Cos'è il benchmarking: la guida definitiva

Il confronto fa parte della natura umana. Pensa all'ultima volta che hai mangiato un hamburger. Era gustoso? Che bontà? Puoi decidere quanto era buono l'hamburger solo confrontandolo con altri che hai mangiato.

Il confronto ci aiuta a capire le relazioni ea formulare giudizi di qualità. Confrontiamo diversi prodotti (come gli hamburger), elementi nel nostro ambiente (come la notte contro il giorno) e ci confrontiamo persino con i coetanei per determinare i nostri meriti (anche se forse dovremmo fare meno di questo).

Ammettiamolo, stiamo confrontando tutto tutto il tempo! Anche se potresti non chiamarlo benchmarking quando mangi un hamburger e pensi che non fosse delizioso come l'ultimo, è esattamente quello che stavi facendo. Chi sapeva che eri già un tale esperto di benchmarking?

Ora che abbiamo tolto di mezzo la definizione di benchmarking di base, è tempo di concentrarsi sul benchmarking nel business, sui suoi vantaggi, sui diversi tipi e su come viene eseguito. Quindi siediti e allacciati le cinture, perché ci siamo!

Cos'è il benchmarking e cosa significa nel mondo degli affari?

Il benchmarking è definito come il processo di confronto e misurazione delle attività e delle prestazioni di diverse imprese. È un ottimo modo per valutare le prestazioni, determinare le best practice del settore e identificare le opportunità di miglioramento.

Studiare altre aziende che potrebbero avere prestazioni superiori ti darà un'idea delle loro attività, processi, obiettivi e metriche. Confrontando le tue scoperte con le prestazioni del tuo marchio, puoi fissare obiettivi realistici e creare un piano per raggiungerli.

Quali sono i vantaggi del benchmarking?

I vantaggi del benchmarking sono numerosi. Non solo capirai i tuoi concorrenti, ma sarai anche in grado di:

1. Individua tendenze e opportunità: essere in grado di identificare le tendenze può impedirti di rimanere accecato da un cambiamento nel tuo settore. Con il benchmarking, saprai esattamente cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e sarai in grado di sfruttare al massimo le opportunità in tempo reale.

Suggerimento professionale: lo strumento di identificazione delle tendenze del settore di Similarweb ti consentirà di analizzare come cambiano la domanda e gli interessi nel tuo settore.

2. Conosci il tuo potenziale: sai cosa stanno ottenendo aziende simili? Cosa è realistico per te raggiungere? Il benchmarking può aiutarti a comprendere il tuo potenziale di crescita e identificare le aree in cui puoi espanderti.

Suggerimento professionale: utilizza lo strumento di analisi dei leader di settore di Similarweb per vedere i risultati dei tuoi concorrenti più performanti e confrontare il tuo potenziale.

3. Tieni traccia della tua posizione di mercato: è importante capire come ti confronti con i concorrenti. Il benchmarking può rivelare la tua posizione nel mercato e mappare il panorama competitivo. Monitorare i cambiamenti del mercato ti farà sapere se le tue attività hanno successo o se devi cambiare direzione.

Suggerimento professionale: sfrutta lo strumento Panoramica del settore di Similarweb per avere una visione d'insieme del tuo settore e delle metriche a livello di settore.

4. Migliorare la pianificazione strategica e la definizione degli obiettivi: basare la pianificazione strategica e la definizione degli obiettivi su benchmark garantisce di lavorare per obiettivi pertinenti e realistici.

Quali sono i diversi tipi di benchmarking?

Esistono diversi tipi di benchmarking e ognuno è importante per la tua attività.

Competitivo: il benchmarking competitivo consiste nel rimanere al passo con ciò che sta facendo la concorrenza. Supponiamo che la tua azienda stia sviluppando software e tutti i tuoi concorrenti sviluppino improvvisamente una funzionalità simile: sarebbe saggio sfruttare questa tendenza e sviluppare anche questa funzionalità.

Strategico: il benchmarking strategico è il processo di comprensione di quali modelli di business sono i migliori per il successo strategico. Primo esempio: se un'organizzazione sta cercando di sviluppare una nuova strategia di marketing, può confrontarsi con le strategie di marketing digitale delle aziende che ammira.

Prestazioni: il benchmarking delle prestazioni include la raccolta di dati quantitativi e altri indicatori chiave di prestazione. Un benchmark delle prestazioni analizza le entrate, i costi o il numero di vendite di un'azienda. I benchmark delle prestazioni possono essere effettuati esaminando i dati della propria azienda o quelli della concorrenza.

