In che modo diversi settori sfruttano gli UGC
Pubblicato: 2023-10-19Non importa a quale settore appartieni, UGC è la risposta a tutte le tue domande. Se sei nuovo qui, lascia che ti presenti i contenuti generati dagli utenti (UGC). Il termine UGC copre il significato di qualsiasi contenuto, inclusi testo, immagine, video o recensione, sviluppato e distribuito da persone, non dal marchio.
Comprende post sui social media, recensioni di prodotti, blog e molti altri contributi di consumatori o utenti le cui opinioni, esperienze e prospettive su prodotti e servizi riguardano.
L’autenticità e l’impatto degli UGC sono alcuni dei fattori più potenti nell’influenzare il comportamento dei consumatori e nella creazione di narrazioni di marca nell’era di Internet.
Perché UGC rispetto al marketing tradizionale per il tuo marchio?
Sebbene i metodi di marketing tradizionali siano stati la spina dorsale della pubblicità e della promozione, presentano diverse limitazioni che gli UGC affrontano. Discuteremo di queste limitazioni e del motivo per cui gli UGC presentano un approccio più genuino e accattivante.
Limitazioni del marketing tradizionale:
Invadenza: il pubblico viene solitamente interrotto da modalità pubblicitarie tradizionali come gli spot televisivi o radiofonici. È spiacevole e può indurre i consumatori a ignorare questi annunci inconsciamente.
Targeting limitato: la maggior parte degli approcci di marketing tradizionali devono fornire maggiore precisione per il targeting demografico specifico. La maggior parte del pubblico che l'inserzionista probabilmente raggiungerà potrebbe non essere interessata al prodotto o servizio pubblicizzato.
Interattività limitata: il marketing tradizionale è statico e non consente interazioni o input istantanei. I consumatori hanno bisogno di aiuto per porre facilmente domande, ottenere maggiori informazioni o fornire feedback immediati.
Difficoltà di adattamento: le campagne di marketing tradizionali sono complesse da modificare dopo il rilascio perché sono rigide. Cambiare il messaggio può essere costoso se le condizioni di mercato e i sentimenti dei consumatori sono cambiati.
Portata limitata: anche questo tipo di marketing presenta delle limitazioni perché può coprire solo alcuni possibili canali o posizioni geografiche del paese. Potrebbe essere necessario che tali annunci pubblicitari siano più efficaci per popolazioni globali o variegate.
Costi di produzione elevati: di solito è proibitivo produrre e distribuire materiali di marketing tradizionali come pubblicità televisive di alta qualità o supporti di stampa patinati, anche per le piccole imprese.
Cecità pubblicitaria: nel lungo periodo, le persone hanno imparato a escludere o ad evitare la pubblicità vecchio stile. Ciò include l'uso di blocchi pubblicitari, l'avanzamento rapido degli spot pubblicitari passati e la distrazione.
Ora, discutiamo di come Ugc affronta queste limitazioni:
Non invasivo: d'altra parte, questi contenuti provengono principalmente da utenti che li distribuiscono liberamente sui social media e su altre reti con pochissime interferenze. Si impegnano perché lo desiderano, non perché interrompe l’attività online.
Mirati e personalizzati: di solito, gli UGC derivano dall'esperienza dei consumatori con i prodotti o dalle loro preferenze per quei particolari articoli. È per chi lo crea o lo usa.
Interazione in tempo reale: UGC crea connessioni in tempo reale tra i consumatori e i marchi. Il coinvolgimento viene favorito ponendo domande, condividendo storie e fornendo feedback immediati agli utenti sulla stessa piattaforma.
Adattabilità: gli UGC sono facili da adattare e personalizzare per adattarsi al clima di mercato in continua evoluzione e alle prospettive dei consumatori. Le richieste dei consumatori cambiano costantemente, portando i marchi a rispondere rapidamente ad esse.
Portata globale: gli UGC possono diventare virali per un pubblico globale se pubblicati online. Si libera da questi confini geografici o canali, dando al marchio la possibilità di parlare a persone di diverso tipo.
