Le 5 principali tendenze dei social media e come agire di conseguenza

La pandemia di COVID-19 sta finalmente finendo e nonostante tutti sperano che tutto torni alla normalità, c'è una nuova normalità che sta prendendo piede. Tutto è cambiato in quasi tutti i settori, inclusi i social media. In effetti, le tendenze dei social media stanno cambiando più velocemente che mai e le vecchie regole pre-pandemia non si applicano più, non importa se stiamo parlando di targeting pubblicitario, influencer marketing o e-commerce.

Solo negli ultimi mesi, diversi attori chiave del mercato hanno fatto enormi mosse che hanno cambiato l'intero panorama dei social media. È fondamentale che la tua azienda rimanga all'avanguardia, quindi ho messo insieme un elenco delle cinque principali tendenze dei social media e le corrispondenti migliori pratiche per affrontarle. Cogliere queste tendenze ti aiuterà a portare il tuo marchio per tutto il resto dell'anno.

Allora, quali sono le ultime tendenze dei social media?

Tendenza n. 1 sui social media: è probabile che aumenti l'incertezza nel targeting degli annunci

Apple ha rivoluzionato ancora una volta il mondo della tecnologia, ma invece di offrire un hardware rivoluzionario, sta facendo passi da gigante nella protezione della privacy dei suoi utenti. iOS 14 ha introdotto nuove politiche di tracciamento che stanno avendo un impatto considerevole nel mondo della pubblicità digitale.

Apple sta facendo passi da gigante per diventare la principale società di privacy fuori dalla Silicon Valley. (Via Canva)

Gli inserzionisti utilizzano gli IDFA (identificatori per gli inserzionisti) per monitorare e indirizzare gli utenti per misurare il successo degli annunci dalle impressioni alle entrate pubblicitarie. Fino al rilascio di iOS 14, questi IDFA erano attivati ​​per impostazione predefinita sui dispositivi Apple con la possibilità di disattivare manualmente questi tracker. Apple ha capovolto lo script sugli IDFA e li ha disattivati ​​tutti per impostazione predefinita e gli utenti dovranno decidere manualmente se aderire o meno. Di tutte le tendenze dei social media in questo elenco, questa è la più preoccupante per i marchi che si affidano al targeting degli annunci per massimizzare la copertura e le entrate.

Sebbene queste modifiche abbiano un impatto solo sui dispositivi Apple che hanno eseguito l'aggiornamento a iOS 14, questo cambiamento è solo l'inizio poiché utenti e governi spingono sempre più per ulteriori protezioni della privacy online.

Allora cosa dovresti fare?

Cosa significa tutto questo per la tua attività e come sarà il futuro della pubblicità sui social media? Ovviamente, questo significa che i dati che la tua azienda raccoglie dalle piattaforme social saranno meno preziosi di una volta. È ora di iniziare a costruire una strategia di spesa sociale che incorpori un targeting più contestuale in preparazione all'aumento degli utenti che rinunciano al monitoraggio.

Dovrai sviluppare campagne attorno a un'idea più generalizzata di pubblico utilizzando il contesto in cui viene pubblicato l'annuncio, ad esempio il contenuto che circonda la posizione dell'annuncio e il pubblico generale che cerca quell'argomento. Lasciatemi spiegare. Tradizionalmente la tua azienda si basa sulla raccolta di dati dagli utenti che fanno clic su determinati collegamenti, post e interessi mentre utilizzano Facebook e qualsiasi app ad esso associata. Questi dati vengono quindi utilizzati dalle aziende per vendere annunci mirati tramite buyer persona accuratamente costruiti in base ai comportamenti degli utenti.

Ora, con l'introduzione di queste funzionalità di privacy e di un pool di dati più piccolo, la tua azienda dovrà fare affidamento sulle "migliori ipotesi" su dove vanno questi utenti e a cosa sono interessati. Ovviamente, questo porterà a campagne pubblicitarie meno efficienti fino a quando si scoprono soluzioni più solide.

