le menzioni con un genere identificabile, il 47% sono maschi. Uno dei post più seguiti su Instagram di questa campagna è stato quello dell'atleta adidas Hima Das, la velocista che ha fatto la storia diventando la prima atleta indiana a vincere una medaglia d'oro a livello mondiale.

Uno dei video di YouTube più discussi è stato lanciato da adidas il 7 marzo 2019. Questo video è stato promosso sui canali social e ha oltre 1,7 milioni di visualizzazioni. E, naturalmente, la più grande esplosione di menzioni è stata in occasione della Giornata internazionale della donna l'8 marzo 2019.

7. Bosch – #LikeABosch

Ridere è un modo potente per rendere felici le persone e nessuno lo sa meglio di Bosch. Fondata nel 1886, Bosch è l'esempio perfetto di un'azienda che sa reinventare continuamente la propria immagine – e utilizzare con successo l'umorismo – per i tempi moderni. A gennaio, in occasione dell'evento tecnologico CES, Bosch ha lanciato il video #LikeABosch su YouTube, una parodia di "Like a Boss" del gruppo comico The Lonely Island. Il video mette in evidenza un utente esperto di Internet of Things (IoT) e intende mettere in evidenza i prodotti connessi di Bosch.

La campagna conta quasi 5mila menzioni e il 96% di esse è positivo. Su Twitter, la campagna conta 6.367 Retweet e 4.765 preferiti di Twitter. Il video di YouTube che lancia la campagna ha più di 23 milioni di visualizzazioni e 13mila Mi piace. E i video di LinkedIn #LikeABosch hanno migliaia di Mi piace e milioni di visualizzazioni.

8. Colomba – #ShowUs

Dove ha collaborato con Girlgaze e Getty Images per Project #ShowUs, che riunisce la più grande libreria di foto del mondo creata da donne e individui non binari per rompere gli stereotipi di bellezza. Con queste immagini, Dove spera di creare una visione inclusiva della bellezza nei media e nella pubblicità.

La campagna ha 6.640 menzioni con una reazione positiva di oltre il 90%. Uno dei post social più apprezzati e condivisi proviene dall'account Twitter di Shondaland, la società di media dietro Grey's Anatomy, Scandal e How to Get Away with Murder.

9. Gillette – #TheBestMenCanBe

A gennaio, Gillette ha lanciato "The Best Men Can Be", una campagna pubblicitaria di responsabilità sociale per affrontare la mascolinità tossica e promuovere le organizzazioni che aiutano gli uomini a raggiungere il loro meglio personale. La campagna ha più di 28mila menzioni sui social media e 133mila preferiti su Twitter. Questa è stata la campagna più divisiva, ma la maggior parte delle menzioni è stata ferocemente positiva.

I temi principali e le frasi di discussione associati alla campagna includevano "Gillette ben fatta" e "mascolinità tossica". Il Tweet di Gillette del 14 gennaio è uno dei Tweet più popolari di questa campagna con 566.8K Mi piace. Molte celebrità hanno registrato un picco nelle menzioni, inclusa l'attrice Melissa Fumero che ha avuto una forte reazione positiva su Twitter.

10. Coca-Cola – #OrangeVanilla

A febbraio la Coca-Cola ha presentato il suo primo nuovo gusto di Coca-Cola in oltre un decennio: Coca-Cola Orange Vanilla. Il sapore a tema estivo ha contribuito a oltre un miliardo di reazioni sui social media e vendite più forti del previsto.

Più di 30mila persone sui social hanno citato #OrangeVanilla con più di 20mila Retweet. Sebbene un buon numero di persone non fosse un grande fan della scelta del gusto, la maggior parte ha comunque reagito con gioia.

L'analisi dei dati di Sprinklr ha anche mostrato che Atlanta ama l'Orange Vanilla Coke. Di ogni post pubblico che aveva una posizione identificabile, le prime cinque città in cui le persone hanno menzionato Orange Vanilla Coke con il sentimento più positivo includono: Atlanta, Chicago, Los Angeles, Houston e Dallas.

La missione di Sprinklr è consentire a tutte le organizzazioni del pianeta di rendere più felici i propri clienti. Come rendi i clienti più felici? Li ascolti, impari da loro e mostri loro amore. Negli ultimi dieci anni, abbiamo aiutato i marchi, inclusi molti in questo elenco, a utilizzare le informazioni in tempo reale sui clienti per creare campagne memorabili che evocano una forte reazione emotiva. Congratulazioni per un altro decennio nell'aiutare i marchi ad ascoltare, imparare e amare i propri clienti.