Conveniente: il marchio di solito paga i suoi utenti meno di quanto creano gratuitamente gli UGC. Ciò porta ad abbattere i costi di produzione e distribuzione, riducendo così la spesa complessiva in pubblicità.
Resistente alla cecità pubblicitaria: a volte, gli UGC differiscono perché sono una produzione naturale della gente comune. Gli utenti che cercano contenuti e referral autentici troveranno più difficile ignorarli o bloccarli.
Affrontando queste limitazioni, gli UGC offrono un’alternativa più flessibile, economica e focalizzata sul pubblico rispetto ai metodi di marketing tradizionali, fornendo interazioni autentiche e coinvolgenti che risuonano con i consumatori moderni.
In che modo diversi settori sfruttano gli UGC
Ispirazione UGC per il settore dei viaggi
Nel settore dei viaggi, gli User Generated Content (UGC) stanno riscrivendo le regole del coinvolgimento. Questo fenomeno è stato ammesso da non meno dell'82% dei consumatori che affermano che i creatori di UGC li influenzano in modo drammatico quando prendono decisioni di scelta.
In questo caso, un buon esempio è la storia di una piccola isola olandese, Schiermonnikoog, che è riuscita a migliorare il proprio turismo attraverso gli UGC. Un'isola tranquilla e pacifica chiamata "il gioiello nascosto" invita i visitatori a pubblicare post su questo luogo utilizzando gli hashtag: " #natuurlijkopschier, #schierganger e #schierstruinen ".
Il loro sito web mostra gli UGC forniti dai viaggiatori e forniti da Tagbox, offrendo così uno scorcio delle caratteristiche e delle attività naturali dell'isola.
Il caso studio di Schiermonnikoog dimostra che gli UGC hanno il potere di cambiare la percezione nei confronti di una destinazione e connetterla con potenziali clienti.
UGC per il settore dell'ospitalità
Nel mondo in continua evoluzione del settore dell'ospitalità, in cui la concorrenza abbonda, gli User Generated Content (UGC) si distinguono.
Vale la pena notare che gli UGC sono il 35% più memorabili rispetto ad altre forme di contenuto online e, quindi, un elemento essenziale nella costruzione della memoria e della garanzia del marchio.
Un esempio convincente di utilizzo può essere trovato nel settore dell’ospitalità di lusso, dove il caso studio Leela ha dimostrato un approccio innovativo. Adottando l'hashtag # ExploreWithTheLeela e gli hashtag specifici della posizione nelle loro 12 proprietà nelle principali città come Bangalore, Jaipur, Delhi e Mumbai.
Leela ha creato con successo una presenza online con una base di clienti coinvolta. Tagbox ha consentito loro di dare potere ai propri visitatori rendendoli creatori di contenuti che condividono, ad esempio, la loro esperienza, che si riflette nei contenuti generati dagli utenti sul loro sito web.
Questo approccio trasforma gli ospiti in ambasciatori e aggiunge un tocco autentico alle loro sistemazioni e ai loro servizi, lasciando un'impressione duratura nella mente dei potenziali visitatori.
Le statistiche sugli UGC sono chiari: è più memorabile e una risorsa potente per la presenza online del settore dell'ospitalità.
Ispirazione UGC per l'industria dei beni di largo consumo/beni di largo consumo
Il settore dei beni di largo consumo (CPG) e dei beni di largo consumo (FMCG) ha riconosciuto il potenziale dei contenuti generati dagli utenti (UGC) come forza trainante per il coinvolgimento del marchio.
Con il 91% dei consumatori che esprimono la propria propensione a fare acquisti presso marchi che offrono offerte e consigli pertinenti, l’impatto è assoluto.
I marchi del settore dei beni di largo consumo utilizzano gli UGC per fornire ai consumatori idee pratiche e ispirazione sull’utilizzo adeguato dei loro prodotti.
Ad esempio, la promozione da parte di Nestlé degli spaghetti Maggi attraverso i contenuti generati dagli utenti (UGC) fornisce un'ottima visione del coinvolgimento dei clienti e dell'utilizzo versatile. Gli amanti di Maggi sono invitati a fornire le proprie ricette con hashtag specifici, come #MaggiLovers.
