Le 5 principali tendenze di generazione di lead

La generazione di lead è uno strumento essenziale per i negozi online. Gli atteggiamenti dei consumatori stanno cambiando nel tempo e cresce un certo scetticismo verso i tipi noiosi di pubblicità. Per sopravvivere in un mercato competitivo, devi studiare i tuoi clienti, costruire strategie di comunicazione efficaci, stare al passo con i tempi e, ancora meglio, essere un passo avanti.

Gli esperti di Promodo evidenziano le cinque tendenze di generazione di lead nel 2020 che aiuteranno il tuo negozio online ad attirare nuovi clienti e forniranno consigli per introdurli.

Inizia con le basi

Qualsiasi tendenza di lead generation può avere successo nella tua attività, ma solo se hai una strategia efficace.

1. Esperienza del cliente

Con il vasto flusso di informazioni, può essere difficile per un utente trovare una risposta alla propria domanda. Anche il contenuto più unico e originale può essere messo da parte se non è interessante per il tuo pubblico di destinazione. Cerca di risparmiare tempo ai visitatori nel trovare le informazioni disponibili il più possibile. Non dimenticare la comodità del sito Web : sistemi di filtraggio e categorie chiari , processo di ordinazione rapido e così via.

2. Analisi del comportamento dei clienti

Raccogliere informazioni! Quanti più dati possibili sui tuoi visitatori: come sono arrivati ​​al tuo sito web, quanto tempo ci hanno dedicato e in che fase hanno lasciato il tuo negozio online. Capirai quindi come mantenere l'attenzione del tuo pubblico di destinazione, quali sezioni sono più popolari e quali necessitano di informazioni aggiuntive.

Crea un'efficace mappa del percorso del cliente : il percorso che un cliente ha intrapreso per effettuare un acquisto da te segue dall'esplorazione dei contenuti del tuo sito Web al primo acquisto. Tale mappa ti aiuterà a comprendere meglio le caratteristiche comportamentali dei tuoi clienti.

3. Ottimizzazione per i motori di ricerca

Oltre a ottimizzare il tuo sito web per i requisiti di Google, è importante fornire ai tuoi clienti contenuti di alta qualità anziché un insieme di parole chiave. Non dimenticare lo storytelling, non perderà la sua rilevanza nel 2020. Ciò è particolarmente vero se lavori all'interno di una nicchia unica. Le storie ti aiutano a spiegare informazioni tecniche complesse in modo semplice.

Le opinioni hanno dei leader

L'influencer marketing è una tendenza stabile e affidabile che continuerà a promuovere un'efficace generazione di contatti nel 2020. Non disperare se Kristen Stewart ha rubato Chanel e Rami Malek ha firmato una campagna con Saint Laurent. Oltre ai nomi di alto profilo degli opinion leader, è importante anche il livello di fiducia del pubblico in loro.

Vale la pena cercare gli influencer non solo sul palco ma anche nei film. Nel caso di un target giovane, puntare sui social network. Nel 2019 è stato notato un forte calo degli indicatori pubblicitari tra i blogger milionari. Il pubblico comprende che i principali blogger hanno un listino pubblicitario, quindi i loro consigli non sono affatto un segno di qualità. La generazione di lead per i negozi online potrebbe non produrre risultati elevati con tale collaborazione.

Invece di guardare il numero di iscritti, concentrati sul profilo del blogger. La collaborazione con i cosiddetti micro-influencer (leader in un determinato campo, con un pubblico più ristretto) può fornire risultati migliori. In primo luogo, questi blogger sono più credibili e la loro pubblicità è percepita come una raccomandazione personale e spesso viene convertita in acquisti. In secondo luogo, attirerai in anticipo un pubblico interessato al tuo prodotto. In terzo luogo, codici promozionali, concorsi e lotterie facili da organizzare in collaborazione con micro-influencer lanceranno un nuovo ciclo di generazione di lead per il tuo sito Web e attireranno centinaia di nuovi clienti.

Concentrati sul formato del tuo messaggio. Un normale post pubblicitario non diventerà virale. Tuttavia, una storia interessante sull'uso del tuo prodotto, l'esperienza personale e i suggerimenti per l'uso hanno un effetto positivo sui lead.

Ad esempio, la campagna globale “Fit Me Foundation” di Maybelline con la partecipazione di Maya Jama: hanno fatto molto di più della semplice pubblicità, hanno anche girato una serie di video con consigli per il trucco e storie di vita. Il contenuto era interessante, avvincente e attirava molti potenziali acquirenti.

Il video è il linguaggio universale della comunicazione

Secondo uno studio di Cisco , i contenuti video raggiungeranno l'82% del traffico web totale entro il 2022 . Ciò non sorprende poiché è la forma di informazione preferita dai millennial e dalla generazione Z.

Il video marketing ti consente di creare contenuti interattivi, visivamente accattivanti e accattivanti. Questo tipo di contenuto sarà particolarmente utile per aumentare la lead generation dei negozi online: il 50% degli utenti cerca il proprio interesse per il prodotto attraverso i video prima di acquistarlo effettivamente.

