Badge di fiducia: tutto ciò che devi sapere

Se desideri ottenere la fiducia dei tuoi clienti, devi iniziare a utilizzare i badge di fiducia. In questo articolo scoprirai cosa sono i badge di fiducia, perché sono necessari e quattro tipi di badge di fiducia che ti aiutano ad aumentare il tuo tasso di conversione.

Un badge di fiducia è un simbolo o una piccola immagine su un sito Web che mira a convincere i visitatori che i loro dati personali sono gestiti in modo sicuro.

Dal momento che le transazioni online non avvengono di persona, le persone non possono semplicemente giudicare l'affidabilità dall'aspetto o dall'istinto. Hanno bisogno di una sorta di prova che sono al sicuro e i badge di fiducia mirano a fornirlo.

Di solito comportano una connessione a un servizio esterno che verifica che non stai facendo nulla che non dovresti fare. Le aziende che offrono questo tipo di servizi potrebbero addebitare una commissione, ma è un piccolo prezzo da pagare per clienti felici e fiduciosi.

Fonte: Oberlo

I badge di fiducia fanno esattamente ciò che suggerisce il loro nome: aiutano a creare fiducia nei tuoi visitatori verso il tuo sito web. Ciò è particolarmente importante se gestisci pagamenti o qualsiasi tipo di dato personale, anche solo offrendo un semplice abbonamento e-mail. Il GDPR non ha solo obbligato i proprietari di siti Web ad agire in modo più responsabile; ha inoltre reso i visitatori più consapevoli dei propri dati.

I potenziali clienti non solo se ne vanno durante il checkout solo perché hanno cambiato idea. Potrebbero sentirsi insicuri mentre consegnano i loro dettagli di pagamento a un sito dove non sono mai stati prima. Anche se il tuo sito web sembra credibile, se l'interfaccia utente del provider di servizi di pagamento sembra imprecisa, potresti essere fuori dalla vendita.

I badge di fiducia aiutano a stabilire la fiducia. Anche se prendi tutte le precauzioni necessarie per gestire ogni tipo di dato dei clienti nel modo più sicuro possibile, devi mostrarlo ai tuoi visitatori. Devono essere consapevoli di essere protetti, quindi si sentono al sicuro mentre eseguono le azioni che vuoi che facciano sul tuo sito.

I badge di fiducia sono i più importanti quando miri a convincere le persone a iscriversi o inserire i loro dettagli di pagamento. Ma altri casi sono ugualmente importanti: diamo un'occhiata a loro.

1. Badge SSL

Il lavoro fondamentale dei badge di fiducia inizia subito dopo l'apertura di un sito web. Se il sito non utilizza un certificato SSL, verrai subito accolto con un messaggio che informa che i tuoi dati non sono gestiti in modo sicuro (almeno se utilizzi Chrome):

Tuttavia, se acquisisci anche il certificato SSL più semplice, quell'avviso viene sostituito dall'icona di un lucchetto e, se fai clic su di esso, otterrai maggiori dettagli sul certificato. Ma solo se non sono scaduti, questi certificati non dovrebbero (e non dureranno) per sempre!

2. Badge di sicurezza del pagamento

Ovviamente, questi badge vengono visualizzati durante il checkout. Non sono troppo fastidiosi (di solito), ma sono abbastanza evidenti che il tuo visitatore che sta per pagare lo vedrà. Indicano un processo di pagamento sicuro.

A questa categoria appartengono anche i loghi delle carte di credito (o di debito): se mostri di accettare le carte più popolari, le persone non devono fermarsi a pensare se la loro carta sarà accettata. Naturalmente, chiunque può mostrare questi loghi sul proprio sito Web, quindi è fondamentale visualizzare solo i loghi delle carte (o altri metodi di pagamento) che effettivamente accetti.

Ecco un esempio da asos.com:

3. Premi

Se il tuo sito ha mai vinto un qualsiasi tipo di premio, non aver paura di mostrarlo! I clienti lo apprezzano davvero fidandosi di te. Se puoi eseguirne il backup con un collegamento che porta a maggiori dettagli sul premio, puoi aggiungere ancora più credibilità ad esso. Non cercare di abusare di questa tattica e inventare premi per te stesso: può ritorcersi contro in modo orribile.

4. Garanzie di soddisfazione/Distintivi di garanzia di rimborso

Se non hai ancora una politica di rimborso per i clienti insoddisfatti, dovresti assolutamente aggiungerne una e mostrarla sul tuo sito Web con un badge di fiducia. Nella maggior parte dei casi, il numero di clienti soddisfatti supererà di un margine considerevole quelli che richiedono l'offerta di rimborso.

Anche le prove gratuite rientrano in questa categoria: se un visitatore non è ancora sicuro di dover iscriversi al tuo servizio, una prova gratuita potrebbe fargli cambiare idea.

Dipende dal tipo di badge di fiducia che vuoi utilizzare. Visualizzare premi o offerte di prova gratuite è semplicissimo: devi solo creare un'immagine accattivante (se non ne hai ancora una) e mostrarla ai visitatori dove conta di più.

Se il tuo sito web è costruito su un CMS personalizzato, devi trovare un modo per connetterlo a servizi esterni che offrano verifiche di affidabilità affidabili.

Tuttavia, se stai usando Shopify o WordPress, sei fortunato! Ottenere il tuo primo badge di fiducia può essere facile come installare un plug-in.

Ecco il tutorial per l'installazione del badge di fiducia di Shopify:

https://shopify.dev/tutorials/customize-theme-add-security-badge

E se vuoi ancora di più, cerca un plugin per badge di fiducia che ti piace di più:

https://apps.shopify.com/search?q=trust+badge

Trovare il tuo badge di fiducia preferito è altrettanto facile per un sito WordPress. Ecco un link per aiutarti a controllare la selezione:

https://wordpress.org/plugins/search/trust+badge/

I badge di fiducia possono essere un potente strumento per rendere il tuo sito web più affidabile. Basta non abusarne.