Costruire fiducia e credibilità negli annunci crittografici

Potrebbero volerci decenni per costruire la fiducia, ma una decisione sbagliata può farla perdere tutta. Nel mondo in cui viviamo, il 74% dei consumatori si fiderà di un marchio solo in base alla qualità del prodotto che offre e al modo in cui tratta i dipendenti, i clienti e l’ambiente.

Nel 1994, l'allora evangelista tecnologico di Microsoft, Robert Scoble, scrisse: “Le persone non credono che le aziende facciano la cosa giusta, in particolare quelle grandi e di successo come Microsoft.

Se è così, eppure sappiamo entrambi che la fiducia è il fondamento di ogni vendita di successo, secondo Adam Rogers di Shopify – Cosa dovrebbero fare le aziende per garantire di mostrare la propria affidabilità sia ai potenziali clienti che ai consumatori?

Per i settori che coinvolgono investimenti o finanza, conquistare fiducia e credibilità non è facile. Infatti, Ipsos classifica i servizi finanziari come uno dei settori che deve affrontare la più grande sfida reputazionale.

Costruire fiducia e credibilità è ancora più difficile per i marchi nel settore delle criptovalute. Il successo di tali marchi dipende solitamente dalla capacità di sfruttare le comunità per l’adozione e la distribuzione. La base di queste comunità è la trasparenza, la fiducia, l’autonomia, la ricompensa, i valori condivisi e la governance.

Se le persone non possono fidarsi della tua attività, l’83% di loro non farà affari con te, afferma Gartner; con una percentuale così sbalorditiva, come costruirai una community forte che creda nel tuo marchio? In questo articolo ti guideremo attraverso le migliori pratiche per ottenere fiducia e credibilità negli annunci crittografici.

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Affrontare le idee sbagliate

L’idea sbagliata più diffusa sulle criptovalute è che operino in un ambiente non regolamentato. In effetti, lo spazio è eccessivamente regolamentato. Per quanto discutibile possa essere, ricorda come le autorità di vigilanza come la SEC osservano ogni mossa e ogni lieve illecito ti porta in tribunale.

Sam Bankman-Fried se la sarebbe cavata in un ambiente non regolamentato, già Coinbase Exchange sta combattendo in tribunale per varie accuse di violazione delle leggi sulla sicurezza. Ciò che manca all’ambiente è un quadro scritto o una costituzione per supervisionare lo spazio, ma per dire che le criptovalute non sono regolamentate, scommettiamo di no.

Ci sono molti altri malintesi sulle criptovalute, vale a dire: è uno schema Ponzi o per arricchirsi velocemente, un burble che attende di scoppiare, non ha applicazioni nel mondo reale ed è solo per i maghi della tecnologia.

Tutte queste idee sbagliate sono lontane dalla verità, e più i potenziali clienti ci credono, più diventa difficile per loro convertirsi una volta che vedono i tuoi annunci. Pertanto, i marchi nello spazio blockchain devono affrontare questi miti e idee sbagliate per garantire che il loro pubblico si fidi di loro.

Comunicazione trasparente e onesta

Per i marchi che operano in settori che affrontano sfide reputazionali, la trasparenza e l’onestà sono la chiave per dimostrare credibilità in un mercato sempre più dubbioso.

Secondo uno studio di Inc Africa, il 73% dei clienti pagherebbe addirittura di più per prodotti e servizi che promettono una trasparenza totale. Tuttavia, lo stesso studio prosegue affermando che trasparenza e responsabilità sono due delle parole più abusate, abusate e improduttive nel mondo degli affari. Forse questo ci porta anche al motivo per cui le aziende scritte da Robert Scoble sono le entità meno fidate, perché un marchio fallirà sempre nel suo mercato se continua a promettere trasparenza e responsabilità ma finisce per fare il contrario.

Di conseguenza, non c’è mai stato momento migliore di adesso per le aziende nell’era di Internet per praticare una comunicazione trasparente e onesta. Le guide sulla trasparenza ti diranno di infondere la parola nella missione o visione del tuo marchio. Questo è davvero un buon consiglio. Tuttavia, il marchio vincente sarà sempre quello che manterrà una comunicazione chiara e coerente in tutto il suo canale di vendita.

Anche Scoble ha ammesso che l'unico modo con cui Microsoft può dimostrarti affidabile è invitarti "nel profondo delle strutture aziendali dell'azienda e parlarti come esseri umani". Secondo l'evangelista tecnico, raggiungere l'affidabilità è uno dei motivi per cui le aziende dovrebbero blog. Tradizionalmente, le aziende potrebbero utilizzare blog per generare contatti, ma l’approccio potrebbe essere efficace anche per i brand di criptovalute per ottenere fiducia.

Conformità al Regolamento

Aderire alla conformità è un biglietto espresso per i marchi di criptovaluta per conquistare fiducia e credibilità. Sebbene i progetti nel settore non abbiano il lusso e il tempo di aspettare che le autorità di regolamentazione rettifichino i loro requisiti, devono comunque fare affari in un modo che non vada contro i protocolli finanziari esistenti.

Anche i progetti noti per restare fedeli alle regole come Coinbase stanno portando agenzie come la SEC in tribunale perché vogliono che queste autorità di vigilanza si siedano e scrivano regolamenti che possono rispettare. Le autorità stanno anche facendo il loro lavoro nel colpire i trasgressori e le imprese che costringono i consumatori a fare affari sbagliati.