Digitale: il benchmarking digitale è un benchmarking delle prestazioni per l'attività web. Può aiutarti a valutare l'impatto e il potenziale della tua attività. Ad esempio, potresti confrontare il tasso di coinvolgimento, la frequenza di rimbalzo o il numero di visitatori unici per determinare se queste metriche sono in linea con gli standard del settore.

Pratica: il benchmarking della pratica valuta pratiche e processi per l'ottimizzazione. Può includere l'osservazione di processi o flussi di lavoro all'interno della tua organizzazione o di come i concorrenti completano attività simili. Supponiamo che tu stia riscontrando ritardi nella pubblicazione di contenuti regolari sul tuo sito web. Puoi confrontare la tua creazione di contenuti e il processo di approvazione per identificare le aree di miglioramento nella tua strategia di content marketing.

Interno: il benchmarking non è solo contro la concorrenza. Potresti eseguire un benchmarking interno per confrontare periodi di tempo simili nel passato e nel futuro o confrontare diversi progetti o dipartimenti.

Esterno: il benchmarking esterno riguarda l'analisi di aree al di fuori della tua attività. Questi potrebbero essere concorrenti, standard di settore o qualsiasi altra cosa che potrebbe essere rilevante. Competitivo, strategico e digitale sono generalmente forme di benchmarking esterno.

Come si fa il benchmarking?

Conosci già il concetto di benchmarking. Ora analizziamo come è fatto.

1. Piano

Il tuo primo passo è decidere esattamente cosa stai cercando e perché stai effettuando il benchmarking. Qui puoi decidere quale tipo di benchmarking utilizzerai, l'oggetto del tuo benchmarking e cosa intendi fare con il tuo benchmark.

Inizia decidendo se il benchmark è interno o esterno. Se è interno, devi scegliere quali processi, pratiche o metriche analizzerai. Se è esterno, quali aziende guarderai?

Successivamente, vuoi capire lo scopo del benchmark. Stai cercando di migliorare qualcosa? Creare un nuovo obiettivo? Migliore la tua comprensione del mercato?

Rispondere a tutte queste domande ti aiuterà a concentrarti sulla raccolta di informazioni pertinenti durante il benchmark.

Leggi di più - Le 6 domande di benchmarking che ogni organizzazione deve porsi

2. Raccogli

Ora che sai cosa stai cercando, è il momento di raccogliere i dati.

Se stai creando un benchmark interno, ti rivolgerai a dipendenti, colleghi e strumenti di analisi per fornire informazioni qualitative e quantitative sull'argomento del tuo benchmark. Se si tratta di un benchmark esterno, inizierai a cercare i concorrenti.

Il benchmarking esterno può essere impegnativo perché molte aziende non rendono pubblici i propri dati. Diventa creativo per ottenere le risposte di cui hai bisogno. Ad esempio, potresti esaminare le canalizzazioni di vendita dei tuoi concorrenti per comprendere i loro processi, il focus e il modo in cui coltivano i loro lead. Potresti anche parlare con i clienti dei tuoi concorrenti o forse anche con i loro ex dipendenti per scoprire le loro esperienze.

Se stai cercando dati quantitativi come prestazioni o metriche digitali, puoi utilizzare strumenti come la piattaforma Similarweb Market Intelligence per raccogliere informazioni non disponibili altrove.

A questo punto, vuoi raccogliere quanti più dati possibile. Annota tutto e conserva tutte le informazioni che raccogli perché potresti non renderti ancora conto di ciò che è importante.

3. Analizzare

Una volta che senti di aver esaurito tutte le possibilità di acquisizione dei dati, è il momento di organizzare e analizzare. Se stai analizzando dati quantitativi, crea grafici o diagrammi che ti consentano di confrontare facilmente i punti dati.

Traccia le tue metriche sullo stesso grafico delle metriche dei tuoi concorrenti per vedere come ti posizioni, e per i dati qualitativi, esamina i temi o le idee interessanti che si distinguono. Puoi creare diagrammi o mappe mentali per organizzare le informazioni ed evidenziare i punti pertinenti. Se stai analizzando i processi, mappali semplicemente e cerca eventuali colli di bottiglia o opportunità di razionalizzazione. Puoi persino mappare insieme processi simili per analizzare differenze e idee per miglioramenti.

L'organizzazione di tutti i tuoi dati ti aiuterà a identificare tendenze, lacune, opportunità e temi, per non parlare della comprensione della posizione complessiva della tua azienda.

Ecco un rapido esempio. Utilizzando le prestazioni del sito Web di SimilarWeb, confrontiamo i siti Web di marchi popolari target.com, walmart.com e kohls.com.

