Come trasformare i tuoi clienti nei migliori influencer

Gli influencer sono intorno a noi ogni giorno: un leader del settore su LinkedIn, un talentuoso creatore di contenuti su Instagram, un tuo collega che ti parla di un prodotto o un associato che garantisce uno strumento che amano assolutamente.

Prima che Internet si rompesse, gli esperti di marketing non avevano molti modi per raggiungere le masse, ad eccezione di una quantità limitata di impatto generato dal marketing del passaparola. Ma, con il boom dei social media, creare consapevolezza del marchio è diventato molto più semplice. Quando sono venuti alla luce vari canali di marketing dei contenuti, l'influencer marketing è uno di questi potenziali.

Negli ultimi 5 anni, i marchi hanno collaborato con influencer dei social media su tutti i canali per creare riconoscimento del marchio, aiutando l'influencer marketing a crescere da una tattica di marketing accessoriata a un'industria da $ 5-10 miliardi.

Ma, con i cambiamenti nel comportamento degli utenti e la necessità di maggiore autenticità, l'"Influencer Marketing" ha avuto una svolta. Per saperne di più, continua a leggere.

Influencer marketing ridefinito

Dire che l'influencer marketing a pagamento è l'unico tipo di influencer marketing sarebbe un eufemismo. È importante tracciare una linea di demarcazione tra le celebrità digitali conosciute collettivamente come influencer e i veri influencer che stanno effettivamente creando contenuti affidabili non per influenzare ma per ispirare la luce brillante.

Ciò diventa più importante a causa del cambiamento nel comportamento degli utenti e dell'emergere di piattaforme utente che consentono loro di condividere facilmente recensioni e opinioni non adulterate sulle loro esperienze con i colleghi.

Questo contenuto creato dagli utenti dei marchi è diventato l'equivalente digitale del marketing del passaparola ed è stato considerato più autentico e credibile.

In effetti, il 93% dei marketer concorda sul fatto che i consumatori si fidano dei contenuti creati dalle persone più dei contenuti creati dai marchi.

Quindi, come puoi procurarti più di questo contenuto reale?

Perché i clienti sono i tuoi migliori influencer di marketing?

Aiutano a migliorare la credibilità del tuo marchio

Quasi il 72% dei marchi ritiene che UGC li aiuti a connettersi con i clienti e creare la loro fiducia nei prodotti e nei servizi offerti.

Qualsiasi cliente esistente che condivide recensioni autentiche è molto più efficace che vedere un annuncio per convincere qualcuno, motivo per cui l'influencer marketing è popolare in primo luogo. Ma quando i tuoi clienti sono i tuoi marketer, l'autenticità si moltiplica.

Inoltre, è importante rendersi conto che i contenuti esaltati dal marchio avranno sempre prestazioni inferiori rispetto ai contenuti che sembrano organici, naturali e autentici. Questo è il motivo per cui piattaforme come TikTok hanno sovraperformato. Potresti imbatterti in un annuncio e non sapere nemmeno che è un annuncio.

Raggiungi gli utenti oltre i loro telefoni cellulari

Conversazioni a tavola, uscire con la famiglia o gli amici o telefonare casualmente alle persone: è piuttosto difficile per le aziende attingere a queste conversazioni offline.

Ma quando incuriosisci i tuoi clienti a un livello in cui parlano del tuo prodotto offline, è quando raggiungi più persone e ottieni un tipo di attenzione diverso rispetto ad altri marchi che pubblicano promozioni sugli schermi.

Sono il tuo mercato di riferimento

Quando collabori con un influencer che si rivolge o si avvicina alla tua nicchia, consideri il suo pubblico come il tuo mercato di riferimento. Ma, dato che UGC e il tuo cliente sono i tuoi sostenitori del marchio, hanno già dimostrato di essere il tuo obiettivo.

Inoltre, ci saranno anche le possibilità che le persone con cui interagiscono, attraverso canali online o offline. Dal momento che i consumatori trovano gli UGC 9,8 volte più impattanti dei contenuti degli influencer, diffondere la parola del tuo marchio a macchia d'olio non sarà difficile.

Coinvolgimento migliorato

Immagina di imbatterti in un video in cui un consumatore reale parla di esperienze reali dei suoi prodotti e servizi provati; non ti coinvolgerebbe più di un annuncio pubblicitario sponsorizzato da celebrità?

Questo è il motivo per cui sempre più marchi si stanno aprendo a sfruttare le masse di persone con un'influenza autentica. Inoltre, stanno aumentando strategicamente gli sforzi e le risorse per collaborare con influencer, i loro fan, clienti e dipendenti per creare fiducia e coinvolgimento.

Come puoi trasformare i clienti in veri influencer di marketing?

In questo momento in cui tutti sono influencer con i loro smartphone a 11, sfruttare l'impatto che i contenuti da loro generati impartiscono sul business, è fondamentale.

Guida i tuoi clienti, sostenitori e dipendenti nella creazione di contenuti

Il 50% degli utenti desidera che i marchi li guidino verso il tipo di contenuto che devono creare e condividere. La maggior parte dei brand non si rende conto di questo fatto, ma chi definisce quali contenuti creare, quando crearli e come condividerli è in grado di trasformare i propri utenti in veri sostenitori.

Ispira i clienti a creare UGC chiedendo loro di condividere unboxing, utilizzo, video di recensioni di prodotti o immagini sui loro canali di social media attivi e utilizzare l'hashtag esclusivo del tuo marchio. Ma non dimenticare di ottenere i diritti legali del contenuto per evitare qualsiasi conformità legale.

Un altro modo per farlo è assicurarti di aggiungere CTA nelle tue e-mail, ricevute, notifiche, ecc., portando i tuoi clienti a condividere il loro feedback in qualsiasi forma.

