Le 10 migliori pratiche migliori di Twitter per il 2022

Per una piattaforma di social media che esiste da 15 anni e ha 353 milioni di utenti attivi da mostrare, Twitter continua a essere un potente strumento che i marchi possono utilizzare per connettersi con il proprio pubblico.

E se c'è qualcosa che il nostro ultimo rapporto sui benchmark del settore dei social media ci ha mostrato, è che il coinvolgimento di Twitter non sta mostrando segni di rallentamento a breve. Per garantire che i tuoi contenuti abbiano le migliori possibilità di raggiungere quei tassi di impressione e coinvolgimento elevati, è essenziale seguire le migliori best practice di Twitter.

Dalla creazione di comunità all'avvio di conversazioni fino alla partecipazione a una tendenza virale, il superpotere di Twitter sta nel dare a marchi e utenti la possibilità di connettersi 1:1 e comunicare a un livello più colloquiale. Ma proprio come qualsiasi altra piattaforma social, la tua strategia su Twitter dovrebbe essere adattata al modo in cui il tuo pubblico consuma i contenuti qui rispetto a Instagram o Facebook.

Che si tratti di avviare conversazioni o attingere a quelle che il tuo pubblico sta già avendo, ci sono alcune best practice di Twitter da seguire se vuoi davvero che la voce del tuo marchio risplenda e che i tuoi contenuti funzionino bene nel feed.

Di seguito, abbiamo raccolto 10 best practice di Twitter e i nostri esempi preferiti in azione.

Coinvolgi e interagisci

Engagement è il nome del gioco su Twitter. Su una piattaforma social incentrata sulla connessione e sulla conversazione, ha senso solo che una delle migliori pratiche migliori di Twitter sia quella di interagire effettivamente con i tuoi follower.

Puoi incoraggiare il coinvolgimento su Twitter in numerosi modi, sia rispondendo direttamente al tweet di qualcuno (se e quando appropriato), spingendo il tuo pubblico a condividere storie o opinioni o facendo domande.

Un semplice elemento interattivo da incorporare nei tuoi tweet è un sondaggio. Creare un sondaggio è un ottimo modo per coinvolgere e coinvolgere il tuo pubblico. Se esegui un sondaggio, assicurati solo che sia on-brand e abbia senso per qualsiasi cosa la tua azienda offra.

Stabilisci una voce chiara del marchio

È giusto dire che Twitter ha reso popolare il marchio personificato quando si tratta di strategia sociale. Dalle catene di fast food ai marchi di vendita al dettaglio, quando i marchi personificano i loro account assumono la voce di un individuo piuttosto che di un'azienda nel tentativo di scrollarsi di dosso la propria immagine aziendale e rivelare un lato più casual e umano. Anche se non devi necessariamente adottare l'approccio di Wendy (anche se, se è uno stile che risuona con il tuo pubblico, più potere per te!), la catena di fast food è un fulgido esempio di marchio con una voce chiara e riconoscibile.

Stabilire una voce di marca colloquiale o personalizzata può essere particolarmente vantaggioso per le aziende B2B che desiderano incorporare le migliori pratiche di Twitter. Un tono più leggero e casual può ravvivare contenuti secchi o tecnici e consentirgli di distinguersi nel feed.

Salta sulle tendenze

Anche se la tua strategia su Twitter non dovrebbe basarsi esclusivamente sulle tendenze, è una buona idea incorporarle ogni tanto per aumentare il coinvolgimento. Dopotutto, Twitter è la fonte di alcune delle tendenze più virali, quindi non fa male partecipare al divertimento purché sia ​​qualcosa che il tuo pubblico vuole vedere.

Tieni presente che non tutte le tendenze potrebbero funzionare per il tuo marchio, quindi non forzarlo se non ha senso. La chiave per eseguire con successo questo è conoscere il tuo pubblico e capire quale tono risuona con loro.

Mentre i meme e gli hashtag di tendenza possono sembrare più una cosa B2C, i marchi B2B non dovrebbero esitare a divertirsi un po' anche con le tendenze. Finché è appropriato e pertinente, questo tipo di contenuto può essere un modo divertente per interagire con il tuo pubblico e mostrare un lato più leggero del marchio.

