8 tendenze di viaggio sorprendenti per i viaggiatori APAC

Le sempre rocciose montagne russe dell'industria dei viaggi rimbombano nel 2023. Prossima fermata? Asia-Pacifico (APAC). Mentre le restrizioni ai viaggi dovute al Covid nella regione continuano ad allentarsi, la fiducia dei consumatori sta aumentando. La Cina è l'ultimo paese ad allentare le sue rigide regole, con i cambiamenti ora in vigore.

Ma con una nuova ondata di casi di Covid nella regione e l'aumento del costo della vita che intacca il reddito disponibile, sta diventando ancora più difficile prevedere come penseranno, si sentiranno e si comporteranno le persone nell'APAC quando si tratta di prenotare viaggi. Perché i consumatori in APAC vogliono viaggiare? Cosa li scoraggia? E quali sono le destinazioni principali nelle loro liste dei desideri?

L'unico modo per avere una visione reale dei viaggi in APAC è tuffarsi a capofitto nelle ultime tendenze dei consumatori e ci sono alcune cose piuttosto sorprendenti che vale la pena disfare.

1. Le staycation sono in aumento per i viaggiatori APAC

Con regole rilassate sui viaggi internazionali, si potrebbe presumere che i consumatori APAC coglierebbero al volo l'opportunità di andare all'estero. Ma in realtà, sono altrettanto felici vicino a casa.

Il 94% dei consumatori in India e il 93% in Cina intendono fare una staycation nei prossimi 12 mesi.

Anche Singapore e Giappone non sono molto indietro, rispettivamente al 72% e al 59%. I nostri dati rivelano anche che nei paesi dell'ASEAN (6 paesi nel sud-est asiatico), i viaggi nazionali hanno registrato un aumento del 27% della crescita su base annua.

Grandi notizie per gli enti turistici locali e le imprese con una recessione globale incombente.

2. Le persone in Australia e Singapore vogliono viaggiare all'estero

L'APAC sta registrando una crescita anno dopo anno degli acquisti di vacanze internazionali. Dal terzo trimestre del 2021, abbiamo registrato un aumento del 32% dei consumatori (al di fuori della Cina) che acquistano una vacanza all'estero o biglietti di viaggio negli ultimi 3-6 mesi. Questa cifra sale al 43% in Australia, che ha visto una delle crescite più alte su base annua.

I consumatori nella regione APAC sono chiaramente un pubblico privilegiato per i marchi di viaggi internazionali, ma ci sono alcune eccezioni degne di nota.

Solo il 19% dei consumatori in Giappone intende fare una vacanza internazionale nei prossimi 12 mesi.

La realtà di quella cifra affonda quando la confronti con l'enorme 82% dei viaggiatori di Singapore che intendono andare all'estero. Ma il fatto che più consumatori di Singapore vogliano viaggiare all'estero non è poi così sorprendente se si considerano le dimensioni ridotte del paese. È largo solo 50 km e i residenti possono viaggiare ovunque sull'isola in meno di un'ora.

È probabile che le vacanze domestiche siano molto diverse per i consumatori di Singapore rispetto a quelle dei consumatori che vivono nei paesi APAC più grandi, il che potrebbe spiegare la cifra più alta qui.

3. Le principali destinazioni sono (principalmente) in Asia-Pacifico

Se le statistiche precedenti sui soggiorni non ti hanno dato un indizio, le vacanze all'interno dell'APAC sono un grosso problema, tanto che il 69% dei pianificatori di vacanze internazionali nell'APAC intende fare una vacanza lì, rendendola la destinazione più popolare per i consumatori.

Ciò ha molto senso quando guardiamo alle destinazioni internazionali più popolari per i prossimi 12 mesi:

• I consumatori in Cina hanno in programma di visitare Singapore, Giappone e Australia
• I consumatori in India hanno in programma di visitare Singapore, Stati Uniti e Australia
• I consumatori di Singapore hanno in programma di visitare Malesia, Giappone e Tailandia
• I consumatori in Giappone hanno in programma di visitare Stati Uniti, Australia e Corea del Sud

Le vacanze all'insegna della natura sono al primo posto per il 36% dei vacanzieri in Cina e il 39% in India, mentre il 41% a Singapore e il 34% in Giappone sono interessati a prenotare un viaggio turistico. (Forse la campagna Ruby the Roo di Tourism Australia sta incoraggiando le persone a fare un viaggio in Australia?)

Una seconda motivazione per viaggiare, il 25% dei viaggiatori in Cina sta pianificando un viaggio per un'occasione speciale e il 29% in India intende visitare familiari e amici all'estero. Il 33% dei viaggiatori di Singapore desidera una vacanza in città, mentre il 26% in Giappone è interessato a una vacanza in resort.

