Le migliori recensioni sugli strumenti di ascolto dei social media

"Che cosa?!" Ascoltare la concorrenza e le menzioni del proprio marchio sui social non è mai stato così importante come in questa epoca di comunicazione lightspeed. Abbiamo creato un elenco dei nostri strumenti di ascolto dei social media preferiti per semplificare l'acquisto di una piattaforma.

Nell'ambito della nostra serie di recensioni sui migliori strumenti per i social media di Rival IQ, ti stiamo offrendo tutto ciò che ti ascolta: menzioni, influencer e sentimenti, oh mio Dio (e anche molto altro).

Come scegliere il giusto strumento di ascolto dei social media

Inizia con alcune domande di base, come:

• L'ascolto è una componente importante della mia strategia social?
• Quanto è grande il mio marchio o agenzia?
• Quali sono i miei obiettivi sui social media?
• Quanti concorrenti voglio tenere d'occhio?
• Qual è il mio budget per i social media?
• Quanto è grande il mio team di social media?

La prima domanda è ovviamente importante: i professionisti dei social media che hanno appena iniziato o che indossano un sacco di cappelli diversi potrebbero non dare la priorità all'ascolto dei social media come potrebbe fare un marchio Fortune 500. Anche se non conosci l'ascolto, abbiamo incluso alcuni strumenti di ascolto dei social media gratuiti ea basso costo che possono adattarsi al budget di chiunque per aiutarti ad ascoltare. I marchi con un po' di budget e alcuni membri del team devoti alla causa dovrebbero dare un'occhiata agli strumenti di fascia media e ai marchi aziendali, abbiamo anche alcune ottime opzioni per te.

Strumenti di ascolto dei social media gratuiti ea basso costo

Il nostro preferito:

Citare

Come funziona: Mention è uno strumento di monitoraggio potente ed economico che offre molta flessibilità alle agenzie interessate a tenere traccia di chi sta parlando dei propri clienti. Offre ricerca personalizzabile, report e avvisi personalizzati e monitoraggio della concorrenza insieme a una bella suite di analisi dei social media.

Pro: l'approccio unico in stile casella di posta di Mention aiuta gli account executive delle agenzie a spulciare tra le pile di citazioni su vari clienti alla velocità della luce. Le agenzie apprezzeranno anche i dashboard di facile lettura, il monitoraggio degli influencer e l'analisi competitiva di Mention, per non parlare della capacità di crescere negli strumenti aziendali più potenti che Mention offre man mano che le loro attività crescono.

Contro : le agenzie si imbatteranno rapidamente in limiti di handle e user se stanno tracciando più di una manciata di clienti.

Prezzo (mensile): $ 29, $ 99 a seconda di account social, utenti, menzioni e altro.

Ideale per : Piccole agenzie

Vale la pena notare: Mention offre due diversi pacchetti di ascolto sociale: uno per le agenzie e uno per le imprese. Per semplicità, ci siamo concentrati sul lato dell'agenzia, anche se puoi leggere le loro offerte aziendali qui.

Secondi classificati:

Marca24

Come funziona: Brand24 è dedicato a scovare le menzioni del tuo marchio e dei concorrenti nel web lontano. Questo strumento di ascolto fa un ottimo lavoro con menzioni taggate, analisi hashtag e monitoraggio della concorrenza. Funziona anche per darti il ​​411 su chi sta parlando di te in modo da sapere se è un influencer o solo un cliente felice (o scontento).

Pro: oltre a una serie di ottimi strumenti di ascolto dei social media, gli utenti di Brand24 apprezzeranno la sua perfetta integrazione nel flusso di lavoro con un'integrazione Slack, molti strumenti di collaborazione in team e una pratica app mobile per l'ascolto sui social in movimento.

Contro : Brand24 fa una cosa e la fa bene, ma se stai cercando una piattaforma all-in-one, dovrai continuare a cacciare.

Prezzo (mensile): $ 49, $ 99, $ 499 a seconda del numero di parole chiave, menzioni e utenti.

Ideale per : ascolto, marchi e agenzie con uno strumento di pubblicazione dedicato già in atto

Vale la pena notare: il gioco delle risorse di Brand24 è forte con un blog intelligente e whitepaper e offre anche sconti speciali ai suoi clienti su software popolari come Intercom, ClickMeeting e altro.

Avvisi di Google

Come funziona: Google Alert è uno strumento di ascolto dei social media gratuito basato su avvisi, facile da configurare ma piuttosto leggero. Monitora il tuo marchio, i tuoi concorrenti o le parole chiave mentre compaiono sul Web e ricevi un avviso e-mail ogni volta che viene fuori qualcosa di nuovo.

