8 tipi di sondaggi (metodi ed esempi)

Quale tipo di ricerca tramite sondaggi è la migliore per la mia attività? Posso fare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per telefono? Quando sono i sondaggi di ricerca panel la strada da percorrere? E le interviste di persona valgono il tempo?

Ottime domande da porsi quando stai esaminando i metodi di indagine per il tuo marchio.

Esistono molti tipi diversi di sondaggi e ognuno ha i suoi vantaggi e svantaggi. In questa guida, discuteremo otto diversi tipi di sondaggi e forniremo esempi di come le aziende consumer come la tua possono utilizzarli. Discuteremo anche i vantaggi e gli svantaggi di ogni tipo di indagine.

Per stuzzicare l'appetito, ecco gli 8 tipi di sondaggi di cui parleremo:

1. Sondaggi online
2. Interviste
3. Sondaggi faccia a faccia
4. Sondaggi telefonici
5. Indagini panel
6. Sondaggi cartacei
7. Indagini sui chioschi
8. Sondaggi pop-up

Come scegliere il metodo di indagine giusto

In definitiva, il modo migliore per scegliere il metodo di indagine giusto per la tua ricerca è considerare i tuoi obiettivi e obiettivi. Diamo un'occhiata a come puoi identificare quali tipi di sondaggi dovresti considerare.

Il tuo obiettivo

Ci sono molti obiettivi diversi per la ricerca sui consumatori. Alcuni obiettivi comuni includono la comprensione delle esigenze dei clienti, la misurazione della soddisfazione dei clienti, il monitoraggio del comportamento dei clienti, l'informazione sullo sviluppo di nuovi prodotti e la misurazione della consapevolezza del marchio.

Se desideri un'elevata qualità dei dati per la tua ricerca, assicurati di scegliere metodi di ricerca del sondaggio che corrispondano ai tuoi obiettivi.

Ecco un esempio: i sondaggi per posta non sono l'ideale per raccogliere grandi quantità di dati, tutte quelle buste da riempire!, ma possono aiutare se vuoi porre domande ai consumatori in un codice postale specifico.

Risorse

Le tue risorse disponibili svolgono un ruolo importante nel determinare il tipo di sondaggio adatto alla tua ricerca di mercato.

Se non hai il budget o il potere delle persone per condurre un sondaggio telefonico o interviste di persona, potresti scegliere i sondaggi online. E anche all'interno di quello spettro, ci sono innumerevoli metodi di indagine a seconda del tuo budget.

Volta

Le interviste, ad esempio, richiedono più tempo rispetto ai sondaggi online, ma forniscono risultati più accurati e qualitativi.

È fondamentale non solo considerare il tempo necessario per condurre i sondaggi, ma anche tenere a mente quanto tempo ci vuole per analizzare i risultati. Trascrivere le interviste può essere molto faticoso e potresti aver bisogno di un aiuto esterno o persino dell'intelligenza artificiale per analizzare il sentimento.

Il tuo pubblico

Potresti essere incline a condurre ricerche utilizzando sondaggi online, perché è veloce e relativamente facile da analizzare.

Ma cosa succede se il tuo pubblico ha in media 85 anni e non il tipo che sa come far funzionare un iPad meglio del millennial medio? Prendi in considerazione il modo in cui il tuo pubblico risponderà al metodo di indagine che utilizzi.

8 tipi di sondaggi

C'è un sondaggio per ogni occasione, ma qual è quello giusto per te? Analizziamo otto diversi metodi di indagine e vediamo quale ti aiuterà a raccogliere i dati per la tua ricerca nel miglior modo possibile.

1. Sondaggi online

I sondaggi online offrono una serie di vantaggi per le ricerche di mercato. Sono veloci, economici e facili da distribuire e forniscono campioni di grandi dimensioni.