4. Gli incentivi per la prenotazione e la flessibilità sono fondamentali

La cancellazione gratuita è un fattore importante per i vacanzieri a Singapore, in India e in Giappone quando prenotano un viaggio. È particolarmente cruciale a Singapore, dove lo afferma il 60% dei vacanzieri, contro il 38% dei viaggiatori ROW. Anche la cancellazione facile è molto apprezzata dai viaggiatori in India. Ciò potrebbe essere dovuto a problemi di Covid.

In effetti, i vacanzieri a Singapore hanno il 46% di probabilità in più rispetto a ROW di affermare che i requisiti di ingresso Covid sono un importante fattore di prenotazione.

È la continua incertezza intorno all'esperienza di viaggio che le persone vogliono affrontare: vogliono sapere di essere in buone mani, nel caso in cui le restrizioni di Covid dovessero cambiare o nel caso in cui non fossero in grado di viaggiare.

In particolare, molti consumatori in Cina sono ancora preoccupati per le implicazioni di Covid e apprezzano le precauzioni di viaggio come l'uso della mascherina e il distanziamento sociale al momento della prenotazione dei viaggi. Terranno anche d'occhio i requisiti di ingresso Covid, gli standard igienici e i numeri dei casi Covid, poiché la loro sicurezza è la massima priorità.

5. Il viaggio sostenibile sta passando in secondo piano (per ora)

Una tendenza di viaggio complessa da disfare qui. I consumatori in APAC sono più ottimisti riguardo al futuro dell'ambiente: il 54% pensa che migliorerà nei prossimi 6 mesi, rispetto al 27% dei consumatori nel resto del mondo (ROW). Ma solo perché le persone sperano per il meglio, ciò non significa che i viaggiatori APAC stiano attivamente adottando misure per ridurre la loro impronta di carbonio.

Almeno non adesso. Meno persone in APAC (42%) affermano che aiutare l'ambiente è importante per loro rispetto a quelle in ROW (47%) ed è possibile che questo abbia un impatto sulle scelte di viaggio sostenibili. Il numero di consumatori APAC che pensano che i marchi dovrebbero essere ecologici è diminuito del 4% dal terzo trimestre del 2021, e ancora di più in ROW (-8%).

Detto questo, l'eco-compatibilità del marchio è ancora il fattore principale che conta per i consumatori APAC da un elenco di 12 opzioni, suggerendo che le cifre in calo sono un segno di stanchezza. Non è che le persone in APAC non si preoccupino delle questioni ambientali, sono solo stanche di sentirne parlare.

Le preoccupazioni per la sostenibilità stanno passando in secondo piano alla luce di questioni globali più ampie come l'imminente crisi economica.

Fondamentalmente, è un problema di priorità. Guardando più lontano, 2 vacanzieri su 5 in 10 mercati affermano che è più probabile che scelgano un fornitore di viaggi con una buona politica di sostenibilità, quindi mentre la stanchezza climatica potrebbe insorgere per molti poiché altri problemi gravano pesantemente sulle loro menti, questo non Non significa che i marchi possano ignorarlo del tutto.

Quindi, con questo in mente, cos'altro possono fare le compagnie di viaggio per supportare i consumatori e aiutarli a fare scelte di viaggio più sostenibili?

Recenti esempi di settore si concentrano sulla compensazione delle emissioni di carbonio; le compagnie aeree stanno esplorando carburanti alternativi, gli operatori stanno riducendo al minimo la plastica monouso e a Shanghai le persone vengono premiate con "crediti verdi" per prendere i mezzi pubblici. Altre organizzazioni stanno lavorando per mantenere i loro impegni a emissioni zero, ma ci vorranno più delle parole per conquistare i consumatori affaticati dal clima e attenti ai costi.

Conoscere il rapporto qualità-prezzo e gli incentivi alla prenotazione sono un'attrazione chiave per molti viaggiatori, premi fedeltà ecologici o vantaggi di viaggio come il programma di credito verde di Shanghai potrebbero essere una soluzione utile per i marchi di viaggio.

6. La maggior parte dei consumatori APAC vuole rilassarsi

Considerando tutto ciò che è nelle menti dei consumatori in questo momento, non c'è da meravigliarsi che il motivo principale per pianificare un soggiorno nei prossimi 12 mesi sia il divertimento e il relax, con il 55% dei consumatori in APAC che lo afferma. È la stessa storia per i pianificatori di vacanze internazionali, con il 46% che desidera rilassarsi e distendersi.