Pro: non puoi battere il prezzo o la barriera all'ingresso per Google Alert. È davvero utile per trovare menzioni poco conosciute del tuo marchio o della concorrenza sul Web. Come ti aspetteresti, è facile adattare i tuoi avvisi a lingue, regioni, fonti e frequenze specifiche.

Contro : l'utilizzo di Google Alert può essere rumoroso, dal momento che stai monitorando la presenza sul Web invece di limitare la tua ricerca ai social network.

Prezzo (mensile): gratuito

Ideale per : imprenditori individuali o marchi che hanno appena iniziato

Slack+Twitter

Come funziona: avviso tecnico Hacky! Attraverso la magia di Zapier, puoi collegare un canale Slack dedicato che ti avvisa ogni volta che qualcuno menziona il tuo account Twitter o il tuo marchio. Lo usiamo in aggiunta ai nostri strumenti di ascolto dei social media in-app per tenere d'occhio Twitter senza abbandonare le comodità di Slack.

Pro: Facile come una torta e non costa un centesimo per i miliardi di aziende che già utilizzano Slack. Questo metodo aiuta anche a mettere la tua attività su Twitter dove è molto probabile che tu la veda. Dì addio a lasciare il tuo spazio di lavoro per accedere a un'app dedicata o interrompere il flusso per controllare la tua posta.

Contro : non c'è davvero modo di segmentare il flusso di informazioni, quindi non possiamo raccomandare questo hack per cose come il monitoraggio della concorrenza o delle parole chiave.

Prezzo (mensile): gratuito

Ideale per : chiunque la cui sede lavorativa sia Slack e/o ami un buon hack.

Vale la pena notare: puoi collegare qualsiasi cosa con questo abbinamento Slack + Twitter, quindi sii creativo. Vuoi sapere ogni volta che qualcuno menziona il nuovo film di Star Wars? Questo trucco ti collegherà.

Strumenti di ascolto dei social media di fascia media

Il nostro preferito:

QI rivale

Come funziona: Ok, siamo un po' di parte, ma Rival IQ integra l'ascolto sociale in tutta la nostra app per mantenere i nostri clienti competitivi, indipendentemente dalle tendenze sui social. Gli avvisi ti aiutano a tenere traccia di importanti post importanti, modifiche biografiche e altro dalla concorrenza, mentre lo strumento Scopri fornisce una potente ricerca su Twitter e Instagram per influencer e monitoraggio delle menzioni, nuove idee per i contenuti di tendenza, ricerca sugli hashtag e altro ancora.

Pro: l'analisi sociale e l'ascolto sono più potenti se visti nel contesto della concorrenza, quindi ai fan di questo approccio piacerà tenere d'occhio i concorrenti accanto alle menzioni del tuo marchio, agli influencer e altro ancora. Rival IQ estrae anche frasi e termini comuni nel bios per assicurarsi che tu stia utilizzando la lingua più attuale e pertinente per i tuoi follower.

Contro : a causa delle limitazioni con l'API di Facebook, Rival IQ non è in grado di offrire una versione di Discover che supporti Facebook in questo momento.

Prezzo (mensile): $ 239, $ 329, $ 519 a seconda delle aziende, cronologia dei dati, analisi a livello di Insights e altro ancora.

Ideale per : marchi e agenzie di tutte le dimensioni

Vale la pena notare: gli esperti di marketing che non sono sicuri da dove iniziare con l'ascolto sociale apprezzeranno i suggerimenti compilati automaticamente in base alle attività e ai contenuti popolari nei loro feed di Twitter e Instagram.

Secondi classificati:

Buco della serratura

Come funziona: Keyhole offre strumenti di ascolto dei social media per marchi di qualsiasi dimensione con la sua piattaforma BrandIQ, che si rivolge all'ascolto sociale per piccoli marchi e imprenditori individuali, e la sua Advanced Suite, che cerca di essere una piattaforma all-in-one per grandi e imprese Marche. Entrambi i prodotti possono aiutarti a tenere traccia dei tuoi hashtag, parole chiave e menzioni.

Pro: con una suite così completa di strumenti, i marchi di qualsiasi dimensione possono trovare una casa d'ascolto in Keyhole. Keyhole offre anche un solido ascolto sociale, monitoraggio e ricerca sulla concorrenza, cosa che sai che ci occupiamo tutti.

Contro : Buco della serratura, il tuo nome mi fa ridere.

Prezzo (mensile): BrandIQ costa $ 49 o $ 99 a seconda del numero di marchi e menzioni. La suite avanzata parte da $ 199 e arriva fino a $ 599 o $ 999 a seconda di post, influencer, parole chiave, hashtag e altro.

