Le 7 principali tendenze della tecnologia di vendita al dettaglio per il 2022

Il settore della vendita al dettaglio si è trasformato nel decennio con la crescente penetrazione di Internet in tutto il mondo. I rivenditori sono stati progressivamente coinvolti nel catturare la vasta popolazione che rimane online con dispositivi remoti. La presenza online è diventata importante per l'azienda negli ultimi anni. La pandemia di COVID-19 ha ulteriormente spinto la domanda di acquisti online e vendita al dettaglio online. La pandemia ha anche costretto i rivenditori ad automatizzare la gestione dell'inventario e la catena di approvvigionamento. Andando avanti nel 2022, molti altri fattori dovrebbero influenzare le tendenze del retail:

• Generazione Z: le persone nate dopo il 1995 sono entrate a far parte della forza lavoro. Influiranno fortemente sulle tendenze della vendita al dettaglio
• Mondo digitale: i rivenditori stanno andando online per catturare il massimo dei clienti
• Convenienza: lo shopping contactless e senza problemi sarà un punto di forza

Queste tendenze a loro volta influenzeranno le tendenze della tecnologia di vendita al dettaglio. Le applicazioni mobili svolgono un ruolo importante nello sviluppo di un ecosistema di vendita al dettaglio elettronica. Molte aziende forniscono servizi di sviluppo di app mobili per fornire un'interfaccia utente competitiva per la vendita al dettaglio elettronica. Quindi, assumere sviluppatori di app mobili è la necessità del momento in quanto si deve tenere d'occhio le altre tecnologie di vendita al dettaglio che andranno di moda nei prossimi anni.

Principali tendenze tecnologiche di vendita al dettaglio

1. Acquisti senza cassa

Questa tecnologia di vendita al dettaglio è già implementata in molti negozi Amazon. Il concetto ha lo scopo di porre fine alle code di attesa. I consumatori possono entrare nei negozi dopo aver effettuato l'accesso sull'applicazione mobile. Tutti gli articoli ritirati in negozio vengono fatturati automaticamente e il denaro viene detratto tramite l'applicazione all'uscita dal negozio. Oggi, questa implementazione è solo nei piccoli negozi. In futuro, può essere nei negozi e nei supermercati più grandi. Questa tecnologia viene associata a un cambiamento positivo in cui gli ex cassieri nei negozi al dettaglio possono svolgere lavori significativi e gratificanti che non implicano sedersi e spazzare le verdure.

2. Consegna autonoma

La tecnologia di vendita al dettaglio più discussa, la consegna autonoma, potrebbe diventare una realtà nei prossimi anni. Molte aziende hanno avviato prove per consegne di droni con risultati positivi. L'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale svolgono un ruolo enorme nella ridefinizione dell'infrastruttura di consegna nel settore della vendita al dettaglio. La gestione del traffico aereo causato da droni e bot per le consegne deve essere gestita. Con molti attori della vendita al dettaglio in attesa del lancio di successo di soluzioni di consegna autonoma, ci si aspetta che molte startup tecnologiche entrino in scena, invitando più società di vendita al dettaglio a optare per la consegna autonoma.

3. Prova virtuale

La realtà aumentata come una delle tecnologie di vendita al dettaglio porterà l'esperienza del cliente a un nuovo livello. La prova virtuale è diventata realtà. Si prevede che il distanziamento sociale e la limitazione dei movimenti aumenteranno la sua adozione nel settore della vendita al dettaglio. L'opzione di prova virtuale consente ai clienti di prendere decisioni informate. Può portare a vendite più elevate e tassi di restituzione inferiori, un grande vantaggio per i rivenditori. La prova virtuale fornisce anche un mezzo di valutazione del mercato per i rivenditori di abbigliamento per mantenere un equilibrio tra domanda e offerta ottimizzando la produzione dei prodotti richiesti.