Ci possono essere degli svantaggi anche con i sondaggi online. Diverse piattaforme di sondaggio raccolgono informazioni dettagliate in modi diversi, quindi assicurati che la piattaforma che utilizzi raccolga le risposte in un modo che massimizzi l'onestà e la qualità, ma riduca al minimo la frustrazione degli intervistati e le risposte affrettate.

Quando usi bene il software per sondaggi, i sondaggi online possono aiutarti a raggiungere una fascia demografica molto specifica, abbastanza facilmente.

È opportuno ricordare che con il software di rilevamento di Attest, ottieni tutto ciò di cui hai bisogno per un progetto di ricerca di successo. Ottieni una piattaforma di indagine facile da usare, supporto per la ricerca designato dal nostro team di ricerca interno e dati di cui la qualità viene triplicata.

Dati a triplo controllo e supporto alla ricerca designato con Attest

Con Attest ottieni supporto per la ricerca designato dai nostri esperti interni oltre a dati tripli controllati, il tutto per assicurarti che le informazioni che ottieni siano il più preziose possibile

Guarda come funziona Attest!

È fondamentale avvicinarsi con attenzione ai tuoi sondaggi online: scegli uno strumento che ti aiuti a metterti di fronte alle persone di cui hai bisogno, in un modo che aiuti gli intervistati a comprendere e compilare il sondaggio in modo corretto e onesto.

2. Interviste

Parlare con le persone uno contro uno è il metodo di indagine più antico del libro, ma è giusto per te?

I vantaggi dell'utilizzo delle interviste per le ricerche di mercato sono che consentono alle aziende di ottenere feedback dettagliati dai clienti e possono aiutare le aziende a comprendere gli atteggiamenti e i comportamenti dei clienti con un po' più di sapore di quello che potresti ottenere da un foglio o uno schermo: puoi chiedere di seguire -up domande e chiarire le domande che potrebbero sembrare fonte di confusione per gli intervistati.

Gli svantaggi dell'utilizzo delle interviste per le ricerche di mercato sono che possono essere costose e dispendiose in termini di tempo e potrebbero non essere adatte a tutti i tipi di attività. E mentre le informazioni qualitative che ottieni sono super utili, ci vorrebbe davvero molto tempo per raccogliere tutti i dati che faresti con, ad esempio, strumenti di sondaggio online.

3. Sondaggio faccia a faccia

Un sondaggio faccia a faccia è diverso da un colloquio, in quanto segui una serie specifica di domande. È quindi molto più veloce delle interviste e non richiede necessariamente geometri esperti.

Ciò è utile se desideri rivolgerti a un pubblico specifico in una determinata località, ad esempio in un supermercato o in un centro commerciale.

4. Sondaggi telefonici

I sondaggi telefonici possono essere un ottimo modo per ottenere feedback dai clienti per ricerche di mercato.

Hanno diversi vantaggi: sono personali, raggiungono un vasto pubblico e possono essere personalizzati per raccogliere informazioni specifiche.

Tuttavia, ci sono anche alcuni inconvenienti: i tassi di risposta tendono ad essere bassi, le persone potrebbero non essere oneste al telefono ed è costoso condurre un sondaggio in questo modo. Per non parlare del tempo impiegato: a volte dovrai richiamare le persone e raccogliere e analizzare tutti i dati può essere un'attività che richiede tempo.

5. Indagini panel

I sondaggi panel sono un tipo di indagine in cui gli intervistati vengono scelti in anticipo perché soddisfano determinati criteri. Ad esempio, potrebbero possedere un determinato prodotto o vivere in un'area specifica. I sondaggi panel possono essere effettuati online, per telefono o faccia a faccia.

Un esempio di un'indagine del panel è l'American National Election Study, che intervista lo stesso gruppo di persone ogni anno delle elezioni presidenziali per tenere traccia dei modelli di voto e delle opinioni.
Le indagini panel fanno spesso parte di indagini longitudinali, combinate con indagini sulle tendenze e indagini di coorte.