I viaggi di piacere sono molto in voga e anche i marchi di viaggi di lusso dovrebbero prenderne nota.

Questi risultati toccano una corda con il nostro studio Zeitgeist del luglio 2022, in cui il 53% dei consumatori in APAC ha affermato che viaggiare o fare vacanze porterebbe loro più gioia in futuro, proprio dietro a trascorrere del tempo con la famiglia. Per questi consumatori, nutrire la loro voglia di viaggiare era più importante che passare del tempo con gli amici, mangiare fuori, fare esercizio/sport, hobby e uscire.

È una lezione sull'importanza del benessere. Dopo la pandemia, le persone in tutto il mondo sono più consapevoli dell'equilibrio tra lavoro e vita privata e trovano il tempo per ricaricarsi, e anche i marchi di viaggi se ne stanno accorgendo.

7. Le esperienze senza stress rafforzano la fiducia dei consumatori nei viaggi

Alleviare lo stress fa molto per i consumatori odierni sopraffatti, il che molto probabilmente spiega perché la facilità di viaggio è il principale fattore di prenotazione per molti in APAC.

Ciò include la possibilità di prenotare viaggi diretti e viaggiare senza requisiti di visto o vaccinazione.

Abbiamo visto un aumento del 20% dei consumatori APAC che lo affermano, ed è più che raddoppiato nel resto del mondo dal terzo trimestre del 2021.

Un'altra cosa che vale la pena conoscere i marketer di viaggi? I consumatori in APAC con una prospettiva economica pessimistica hanno il 51% in meno di probabilità rispetto al consumatore medio di essere influenzati dalla pubblicità quando decidono dove viaggiare. Hanno anche il 42% in meno di probabilità di essere influenzati dagli opuscoli delle vacanze. Il costo della vita è probabilmente un fattore influente qui, ma cosa significa questo per il marketing del marchio di viaggio?

Può sembrare ovvio che le compagnie di viaggio stiano meglio prendendo di mira i consumatori dell'APAC che sono finanziariamente ottimisti e più propensi a essere ricettivi alla loro pubblicità, ma ci sono un paio di cose a cui anche chi ha una prospettiva finanziaria cupa non può resistere quando si tratta di viaggiare :

Rispetto al consumatore medio, hanno il 33% in più di probabilità di essere influenzati dal rapporto qualità-prezzo e il 15% in più di probabilità di essere influenzati da un'esperienza rilassante.

Ciò si ricollega a ciò che abbiamo trattato in precedenza sul bisogno di benessere e sui consumatori che cercano un luogo di ringiovanimento durante le vacanze. In sostanza, se i professionisti del marketing possono offrire a questi riluttanti viaggiatori di piacere un viaggio rilassato con un budget limitato e una grande attenzione ai benefici per il benessere, la domanda di viaggi crescerà.

8. Le spese di viaggio vanno in cibo e bevande

Non sorprenderti se stasera sogni un "rapporto qualità-prezzo", l'abbiamo ripetuto così tante volte, e per una buona ragione. Quando si pensa ai servizi di viaggio, è il fattore numero uno che conta per i consumatori di Singapore (66%), India (49%) e Giappone (48%). Anche la facilità d'uso e un buon servizio clienti sono fattori importanti in questi mercati che vale la pena ricordare.

Anche il rapporto qualità-prezzo ha un impatto significativo sulla scelta del luogo di vacanza da parte dei viaggiatori APAC, con un aumento dell'8% dal terzo trimestre del 2021.

In Cina, i fattori più importanti quando si tratta di servizi di viaggio sono la fiducia nel marchio, la familiarità (hanno utilizzato il marchio/servizio in precedenza), la possibilità di prenotare tutte le opzioni di viaggio insieme (volo, hotel, ecc.) e un buon servizio clienti.

Sappiamo che i cordoni della borsa dei clienti sono più stretti che mai in questo momento, quindi cosa li convincerebbe a separarsi dai loro sudati guadagni quando si tratta di spese di viaggio? Il 50% dei consumatori in APAC afferma che spenderebbe di più per pasti/bevande, mentre il 41% spenderebbe per lo shopping nella destinazione e il 39% per attività ricreative.

Crisi del costo della vita o meno, la nostra ricerca mostra che le persone stanno ancora trovando il budget di viaggio per le vacanze tanto necessarie e le prelibatezze a prezzi accessibili. Mentre la navigazione in questioni in corso continuerà a mettere alla prova sia i marchi che i clienti, sembra che i viaggi siano tornati di gran lunga nel menu dell'APAC.