La prova virtuale può essere utilizzata in modo creativo per suggerire la taglia migliore e il colore adatto ai clienti, riducendo il tempo speso nelle prove dei tessuti. Il risultato finale dovrebbe essere un migliore reddito e soddisfazione del cliente.

4. Acquisti multicanale

Lo shopping omnicanale è un'interfaccia tra un negozio fisico e un negozio online. I clienti creano profili cliente omnicanale che sono universali sia per i negozi fisici che per i negozi online. Gli articoli selezionati vengono inseriti in carrelli della spesa intelligenti basati su cloud validi per i negozi fisici e digitali del marchio. I clienti hanno la possibilità di selezionare i prodotti da qualsiasi supporto e aggiungerli al carrello. Allo stesso modo, gli articoli possono essere acquistati da qualsiasi supporto. La flessibilità di acquisto dei prodotti rende il viaggio di acquisto senza problemi. Lo shopping multicanale offre ai rivenditori una migliore comprensione dei clienti, aiutandoli a commercializzare i loro prodotti.

5. Vendita al dettaglio con interfaccia zero

È un'interazione uomo-macchina molto più personalizzata, adottata per migliorare l'esperienza dell'utente. Con tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI) e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), l'interfaccia conversazionale può essere la nuova interfaccia utente per i marchi di vendita al dettaglio. Le ricerche vocali sono già utilizzate in diverse applicazioni. Usare la voce come base operativa per i marchi al dettaglio è una buona strategia. Andando avanti nel 2022, la voce può essere utilizzata per creare percorsi utente completamente nuovi e unici.

6. Gestione automatica dell'inventario

La gestione dell'inventario è una parte importante di ogni punto vendita. I rivenditori sono in grado di ridurre gli sforzi manuali e i costi nella gestione dell'inventario. L'analisi basata sui dati dell'inventario aiuta nella sua gestione. Ci sono diversi vantaggi che la gestione automatizzata e basata sui dati dell'inventario può apportare.

• Costi di magazzino ridotti con scorte minime immagazzinate nel magazzino, con costi di manutenzione inferiori
• Disponibilità delle scorte ogni volta che un cliente lo richiede, aumentando la soddisfazione del cliente e fidelizzandolo
• Meno dipendenza dagli sconti per cancellare il vecchio stock
• Maggiori entrate con vendite più elevate e riduzione delle scorte esaurite

L'intelligenza artificiale (AI) e altre tecnologie possono essere utilizzate per etichettare l'inventario in categorie e sottocategorie e tenere traccia delle prestazioni di ciascuna categoria rispetto a diversi KPI. L'analisi predittiva può essere utilizzata per garantire la disponibilità del prodotto su diversi canali in base alla domanda per ottimizzare le vendite.

7. Catena di fornitura basata su blockchain

Blockchain migliora la trasparenza e la sicurezza in tutte le operazioni e transazioni. Può essere utilizzato per registrare l'intero percorso del prodotto fino al raggiungimento del cliente finale. Una volta creato, questo record non può essere modificato. Questo monitoraggio senza errori consente a Blockchain di affrontare le sfide della tracciabilità della catena di approvvigionamento. Nei prossimi anni, Blockchain potrà diventare parte integrante dei sistemi di gestione della supply chain grazie al suo impatto positivo su trasparenza, auditing e tracciabilità.

Il settore della vendita al dettaglio si sta evolvendo con un aumento dell'uso della tecnologia. I rivenditori devono prestare attenzione a queste tecnologie di vendita al dettaglio per rimanere all'avanguardia nel gioco. Ogni tecnologia di vendita al dettaglio potrebbe non essere applicabile a tutte le attività di vendita al dettaglio e i proprietari delle aziende devono definire i requisiti prima di acquisire questi strumenti. L'applicazione mobile rimarrà uno strumento importante per il commercio elettronico. Un'applicazione con una buona interfaccia utente e reattività ha maggiori possibilità di trattenere i consumatori rispetto a una normale applicazione mobile e sito Web. Biz4solution può aiutare i rivenditori nello sviluppo di robuste applicazioni mobili.

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