Questi post vengono riuniti da Nestlé, creando così una community di brand degli amanti di Maggi che continuano a ispirare tutti gli altri in modo creativo. L'autenticità di questa strategia è evidente poiché sottolinea che il prodotto può essere utilizzato in diverse ricette, incoraggiando i potenziali clienti a realizzare quelle ricette.
È un vantaggio per tutti: il cliente ha la sensazione di avere un rapporto più stretto con il marchio (personificazione del marchio) e Nestlé ottiene un uso creativo della promozione del prodotto.
UGC per l'industria alimentare e delle bevande
Il ruolo degli UGC nel settore alimentare e delle bevande è indiscutibile. Gli studi dimostrano che il 92% dei clienti analizza costantemente le recensioni dei ristoranti quando visitano lì. Ciò sottolinea l'importanza dell'influenza dell'UGC sulle decisioni di ristorazione e sui gusti dei consumatori.
Questa tendenza ha visto ristoranti, bar e trattorie spingere i propri clienti a condividere impressioni, commenti e immagini su varie piattaforme come Yelp, Google Reviews, Instagram, ecc.
Adottando gli UGC, questi locali offrono ai potenziali commensali uno sguardo autentico e senza filtri sulle loro offerte culinarie, sull'ambiente e sull'esperienza culinaria complessiva.
Gli UGC sono diventati essenziali per creare fiducia, attirare clienti e influenzare il loro processo decisionale all’interno del settore F&B.
A questo proposito, gli UGC offrono una componente vitale per il successo in questo campo, poiché molte persone considerano le recensioni, le immagini e i consigli degli altri clienti piuttosto che le classiche pubblicità.
UGC per il settore della moda e della bellezza
Passiamo ora all'industria della moda e della bellezza che trasuda glamour. Qui, i contenuti generati dagli utenti sono emersi come una forza potente.
Secondo una statistica, risulta che il 41% delle donne nel Regno Unito guarda questi video, sottolineando la prevalenza delle immagini nel settore.
Detto questo, i principali marchi di bellezza hanno sfruttato i contenuti creati dagli utenti per far sì che i loro clienti fedeli agiscano come creatori, condividendo il modo in cui applicano tutorial e stile di trucco con i prodotti del marchio.
Questo approccio interattivo consente ai clienti di mostrare il proprio lato creativo e utilizzare i prodotti di bellezza a cui sono stati introdotti. Condividendo le proprie tecniche e il proprio aspetto, i clienti diventano sostenitori del marchio e fungono da fonte di ispirazione per gli altri.
UGC ha trasformato sia il settore della moda che quello della bellezza garantendo che i marchi possano relazionarsi personalmente con il proprio pubblico e utilizzare la narrazione visiva al massimo delle sue potenzialità.
UGC nel settore sanitario
L’UGC è influente nel settore sanitario poiché aiuta a creare fiducia tra pazienti e fornitori e migliora i risultati del trattamento.
Secondo una statistica, il 54% dei pazienti si sente molto a suo agio con il proprio medico che cerca informazioni sanitarie nei forum Internet per migliorare adeguatamente il trattamento di diverse malattie.
Come strumento di facilitazione, diverse organizzazioni e fornitori sanitari hanno adottato nella pratica gli UGC per migliorare questa collaborazione paziente-fornitore.
Un esempio tipico consiste nel convincere le persone a divulgare le loro storie di successo o di esperienza. A questo proposito, raggiungono molteplici obiettivi, come informare gli altri con problemi simili e allo stesso tempo offrire ispirazione e speranza.
Queste cartelle cliniche spesso servono come fonte di incoraggiamento, favorendo un senso di comunità e comprensione tra i pazienti.
L’utilizzo dell’UGC funge da mezzo attraverso il quale i pazienti sono coinvolti nelle decisioni sanitarie e si sentono ascoltati e apprezzati. Questo caso dimostra l’impatto dell’UGC sugli esiti dei pazienti, sulla creazione di fiducia tra pazienti e operatori sanitari, nonché sul modello collaborativo di benessere e riabilitazione.