Incentiva gli utenti a creare contenuti per il tuo marchio

Un altro modo promettente per ottenere più UGC è organizzare concorsi e campagne che incentivino le parti interessate a creare e condividere i migliori contenuti.

Se il tuo marchio non è sotto l'attenzione del pubblico e non hai esempi di UGC da mostrare, creane uno tuo in modo che i tuoi clienti conoscano le tue esigenze.

In effetti, presentando UGC attraverso i tuoi canali di marketing, sarai in grado di ispirare gli utenti a creare contenuti seguendo il formato che cerchi.

I marketer, per crescere, devono capire che le persone si connettono con le persone e il loro contributo alla cultura. Quindi avere i tuoi clienti come rappresentanti delle PR ha una portata più ampia di consapevolezza e riconoscimento del marchio.

Considera i programmi fedeltà

Esistono vari programmi fedeltà che puoi sfruttare per incoraggiare i clienti e i loro colleghi a promuovere la creazione di contenuti. Quando scegli un programma fedeltà, cerca quelli che ti consentono di:

• Avere uno schema a cui fare riferimento
• Ti consente di monitorare i tuoi referrer
• Consente di assegnare punti per la condivisione di contenuti

Inoltre, puoi andare in diretta sui canali dei social media come Instagram e Facebook e annunciare codici di riferimento, omaggi e concorsi di hashtag per ispirare gli utenti a creare i contenuti di marketing più autentici.

Chi altro oltre ai clienti è il miglior marketer del tuo marchio?

I tuoi dipendenti

Secondo le statistiche, i messaggi del marchio vengono ricondivisi fino a 24 volte di più se condivisi dai dipendenti rispetto ai marchi.

Marchi come Cisco e Chipotle si affidano a questi contenuti creati dai dipendenti per ampliare e semplificare le attività di reclutamento e costruire la cultura aziendale.

Chipotle, ad esempio, utilizza i contenuti generati dai dipendenti nella sua pagina della carriera per reclutare talenti, evidenziare la cultura del lavoro e mostrare com'è lavorare in loco dal punto di vista di un dipendente.

Promuovendo gli influencer interni e distribuendo i contenuti da loro creati internamente ed esternamente, i marchi possono attirare professionisti di talento a lavorare con loro.

Come puoi sfruttare questo contenuto influente e autentico per migliorare i tuoi sforzi di marketing?

La raccolta di UGC in sé non è sufficiente! Devi assegnarlo ai tuoi canali di marketing per ottenere risultati straordinari. Ecco cosa puoi fare.

Ripubblicalo sui canali dei social media

La ripubblicazione è un ottimo modo per far sentire i tuoi clienti apprezzati per i loro contributi, migliorando allo stesso tempo la credibilità del tuo marchio.

Marchi come Nike, Coke-a-cola, Oreo, GoPro, ecc., hanno sfruttato il potenziale degli utenti come veri influencer del loro marchio. Ancora una volta, è importante mantenere intatti i diritti del creatore di contenuti e chiedere il permesso prima di pubblicarli sull'handle dei social media del marchio.

Incorporalo sul tuo sito web

UGC è autentico, unico e vibrante; l'aggiunta di UGC al tuo sito Web può alterare l'impatto che il sito Web genera sulla mente dei visitatori. Uno sbalorditivo 84% dei consumatori millennial afferma che gli UGC sul sito Web di qualsiasi azienda hanno influenzato in una certa misura il modo in cui fanno acquisti online.

I veri influencer del tuo marchio possono aiutarti a migliorare la consapevolezza, la fiducia e le conversioni del marchio. Ma poiché i social media ospitano una pletora di contenuti, diventa difficile per i marchi raccogliere, curare e pubblicare quelli più rilevanti sulle pagine web. Qui, Taggbox Widget può potenzialmente attenuare il tuo lavoro.

Può aiutarti a scoprire e raccogliere contenuti da oltre 15 canali di social media, moderare il contenuto, personalizzare il feed per migliorarne l'attrattiva e pubblicarlo su più punti di contatto di marketing.

Inoltre, puoi anche analizzare le prestazioni del tuo widget e modificare il contenuto in modo che funzioni meglio.

Visualizzalo su più schermi digitali

Non c'è niente come gli utenti che sono i tuoi marketer. Visualizza i Contenuti da loro generati su qualsiasi schermo, ovunque con Taggbox Display.

Lo strumento può aiutarti a catturare l'attenzione degli spettatori senza interruzioni, ispirandoli anche a creare contenuti per essere visualizzati sugli schermi digitali.

Un modo migliore per intrattenere il tuo pubblico? Dubitiamo!

Rendilo acquistabile

Rendendo UGC acquistabile, i marchi possono migliorare l'esperienza degli utenti riducendo il loro percorso di acquisto in pochi semplici passaggi.

Questa è diventata la necessità del momento perché gli acquirenti cercano processi più veloci ed efficienti. Aggiungi tag di prodotto al contenuto visivo e rendi il contenuto acquistabile senza sforzo con Taggbox Commerce.

Inoltre, l'emergere del social commerce ha motivato le persone a esplorare più prodotti che possono incorporare nelle loro vite e, con UGC reso acquistabile, i marchi possono facilmente trasformare i punti di attrazione degli utenti in vendite.

Chiamiamola un involucro!

I marchi possono trarre vantaggio da un vero influencer marketing creando e offrendo esperienze in cui i clienti vogliono partecipare.

Questi influencer, i tuoi dipendenti, fan e utenti, sono persone normali senza un esercito di follower, un segno di spunta blu sul loro handle o una tariffa del pacchetto per i loro servizi promozionali.

Se ancora questo non ti ha convinto, pensa a quell'ambita cifra di vendite e ROI!