Ci sono molti modi per incorporare un video nella tua strategia di comunicazione. Alcuni di questi sono:

1. Trasmissione in diretta

Apple utilizza la trasmissione online da molti anni per presentare nuovi prodotti. Gli spettatori di tutto il mondo guardano tali eventi in tempo reale e si sentono partecipanti. Questo è il modo migliore per avvicinarsi all'acquirente e creare l'impressione di un "contatto diretto". Perché non utilizzare questa strategia per migliorare la generazione di lead? Soprattutto perché ha un importante vantaggio: non devi pagare per l'installazione e la post-produzione.

Le trasmissioni possono essere effettuate attraverso un numero enorme di piattaforme. I più importanti sono Facebook Live, YouTube Live, Instagram Live e recentemente questo è diventato possibile su LinkedIn. Le trasmissioni in diretta sono ottime per presentare nuovi prodotti, webinar, interviste, gite, eventi, ecc.

2. Podcast video

I podcast video sono podcast tradizionali girati su video. Il loro vantaggio è che il pubblico non solo riceve informazioni da esperti, ma stabilisce anche un contatto più stretto con un oratore. Se un utente può vedere l'interno del processo, il suo livello di fiducia aumenta.

3. Lezioni video

Oltre a un prodotto di alta qualità, la cosa più preziosa che un marchio può fornire è l'accesso alla conoscenza. La richiesta di istruzione gratuita è molto alta e, se puoi utilizzarla per il tuo marchio, questo avrà sicuramente un impatto positivo sulla generazione di lead.

4. Videoblog

Questo metodo di comunicazione ti consente di presentare i tuoi clienti ai designer di prodotti. Anche le intestazioni e le note coerenti della vita del marchio aumentano la fedeltà degli utenti.

5. Realtà virtuale

Nonostante la crescente popolarità degli strumenti di realtà virtuale, questo approccio continua a essere nuovo ed eccitante. Innanzitutto, si tratta di un contenuto interattivo e innovativo. In secondo luogo, questo strumento può essere introdotto naturalmente in un negozio online. Ad esempio, puoi offrire ai clienti un montaggio virtuale di un prodotto.

6. Contenuti generati dagli utenti

Incoraggia i tuoi clienti a creare contenuti con i tuoi prodotti sui social network. La registrazione video del test o del disimballaggio del prodotto è come una raccomandazione personale, che si traduce nel numero più significativo di lead.

Contenuti interattivi

Quando sembra che tutto ciò che si potrebbe dire ai tuoi utenti sia già stato detto e nessuno sta aprendo le tue email, è ancora possibile migliorare la generazione di lead. Pensa a come rappresentare le informazioni esistenti in un modo nuovo.

Quiz, minigiochi e persino filtri per i volti su Instagram sono ottimi modi per aumentare la percentuale di clic per aprire.

La campagna ATB-Wonderland è un buon esempio. La catena di alimentari ATB ha offerto ai clienti sconti sul libro “Alice nel Paese delle Meraviglie”, che potrebbe 'vivere' con un'app speciale.

I contenuti interattivi possono essere utilizzati in tutte le fasi della tua strategia di comunicazione. Ad esempio, Comfy è riuscita a guadagnare +800% di nuovi iscritti e ad aumentare il numero di transazioni da email trigger grazie al lancio di un disegno interattivo.

Ottimizzazione della ricerca vocale

Il numero di query vocali ha superato diversi miliardi al mese molto tempo fa e entro il 2020 promette di rappresentare la metà di tutte le query di ricerca. Nel 60% dei casi, gli utenti ricevono già una risposta pertinente alle loro domande e questo non è il limite.

• Quando crei parole chiave per i tuoi contenuti, tieni presente che la formulazione di una query scritta e vocale spesso differisce. Ad esempio, molto probabilmente un utente scriverà "washing machine London" nella barra di ricerca, mentre il comando vocale suonerà qualcosa del tipo: "Dove posso acquistare una lavatrice a Londra?". Prendi in considerazione le specifiche delle query verbali in modo che il tuo sito Web sia in cima ai risultati di ricerca prima dei tuoi concorrenti.
• Ottimizza non solo i nuovi contenuti, ma anche i vecchi articoli e i post del blog, in modo da rendere i contenuti precedenti altrettanto attraenti.

Riassumere

Un pubblico moderno e scettico non sarà né facilmente ingannato né sedotto dal bling. Invece, il pubblico di destinazione può innamorarsi del tuo marchio leggendo contenuti di alta qualità. Cerca approcci creativi alla pubblicità e prova a rispondere alle domande dei consumatori.

Trasforma il rapporto “venditore-acquirente” in un rapporto “amico-consigliere” e di conseguenza il tuo cliente non se ne andrà dopo il primo acquisto ma rimarrà fedele al brand per molto tempo. Tuttavia, non dovresti abbandonare metodi collaudati, come costruire la consapevolezza del marchio, segmentare la base di clienti e impostare una catena di trigger.