Nel frattempo, gli utenti che aderiscono al monitoraggio saranno estremamente preziosi per la tua attività, ma man mano che queste pratiche sulla privacy si diffondono, il bacino di utenti in diminuzione renderà più difficile lo sviluppo di una campagna veramente mirata. È meglio sfruttare al meglio questi utenti e adottare anche un approccio più proattivo per scoprire come, dove e quando questi utenti interagiscono con il tuo marchio con qualsiasi mezzo necessario, ad esempio richiedendo sondaggi e valutando manualmente i dati dei clienti. Combina questi dati con coloro che scelgono ancora di partecipare ai tuoi sforzi di targeting al fine di costruire una persona acquirente più solida.

Trend dei social media n. 2: partecipazione prevista ai movimenti sociali

Il silenzio non è più un'opzione per la maggior parte dei grandi marchi in questi giorni. Il 2020 è stato un anno importante per i movimenti sociali, inclusi (ma non limitati a) Black Lives Matter, disparità di reddito, diversità/inclusione, LGBTQ+ e diritti dei lavoratori. Il pubblico dei Millennial e della Generazione Z non solo si aspetta che le aziende esprimano il loro sostegno ai movimenti sociali, ma si impegnino anche in azioni a sostegno delle soluzioni.

Il contraccolpo allo "slacktivism" sta prendendo piede e semplicemente cambiare il logo o eseguire una semplice campagna pubblicitaria a sostegno di una questione sociale non è sufficiente, soprattutto quando la tua retorica non rispecchia la pratica. Nel caso non ne fossi già a conoscenza, "slacktivism" è un portmanteau delle parole "slacker" e "attivismo" usate per descrivere l'attivismo pigro che sostiene una questione ma non fa nulla di significativo per cambiare lo status quo.

Ad esempio, l'attuale comportamento della Disney sta rapidamente diventando il manifesto dello "slacktivism" aziendale trasformato in ipocrisia:

Credimi, le altre risposte al tweet della Disney non sono più positive da qui. (Screenshot via Twitter)

La verità è che il pubblico in generale è abbastanza abile nell'individuare tentativi non sinceri o superficiali di cooptare un movimento sociale allo scopo di aumentare le vendite.

Allora cosa dovresti fare?

Direi che se la tua azienda non intende avere un impatto significativo con una campagna pubblicitaria, allora è meglio non dire nulla su questo problema. Detto questo, la migliore pratica che la tua azienda potrebbe implementare per quanto riguarda le questioni sociali e le campagne pubblicitarie è fare uno sforzo sincero per aiutare il problema.

Restituisci alle comunità interessate creando contenuti che indirizzino i clienti a risorse utili o mostrino come la tua azienda si impegnerà a modificare le politiche pertinenti che correggono un errore precedente. Il pubblico più giovane si connette con i marchi con la pelle nel gioco su questioni che contano di più per loro.

Trend sui social media n. 3: l'influencer marketing è ancora in aumento

L'influencer marketing è una tendenza di vecchia data sui social media che continua a crescere anche nel 2021. L'aspirazione alla carriera numero uno dei giovani americani è ancora in aumento e non mostra segni di rallentamento. Piattaforme come Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter e TikTok hanno dato origine a quello che è noto come "l'influencer" e con milioni di persone in tutto il mondo rinchiuse nelle loro case nel corso della pandemia, questo percorso di carriera ha continuato a prosperare. Se non hai considerato l'influencer marketing per potenziare il tuo marchio, ora è il momento di buttarti nello stagno.

La crescita di contenuti in formato breve, in particolare video brevi, ti consente di connetterti con migliaia o potenzialmente milioni di clienti in pochi secondi. Le storie di Instagram, i video di TikTok, le storie di Facebook e persino i cortometraggi di YouTube hanno aperto le porte a nuovi modi rapidi ed entusiasmanti per commercializzare il tuo marchio utilizzando portavoce fidati e facilmente riconoscibili.

