Le 8 metriche di Twitter più importanti e come monitorarle

Per quasi due decenni, Twitter è stato un luogo in cui le idee potevano diffondersi. Quando twitti, i tuoi pensieri potrebbero raggiungere tutto il mondo. E questo è stato un vantaggio per i gestori dei social media che cercano nuovo pubblico per i loro marchi.

Ma Twitter ha attraversato alcuni anni turbolenti con la sua nuova proprietà e i cambiamenti della piattaforma. Secondo il nostro Social Media Industry Benchmark Report per il 2023, la frequenza di pubblicazione su Twitter è diminuita del 20% nel corso del 2022. Sorprendentemente, mentre Instagram ha registrato un calo del coinvolgimento del 30%, i tassi di coinvolgimento di Twitter sono rimasti stabili.

Twitter potrebbe cambiare, ma non sembra ancora andare da nessuna parte. Con così tanti cambiamenti all'orizzonte, prestare attenzione alla tua strategia Twitter è fondamentale. Ciò che funzionava qualche anno fa potrebbe non essere più il modo migliore per catturare l'attenzione del tuo pubblico. Queste metriche di Twitter possono aiutarti a rimanere sulla buona strada e continuare a crescere.

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Diversi tipi di metriche di Twitter

1. Crescita dei follower

La crescita dei follower si riferisce a quante nuove persone hanno iniziato a seguirti in un periodo di tempo. Vuoi monitorare la crescita dei follower per assicurarti di avere una tendenza al rialzo. Stai guadagnando più follower di quanti ne stai perdendo?

Il 2023 è stato un anno tumultuoso per Twitter. Secondo un sondaggio Pew Research condotto nella primavera del 2023, il 60% degli adulti statunitensi che hanno utilizzato Twitter nell’ultimo anno hanno affermato di essersi presi una pausa dalla piattaforma. Lo stesso sondaggio ha inoltre rilevato che un quarto degli utenti Twitter attuali o recenti ha dichiarato di non avere intenzione di essere sulla piattaforma tra un anno. Quindi, forse non sorprende che la crescita dei follower per molti sia stagnante o in declino.

In un elenco di alcuni dei principali marchi di caffè negli Stati Uniti, l’unico marchio che ha registrato una crescita dall’inizio del 2023 è stato Dunkin Donuts. Il marchio ha guadagnato 21.900 follower, mentre tutte le altre aziende hanno perso follower.

È utile guardare alla crescita dei follower attraverso la lente della tua crescita e di quella dei tuoi concorrenti. Dunkin' potrebbe non sembrare che 21.900 nel corso di nove mesi siano degni di celebrazione, ma se si considera che erano l'unico grande marchio di caffè in crescita, potrebbero vedere le cose in modo diverso.

2. Raggiungere

La copertura si riferisce al numero totale di persone che vedono e interagiscono con il tuo post. Potresti aspettarti che il numero dei tuoi follower e il tasso di copertura siano uguali, ma generalmente non è così. I tuoi follower non vedranno tutti i tuoi tweet, né interagiranno con tutti. I tuoi contenuti competono non solo con tutti gli altri contenuti su Twitter ma con tutti i post, i video e le storie su altre app come Instagram e TikTok.

Uno dei risultati principali del nostro rapporto sui benchmark di settore è che i tassi di coinvolgimento sono in calo su Instagram, Facebook e Twitter. Uno dei motivi principali per cui? È principalmente perché la portata organica è in calo. Se nessuno vede il tuo tweet, non potrà interagire con esso. La copertura organica si riferisce alle persone che vedono il tuo post quando non è pagato per essere promosso. Su molte delle principali app di social media, come Twitter, sempre più contenuti sponsorizzati stanno prendendo il sopravvento sui feed, rendendo più difficile trovare i post delle persone che stai effettivamente seguendo.

Anche se non puoi controllare che i tassi di copertura possano diminuire su Twitter, vuoi comunque prendere sul serio un tasso di copertura in calo. Ai tweet viene data la priorità nei feed degli utenti in base al fatto che Twitter ritenga che il tweet possa interessarli. Se vedi tassi di copertura costantemente bassi, potrebbe essere un segno che devi cambiare i tuoi contenuti perché Twitter sembra credere che ai tuoi follower non interessi.

