Ricerca di mercato del turismo nel Regno Unito: principali tendenze 2023
Pubblicato: 2022-10-06Nel 2022, l'industria del turismo globale mostra un'impressionante spinta alla crescita, grazie alla ripresa del settore dopo la pandemia di Coronavirus. Si stima che il settore alberghiero e dei resort passerà da 0,72 trilioni di dollari nel 2021 a 1,06 trilioni di dollari nel 2022.
Nonostante il fatto che molti attori del settore abbiano subito perdite durante il COVID-19, è giunto il momento di ripristinare le loro attività. Le nuove tendenze e le statistiche del mercato turistico sono essenziali per soluzioni strategiche efficaci.
Il dipartimento di ricerca e sviluppo di Promodo ha svolto un'indagine approfondita sull'industria del turismo nel Regno Unito e ha delineato ricerche di mercato del turismo che potrebbero aiutare le aziende a uscire dalla grave crisi causata dalla pandemia e garantire uno sviluppo a lungo termine.
Dimensioni e tendenze di crescita dell'industria dei viaggi nel Regno Unito
Innanzitutto, è essenziale ammettere che l'industria dei viaggi e del turismo ha un contributo considerevole all'economia nazionale del Regno Unito. In tal modo, prima del COVID-19 andava a vantaggio del bilancio nazionale con 234,5 miliardi di sterline. Nonostante il massiccio calo nel 2020, il criterio ha avuto una tendenza positiva nel 2021, sebbene 131,5 miliardi di sterline siano il doppio rispetto a prima della pandemia di Coronavirus. Secondo l'agenzia nazionale del turismo , il valore del settore prevede di raggiungere i 257 miliardi di sterline entro il 2025, una prospettiva positiva per le aziende nuove ed esistenti nel settore.
Struttura del mercato dei viaggi nel Regno Unito
Un altro aspetto da considerare è la struttura e le prospettive. Si stima che entro il 2023 le statistiche del settore dei viaggi nel Regno Unito supereranno il livello pre-pandemico e raggiungeranno i 600 milioni di dollari di entrate. Gli hotel sono i contributori di entrate più significativi che catturano quasi la metà delle entrate complessive. Pertanto, hotel e resort si trovano di fronte a vantaggiose opportunità esterne per un rapido sviluppo del business. I pacchetti vacanza costituiscono la seconda nicchia più redditizia del mercato del turismo e dei viaggi nel Regno Unito. Le quote di reddito di affitti per vacanze e crociere sono le più piccole, anche se aumenteranno leggermente a partire dal 2023.
Afflusso turistico nel Regno Unito
I viaggiatori provenienti dagli Stati Uniti costituiscono il principale gruppo di destinatari degli attori del settore del Regno Unito, poiché gli americani creano il maggior afflusso in entrata in base sia al numero di turisti che all'importo delle spese finanziarie. Inoltre, nel 2021, Francia e Spagna sono rimasti mercati target promettenti, quando l'afflusso in entrata nel Regno Unito da Italia e Germania è diminuito rispetto al 2019.
Anche lo scopo del turismo nel paese è cambiato. Quando la maggior parte dei residenti all'estero si è recata in Gran Bretagna per le vacanze nel 2019, ora va all'estero per vedere i propri parenti residenti nel Regno Unito.
Dobbiamo ammettere che l'afflusso turistico nel Regno Unito non si è ancora ripreso dopo la crisi COVID-19 e rimane molto al di sotto del benchmark del 2019. Tuttavia, considerando la tendenza crescente dello sviluppo del mercato, gli attori dell'industria del turismo potrebbero trarre vantaggio da tale una sfida e conquistare ulteriori quote di mercato.
Analisi dei consumatori
Al fine di pianificare correttamente lo sviluppo del business nel settore turistico, è fondamentale disporre di un potenziale ritratto del consumatore e di un'analisi del comportamento del consumatore. Gli attori del mercato turistico del Regno Unito dovrebbero concentrarsi principalmente sui clienti nella fascia di età 25-54 anni, poiché sono i più propensi ad acquistare tour. Inoltre, tieni presente che gli uomini pianificano viaggi più spesso delle donne.
Distribuzione dei consumatori per età e sesso (sulla base dei primi 5 siti nella categoria)
Una volta scelto il tuo potenziale gruppo di clienti, è fondamentale fornire loro le opzioni di acquisto più comode. I clienti del settore turistico di diverse fasce d'età hanno diversi modelli di comportamento dei consumatori e preferiscono vari metodi di prenotazione delle vacanze. In tal modo, è probabile che il 35% del segmento più giovane prenoti i propri viaggi presso un'agenzia o un tour operator. Allo stesso tempo, la maggior parte dei clienti delle tre maggiori fasce di età, ovvero dai 25 ai 54 anni, considera le agenzie di viaggio online il modo più comodo per organizzare un viaggio all'estero. Le persone dai 55 ai 64 anni di solito prenotano alloggi e biglietti aerei direttamente dagli hotel e dalle compagnie aeree. La maggior parte dei clienti di età superiore ai 65 anni sceglie le agenzie di strada per organizzare le proprie vacanze.