Avere un piano per il servizio clienti

A causa della natura colloquiale di Twitter, non è raro che gli utenti visitino la pagina di un marchio in cerca di risposte alle loro domande sul tuo prodotto o servizio. Assicurati di avere un piano su come rispondere se e quando queste domande e preoccupazioni emergono, e magari anche avere un team dedicato a cui indirizzarle (i gestori dei social media hanno già abbastanza da fare così com'è!). Potresti anche prendere in considerazione la creazione di un account separato per le richieste dei clienti che funziona come un help desk e può essere gestito dal team di assistenza clienti della tua azienda.

Quando si tratta di gestire il servizio clienti su Twitter, i tempi di risposta sono fondamentali. Assicurati di rispondere prontamente con una risposta alla loro domanda o con un chiaro passaggio successivo. Risposte lente (o peggio, nessuna risposta) possono far sentire i clienti ignorati e in definitiva possono influenzare la loro percezione del tuo marchio.

Rendi i tuoi contenuti inclusivi e accessibili

Assicurati che tutti abbiano accesso ai tuoi contenuti ottimizzandoli per l'inclusività e l'accessibilità. Un consiglio per l'accessibilità per la tua copia è usare il titolo maiuscolo quando scrivi hashtag che contengono più di una parola. Mettere in maiuscolo la prima lettera di ogni parola rende più facile per gli screen reader pronunciarla correttamente.

Un altro modo per assicurarti che i tuoi contenuti siano accessibili è aggiungere didascalie ai tuoi video. I sottotitoli non sono utili solo per i non udenti o con problemi di udito, ma consentono anche agli utenti di interagire con i tuoi contenuti se mantengono l'audio spento o si trovano in un luogo rumoroso e non hanno accesso alle cuffie.

Ottieni il massimo dai contenuti del blog attraverso una corretta distribuzione

Se disponi di una libreria di articoli sul blog, la condivisione regolare di tali contenuti dovrebbe far parte della tua strategia su Twitter. Ma non limitarti a pubblicare un link al post del blog e chiamarlo un giorno. Per ottenere il massimo dai contenuti e aumentare la percentuale di clic, personalizza la tua copia per il tuo pubblico di Twitter.

Sia che tu scriva una didascalia breve e scherzosa, evidenzi un punto chiave o un dato dal post del blog o poni una domanda, il testo dovrebbe risuonare con il tuo pubblico in un modo che gli indurrà a smettere di scorrere e visitare il post del blog. Se vuoi fare uno sforzo in più, crea un'immagine personalizzata che si distingua nel feed.

Un altro modo creativo per condividere i contenuti del blog su Twitter è utilizzare il metodo del thread. Ciò comporta l'introduzione dell'argomento e quindi il proseguimento del pensiero iniziale con molti altri tweet, per finire infine con un collegamento al post del blog se gli utenti vogliono saperne di più. Questo metodo è popolare tra i singoli leader di pensiero e influencer, ma Morning Brew dimostra con successo come è fatto nell'esempio seguente.

Diversifica i tuoi hashtag

Un hashtag che funziona bene su Instagram potrebbe non avere lo stesso peso su Twitter, quindi prima di copiare e incollare gli hashtag dal tuo ultimo post su Instagram, fai le tue ricerche per vedere quali hashtag hanno un alto tasso di coinvolgimento e impressioni su Twitter. Puoi anche tenere d'occhio quali hashtag sono attualmente di tendenza su Twitter ed esaminarli per vedere se qualcuno di essi è rilevante per il tuo marchio. Suggerimento per professionisti: Twitter consiglia di limitare i tuoi hashtag a non più di due per tweet.

Con Rival IQ, puoi sfogliare diversi hashtag e vedere qual è il loro tasso di coinvolgimento e utilizzo.

Ottimizza la tua grafica

Mentre una copia accattivante è essenziale su una piattaforma basata sulla conversazione come Twitter, le immagini forti sono altrettanto importanti. È noto che gli elementi visivi attirano l'attenzione delle persone in un modo che le parole a volte non possono, quindi se vuoi che gli utenti smettano di scorrere e prestino attenzione a ciò che stai dicendo, i tuoi contenuti devono includere elementi visivi accattivanti.