Tuttavia, se vuoi che la tua azienda riduca i rischi e ispiri fiducia, conformarsi a meccanismi come Know your Customer (KYC) e Anti Money Laundering (AML) è il primo passo per ottenere credibilità in questo settore. Questo non è qualcosa che semplicemente dici o inserisci nella tua dichiarazione di intenti senza fare il lavoro.

Portare avanti le chiacchiere in questioni come le procedure AML deve comportare anche l’introduzione di strumenti di analisi e monitoraggio specifici per le criptovalute per identificare i rischi e/o i portafogli associati ad attività illecite. L'esecuzione di controlli interni ed esterni regolari dimostra anche l'efficacia di un'azienda di criptovaluta nel mitigare i rischi e nel rispettare i requisiti normativi.

Quando i clienti, i potenziali clienti e la comunità vedono che stai facendo queste cose, percepiranno la tua azienda come abbastanza diligente da meritare fiducia in qualsiasi attività.

Coinvolgimento e feedback della comunità

Fare marketing crittografico senza il coinvolgimento della comunità è come gridare in un abisso vuoto. La cosa più stimolante che gli esperti di marketing possono imparare da Bitcoin è la comunità che sta dietro ad esso. È una delle comunità più basate sui principi che circondano un prodotto tecnologico. Inoltre, è cresciuto forte nel tempo grazie alle filosofie condivise che Satoshi Nakamoto ha scritto nel suo whitepaper, “Un sistema di cassa elettronico peer-to-peer” e per gran parte della sua esistenza, Bitcoin ha tratto forza da tre principali comunità sovrapposte. La comunità degli investitori, gli intenditori di blockchain e gli speculatori. Nel 2023 è emersa un'altra comunità, quella dei partecipanti artistici che possono iscrivere media sulla rete Bitcoin o spendere diversi satoshi per un dispositivo indossabile digitale.

Molti dicono che la criptovaluta è un denaro che ha scelto di avere una filosofia invece di una banca centrale. Gli esperti di marketing potrebbero pensare che una comunità cresca solo dove c'è utilità, ma abbiamo visto lanciare memecoin come DOGE e avere successo senza nessuno. Una comunità come quella che circonda DOGE è unita dal manifesto Dogecoin, essendo utile, simpatica, accogliente e affidabile. Anche se ora il memecoin ha una certa utilità, ha avuto un seguito considerevole grazie ai suoi valori.

Tutto ciò significa che i progetti devono incorporare principi forti e valori efficaci, non importa quanto buona sia la loro utilità. Perché questi valori e principi uniranno la tua comunità e faranno credere in un obiettivo comune di cui tutti possono fidarsi. Mantenere i membri coinvolti è il passo successivo per una comunità di successo. Il tuo team può trarre vantaggio da lanci aerei, meme sui social media, sondaggi, premi, contenuti video e blog per garantire un alto livello di coinvolgimento della comunità.

Ecco le descrizioni concise dei concetti chiave menzionati:

1. Comunicazione trasparente : la pratica di condividere apertamente informazioni e intenzioni con le parti interessate, evitando programmi nascosti e promuovendo la fiducia.
2. Conformità normativa : rispetto di leggi, regolamenti, linee guida e specifiche relative alle operazioni aziendali, in particolare quelle riguardanti le attività finanziarie e la tutela dei consumatori.
3. Coinvolgimento della comunità : coinvolgimento e interazione attiva con la comunità di utenti, investitori e appassionati attraverso varie piattaforme e attività per costruire una base leale e di supporto.
4. Idee sbagliate sulle criptovalute : false credenze o malintesi comuni sulle criptovalute, come il fatto che non siano regolamentate, riservate solo a individui esperti di tecnologia o associate ad attività illecite.
5. KYC (Conosci il tuo cliente) : un processo di verifica dell'identità dei clienti per prevenire frodi, riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo, garantendo un ambiente finanziario più sicuro.
6. AML (Antiriciclaggio) : politiche, leggi e regolamenti per combattere la pratica di generare reddito attraverso azioni illegali, garantendo l'integrità del sistema finanziario.
7. Valori e principi della comunità : credenze e linee guida fondamentali che uniscono una comunità, guidando comportamenti e decisioni e promuovendo un senso di appartenenza e scopo.
8. Pubblicità di criptovaluta : strategie e metodi utilizzati per promuovere progetti di criptovaluta, concentrandosi sulla creazione di fiducia, credibilità e consapevolezza tra potenziali utenti e investitori.

Costruire fiducia e credibilità è essenziale per il successo dei progetti di criptovaluta che vogliono condurre una pubblicità efficace. Tutto inizia con ciò che abbiamo menzionato nell'articolo, sfatando le idee sbagliate delle persone riguardo al settore o al tuo prodotto. Garantire una comunicazione onesta e trasparente attraverso i canali di vendita, rispettando le normative, nonché promuovere una comunità solidale e appassionata che sia pienamente coinvolta. Se hai bisogno di assistenza per perfezionare il tuo approccio agli annunci crittografici, Bitmedia fornisce soluzioni pubblicitarie e di marketing specializzate per i marchi in Web3.