Osservando il comportamento dei consumatori e la loro motivazione nella scelta del canale di distribuzione per l'acquisto di servizi di viaggio nella nostra ricerca di mercato sul turismo, la maggior parte dei clienti britannici preferisce il canale online. I motivi principali sono i prezzi più convenienti, la comodità di modifica e cancellazione, la possibilità di confrontare le offerte, l'opportunità di rivedere i commenti e un processo di pagamento più semplice. Pertanto, le agenzie di viaggio che si rivolgono al canale di distribuzione online devono garantire questi aspetti al massimo livello.
Al contrario, i clienti che scelgono le agenzie di viaggio tradizionali ne apprezzano l'affidabilità, la reputazione e i servizi aggiuntivi forniti. Questi criteri possono essere considerati opportunità di crescita per il segmento online per ottenere vantaggi competitivi.
I maggiori concorrenti nel mercato turistico del Regno Unito
Il mercato del turismo nel Regno Unito è saturo di una vasta gamma di agenzie di viaggio online e offline che creano condizioni di lavoro piuttosto impegnative per i giocatori nuovi ed esistenti. Hays Travel Shops è un leader assoluto tra le agenzie tradizionali con 543 punti vendita in tutto il paese. Adventure, TUI, Independent: ABTA Agents e Flight Center sono i follower del mercato con oltre 200 uffici nel Regno Unito. Tuttavia, l'intensa concorrenza è mantenuta anche dalle agenzie tradizionali più piccole che conquistano ancora una quota di mercato considerevole.
Anche il mercato online dei servizi di viaggio è ben sviluppato e pieno di numerosi concorrenti. Il principale rivenditore di servizi di viaggio online nel Regno Unito è tui.co.uk con il 13,51% della quota di mercato. Il secondo sito web più utilizzato per le ricerche di vacanze è loveholidays.com che ha il 7,34% di SOV (Share of Voice). Il resto dei concorrenti detiene meno del 5% del mercato, sebbene il loro numero sia considerevole.
Le pratiche di marketing digitale più efficaci per il mercato turistico del Regno Unito
Una volta che disponi di dati sufficienti sul mercato, sui suoi clienti e sui concorrenti, è giunto il momento di sviluppare potenti strumenti di marketing digitale che possano aumentare la posizione competitiva della tua azienda nel mercato turistico del Regno Unito. E conosciamo questi metodi!
Il traffico organico è fondamentale
Attualmente, il traffico organico dell'industria del turismo nel Regno Unito detiene la quota maggiore tra gli altri canali di marketing digitale. Basta dare un'occhiata al grafico: un impressionante 77,57% ! Ecco perché l'investimento in una strategia SEO efficace a tutti i livelli, inclusa la SEO tecnica, on-page e off-page, è fondamentale per raggiungere la vetta della SERP. A proposito, tui.co.uk, turrada.com e viator.com sono le aziende in cima ai risultati dei motori di ricerca, quindi puoi controllare il loro SEO in loco per trovare alcuni approfondimenti.
Quota di traffico delle compagnie turistiche con sede nel Regno Unito
In termini di tendenze del mercato turistico SEO, il contenuto digitale più popolare nel mercato turistico britannico, la quota di traffico maggiore va alle pagine di ricerca di voli e hotel. Le successive nella gerarchia sono le pagine con offerte interessanti, seguite dalle pagine per posizione geografica che conquistano il terzo posto nella classifica. Pertanto, durante la creazione del tuo sito Web, assicurati di includere tali pagine nella struttura, che soddisferanno le aspettative del pubblico di destinazione nel mercato turistico del Regno Unito.
Avendo una notevole esperienza nello sviluppo dell'efficace strategia SEO per le aziende turistiche, Promodo ha sviluppato un elenco di potenti raccomandazioni , che possono aumentare il traffico organico verso il tuo sito web:
- Aggiungi comodi filtri nell'elenco dei tour;
- Implementare la scheda del tour esteso a causa di blocchi con collegamenti pertinenti per tipi, ad esempio attrazioni nelle vicinanze, attrazioni popolari, tour simili, ecc.;
- Crea un blog con articoli esperti e penetranti;
- Attrarre traffico attraverso landing page informative per paesi e città con le informazioni più utili sotto forma di guide;
- Dimostrare un alto livello di fiducia dei clienti pubblicando recensioni;
- Riempi il tuo sito web con il blocco informativo FAQ con domande e risposte pratiche.