Un'indagine longitudinale è un tipo di indagine di ricerca che viene somministrata allo stesso gruppo di persone per un periodo di tempo. Questo tipo di indagine consente ai ricercatori di tenere traccia dei cambiamenti negli atteggiamenti o nei comportamenti nel tempo. Le indagini longitudinali sono spesso utilizzate nella ricerca nelle scienze sociali, ma possono essere utilizzate anche per ricerche sui consumatori e di mercato.

6. Sondaggi cartacei

Sì, anche con Internet integrato in ogni parte della nostra giornata, ci sono ancora alcuni motivi per scegliere i sondaggi cartacei per le tue ricerche di mercato.

Ad esempio, forse hai bisogno di sondare le persone che non hanno smartphone e potrebbero trovarsi tutte in un'unica posizione: ricordi quegli 85 anni che non sono i più esperti con la tecnologia? Ora immagina che vivano in una struttura residenziale: un sondaggio cartaceo è l'ideale.

7. Indagini sui chioschi

I sondaggi sui chioschi vengono condotti sul posto, spesso in negozi o spazi pubblici, per raccogliere le opinioni delle persone proprio dove si trovano.

I sondaggi sui chioschi offrono una serie di vantaggi per aziende e consumatori. Per le aziende, forniscono un modo per raccogliere feedback dai clienti in modo rapido e semplice. I chioschi possono essere utilizzati per sondare i clienti sulla loro esperienza in una determinata località o su un prodotto o servizio che hanno acquistato. Questo feedback può aiutare le aziende a migliorare la qualità dei loro prodotti e servizi.

Per i consumatori, i sondaggi in chiosco forniscono un modo conveniente per fornire feedback sulla loro esperienza del momento. Possono anche essere utilizzati per partecipare a concorsi o lotterie o per ricevere sconti su prodotti o servizi.

8. Sondaggi pop-up

I sondaggi pop-up sono un tipo di sondaggio che può essere trovato su molti siti web. Consentono alle aziende di raccogliere dati dai visitatori del sito Web in tempo reale e sono facili da implementare.

Tuttavia, ci sono alcuni svantaggi nell'utilizzo dei sondaggi pop-up, incluso il fatto che possono essere invadenti e fastidiosi per i visitatori del sito web. Potrebbero fare clic a caso o compilare in modo incomprensibile solo per sbarazzarsi del pop-up.

Ciò significa che devi tenere conto dei tempi e del posizionamento e considerare gli incentivi per le persone per motivarle a impiegare un secondo in più per compilare il sondaggio.

Esempi di ricerche di sondaggi in azione

Non mentiremo: siamo grandi fan dei sondaggi online.

Sono versatili, preziosi e continuano a fornire alle aziende approfondimenti che possono capovolgere il loro marchio, in senso positivo. Diamo un'occhiata ad alcuni casi d'uso per i sondaggi e in che modo i nostri marchi di consumo hanno utilizzato Attest per raccogliere informazioni che sono veramente preziose per loro.

Indagini di ricerche di mercato

Le indagini di ricerca di mercato sono un tipo di indagine utilizzata per raccogliere informazioni su un particolare mercato. Questo tipo di indagine viene spesso utilizzato dalle aziende per comprendere le esigenze e le preferenze dei clienti, tracciare le tendenze del mercato e identificare potenziali aree di crescita. Può anche essere utilizzato per conoscere i sentimenti delle persone nei confronti dei concorrenti o per comprendere le differenze tra i diversi mercati a livello nazionale.

Ed è esattamente quello che ha fatto Baby Brezza. Hanno utilizzato Attest per effettuare analisi di mercato tra madri in Francia, Germania, Italia, Regno Unito, Australia, Corea e Taiwan.

Volevamo coprire alcuni dei grandi mercati in Europa e alcuni grandi mercati in Asia e comprendere le abitudini e le pratiche dei consumatori in quei mercati. Perché anche se i bambini sono gli stessi in tutto il mondo, i comportamenti e gli approcci dei genitori sono diversi.