Il 56% degli Ospedali lo sta già utilizzando
Contenuti generati dagli utenti per il settore degli eventi
Attraverso l’adozione dei contenuti generati dagli utenti (UGC), c’è stata una crescente tendenza da parte del settore degli eventi a sviluppare esperienze coinvolgenti.
Una statistica mostra che il 58% dei professionisti del marketing di eventi utilizza i social media per commercializzare eventi prima, durante e dopo gli eventi.
Gli UGC nel marketing di eventi possono essere utilizzati in diverse forme, come post sui social, video brevi o recensioni.
Nel settore degli eventi, gli UGC possono essere utilizzati in tre fasi:
- L'UGC viene utilizzato prima che un evento accada per suscitare entusiasmo e anticipazione. Coloro che partecipano colgono l'atmosfera e rendono pubbliche le proprie attività e il desiderio di fare ancora di più nel campo, spargendo di più la voce e invitando a un'ulteriore partecipazione.
- Tuttavia, durante l'evento , l'UGC funge da collegamento in tempo reale tra i partecipanti, consentendo loro di commentare, esprimere i propri pensieri e pubblicare immagini di ciò che hanno vissuto. Inoltre, ciò migliora la narrazione di un evento creando al tempo stesso un ambiente partecipativo.
- Gli UGC rimangono significativi dopo l'evento . Il 67% degli organizzatori evidenzia i contenuti dei partecipanti con la loro esperienza e POC. Fa sì che la durata dell’evento diventi fonte di ricordi e contenuti per le successive strategie di marketing.
In definitiva, gli UGC sono ora parte integrante del marketing degli eventi, contribuendo a promuovere un’atmosfera vivace e partecipativa durante un evento. Ciò aumenta la partecipazione all'evento, migliora la sensibilizzazione e fornisce una storia più accattivante.
Per le organizzazioni senza scopo di lucro
Le organizzazioni no-profit svolgono un ruolo cruciale nell'affrontare le questioni globali e i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono diventati un potente strumento per portare avanti le loro missioni.
Una statistica mostra che i social media portano circa il 57% del traffico verso una pagina di raccolta fondi e perché il coinvolgimento attraverso questo mezzo è fondamentale per l'organizzazione di beneficenza.
Gli UGC sono diventati uno strumento cruciale su cui fanno affidamento le organizzazioni no-profit per dimostrare i risultati effettivi dei loro sforzi e attrarre donatori e volontari. La fantastica azione di Oxfam lo dimostra.
Una delle organizzazioni no-profit del Regno Unito, "OXFAM", ha presentato il suo progetto di beneficenza "Second-Hand Style" alla London Fashion Week. Inoltre, hanno donato tutti i proventi del famoso evento di moda che hanno ospitato in quel periodo per raccogliere fondi per le vittime del mortale terremoto tra Turchia e Siria.
In collaborazione con Tagbox, Oxfam ha creato un social wall piuttosto coinvolgente e utilizzava hashtag specifici per eventi come #FashionFightingPoverty23 e #FoundInOxfam . Questo social wall ha contribuito a coinvolgere un evento promuovendo al tempo stesso una campagna sui soccorsi in caso di terremoto in Turchia e Siria e un appello per le donazioni.
Un tentativo così riuscito evidenzia come un tale modello possa trasformare le organizzazioni no-profit. Attraverso gli UGC, queste organizzazioni possono comunicare i loro meritevoli obiettivi a un pubblico mondiale in un modo coinvolgente che ispira le persone ad agire.
Il loro storytelling si basa sul rendere gli UGC parte integrante, consentendo loro di interagire con i sostenitori e sviluppare una comunità leale guidata dal desiderio di creare cambiamento.
UGC per l'industria automobilistica
L'industria automobilistica riconosce il potere degli User Generated Content (UGC) nel raggiungere le generazioni più giovani esperte di tecnologia.