Allora cosa dovresti fare?

Quando scegli gli influencer per il tuo marchio, a volte è meglio attenersi a figure meno mainstream piuttosto che attirare grandi nomi come le Kardashian (se il tuo marchio potrebbe anche fare appello a questi nomi). Mentre quei grandi nomi funzionano meglio per grandi marchi come Coca-Cola, Ford e Microsoft, le piccole e medie imprese fanno meglio a restare con influencer con una fascia di pubblico abbonata da 10.000 a 250.000 follower. Questi influencer hanno un pubblico considerevole pur attirando un numero maggiore di utenti di tutti i giorni. Dopotutto, l'obiettivo è "influenzare", giusto?

Chiediti, con chi ti relazioni meglio? Matthew McConaughey e il suo stile di vita multimilionario o l'influencer dei social media della classe media che ha effettivamente provato un prodotto o un servizio? Si tratta di fiducia e relazionabilità. Più il tuo influencer è concreto, migliore è la connessione che un pubblico è destinato a creare con il tuo marchio.

Tendenza sui social media n. 4: il pubblico vuole qualcosa di reale

In un recente articolo, ho scritto un'intera sezione sul motivo per cui è così importante "essere reali" quando si spinge il proprio marchio su Facebook perché è esattamente ciò che cercano le nuove generazioni. Decenni di cliché e slogan in scatola stanno finalmente prendendo il loro pedaggio. I millennial e la Generazione Z non cercano slogan fantasiosi e di certo non vogliono ascoltare messaggi condiscendenti sulla loro età, gusti e interessi. Vogliono sentire i marchi che capiscono sinceramente i loro desideri, il loro umorismo e il loro posto nel mondo.

Questo non può essere abbastanza sopravvalutato. Tutto ciò che serve è un meme o uno slogan usato in modo improprio per trasformare l'intera campagna pubblicitaria in una battuta finale dall'oggi al domani. I social media sono brutali e pronti a saltare su qualsiasi contenuto "da brividi".

Allora cosa dovresti fare?

Ho diviso questa sezione in due soluzioni separate, ma ugualmente importanti: coinvolgere il personale nella strategia di marketing e utilizzare un umorismo consapevole.

In primo luogo, evita l'uso di uno slang eccessivamente saturo e l'uso di celebrità non riconoscibili per inviare un messaggio. Invece di assumere attori o usare un linguaggio "alla moda" per comunicare quanto sia straordinario il tuo prodotto o servizio sui social media, perché non utilizzare l'elemento più umano della tua attività: i tuoi dipendenti.

Dollar Shave Club ha ottimi esempi di questo tipo di marketing:

I tuoi dipendenti sono più vicini alla tua attività di quasi chiunque altro e la comprendono tanto profondamente quanto il tuo pubblico.

Un altro ottimo strumento per il marketing sui social media è l'uso dell'umorismo e con questo non intendo l'uso di meme obsoleti. Alcuni dei migliori annunci e campagne social sono semplici, divertenti e riconoscibili. Usiamo tutti iperbole, sarcasmo e analogie ridicole per esprimere i nostri punti e anche loro. Il meta-umorismo consapevole è di gran moda in questo momento poiché i consumatori sono disillusi dall'uso eccessivo di slogan in scatola e tattiche di vendita viscide.

Sii sincero con il tuo pubblico su ciò che fai. Il tuo pubblico ricompenserà quell'atteggiamento sincero con clic, conversioni e fedeltà.

Social Media Trend #5: Crescita nell'e-commerce sui social media

Grazie alla pandemia di COVID-19 la crescita degli acquisti online è esplosa in popolarità. Lo shopping online era già in aumento ed è stato per un po' di tempo, ma con tutto questo tempo trascorso a casa, in cos'altro avrebbero dovuto spendere tutti i loro sudati guadagni?