David Contract, responsabile del team marketing, Baby Brezza (Gruppo Betesh)

Questo è esattamente qualcosa che puoi chiarire utilizzando un'indagine di ricerca di mercato. Punti extra per fare questo con un sondaggio online, perché viaggiare in tutti quei paesi e intervistare le madri sul posto non è realistico.

La cosa fantastica è che in meno di una settimana abbiamo ottenuto i risultati. Sono stato in grado di esaminare tutto e poi mi sono reso conto che in realtà c'è molta più somiglianza che differenza in termini di questa nuova opportunità di prodotto in tutto il mondo.

David Contract, responsabile del team marketing, Baby Brezza (Gruppo Betesh)

Leggi cosa ha fatto Baby Brezza con le loro intuizioni.

Sondaggi sul monitoraggio del marchio

Puoi monitorare diverse metriche del marchio utilizzando sondaggi, come la consapevolezza del marchio, la percezione del marchio e il ricordo del marchio. Esistono diversi tipi di ricerca sul marchio:

I sondaggi sulla consapevolezza del marchio vengono utilizzati per misurare la familiarità dei consumatori con un determinato marchio. Questo tipo di indagine può aiutare le aziende a determinare quali campagne di marketing sono più efficaci nell'aumentare la consapevolezza del marchio. Inoltre, i sondaggi sulla consapevolezza del marchio possono aiutare le aziende a tenere traccia dei loro progressi nel tempo e assicurarsi che i loro sforzi di branding stiano dando i loro frutti.

I sondaggi sulla percezione del marchio sono un tipo di indagine che le aziende possono utilizzare per misurare il modo in cui i clienti percepiscono il proprio marchio. Questo tipo di indagine può aiutare le aziende a identificare tutte le aree in cui potrebbero aver bisogno di migliorare il proprio marchio e può anche aiutarle a monitorare l'avanzamento dei loro progetti di branding nel tempo.

I sondaggi sul ricordo del marchio sono un tipo di sondaggio utilizzato per misurare quanto bene un consumatore ricorda un particolare marchio. I marchi spesso vorranno sapere se i consumatori possono pensare al nome del marchio senza che gli venga richiesto, quindi presentare un elenco per vedere quante persone riconoscono il proprio marchio in un elenco di concorrenti. Questo tipo di indagine viene spesso utilizzato dalle aziende per misurare l'efficacia delle proprie campagne di marketing.

Ma come si fa a tenere traccia di qualcosa come la "consapevolezza" in un sondaggio? Quanto è realistico il "richiamo" come metrica? E cosa fai con le opinioni e la percezione del marchio? Ecco alcune guide che spiegano tutto nel dettaglio:

• 10 semplici modi per misurare la brand awareness
• Come fare un sondaggio sul ricordo del marchio
• Indagine sulla percezione del marchio: domande, esempi e modelli

Indagini di profilazione dei consumatori

I sondaggi sulla profilazione dei consumatori sono un tipo di indagine che viene utilizzata per creare una comprensione da parte di un'organizzazione dei propri clienti ideali.

Questo tipo di indagine può essere utilizzato per determinare cose quali prodotti o servizi a cui un cliente potrebbe essere interessato, quali sono le sue abitudini di spesa o che tipo di cliente è.

Puoi utilizzare queste informazioni per creare un profilo cliente ideale (ICP) o una persona acquirente, che ti aiuterà a creare prodotti migliori e campagne che parlino ai tuoi clienti ideali.

Creare profili di acquirenti o profili di consumatori senza parlare effettivamente con il tuo gruppo target, è semplicemente un gioco di indovinelli.

È importante che prima identifichi ciò che vuoi veramente sapere sul tuo pubblico di destinazione. Chiedere sui comportamenti di spesa, le opinioni o anche le loro speranze e sogni deve essere rilevante per la tua ricerca e devi farlo nel giusto contesto.