La portata è una metrica privata su Twitter, ma puoi fare qualche deduzione su Rival IQ per avere un'idea del tipo di portata che sta ottenendo il tuo concorrente. Forse Starbucks è il tuo più grande concorrente. Il post con le migliori performance degli ultimi 30 giorni, tra il 16 agosto e il 12 settembre, era semplicemente un'immagine della data del 24 agosto scolpita su una zucca, che segnalava l'inizio delle loro offerte di bevande autunnali.

Il tweet ha ottenuto 11.000 Mi piace, 2.740 retweet e 441 risposte. Supponendo che alcune persone abbiano eseguito due delle tre o tutte e tre le azioni contenute nel post, il tweet deve aver raggiunto almeno 11.000 persone.

3. Impressioni

Consideriamo ora il post precedente in termini di impressioni invece che di portata. Come puoi vedere nella nostra pagina di analisi, lo stesso tweet di Starbucks ha un numero di impressioni stimato di 2,14 milioni. Allora perché c’è una così grande disparità tra la portata e le impressioni?

Questi due parametri vengono spesso confusi tra loro, ma c'è una netta differenza. Mentre la copertura si riferisce al numero di persone che vedono e interagiscono con il tuo post, le impressioni sono definite dal numero di volte in cui il tuo contenuto viene visto.

Quando condividi un tweet su Twitter, il tuo pubblico potrebbe visualizzarlo più volte. Queste impressioni potrebbero verificarsi involontariamente, ma può anche essere la scelta del tuo fan vedere i contenuti più e più volte. Forse è un video che vogliono guardare un paio di volte. O forse contiene informazioni importanti che devono ricordare. Quando i tuoi contenuti vengono visualizzati ripetutamente, potrebbe suggerire che hai un pubblico molto interessato.

Pertanto, mentre la portata è una metrica essenziale per capire se Twitter ritiene che i tuoi contenuti siano preziosi, le impressioni possono dirti se i tuoi follower e i fan stessi ritengono che i tuoi tweet siano significativi e importanti. Per questo motivo, è essenziale monitorare sia la portata che le impressioni per aiutarti a ottimizzare i tuoi contenuti.

4. Tasso di coinvolgimento

Il coinvolgimento su Twitter si presenta in molte forme, inclusi Mi piace, retweet e risposte. Quando calcoli il tasso di coinvolgimento, puoi scomporlo in diversi modi. Ma spesso guardiamo al tasso di coinvolgimento in base al conteggio dei follower o al tasso di coinvolgimento in base alle impressioni. Nel primo caso, stai dividendo il numero di impegni per il numero di follower. Nel secondo, dividi per il numero di impressioni.

Poiché il conteggio dei follower e il conteggio delle impressioni possono spesso differire notevolmente, dovresti scegliere una forma di tasso di coinvolgimento e attenervisi invece di confrontare le due forme tra loro su tweet diversi. Altrimenti, potresti ritrovarti con una rappresentazione imprecisa del tuo fidanzamento.

Come abbiamo già discusso, i tassi di coinvolgimento sono in calo sulle più grandi piattaforme di social media, incluso Twitter. Se vedi tassi di coinvolgimento in aumento nei tuoi tweet, stai andando meglio di molte altre aziende su Twitter. È utile esaminare non solo il tuo tasso di coinvolgimento, ma anche i tassi dei tuoi concorrenti per stabilire parametri di riferimento e avere un'idea di quale sia un buon tasso per il tuo settore.

Supponiamo che tu stia lanciando un nuovo marchio di caffè. Potresti dare un'occhiata ai tassi di coinvolgimento dei principali tweet dei principali marchi di caffè concorrenti. I primi tre tweet degli ultimi 30 giorni appartengono a Dunkin' e Dutch Bros.

Dunkin' si è guadagnato i primi due posti con gli annunci riguardanti la loro nuova collaborazione con il rapper Ice Spice. Il primo ha ottenuto un tasso di coinvolgimento dello 0,40%, mentre il secondo ha ottenuto lo 0,25%. Dutch Bros. ha guadagnato lo 0,24% ponendo una semplice domanda: "[Cosa intendi] hai Dutch senza di me?"