Assicurati che le tue immagini o la grafica siano allineate al tuo marchio per garantire la coerenza su tutti i canali. Ma invece di ripubblicare le stesse immagini che hai usato su Instagram o Facebook, crea una grafica specifica per Twitter. Twitter ha le sue specifiche per le dimensioni delle immagini, quindi è una buona pratica creare immagini uniche per la piattaforma. Di seguito sono riportate alcune dimensioni standard delle immagini da tenere a mente per Twitter.

• Immagine del profilo: 400 x 400 pixel
• Immagine di intestazione: 1.500 x 500 pixel
• Tweet con una sola immagine: 1200 x 675 pixel

Oltre alle immagini, considera gli altri contenuti con cui il tuo pubblico interagisce di più. Gli elementi visivi animati come GIF e video in genere attirano più l'attenzione di un'immagine statica. In effetti, abbiamo scoperto che i video hanno spesso uno dei tassi di coinvolgimento più alti in molti settori nel nostro rapporto di benchmark del 2021. Dai un'occhiata al tasso di coinvolgimento per tutti i video che hai pubblicato in passato; scommettiamo che ha funzionato bene. In tal caso, considera di investire in più contenuti video su Twitter in futuro.

Sperimenta le nuove funzionalità di Twitter

Twitter è in continua evoluzione e lancia nuove funzionalità, da Fleets (la versione di Twitter delle storie di Instagram) a Spaces e persino un Tip Jar. Quando vengono visualizzate queste funzionalità, non aver paura di sperimentare nuovi tipi di contenuto. Anche se non sai ancora come risponderà il tuo pubblico, potrebbe comunque valere la pena esplorarli.

Ad esempio, una delle aggiunte più recenti di Twitter alla piattaforma è Spaces. Simile a Clubhouse, la funzione audio della chat room dal vivo ha lo scopo di guidare la conversazione oltre i tweet. I marchi utilizzano Spaces per ospitare sessioni AMA o panel curati per connettersi meglio con la propria community e avviare una conversazione bidirezionale. Se il tuo pubblico tende a rispondere bene ai contenuti di domande e risposte, vale la pena esplorare Spaces.

Prima di immergerti nelle ultime novità, tieni presente che non tutte le nuove funzionalità potrebbero funzionare per il tuo marchio. Determina quanto tempo ed energia sei disposto a investire per sperimentare una nuova funzionalità. Qualcosa come Spaces richiede più pianificazione ed esecuzione rispetto, diciamo, alla condivisione di una flotta. Quindi è importante fare le tue ricerche e farti un'idea del rendimento dei tuoi contenuti prima di andare all in. Successivamente, monitora le tue analisi per vedere come sono andate rispetto alle tue tariffe medie in termini di impressioni e coinvolgimento.

Impegnarsi nell'ascolto sociale

L'ascolto sociale è diventato una pratica essenziale per i marketer del marchio in tutti i settori. Che si tratti di monitorare ciò che le persone dicono sul tuo marchio o di tenere d'occhio ciò che viene detto sulla concorrenza, l'ascolto sociale consiste nel fare in modo che tu sia coinvolto in ciò che accade intorno a te, anche se non sei menzionato direttamente.

Per seguire questa best practice di Twitter, utilizza uno strumento di ascolto sociale per tenere traccia delle menzioni indirette del tuo marchio, del marchio della concorrenza o delle conversazioni che si verificano nel tuo settore inserendo parole chiave o nomi di marchi specifici. Ciò non solo ti aiuterà a rimanere al passo con le tendenze del settore e a monitorare la concorrenza, ma ti consentirà di capire meglio a cosa è interessato il tuo cliente o quali sono le loro attuali lamentele.

Usa Rival IQ per tenere traccia di determinate parole chiave o marchi e vedere quante volte sono stati menzionati e da chi.

Avvolgendolo

Ci sono sempre nuove best practice di Twitter da incorporare nella tua strategia sui social media. E fortunatamente, è una piattaforma divertente con cui sperimentare. Sia che tu voglia esplorare utilizzando più video o provare una nuova funzionalità, assicurati di misurare i risultati dopo aver incorporato una di queste best practice di Twitter. Finché disponi di uno strumento di analisi dei social media per vedere come si sono comportati i tuoi contenuti, puoi prendere in considerazione i dati, adattarli di conseguenza e fare un altro tentativo o renderlo una parte regolare della tua strategia di Twitter.