Come utilizzare la ricerca su Twitter per trovare rapidamente più clienti soddisfatti
Pubblicato: 2022-10-07Twitter ha una stima di 1,3 miliardi di utenti registrati ad aprile 2016 che generano l'incredibile cifra di 500 milioni di tweet al giorno. Di conseguenza, nascosta in questi Tweet, c'è una grande quantità di dati sui clienti che aspettano di essere estratti con gli strumenti di ricerca e le conoscenze di Twitter giusti.
Per dirla in altro modo, Twitter è una miniera d'oro per i social media marketer e le piccole imprese che cercano clienti e tendenze in una nicchia.
Ci sono oltre 2,1 miliardi di query di ricerca condotte su Twitter ogni giorno. Ti mostreremo come padroneggiare la ricerca su Twitter per creare una campagna di social media marketing avvincente che aumenti il traffico del blog e generi un ROI positivo.
Come utilizzare la ricerca su Twitter
Esistono molti modi per utilizzare la ricerca su Twitter per trovare, segmentare e filtrare la vasta banca dati di tweet e profili di Twitter.
Il mio obiettivo è mostrarti come puoi trarre vantaggio oggi, quindi ci concentreremo su cinque casi d'uso convincenti che generano un valore reale e immediato da Twitter .
- Presenta Twitter Connect
- Trova nuovi clienti (nella tua zona)
- Monitora il tuo marchio (con sentiment)
- Tieni traccia della concorrenza (con sentimento)
- Crea Tweet accattivanti
Gli strumenti di ricerca di Twitter che utilizzeremo sono la pagina di ricerca avanzata di Twitter e l'app mobile di Twitter.
1.) Ricerca su Twitter: cos'è Twitter Connect?
Se vuoi aumentare i follower su Twitter, la prima cosa da ricordare è "segui per essere seguito".
In altre parole, questo è un modo gentile per dire " Ciao, piacere di conoscerti " senza essere invadente. Di conseguenza, se li segui e se a loro piace quello che vedono nel tuo feed Twitter, ti seguiranno.
Il successo su Twitter (e sul social media marketing in generale) è avere le persone giuste da seguire.
Lo scopo di Twitter Connect è aiutarti a trovare le persone di interesse molto più velocemente di prima.
La scheda Connetti semplifica inoltre la connessione con amici e familiari, offrendoti la possibilità di sincronizzare automaticamente la tua rubrica.
Se hai installato l'app Twitter IOS o Android, cerca la scheda in alto a sinistra dello schermo. Fare clic per esporre una vasta gamma di nuove persone da seguire.
Twitter consiglia alle persone di seguire in base a quanto segue:
- Chi già segui
- Tweet che ti piacciono
- Account popolari nella tua zona
- Cosa sta succedendo nel mondo in questo momento
Inoltre, questo pratico strumento di ricerca su Twitter organizza i consigli utilizzando i criteri di cui sopra, quindi sai esattamente perché Twitter ha consigliato qualcuno.
***Tu controlli quanto è buono il motore di raccomandazione di Twitter e i risultati che mostra .
Ad esempio, supponiamo di possedere una pizzeria a San Jose, in California. Vuoi trovare persone che amano la pizza all'interno della tua determinata area geografica. Fai un Twitter Cerca "pizza" nel tuo codice postale (continua a leggere per sapere come). Scorri i risultati della ricerca su Twitter e metti mi piace ai tweet.
A lungo termine, inizierai a notare come Connect consiglia più persone a San Jose che amano la pizza.
2.) Ricerca su Twitter – Trova nuovi clienti (ORA)
Successivamente, utilizzeremo la ricerca avanzata di Twitter per trovare nuovi clienti vicino alla nostra fittizia pizzeria a San Jose, in California. Una volta trovati questi nuovi potenziali clienti, possiamo inviare loro un messaggio diretto con un coupon.
È ora di pranzo e vuoi trovare persone che hanno fame di pizza e che ci twittano in questo momento. Il tuo obiettivo è aumentare il traffico all'ora di pranzo.
Come usi la ricerca su Twitter per trovare pizzaioli affamati e amorevoli entro poche miglia dalla tua pizzeria?
Manterremo la ricerca su Twitter semplice per iniziare. Stiamo cercando persone affamate ORA di pizza vicino a San Jose, CA.
Vai alla ricerca avanzata di Twitter e inserisci i parametri:
(1) Ognuna di queste parole : pizza, #pizza (questo troverà sia la parola pizza che l'hashtag pizza)
(2) Scritto in: Seleziona una lingua o lascia vuoto
(3) Vicino a questo luogo: digita una città o un codice postale. Ho scelto di trovare persone entro 10 miglia dalla mia pizzeria a San Jose
(4) Da questa data: inserisci la data di ieri e lascia vuoto "a" poiché vogliamo trovare i Tweet più recenti. Ho scoperto che questo "ordinamento per data" offre i migliori risultati.
Non solo Twitter Search troverà persone che twittano la parola "pizza" o "#pizza", ma restituirà potenziali clienti affamati entro 10 miglia da San Jose. Nella pagina dei risultati di ricerca, fai clic su "Live" per mostrare le conversazioni più recenti sulla pizza a San Jose.