Ideale per : BrandIQ è il migliore per i marchi più piccoli, mentre Advanced Suite si rivolge a marchi e agenzie più grandi

Buzz Sumo

Come funziona: BuzzSumo spinge i confini degli strumenti di ascolto dei social media concentrandosi sulla condivisione sui social insieme al monitoraggio del marchio più tradizionale, al monitoraggio degli influencer e altro ancora. Queste funzionalità si fondono perfettamente con il monitoraggio e la ricerca della concorrenza, alcune risorse SEO leggere e ottimi avvisi e-mail per creare uno strumento utile.

Pro: chiunque si sia affidato a Google Alert per far loro sapere quando è successo qualcosa di nuovo online adorerà BuzzSumo. È un ottimo strumento per tenere d'occhio le menzioni e le condivisioni social della concorrenza e anche per dimostrare la potenza dei tuoi contenuti. Qui a Rival IQ, utilizziamo BuzzSumo per tutto quanto sopra. Ci aiuta anche a ricercare i pezzi migliori dei nostri autori di blog.

Contro : alcuni utenti criticano la potenza dell'analisi dei backlink di BuzzSumo e suggeriscono di combinare BuzzSumo con SEMRush o Ahrefs.

Prezzo (mensile): $ 79, $ 139, $ 239, $ 499+ a seconda di avvisi, menzioni e altro.

Ideale per : marchi e agenzie che desiderano centralizzare l'ascolto dei social media e la SEO in un unico strumento

Germoglio sociale

Come funziona: come accennato nel nostro riepilogo degli strumenti di gestione dei social media, Sprout Social funziona per essere il tuo strumento sociale all-in-one, con ascolto e monitoraggio insieme alla gestione, al coinvolgimento della comunità e altro ancora. Il braccio di ascolto di Sprout copre il monitoraggio degli hashtag, le menzioni, il sentimento, le informazioni sulla concorrenza e altro ancora.

Pro: gli attuali clienti di Sprout adoreranno poter migliorare il loro gioco di ascolto senza lasciare i colorati confini di Sprout. Tieni traccia per campagna, argomento o hashtag e tieni facilmente d'occhio come Internet parla della tua concorrenza.

Contro : l'ascolto non è incluso nel pacchetto Sprout standard, quindi i clienti Sprout esistenti dovranno pagare di più per ottenere l'accesso. L'ascolto dei social media di Sprout è in fase di sviluppo dopo l'acquisizione di Simply Measured lo scorso anno, quindi aspettati che questa tecnologia sia in evoluzione fino al completamento della transizione.

Prezzo (mensile): $ 99, $ 149, $ 249 a seconda del numero di posti e profili social, ma aspettati di pagare di più per il componente aggiuntivo di ascolto.

Ideale per : gli attuali clienti Sprout che desiderano espandere i propri muscoli sociali

Strumenti di ascolto dei social media aziendali

Il nostro preferito:

NetBase Quid

Come funziona: NetBase Quid offre ascolto sociale a livello aziendale, nonché informazioni sui consumatori e sul mercato, con i clienti che amano quanto sia completa e potente la sua suite di strumenti. La loro suite di strumenti si è ampliata nel 2020 con l'acquisizione di Quid, leader nell'analisi del testo basata sull'intelligenza artificiale, e di nuovo con l'acquisizione di un piccolo strumento di analisi dei social media chiamato Rival IQ nel 2021.

Pro: i clienti adorano la possibilità di monitorare esattamente come si parla di loro in tutti gli angoli di Internet, dai media ai social e oltre. Gli utenti sono anche entusiasti del team di assistenza clienti estremamente reattivo e di quanto sia intuitivo lo strumento fin da subito.

Contro: NetBase Quid sta attualmente lavorando per espandere ulteriormente le proprie capacità di analisi con l'acquisizione di Rival IQ, quindi restate sintonizzati per i miglioramenti.

Ideale per: marchi di livello enterprise e agenzie ad alto volume

Secondi classificati:

Acqua di disgelo

Come funziona: Meltwater ha tutto ciò di cui un grande marchio ha bisogno in termini di ascolto sociale: monitoraggio degli influencer, menzioni del marchio e analisi della concorrenza. Esegue tutto questo attraverso un obiettivo AI per consentire ai robot di aiutarti a fare di più.

Pro: gli strumenti di Meltwater sono completi, belli da vedere e facili da avviare. E se stai cercando di centrare tutta la tua gestione, ascolto e analisi in un unico posto, funzionano bene tra loro.

Contro : alcuni utenti desiderano che la personalizzazione del report e della dashboard di Meltwater sia un po' più facile da gestire.

Ideale per : marchi di livello enterprise

Brandwatch

Come funziona: Brandwatch offre una suite di analisi dei social media e strumenti di ascolto per i clienti aziendali. Offre anche un prodotto dedicato a rendere più facili da visualizzare i dati di ascolto dei social media. Brandwatch si è recentemente fusa con Crimson Hexagon per portare sotto il suo ombrello analisi dei social media più sofisticate.

