8 suggerimenti per costruire una strategia efficace per i contenuti generati dagli utenti (UGC).

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un modo efficace per incorporare dichiarazioni, foto e video di partecipanti coinvolti in una campagna. UGC può raccontare una storia da più punti di vista, dipingendo un quadro più ricco e autentico rispetto alle tradizionali tecniche di marketing.

Una delle cose migliori di UGC è anche uno dei fattori che lo rende difficile da afferrare: la sua versatilità. Le campagne di contenuti generate dagli utenti possono incorporare concorsi, hashtag, recensioni e influencer. Anche se è fantastico che ci siano così tante opzioni per i marchi, un ambito così ampio può rendere questa strategia difficile da padroneggiare; i marchi potrebbero non sapere da dove cominciare, su quali tipi di contenuti concentrarsi o come assicurarsi di procurarsi contenuti di qualità.

Ecco otto suggerimenti chiave per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua strategia UGC della tua campagna.

1. Crea anticipazione

Nel tentativo di generare il maggior numero possibile di invii, può essere allettante prolungare le tue campagne di contenuti generati dagli utenti per settimane o addirittura mesi. Invece, considera una strategia per scegliere un giorno specifico per la tua campagna e crea anticipazione per il grande evento. Se promuovi un giorno di invii, riceverai un'ondata di contenuti in 24 ore, al contrario dei contenuti che arrivano in un periodo di tempo più lungo. A sua volta, la tua azienda trarrà vantaggio da un'esplosione di consapevolezza del marchio e probabilmente farà tendenza su Twitter e altri social media.

Esempio principale

L'azienda di prodotti per la cura della pelle Rodan + Fields ha promosso la giornata #RFGoNaked il 25 luglio 2014, incoraggiando le persone a condividere le proprie foto senza trucco. Facendo attendere i partecipanti per pubblicare le loro foto fino a quel giorno specifico, l'azienda ha consentito all'hashtag di fare tendenza e attirare l'attenzione di un pubblico più ampio.

2. Aggiorna se necessario

Se esegui campagne più lunghe, assicurati di cambiare le cose di tanto in tanto. Ad esempio, potresti cambiare il tema di invio per mantenere le persone interessate e invogliare i nuovi utenti a inviare contenuti.

Esempio principale

Clif Bar ha stampato l'hashtag #MeetTheMoment sulle confezioni dei suoi prodotti, invitando i consumatori a scattare una foto di dove stavano viaggiando o facendo un'escursione e condividerla utilizzando l'hashtag. Di conseguenza, l'azienda ha creato un diario di viaggio visivo delle avventure dei clienti in tutto il mondo. Per ogni foto inviata, Clif Bar ha anche donato $ 1 a un'organizzazione no profit ambientale, che è cambiata ogni mese della campagna.

3. Fornire strumenti unici e utili

Utilizza gli strumenti per rendere facile e divertente la partecipazione degli utenti alla tua campagna. Questi potrebbero essere semplici come hashtag che possono twittare con i loro invii o tattiche più avanzate, come un'app specifica che possono utilizzare per sovrapporre un'immagine unica o filtrare sopra le loro foto. Questa strategia UGC avvantaggia il tuo marchio, perché aiuta a garantire che l'aspetto unico del contenuto riporti gli osservatori curiosi alla tua campagna.

Esempio principale

Per promuovere il suo grande evento annuale, TEDxPortland, il cui tema era incentrato sull'idea di "perfetto", ha invitato le persone a inviare immagini che rappresentassero la loro idea di cosa sia "perfetto". Per renderlo il più semplice possibile, l'app mobile TEDxPortland presentava uno strumento che metteva un filtro su queste immagini e le sovrapponeva con il testo che diceva "Perfetto". Di conseguenza, quando i contributi sono stati pubblicati sui social media, avevano un aspetto unificato che ha aiutato a incuriosire gli spettatori esterni e aumentare la partecipazione.

4. Cura la tua galleria

Quando imposti una galleria di invii, online o in negozio su uno schermo, non sentirti obbligato a presentare solo UGC. Ricorda solo questa massima: la qualità rispetto alla quantità. Usa il tuo giudizio e pensa al tipo di contenuto che probabilmente attirerà un pubblico più ampio.

Ad esempio, puoi ottenere feedback da altri dipendenti nelle vendite e nei social per condividere ciò che hanno visto risuonare con i consumatori. Attraverso l'ascolto sociale, puoi capire quali tipi di immagini e video le persone condividono. Successivamente, verifica se qualcuno dei tuoi invii di contenuti generati dagli utenti corrisponde a tali criteri.

Oppure puoi sempre lasciare che siano i consumatori stessi a fare in modo che le persone votino i loro contenuti preferiti tramite il tuo sito Web o le pagine social.