Indagini sullo sviluppo di nuovi prodotti

Un'indagine sullo sviluppo di nuovi prodotti è un tipo di indagine che le aziende possono utilizzare per raccogliere feedback su potenziali nuovi prodotti. Puoi utilizzare questo tipo di indagine per valutare l'interesse per un prodotto, raccogliere idee su funzionalità o design e tenere traccia della soddisfazione per i prototipi.

Che è ciò che ha fatto l'esperienza di intrattenimento di culto Secret Cinema quando sono stati colpiti dalle conseguenze del Covid-19 e i loro eventi cinematografici dal vivo sono stati sospesi. Invece di aspettare che le cose riprendessero, hanno afferrato il toro per le corna e sviluppato una nuova offerta digitale globale.

Gli spettacoli dal vivo di Secret Cinema di solito si svolgono a Londra o Los Angeles, ma la nuova offerta "virtuale dal vivo" del marchio è progettata per essere goduta da qualsiasi luogo. E non smetteranno di farlo, perché il mondo è cambiato. Usano Attest per capire esattamente cosa vuole vedere il loro pubblico.

Con la graduale riapertura del mondo, abbiamo dovuto fare un perno e abbiamo dovuto imparare nuovi comportamenti, alcuni dei quali sono qui per restare. La connessione con le persone online è diventata parte del nostro comportamento ora e continuerà poiché le persone lavorano da casa e trovano molto più facile connettersi online.

Ayomi Rupasinghe, Direttore Marketing, Secret Cinema

Guarda come Secret Cinema ha trasformato la propria attività con successo nonostante tutte le sfide che il settore ha dovuto affrontare.

Sondaggi di test creativi

Puoi anche testare altri concetti creativi con i sondaggi. Ad esempio, quando crei nuovo materiale di marketing, metti a punto il tono di voce del tuo marchio rispetto ad altre scelte di branding.

Puoi, dovresti!, persino usarlo per riprogettare il tuo sito web, come ha fatto The Big Prawn Co..

Hanno scoperto che i visitatori del loro sito Web in realtà non volevano vedere piatti di gamberi e crostacei succosi, che è quello che vendono, ma volevano immagini di persone e pesca. La scoperta è avvenuta quando Claire Evans, Category Manager di The Big Prawn Co. ha intervistato i consumatori che portavano a una riprogettazione del loro sito web.

“Ci sono consumatori che visitano il sito Web per guardare il contenuto delle ricette, ma cerchiamo anche di spiegare la nostra posizione come azienda e come stiamo acquistando in modo sostenibile e tutta la CSR che facciamo. Fondamentalmente, non stavamo parlando con nessuno perché eravamo diventati troppo confusi. Eravamo finiti con un sito web che cercava di essere tutto per tutti e quella era una ricetta per il disastro".

Alla fine, tutti questi dati sui consumatori li hanno aiutati a riprogettare il loro sito Web in un modo che aiuta la loro attività.

È stata un'intuizione davvero inestimabile da cui siamo stati in grado di attingere, e proveniva da un enorme pool di persone piuttosto che essere semplicemente qualcosa di interno in cui tutti abbiamo le nostre idee ed è difficile metterle da parte. Ci ha dato una comprensione molto chiara di come creare un sito web adatto allo scopo.

Claire Evans, responsabile di categoria, The Big Prawn Company

Affamato di maggiori informazioni su ciò che The Big Prawn Company ha imparato e come l'hanno fatto?

Quando è stata l'ultima volta che hai condotto un sondaggio?

Ora è il momento di parlare di nuovo con i tuoi clienti o con il pubblico di destinazione per raccogliere nuove informazioni e prendere decisioni per la tua attività che ti danno il sopravvento.

Il nostro team di esperti di ricerca è pronto ad aiutarti a creare il sondaggio perfetto. Ti piace provarlo tu stesso? Dai un'occhiata a tutti i nostri modelli di indagine!

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Domande frequenti sui sondaggi