È interessante notare che il 49% delle persone nella fascia di età 18-29 anni ha acquistato qualcosa dopo aver visto un annuncio sui social media. Le aziende automobilistiche hanno utilizzato in modo efficace la potenza dell'UCG pubblicando foto di clienti insieme alle auto appena acquistate.
Un ottimo esempio è il famoso produttore di due ruote Royal Enfield, la cui annuale Rider Mania nel novembre 2022 ha avuto molto successo, in parte grazie alle diverse location degli eventi che hanno ospitato i Tagbox Display Social Walls. I social wall hanno contribuito a generare una maggiore partecipazione del pubblico durante l'evento e a mantenere viva la tendenza dell'hashtag in corso per il marchio Royal Enfield: #IntoTheMotoverse .
Arun Sharma, vicedirettore di Royal Enfield, ha condiviso i suoi pensieri su Taggbox Display: Avevamo un social wall per migliorare il coinvolgimento durante l'evento e incoraggiare più persone a utilizzare il nostro hashtag Instagram #intothemotoverse . Abbiamo utilizzato la visualizzazione Tagbox come opzione efficiente per evidenziare tutti i contenuti caricati.
Royal Enfield organizza un evento annuale soprannominato Rider Mania, che offre ai proprietari di biciclette e agli appassionati di sport motoristici, corse e musica tre giorni pieni di attività motoristiche. È stato installato un esclusivo muro Instagram, che includeva contenuti affascinanti come foto e video per suscitare l'interesse dei partecipanti, stimolare la loro partecipazione e supportare la loro partecipazione al Motoverso.
Il risultato è stato encomiabile, con oltre ottomila post riportanti gli hashtag dell'evento, come oltre ventitrecento video UGC e seicentotrenta Immagini. L'uso di un social wall ha funzionato bene per incoraggiare la partecipazione delle persone e condividere qualsiasi cosa con un hashtag.
Questo caso è un esempio in cui gli UGC portano ad un maggiore coinvolgimento negli eventi e di come funzionano le strategie di marketing UGC nel settore automobilistico. L'utilizzo degli UGC e dei social wall da parte di aziende come Royal Enfield le aiuta a interagire con i propri clienti, motivare il coinvolgimento e costruire un'identità comune tra i propri sostenitori.
UGC per i settori dell'istruzione
Nell'istruzione, i contenuti generati dagli utenti (UGC) svolgono un ruolo cruciale nel plasmare le decisioni dei futuri studenti.
Un’osservazione significativa è che il 58% dei potenziali studenti visita gli spazi dei social media nel tentativo di comprendere le istituzioni che desidera perseguire.
Gli istituti scolastici utilizzano gli UGC per mostrare il vivace ambiente di apprendimento, le competenze accademiche e le carriere di successo dei propri studenti ed ex studenti.
Questa rappresentazione dell’UGC, in pratica, fornisce un quadro accurato della vita all’interno dell’istituto e di come questa possa influire sull’istruzione e sullo sviluppo dei suoi studenti. Gli istituti scolastici creano fiducia mostrando le storie di successo degli studenti e degli ex studenti attuali e aiutando la potenziale popolazione target con informazioni su ciò che ci si aspetta dall'istruzione.
Come sfruttare gli UGC per il tuo marchio?
UGC offre un'opzione interessante per gli esperti di marketing che lo sfruttano come risorsa. Ecco una guida in tre passaggi su come sfruttare efficacemente gli UGC:
1. Iniziare con una campagna o utilizzare quella esistente:
Identifica i tuoi obiettivi: decidi cosa vuoi realizzare con gli UGC. Gli obiettivi possono riguardare in particolare l'aumento del riconoscimento del marchio, l'incremento delle vendite e il miglioramento della fedeltà dei clienti.
Cura gli UGC esistenti: cerca eventuali UGC preesistenti su Internet e individua ciò che è rilevante. Trova immagini, video clip e feedback degli utenti adatti al tuo marchio. Ottieni l'autorizzazione e dai credito al proprietario.