Questa crescita monumentale della popolarità ha anche messo alcuni mercati dei social media sulla strada di una seria espansione. Prima di tutto, Facebook Marketplace ha avuto un enorme successo nel corso della pandemia. Nel frattempo, Instagram (anch'esso di proprietà di Facebook) ha lanciato le sue funzionalità di acquisto ridisegnate per consentire ai venditori di elencare i propri prodotti utilizzando la propria interfaccia attraente mentre le aziende si collegano ancora alle proprie pagine di prodotto. Inoltre, Instagram ha anche fatto delle mosse per chiarire il disordine degli acquisti online consentendo agli utenti di acquistare prodotti dalle aziende senza lasciare Instagram utilizzando la propria funzione di pagamento.

Qui puoi dare un'occhiata a ciò che le aziende vogliono vendermi su Instagram. Chiaramente, sono molto consapevoli della mia dipendenza dalla mia Toyota 4Runner. (Screenshot tramite Instagram)

Questa tendenza significa che la tua azienda ha più vie per effettuare una vendita che mai. I marchi di lifestyle sono particolarmente destinati a dominare il mercato di Instagram poiché la piattaforma si basa sull'idea di condividere detti stili di vita ed esperienze.

Allora cosa dovresti fare?

Non aspettare per entrare in questa tendenza. La combinazione di e-commerce e social media è un connubio così naturale che i marchi emergenti non possono permettersi di ignorare Facebook Marketplace e Instagram Shop. I millennial e la Generazione Z sono incentrati sulle esperienze e i social media sono i luoghi in cui tutti questi eventi della vita vengono condivisi. È fondamentale che la tua azienda faccia breccia in queste esperienze il prima possibile.

Quindi ecco alcuni suggerimenti per condurre affari in questi spazi:

• Riduci il processo di acquisto: se vendi prodotti semplici e diretti, non ingombrare il processo reindirizzando i clienti al tuo sito Web dai post sui social media. Partecipa alle transazioni direttamente attraverso piattaforme come Instagram quando possibile. L'ultima cosa che vuoi affrontare è un eccesso di carrelli Internet abbandonati.
• Utilizza i contenuti generati dagli utenti: i tuoi clienti non sono solo una fonte di entrate, sono anche la tua migliore possibilità di conquistare nuovi clienti. I clienti felici valgono molto di più che cantare le tue lodi, quindi prendi in prestito le loro stesse parole e immagini quando commercializzano i prodotti che scelgono. Naturalmente, è meglio chiedere prima il permesso.
• Usa i video quando possibile: le immagini sono fantastiche, ma i video sono anche migliori. Vedere il video del tuo prodotto in azione offre ai tuoi clienti uno sguardo reale su cosa possono aspettarsi quando effettuano un acquisto.
• Usa immagini di alta qualità: non posso sottolinearlo abbastanza. Di volta in volta trovo aziende che commercializzano i loro prodotti su Facebook Marketplace o Instagram Shop utilizzando immagini sgranate o pixelate. Queste immagini di bassa qualità ispirano più sfiducia che volontà di acquisto. Prenditi il ​​tempo necessario per generare immagini di qualità per commercializzare i tuoi prodotti e la tua attività.

Qualunque cosa tu faccia, non lasciare questo mercato aperto in disparte per raccogliere polvere. Abbraccia il nuovo modo di vendere.

E i turni sono destinati a continuare

Considerando la velocità con cui il panorama è cambiato nell'ultimo anno, non si può dire quante di queste tendenze sui social media continueranno nel 2022. Se stai cercando di rimanere aggiornato con le ultime notizie sui social media e le migliori pratiche per affari, assicurati di controllare regolarmente il nostro blog. Inoltre, se hai qualche idea sui nostri suggerimenti, non esitare a trovarci su Twitter per condividere il tuo feedback. Ci piacerebbe sentirti!