Questi numeri possono aiutarti a capire a cosa dovresti puntare per competere con loro su Twitter. Potresti anche utilizzare questi tweet principali per avere un'idea del tipo di contenuti che i fan del caffè vogliono vedere. A giudicare da questi alti tassi di coinvolgimento, sembra che le collaborazioni e le domande possano aiutarti a ottenere più Mi piace, risposte e condivisioni sulla piattaforma dei social media.

5. Menzioni

Come avrai intuito dal nome, le menzioni si riferiscono a quando qualcuno menziona il tuo marchio su Twitter. Le menzioni non seguono un formato prestabilito. Potresti ricevere una menzione quando qualcuno tagga direttamente il tuo marchio, ma ciò può avvenire anche in altri modi. Qualcuno potrebbe fare un tweet sul tuo marchio o semplicemente parlare della tua azienda in uno scambio con un altro utente Twitter.

Le menzioni possono essere positive, negative o neutre, ma devi prestare attenzione al bene e al male. Una buona menzione può trasformarsi in pubblicità positiva per la tua azienda.

Tuttavia, una menzione negativa può essere altrettanto vantaggiosa. Quando ricevi molte menzioni negative riguardanti lo stesso argomento, potresti prendere a cuore i commenti. Queste menzioni possono aiutarti ad affrontare la cattiva pubblicità sul nascere, dandoti la possibilità di orientare il tuo marketing per affrontare i problemi prima che crescano.

Quando utilizziamo la nostra funzione di ricerca istantanea per vedere chi sta parlando di Philz Coffee, possiamo vedere che il marchio di caffè ha molti fan, ma la conversazione su Philz non è del tutto positiva. Mentre alcuni parlano di costi troppo alti, altri commentano la politica senza contanti in uno dei loro negozi. Questa menzione sulla politica senza contanti potrebbe essere una di quelle a cui Philz vorrebbe prestare attenzione, soprattutto se non sono a conoscenza del fatto che qualcuno dei loro negozi abbia impostato tale politica. Affrontare questa menzione potrebbe consentire a Philz di mettere le cose in chiaro e riconquistare un fan.

6. Pubblica volume

Il volume dei post si riferisce al numero di tweet contenenti le tue menzioni. Poiché le menzioni possono essere positive, negative o neutre, un volume di post elevato non deve essere necessariamente positivo o negativo. Più post significano che più persone vedono il tuo marchio online, il che potrebbe essere positivo per la tua pubblicità o un segno di un problema crescente.

I tuoi tweet arrivano solo fino a un certo punto. Nemmeno tutti i tuoi follower vedranno i tuoi tweet. Ma quando costruisci la tua base di fan online, diventano le tue cheerleader. Più persone parlano del tuo marchio oltre il tuo account Twitter, più è probabile che il tuo marchio sarà in grado di crescere sulla piattaforma. Questo ciclo ti aiuta a battere i tuoi concorrenti diventando il marchio più grande del tuo settore su Twitter.

Diamo un'occhiata a quante volte Kodiak Cakes, uno dei nostri principali marchi di alimenti naturali sui social media, sta facendo su Twitter in base alle nostre funzionalità di ascolto sociale. Secondo la nostra funzione di ricerca istantanea, negli ultimi 30 giorni sono stati scritti 766 post che menzionano le torte Kodiak.

Quei post hanno ricevuto 73 milioni di impressioni. Per fare un confronto, le impressioni stimate per il tweet più importante del marchio nello stesso periodo di tempo erano solo 1.070. Questa disparità dimostra quanto avere una base di fan coinvolta su Twitter possa aiutare ad aumentare la consapevolezza del marchio e a far conoscere il proprio nome online.

7. Sentimento

Immergiamoci più a fondo nelle metriche di ascolto sociale di Twitter. Il sentimento ti informa se le tue menzioni stanno o meno lodandoti o parlando di un problema. Il tuo sentimento può essere positivo, negativo o neutro.

Per Kodiak Cakes, il loro sentiment è stato di ben l'81% per le menzioni degli ultimi 30 giorni. Allora, cosa ha reso i loro fan così felici? A giudicare dal nostro word cloud Sentiment Drivers per tipo, che mette insieme le parole più ripetute nelle menzioni del marchio e determina se le frasi sono positive o negative, i fan del marchio sono abbastanza soddisfatti del valore nutrizionale di Kodiak Cakes.