Esempio principale

Il produttore di elettronica Belkin ha collaborato con LEGO per creare una custodia per telefono con borchie LEGO che coprono il retro. Per promuovere i prodotti, i marchi hanno incoraggiato i fan a creare fantastiche creazioni con le loro custodie per telefoni e a inviarle per essere presenti su un social hub. Invece di pubblicare tutto il contenuto, Belkin e LEGO hanno scelto i design più innovativi, inclusa la ricreazione di un telefono Motorola della vecchia scuola e un piccolo cinema LEGO.

5. Riflettere lo stile di vita del marchio

È facile chiedere ai fan di scattare una foto del tuo prodotto e pubblicarla sui social media. Ma questo ti parla solo del prodotto, non del consumatore. Una strategia più convincente è chiedere ai fan di condividere contenuti che riflettano le esperienze e gli stili di vita supportati da questi prodotti.

Esempio principale

Il rivenditore di abbigliamento outdoor Poler ha invitato i clienti a inviare foto delle loro avventure in campeggio utilizzando l'hashtag #CampVibes. Alcune immagini sono state presentate nei negozi al dettaglio del marchio e sul suo sito web. Di tanto in tanto vedrai un prodotto nella foto, ma la campagna è più incentrata sulla promozione di una cultura dell'avventura e dell'amore per la vita all'aria aperta.

6. Fornire una prospettiva esclusiva

I clienti bramano uno sguardo dietro le quinte del tuo marchio. Per fornire quel tipo di accesso, ricorda che UGC non deve provenire solo dai fan, ma può essere generato da influencer ufficiali. Pensa alle foto e ai contenuti esclusivi dei lanci di prodotti e di altri importanti eventi del marchio.

Esempio principale

L'anno scorso, MichaelKors.com ha presentato una sezione #AllAccessKors sotto il feed video delle sue sfilate stagionali. La sezione era piena di foto sul palco e dietro le quinte e citazioni dei migliori influencer degli eventi. Questa è stata una campagna forte perché, sebbene presenti contenuti social, è formattata e presentata in un modo che si integra perfettamente con l'aspetto raffinato del resto del sito web.

7. Mantieni le regole semplici

Può essere allettante esagerare durante la stesura delle regole del concorso e dei requisiti di invio, ma è importante mantenerlo semplice per i tuoi utenti. Alla fine della giornata, vuoi che le persone partecipino. Concentrati sul rendere il più semplice possibile farlo.

Esempio principale

La compagnia di viaggi Contiki ha chiesto ai fan di creare un video di sei secondi su una destinazione di viaggio nella loro lista dei desideri e il vincitore del concorso è andato in vacanza da sogno. L'idea era incredibilmente creativa senza essere eccessivamente complicata.

8. Ricordati di impegnarti

Dopo aver lanciato la tua campagna UGC, non dimenticare di saltare sui tuoi social network e interagire con i fan che inviano contenuti. Ringraziali e complimentati con loro per i loro contributi o avvia un dialogo per continuare la conversazione. Puoi anche provare a incoraggiare i fan a interagire tra loro.

Ottimo esempio

Warby Parker invierà ai clienti cinque paia di occhiali da provare gratuitamente a casa. Per promuovere questo programma, il marchio incoraggia gli utenti a pubblicare foto di se stessi con gli occhiali. Di conseguenza, il cliente riceve feedback dagli amici su quali occhiali hanno l'aspetto migliore e Warby Parker genera consapevolezza del marchio.

Suggerimento bonus: i posti migliori per presentare contenuti generati dagli utenti

Ecco una domanda comune dei marketer: "Una volta che raccolgo i miei contenuti generati dagli utenti, cosa devo fare con essi?" Come accennato, puoi curare e pubblicare quel contenuto sui tuoi canali social o sito web. Ma non dimenticare che puoi utilizzare questo contenuto anche offline. Ad esempio, potresti prendere in considerazione la possibilità di visualizzare il contenuto in occasione di eventi dal vivo, sugli schermi del tuo negozio, in occasione di conferenze o persino in pubblicazioni cartacee. Portando quel contenuto social su nuove fasi e piattaforme, puoi raggiungere un nuovo pubblico in modo efficace.

Creazione di successo generato dall'utente

Secondo il Content Marketing Institute, nel 2015 il 70% delle aziende B2C ha incorporato contenuti generati dagli utenti. Ciò significa che la concorrenza nello spazio è calda ed è più importante che mai assicurarsi che i tuoi contenuti si distinguano, non solo tra i tuoi consumatori ma anche attraverso le piattaforme social in generale.

Il modo migliore per avere successo con i contenuti generati dagli utenti è ascoltare il tuo pubblico e capire la strategia più forte per il tuo marchio. Come puoi generare interesse per la tua campagna? Come puoi rendere il più semplice possibile la partecipazione delle persone? Quali sono i posti migliori per distribuire i tuoi contenuti?

Con l'aiuto degli otto suggerimenti di cui sopra, dovresti essere in grado di rispondere a queste domande e aumentare la consapevolezza del tuo marchio.