Parla di uno strumento utile!
Per sottolineare il punto, possiamo rivolgerci alle persone che desiderano il nostro prodotto in questo momento ! Inoltre, puoi tenerti aggiornato su tutte quelle persone che amano la pizza a San Jose salvando la ricerca.
Per salvare una ricerca su Twitter:
- Nella pagina dei risultati della ricerca, fai clic su "Altre opzioni"
- Fai clic su "Salva questa ricerca"
Ora ogni volta che Twitter trova un tweet che corrisponde alla tua richiesta, riceverai un aggiornamento di conseguenza che ti consentirà di rispondere immediatamente.
Leggi tutto sulle ricerche salvate nella guida di Twitter.
Esempio del mondo reale:
Fornitore di comunicazioni aziendali, Avaya non solo utilizza Twitter Search monitor menzioni del marchio, ma utilizza Twitter per trovare flussi di contatti commerciali in entrata per i suoi prodotti. Ascoltano i segnali (frasi chiave) dai potenziali clienti che esprimono l'intenzione di acquisto.
Il team di Avaya ha scoperto un tweet di 57 caratteri. Sorprendentemente, questo tweet ha dato il via a una conversazione con un potenziale cliente che si è conclusa con una vendita chiusa di $ 250.000 solo 13 giorni dopo il tweet iniziale.
Indipendentemente dal fatto che tu stia vendendo pizza o prodotti aziendali, la ricerca su Twitter è uno strumento produttivo per sbarazzarti del mare di tweet per trovare opportunità di vendita.
3.) Ricerca su Twitter – Monitoraggio del marchio (con Sentiment)
Quando si utilizza la ricerca su Twitter, è importante pensarla come una conversazione dal vivo carica di una serie di emozioni: felice, triste, pazza, neutrale, ecc.
Di conseguenza, puoi trovare persone che ti amano o sono frustrate, in tempo reale. In entrambi i casi, è una buona idea ringraziarli per il loro feedback o approfondire l'origine della loro frustrazione.
Vai su Twitter Ricerca avanzata e inserisci i parametri:
(1) Tutte queste parole : qualsiasi variazione del tuo marchio, dominio, prodotto, handle di Twitter.
(2) Altro: seleziona il sentimento: positivo, negativo. Includere domande e retweet nella query.
Di conseguenza, ora hai tutte le menzioni del tuo marchio. Salva la ricerca come sopra. Rispondi in modo appropriato.
4.) Ricerca su Twitter – Monitoraggio competitivo (con Sentiment)
La ricerca di concorrenti è simile a come ti abbiamo mostrato come utilizzare la ricerca su Twitter per monitorare il tuo marchio. In "Tutte queste parole", digita tutte le varianti dei tuoi concorrenti. Un punto spesso trascurato è includere le informazioni sul sentimento.
Puoi salvare una ricerca per ogni concorrente che stai seguendo o eseguirle tutte nella stessa ricerca.
Come risultato di questi nuovi Tweet trovati puoi:
- Scopri come i clienti della tua concorrenza parlano dei tuoi concorrenti perché questa intuizione ti aiuterà a posizionare il tuo prodotto. Ad esempio, se i loro clienti usano determinate parole per descrivere il tuo concorrente, includi queste informazioni nei Tweet che utilizzi o nelle informazioni sul tuo prodotto.
- Rispondi immediatamente a tutti i clienti della concorrenza che sono frustrati perché puoi entrare in picchiata e sottrarre clienti alla concorrenza.
5.) Ricerca su Twitter: trova fantastiche gif
Un altro punto importante è comporre Tweet accattivanti e accattivanti con le immagini di Twitter. Nel 2015, infatti, sono state condivise su Twitter 100 milioni di gif animate.
Di conseguenza, i Tweet con immagini migliorano il coinvolgimento:
- Le immagini a colori aumentano la disponibilità a leggere i contenuti dell'80%
- Gli elementi visivi influenzano positivamente la partecipazione (lettura, clic, condivisioni, acquisti) dell'80%
Vuoi che i tuoi Tweet siano visti? Includi immagini!
Puoi cercare e sfogliare la libreria GIF di Twitter quando componi un Tweet nell'app Twitter. Basta fare clic sul pulsante GIF per eseguire una ricerca su Twitter per l'immagine perfetta! Puoi cercare per parola chiave o sfogliare categorie di reazioni diverse come Pizza, Cibo o Pizza ;-).
Arrivano le GIF! Preparati a cercare e inviare GIF in Tweet e Messaggi Diretti: https://t.co/uk75stt1zN pic.twitter.com/1dDD1B4CW2
— Twitter (@twitter) 17 febbraio 2016
Per ulteriori informazioni, leggi la guida completa di Twitter sull'utilizzo della ricerca avanzata su Twitter (dopo aver imparato le nozioni di base sopra).
___
Prossimo: leggi 9 modi per aumentare rapidamente i follower su Twitter.
Hai suggerimenti o trucchi per la ricerca su Twitter non menzionati? Per favore condividi nei commenti!