Investi nella ricerca a pagamento
Anche se il PPC per l'industria dei viaggi nel Regno Unito cattura solo l'1,17%, Promodo è pronto a dimostrarti che vale la pena investire nello strumento.
Ad esempio, lanciando la campagna PPC per l'Amministrazione nazionale del turismo georgiana, Promodo è riuscita ad aumentare la quota del turismo rispetto al PIL del 20%, nonché a far crescere l'afflusso di turisti in entrata del 21%. Scopri i dettagli del caso qui .
Sapevi che le persone hanno 4 volte più probabilità di fare clic sugli annunci su Google rispetto a qualsiasi altra rete pubblicitaria? Ecco perché offriamo di visualizzare i benchmark pubblicitari del mercato turistico britannico su Google Ads.
Annunci Google: benchmark degli inserzionisti del settore dei viaggi e del turismo del Regno Unito
A proposito, quando sviluppi e implementi la tua campagna PPC, non limitarti solo alla Ricerca Google perché può raggiungere solo 40,3 utenti unici sul mercato. Al contrario, la ricerca display e YouTube possono potenzialmente raggiungere 42,2 milioni e 45,2 milioni di utenti britannici unici. Quindi, non perdere queste opportunità per la tua attività nel mercato del turismo britannico.
Attualmente, l'email marketing genera una quota molto piccola del traffico online nell'industria del turismo nel Regno Unito, vale a dire lo 0,35%. Tuttavia, allo stesso tempo, il 29% dei marketer considera l'e -mail come il canale di marketing più efficace. Per aumentare l'efficacia dell'e-mail per il settore dei viaggi, utilizza diversi widget come pop-up basati sulle pagine visualizzate, sconti prima dei compleanni o offerte di vendita per un abbonamento premium. Prova diversi approcci per ottenere il massimo vantaggio dalla tua strategia di fidelizzazione, che ha un potenziale considerevole.
Applicando vari strumenti di email marketing, Promodo ha raggiunto ben 850 transazioni dal canale email e altri 5,3 milioni di UAH per 9 mesi per la più grande stazione sciistica dell'Europa orientale, Bukovel.
Raccomandazioni pratiche per potenziare la tua attività turistica nel Regno Unito
Come risultato di decenni di esperienza nella promozione di aziende turistiche e di un'indagine dettagliata del mercato del Regno Unito, Promodo ha creato un utile elenco di consigli efficaci che possono giovare alla tua attività di viaggio.
Avere una varietà di offerte
Prima di tutto, creando l'offerta di prodotti della tua azienda turistica, cerca di includere quanti più servizi possibili. Ad esempio, l'offerta di diverse attività, come il ciclismo, l'escursionismo, le escursioni, le crociere e il noleggio auto coprirà l'intera gamma delle esigenze dei clienti. Di conseguenza, aumenterà la loro soddisfazione e lealtà. Allo stesso tempo, lo sviluppo di offerte uniche strettamente mirate per tipo, vale a dire vacanze per persone over 60, vacanze avventura, viaggi per donne, gite di un giorno o vacanze per viaggiatori singoli, consentirà al tuo marchio di massimizzare la gamma di target di riferimento con il minimo finanziario investimenti. Provalo!
Raccogli analisi
Tutte le tue decisioni aziendali devono essere basate sui dati, quindi raccogli le analisi. Se desideri salvare i dati storici, devi scaricare i dati da Universal Analytics e Google Analytics 4, combinare i dati e creare report in uno strumento di visualizzazione separato.
Crea l'applicazione mobile
I download globali di app mobili hanno raggiunto i 230 miliardi nel 2021 e la tendenza continua a migliorare. Quindi, avere un'app mobile per la tua azienda turistica diventerà un notevole vantaggio competitivo sul mercato. L'utilizzo dello strumento ASO (App Store Optimization) migliora il testo dell'app, l'aspetto visivo e la posizione dell'app per ottenere risultati vantaggiosi.
Sistema di ricompensa vantaggioso
La probabilità di vendere i tuoi servizi turistici a un cliente esistente è 14 volte superiore alla probabilità di vendere a un nuovo cliente. Ecco perché investire nella fidelizzazione dei clienti è molto importante per il successo della tua attività. Un sistema di ricompensa vantaggioso è uno strumento efficace per questo scopo. Offriamo di sviluppare un profondo programma di fidelizzazione per consentire ai clienti di accumulare punti/bonus. Aumenterà l'incentivo per un'ulteriore conversione e manterrà i collegamenti per la conversione permanente