Come scegliere il giusto modello di piano di monitoraggio

Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato sul blog Iterativamente il 31 marzo 2021.

Qui ad Amplitude, crediamo che i dati siano uno sport di squadra e la costruzione di una cultura dell'analisi sia un processo continuo. I piani di monitoraggio dovrebbero essere collaborativi per natura, aiutando la tua azienda a organizzare un'unica fonte di verità su ciò che conta per la tua attività.

Alcune aziende hanno già creato i propri modelli da utilizzare quando si inizia con un piano di monitoraggio. Questi modelli ti consentono di ridurre i grattacapi coinvolti nella creazione di un piano di monitoraggio da zero.

Tuttavia, i modelli di piani di monitoraggio statici hanno i loro limiti. Non c'è modo di imporre che ciò che è nel piano sia effettivamente nel prodotto, spesso portando a una mancata corrispondenza tra gli eventi e le proprietà che vedi nel tuo piano di monitoraggio e ciò che è effettivamente strumentato (motivo per cui è una buona pratica usare piattaforme con funzionalità di governance dei dati integrate). Ma con il giusto processo in atto, le organizzazioni possono facilmente superare tali sfide con modelli di monitoraggio statici.

Determina cosa devi monitorare

I piani di monitoraggio sono come le scarpe. Sono disponibili in diverse dimensioni ma hanno lo stesso scopo. Dovrebbero essere unici per la tua attività e aiutarti a rispondere alle domande su ciò che stai cercando di ottenere.

Un buon piano di monitoraggio risponderà a queste domande centrali:

• Quali sono le metriche che contano per il nostro business?
• Quali dati sono necessari per rispondere a queste metriche?
• Come dovremmo strutturare i dati per rispondere facilmente a queste metriche?
• Come possiamo garantire che i dati acquisiti siano affidabili?

Quando metti insieme un piano di monitoraggio, inizia elencando i tuoi obiettivi, quindi delineando le tue metriche e determinando quali eventi e proprietà devi segnalare correttamente su quella metrica. Se i tuoi obiettivi, le metriche e gli eventi non sono allineati, probabilmente finirai per tenere traccia di dati non necessari per la tua attività e perderai eventi cruciali per la tua organizzazione.

Scegli il modello di piano di monitoraggio giusto in base alle tue esigenze

Esistono molti modelli di piani di tracciamento e alcuni di essi sono progettati pensando a settori specifici. Ecco alcune funzionalità e aree indispensabili in cui dovresti personalizzare il tuo piano di monitoraggio.

A cosa prestare attenzione:

• Una scheda che contiene gli obiettivi aziendali generali e gli indicatori chiave di prestazione (KPI)
• Colonne per nome evento, descrizione, nome proprietà, tipo proprietà, origine, versione, proprietario, piattaforma, lato (client o server), livello di priorità e snippet di codice
• Dati di esempio che possono aiutarti a determinare con cosa iniziare
• Istruzioni dettagliate su come iniziare con quel piano di monitoraggio
• Linee guida per la formazione delle domande come il seguente esempio tratto da uno dei nostri modelli: "Per gli utenti che hanno aggiunto gli artisti preferiti durante la registrazione, quanti di quelli hanno interagito con la playlist dell'artista preferito?"

Cosa personalizzare:

• Eventi, descrizioni, fonti e proprietà che si allineano con i tuoi KPI complessivi
• I tuoi obiettivi aziendali generali per aiutare il tuo team a rimanere in pista

Modelli di piani di monitoraggio per qualsiasi settore

Qui ad Amplitude abbiamo creato un modello di piano di monitoraggio che funziona in tutti i settori. Una delle sue funzionalità più popolari è una scheda dei casi d'uso che aiuta gli utenti a creare domande ben formulate per concentrarsi sulle loro metriche più critiche.

Abbiamo anche creato un modello che include eventi e proprietà suggeriti per le aziende del settore dell'e-commerce. Questa è un'ottima risorsa da utilizzare quando si inizia con un piano di monitoraggio e può essere facilmente sviluppata in un secondo momento.

Determina chi dovrebbe possedere il tuo piano di monitoraggio

Una volta installato il modello, puoi assegnargli un proprietario. Ma perché dovresti assegnare la proprietà al piano di monitoraggio? Se sono coinvolti troppi stakeholder, diventa condiviso e non ha un team o un singolo proprietario che si assuma la piena responsabilità.

Il proprietario ha il potere di ottenere risultati dai dati, portando alla responsabilità e, in definitiva, agli utenti che si fidano dei dati. Chi possiede il piano di monitoraggio di solito dipende dal settore e dalle dimensioni dell'azienda. Nella maggior parte dei casi, il team del prodotto è nella posizione migliore per farlo, poiché il monitoraggio degli eventi dovrebbe essere legato a ogni lancio del prodotto.

Rendi il piano di monitoraggio degli eventi parte del tuo processo di sviluppo

Naturalmente, anche il miglior piano sarà sventato dalla mancanza di buy-in. Per rendere veramente il monitoraggio dell'analisi parte del tuo processo di sviluppo, avrai bisogno del consenso della leadership e di tutte le parti interessate. Come fai a fare questo? Per generare consenso, invita tutte le principali parti interessate ad aiutare a determinare il processo di tracciamento. Hai bisogno di tutti a bordo mentre rendi la governance dei dati parte della tua cultura.

I limiti dei modelli di piano di tracciamento statico

Sebbene i modelli di piani di monitoraggio siano un buon punto di partenza, hanno i loro limiti:

• Difficile da tenere aggiornato: poiché non vive insieme al tuo flusso di lavoro, il modello spesso si perde nel mix. Gli aggiornamenti vengono dimenticati e non è chiaro se il monitoraggio sia stato implementato o meno.
• Versione difficile: i piani di tracciamento possono diventare molto complessi e difficili da gestire man mano che vengono coinvolte più persone. Con più persone coinvolte, l'elenco dei potenziali problemi cresce, come qualcuno che sovrascrive le modifiche di un altro utente. La buona notizia : le funzionalità di governance dei dati di Amplitude rendono il controllo delle versioni semplice come in Git. ‍
• Non c'è modo di imporre che ciò che è nel piano sia effettivamente nel prodotto: questa situazione si verifica abbastanza spesso e potrebbe anche sembrare familiare. Questo problema si verifica quando c'è una mancanza di cultura sul tracciamento dell'analisi e viene messo da parte. Nota: Amplitude ti aiuta a eliminare il tuo piano di tracciamento statico con funzionalità per applicare lo schema nel codice, assicurandoti che non venga ignorato dagli sviluppatori.

Inizia a monitorare con Amplitude oggi stesso

I modelli sono un ottimo punto di partenza se sei nuovo nell'implementazione dei piani di monitoraggio. Tuttavia, tieni presente che i modelli statici non risolvono il problema di rendere un piano di monitoraggio parte del flusso di lavoro dello sviluppatore. Ecco perché Amplitude offre funzionalità di governance dei dati che si integrano direttamente nel flusso di lavoro della tua organizzazione.

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