Le parole più usate includono “rinomato marchio di alimenti salutari”, “elemento base della dispensa”, “più proteine” e “più fibre”. Sembra anche che i fan siano contenti che la stagione della zucca sia tornata, poiché sembrano essere entusiasti del mix di pancake alla zucca del marchio.

Essendo informato su ciò che i suoi fan vogliono vedere, il marchio può adattare il proprio marketing per affrontare ciò di cui parlano queste menzioni. Se i fan vogliono vedere più zucca, ad esempio, Kodiak Cakes potrebbe voler appoggiarsi maggiormente al marketing a tema zucca questo autunno.

8. Prestazioni dell'hashtag

La performance dell'hashtag definisce il rendimento di un hashtag su Twitter in termini di portata, impressioni e coinvolgimento. Quando usi gli hashtag su Twitter, aiuti a classificare il contenuto. In questo modo, qualcuno può semplicemente cercare l'hashtag e Twitter capirà che il tuo contenuto è correlato a ciò che sta cercando.

Se utilizzi hashtag brandizzati, che si tratti di una frase particolare o semplicemente del nome del tuo marchio, stai aiutando a diffondere la consapevolezza della tua azienda su Twitter. E più altre persone usano quegli hashtag, più il tuo marchio avrà visibilità.

Ma potresti anche voler utilizzare hashtag più generali per classificare i tuoi contenuti. Se sei un'azienda di cosmetici, ad esempio, potresti voler utilizzare hashtag come #crueltyfreemakeup, #naturalmakeup o altre frasi che si riferiscono a ciò che rende unico il tuo trucco. Prestare attenzione a come si comportano gli hashtag su Twitter può aiutarti a capire quali sono i migliori da utilizzare nei tuoi post.

In linea con l'idea di contenuto di bellezza, diamo un'occhiata a cosa succede quando usi la nostra funzione Scopri di Twitter per vedere come sta andando #skincare su Twitter. Sebbene l'hashtag riceva 19,5 tweet all'ora con 672 utenti unici che lo utilizzano, i post ottengono solo un tasso di coinvolgimento medio dello 0,006%.

Con la funzione Scopri di Twitter, puoi dare un'occhiata agli hashtag coincidenti per vedere quali altri hashtag vengono utilizzati insieme a questo. Potresti invece avere qualche idea sui diversi tag da utilizzare. Ad esempio, #skincareroutine può essere utilizzata meno spesso, ma ottiene un tasso di coinvolgimento medio dello 0,04%, 6,67 volte il tasso di coinvolgimento medio dei post con #skincare.

Come analizzare le metriche di Twitter su Twitter

La pagina di analisi di Twitter ti offre una panoramica generale del tuo rendimento sulla piattaforma. Se vuoi dare una rapida occhiata a come stai andando questo mese, vai alla colonna di sinistra e fai clic su Altro. Ha tre punti accanto. Da lì, espandi Creator Studio e fai clic su Analytics.

La tua pagina di analisi ti fornirà un riepilogo delle tue prestazioni su Twitter negli ultimi 28 giorni. Vedrai quante impressioni hanno raggiunto i tuoi tweet e contano i tuoi follower.

Di seguito, riceverai anche i punti salienti dei tuoi tweet più performanti del mese. Vedrai le tue impressioni sui Tweet del mese scorso e quanti follower hai guadagnato e perso.

Come analizzare le metriche di Twitter su Rival IQ

Sebbene Twitter possa fornirti una panoramica di base delle tue prestazioni su Twitter, le funzionalità di analisi sociale e ascolto sociale, come la suite di strumenti di Rival IQ, possono aiutarti ad andare molto più in profondità. Iniziamo con l'ascolto social e osserviamo parametri come menzioni, volume dei post e sentiment.

La nostra funzione di ricerca istantanea può aiutarti. Nella sezione Ascolto social della colonna di sinistra troverai Ricerca istantanea, che ti consente di cercare menzioni su milioni di siti Web, tra cui Twitter, Reddit e Quora. Puoi cercare più di un termine alla volta. Se desideri cercare Dunkin', ad esempio, potresti cercare Dunkin, #Dunkin, @Dunkin e Dunkin* per includere più menzioni del tuo marchio.