Non sorprende che il magnate del settore walmart.com sia leader nelle visite mensili e nel pubblico unico. È interessante notare che kohls.com definisce lo standard in termini di durata della visita, pagine per visita e frequenza di rimbalzo. Tutte e tre queste metriche sono fondamentali per determinare la qualità del traffico ricevuto da un sito web.

Quindi, in questo caso, se tu fossi target.com, vorresti vedere come entrambi questi concorrenti stanno guidando il traffico. I canali di marketing di Walmart.com generano quantità maggiori, ma i canali di kohls.com generano traffico di qualità superiore.

Queste informazioni non solo forniranno a target.com un buon modo per confrontare le proprie metriche di traffico, ma aiuteranno anche il team a cogliere le opportunità di miglioramento.

4. Implementare

Probabilmente ti sono venute in mente tonnellate di idee durante l'analisi dei tuoi dati. Forse hai visto un processo che potrebbe essere facilmente semplificato o hai notato metriche che erano mature per il miglioramento o hai identificato una strategia utile da un concorrente che non vedi l'ora di provare. È tutto fantastico!

Ora devi mettere in pratica le tue scoperte. Ciò significa sviluppare un elenco di elementi di azione che desideri implementare. Dovrai stabilire le priorità e capire quali cambiamenti porteranno i maggiori benefici alla tua organizzazione. Potresti voler tracciare un grafico di tutte le opportunità che hai identificato per determinare quale implementare, in base a quale porterà il massimo valore per lo sforzo richiesto.

Non preoccuparti se non riesci a implementare tutte le tue attività contemporaneamente. Scegliere alcuni su cui concentrarsi migliorerà effettivamente le probabilità di successo. Puoi anche tornare ad altre opportunità quando hai la larghezza di banda.

5. Monitorare

Allora, il tuo benchmark ha avuto successo? Lo saprai solo monitorando. Sei pronto per raggiungere i tuoi obiettivi? In caso contrario, torna alla tua analisi e scopri cosa cambiare. Vuoi anche continuare a monitorare il tuo benchmark per vedere i cambiamenti nei dati.

Diversi tipi di dati possono richiedere frequenze diverse per il monitoraggio. Ad esempio, i processi o le strategie possono probabilmente passare alcuni trimestri senza essere esaminati, ma le metriche digitali e delle prestazioni dovrebbero essere controllate più spesso.

Quali strumenti posso utilizzare per il benchmarking?

Un solido benchmark richiede strumenti che forniscano dati affidabili e tempestivi. Similarweb ha diversi strumenti che possono aiutarti a creare benchmark di prim'ordine:

• Market Intelligence: esplora il tuo mercato, scopri le tendenze del settore, analizza le prestazioni della concorrenza e comprendi il comportamento del pubblico
• Strumento di benchmarking: raccogli dati digitali per identificare opportunità di alto valore, monitorare le tue prestazioni e conquistare il tuo mercato.
• Strumento di ricerca aziendale: scopri come si comportano i siti Web e le app della concorrenza per rivelare l'impronta digitale di qualsiasi azienda e la crescita in nuovi mercati.
• Strumento di ricerca di mercato: analizza le tendenze dei consumatori all'interno del tuo mercato, diventa un esperto del settore e aumenta la tua quota di mercato digitale.
• Strumento Audience Insights: analizza il comportamento dei consumatori, coinvolgi meglio il tuo pubblico esistente ed esplora nuove strategie digitali per la crescita
• Analisi della canalizzazione di conversione: scopri le strategie della concorrenza e le metriche delle prestazioni fino al livello di acquisto, per definire meglio la tua strategia digitale e liberare tutto il tuo potenziale.

Sul tuo punto di riferimento, preparati, vai!

Così il gioco è fatto. Il benchmarking è la chiave per il miglioramento continuo della tua attività. Scoprirai che stabilire obiettivi e monitorare i progressi non è mai stato così facile. E ancora meglio, riuscirai a raggiungere quegli obiettivi. Quindi esci e fai un benchmark!

FAQ

Cosa significa benchmarking?

Il benchmarking riguarda il confronto e l'identificazione delle migliori pratiche all'interno della tua organizzazione o rispetto ad altri nel tuo settore. Capire come ti posizioni ti aiuta a stabilire obiettivi, identificare opportunità e migliorare la tua attività.

Cos'è il benchmarking negli affari?

Il benchmarking negli affari è il processo di confronto tra diverse attività commerciali. Puoi confrontare strategie, metriche, processi e altro ancora per raccogliere informazioni su come migliorare.