Pro: i nerd dei dati adoreranno quanti modi in cui tagli, taglia, segmenta e filtra tutti i tuoi dati di ascolto social. E nel caso in cui il loro set completo di ascolto e analisi non fosse abbastanza, Brandwatch ha anche consulenti dedicati a un costo aggiuntivo che possono aiutarti con configurazione, formazione, ricerca, reportistica e altro ancora.

Contro : a Brandwatch manca la gestione dei social media dalle sue offerte, quindi i marchi aziendali dovranno utilizzare due strumenti per tutto ciò che è social (che potrebbe essere sgradevole a questo prezzo elevato).

Ideale per : marchi aziendali pronti a concentrarsi sull'ascolto

Vale la pena notare: Brandwatch ha un ottimo blog che utilizza il loro strumento per tenere d'occhio i contenuti social di tendenza.

Nuvi

Come funziona: il potente ascolto sociale a livello aziendale di Nuvi offre tutto ciò che ti aspetteresti da un potente strumento di ascolto dei social media (tracciamento competitivo, menzioni del marchio, segmentazione, sentimento e altro) avvolto in un pacchetto oscuro ma sognante, come prima Dark Mode è stato bello. La grafica accattivante e la ricca analisi di Nuvi si combinano per un solido strumento di livello aziendale.

Pro: i grandi marchi e le agenzie possono fare molto all'interno di Nuvi monitorando le prestazioni loro (o dei loro clienti) sui social, specialmente quando integrano Nuvi con il suo software gemello, Groundspark, per la gestione dei social media.

Contro : il caratteristico stile neon-on-black di Nuvi non è per tutti e questo potente strumento non costa poco.

Ideale per : grandi marchi e agenzie

Metodologia

Per prima cosa: cosa diavolo è l'ascolto dei social media e come trovi lo strumento giusto? Ascoltare sui social media significa mantenere un orecchio virtuale per terra in modo da essere il primo a sapere quando un cliente, un influencer o un giornalista menziona il tuo marchio, una parola chiave che è importante per te o un concorrente. Rimanendo al passo con queste menzioni, i marchi e le agenzie esperti possono spegnere gli incendi di PR prima che inizino, sfruttare le menzioni positive e le recensioni dei clienti, tenere d'occhio le nuove tendenze, i post virali e altro ancora.

Un potente strumento di ascolto dei social media aiuterà i marchi e le agenzie a tenere traccia di come Internet ne parla. Le persone li menzionano spesso o raramente? Il sentimento di queste menzioni è generalmente positivo, neutro o negativo? Quali influencer stanno parlando di questo marchio e quali influencer dovrebbero parlare di questo marchio ma non lo sono ancora? Il meglio di questi strumenti di ascolto dei social media può anche rispondere a queste domande sui principali concorrenti.

Abbiamo deciso di organizzare le nostre classifiche in base alle dimensioni, poiché sappiamo che un marchio che ha appena iniziato con l'ascolto non avrà bisogno (e potrebbe non essere in grado di permettersi) il pacchetto completo offerto dagli strumenti di livello aziendale e che i marchi aziendali potrebbero optare per salta le sezioni gratuite o low cost.

Abbiamo raggruppato gli strumenti di ascolto dei social media in base al loro prezzo di ingresso: gli strumenti che erano gratuiti o costavano una tazza di caffè per iniziare sono nella nostra categoria gratuita o a basso costo, mentre gli strumenti che costano poche dozzine di tazze di caffè appartengono alla nostra fascia media gruppo di mercato e se lo strumento era troppo costoso per le aziende per elencare il costo online, li consideravamo un'impresa.

Molti di questi strumenti trascendono le categorie con un mix di offerte gratuite, di fascia media e aziendale, motivo per cui abbiamo raggruppato per punto di ingresso. Chiameremo strumenti di ascolto dei social media ibridi che potrebbero essere adatti a un'ampia gamma di budget e marchi.

Un tempo marketer basato sui dati, sempre marketer basato sui dati: ecco l'elenco completo degli strumenti di ascolto dei social media che abbiamo esaminato, anche se l'abbiamo ristretto a 12 in base alla potenza delle funzionalità, alle recensioni dei clienti, ai prezzi, alla facilità d'uso e altro ancora .

• Marca24
• BrandWatch
• Buzz Sumo
• Avvisi di Google
• Buco della serratura
• Acqua di disgelo
• Citare
• NetBase Quid
• Nuvi
• QI rivale
• Slack+Twitter
• Germoglio sociale

Nel caso ve lo stiate chiedendo, ecco gli altri strumenti che abbiamo esaminato prima di scegliere i nostri finalisti: Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr e Zoho Social.

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