Campagne UGC: gli sviluppatori possono creare campagne e concorsi unici che richiedono agli utenti di contribuire con materiali. Ad esempio, chiedi ai clienti dettagli sulla loro esperienza con un hashtag specifico relativo all'azienda. Assicurati che le tue campagne promuovano l'interattività e siano orientate all'utente.
2. Incoraggiare gli utenti a inviare UGC:
Incentivare la partecipazione: fornire incentivi per la realizzazione o premi per la condivisione di UGC. Potrebbe essere fatto concedendo sconti, esclusività o semplicemente apprezzamenti.
Fornire linee guida chiare: garantire che gli utenti possano interpretare una query sui contenuti generati dagli utenti. Assicurati che il contenuto rientri nel tuo marchio fornendo istruzioni con esempi.
Coinvolgi e rispondi: interagisci con il tuo pubblico. Discuti con i loro UGC, apprezza la partecipazione e mostra gratitudine. Ciò, a sua volta, incoraggerà più utenti a impegnarsi.
3. Utilizzo degli UGC nel marketing omnicanale:
Incorporalo nel tuo sito web: illustra il concetto di prova sociale e acquisisci credibilità. Includono recensioni degli utenti, immagini di prodotti e testimonianze, tra gli altri. Puoi includere UGC sul tuo sito web installando widget e plugin.
Visualizzazione nei negozi fisici: potresti anche voler visualizzare gli UGC se hai un negozio fisico. Inoltre contribuisce notevolmente a renderlo naturale per i potenziali clienti.
Incorpora UGC nelle e-mail: coinvolgi gli abbonati utilizzando UGC nel tuo email marketing. Rendi le tue e-mail più efficaci condividendo storie di utenti, testimonianze e contenuti UGC grafici.
Utilizza UGC negli annunci sui social media: sfrutta i contenuti generati dagli utenti nei tuoi annunci. L'UGC funziona molto bene per quanto riguarda gli annunci perché è percepito come valido e pertinente. Pubblica il materiale UGC sulle piattaforme elencate.
Le strategie sopra discusse ti aiuteranno a sviluppare una campagna UGC di successo che si collega direttamente al pubblico, crea fiducia nei clienti e fornisce una strada per diffondere il messaggio di marketing del tuo marchio oltre i suoi confini. Di conseguenza, i tuoi clienti diventano i tuoi ambasciatori e contribuiscono al successo del tuo marchio.
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Riassumiamolo
In sintesi, gli UGC sono un’arma indispensabile, di cui le strategie di marketing contemporanee in diversi ambiti non dovrebbero fare a meno. Ecco i principali risultati della nostra esplorazione di come diversi settori sfruttano gli UGC:
Cos'è il contenuto generato dall'utente (UGC)? : Si tratta di contenuti creati e condivisi tra persone, nonostante i loro testi, immagini, video o recensioni. Esprime le dichiarazioni, i fatti e le opinioni onesti del consumatore.
Perché gli UGC rispetto al marketing tradizionale? : Rispetto al marketing convenzionale, l’UGC è influente in quanto può superare le sfide della comunicazione unidirezionale, della bassa autenticità, dei costi elevati, della scarsa credibilità e delle difficoltà nel valutare l’impatto.
In che modo gli UGC forniscono autenticità e coinvolgimento? : Autenticità, interazione, convenienza, credibilità ed evidenza sociale, così come la misurabilità degli effetti, sono caratteristiche dell'UGC.
Sfruttare gli UGC per il tuo marchio: fornire una guida in tre passaggi per applicare con successo gli UGC avviando una campagna o utilizzando contenuti esistenti, incoraggiando gli utenti a contribuire agli UGC e impiegandoli nel marketing omnicanale.
L’UGC è un’alternativa più credibile e convincente che beneficia della natura autentica e dell’influenza insita nella prova sociale.
Ciò aiuta un'azienda ad avere fiducia, ad avere legami profondi con il suo mercato e a creare feedback positivi per i suoi risultati. Le influenze dei pari sono essenziali in questo mondo in cui i consumatori attribuiscono loro grande valore e, pertanto, gli UGC sono una risorsa fondamentale di cui ogni marchio ha bisogno al giorno d’oggi.