Oppure puoi cercare uno dei nostri argomenti consigliati. Proviamo il caffè Philz.

Prima di tutto, perfezioniamo la nostra ricerca per concentrarci su Twitter. Nella parte superiore della pagina, seleziona la fonte che desideri consultare. Oppure fai clic sul pulsante Modifica per perfezionarlo ulteriormente. Qui puoi scegliere la fonte, includere o escludere post con frasi specifiche, escludere autori specifici o rimuovere post per altri motivi, ad esempio se contengono linguaggio volgare.

Premi Applica modifiche e potrai dare un'occhiata a parametri come il volume dei post, le menzioni e il sentiment negli ultimi 30 giorni. Riceverai un'analisi dettagliata del volume dei tuoi post insieme al sentiment suscitato da tali post, le parole più comunemente dette sul tuo marchio, i migliori marchi e le persone menzionate insieme a te, le persone che parlano di te di più e quali hashtag compaiono nei post su di te soprattutto.

Scorrendo più in basso, puoi approfondire questi parametri di ascolto social controllando la sezione Post di esempio. Questa sezione ti mostrerà i post principali che ti menzionano, nonché informazioni aggiuntive come il numero di impressioni e il sentiment del post. Puoi anche visualizzare ulteriori informazioni su sezioni specifiche facendo clic sul pulsante Visualizza altro.

Rival IQ ha diverse funzionalità che ti consentono di dare un'occhiata alle tue metriche di ascolto sociale. Passiamo a Twitter Discover.

Nella colonna di sinistra, espandi Ascolto social e fai clic su Twitter Discover in Ricerca specifica per canale. Qui puoi cercare il nome di un marchio, un hashtag, un handle di Twitter o altri modi per scoprire chi sta parlando del tuo marchio. Proviamo a cercare persone che parlano di #Dunkin.

Da lì, otterrai un riepilogo dell'hashtag, con il numero di tweet all'ora, quanti utenti unici lo stanno twittando, il tasso di coinvolgimento medio dei post e il numero di follower degli utenti unici. Vedrai anche chi sono i tuoi mentori più influenti e chi potresti voler contattare per far crescere la tua community di influencer. Rival IQ ti fornirà anche hashtag coincidenti e frasi comuni che compaiono nei post che menzionano questo hashtag.

Scorri più in basso per vedere i post più coinvolgenti contenenti questo hashtag. Puoi fare clic su un post specifico per visualizzarne le metriche.

Ora diamo un'occhiata a parametri più analitici, come la portata, il coinvolgimento e la crescita dei follower.

Nella colonna di sinistra, espandi Social Analytics e fai clic per vedere solo Twitter. La tua pagina di analisi sociale di Twitter si popolerà e vedrai parametri come i tuoi tweet più importanti in un periodo di tempo prestabilito, il conteggio dei tuoi follower, quanto hai twittato, il tuo coinvolgimento totale, il tuo tasso di coinvolgimento e le tue prestazioni rispetto alla concorrenza. paesaggio.

Puoi fare clic su categorie specifiche per saperne di più sulle tue prestazioni e confrontarle con la concorrenza. Oppure fai clic su Post social nella barra in alto per approfondire l'analisi di post specifici.

Concludendo le metriche di Twitter

Mantenere il controllo delle tue metriche Twitter può aiutarti a stare al passo con la concorrenza. Twitter potrebbe subire molti cambiamenti, ma ciò significa semplicemente che devi rimanere vigile ora più che mai. Ciò che funziona un giorno potrebbe non funzionare qualche mese dopo, man mano che si verificano ulteriori cambiamenti.

Con strumenti come la pagina di analisi di Twitter e la suite di analisi social e funzionalità di ascolto social di Rival IQ, puoi tenere d'occhio come i cambiamenti influenzano le tue metriche. Tenendo presente questa conoscenza, puoi assicurarti che la tua strategia Twitter sia pronta a cambiare quando necessario e raggiungere il tuo pubblico in nuovi modi.

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