La guida definitiva all'uso degli emoji nel social media marketing

Se sei online regolarmente, probabilmente hai familiarità con gli emoji. Le emoji sono le piccole icone grafiche che accompagnano il testo. Sono disponibili in una varietà di forme, come faccine sorridenti, gesti delle mani, animali e oggetti.

Le emoji sono emerse per la prima volta alla fine degli anni '90. Inizialmente sono stati creati per i telefoni cellulari giapponesi, da utilizzare nei loro programmi di messaggistica. Con la diffusione degli smartphone, hanno preso vita.

Data la pervasività dei social media in questi giorni, gli emoji vengono immediatamente riconosciuti da quasi tutti. Questo è ciò che offre loro un grande potenziale come strumenti di marketing.

Sebbene gli emoji siano fantastici da usare, è meglio monitorare come reagisce il tuo pubblico al tuo utilizzo. Utilizza strumenti di analisi che ti forniranno informazioni dettagliate sul rendimento dei tuoi post. Il miglior strumento di analisi di Instagram è SocialFox.

PERCHE' USARE EMOJIS?

Alcuni potrebbero ancora vedere l'uso degli emoji con scetticismo. In che modo questi stupidi cartoni animati potrebbero avere un impatto sull'attrazione dei clienti? La verità è che gli emoji hanno molta più influenza di quanto potresti aspettarti.

POPOLARITÀ IN BOOM

Gli emoji sono ovunque. Quasi tutte le piattaforme social e i messaggi di testo hanno il supporto integrato per gli emoji. Questo perché la maggior parte delle persone li usa. In uno studio del 2015 di Emogi, è stato rilevato che il 92% degli utenti di Internet ha riferito di utilizzare emoji.

La loro popolarità non si limita al mondo digitale. In qualsiasi supermercato troverai merce con emoji da qualche parte. I giocattoli e i peluche Emoji sono particolarmente apprezzati dai bambini in questo momento. E, naturalmente, The Emoji Movie arriverà nei cinema entro la fine dell'anno.

COMUNICAZIONE VISIVA

La chiave di qualsiasi emoji è la sua capacità di comunicare informazioni. Chiunque li veda dovrebbe essere in grado di dire cosa dovrebbero rappresentare. Un'emoji sorridente indica ovviamente la felicità, mentre un pollice in su è un segno di approvazione.

Questo è uno dei motivi principali per cui così tante persone usano gli emoji. Viviamo in un'epoca in cui la velocità è soprattutto favorita. Un'emoji accigliata trasmette il suo messaggio molto più rapidamente di un pezzo di testo che spiega che sei triste o deluso.

È correlato a un problema che deve affrontare il marketing oggi. La pazienza del pubblico nei confronti della pubblicità è ai minimi storici. Molti cercano di evitare del tutto gli annunci, mentre altri vogliono che finiscano il prima possibile.

Gli emoji aiutano gli esperti di marketing a esprimere il loro punto di vista in modo semplice e conciso.

SUCCESSI COMPROVATI

Numerose aziende stanno già testando le acque per incorporare emoji nel loro marketing. Moltissimi hanno trovato successo nel farlo.

Uno degli esempi più innovativi è arrivato da Domino's Pizza. Sul loro account Twitter, hanno deciso di introdurre un nuovo modo di ordinare la pizza. Gli utenti della piattaforma social hanno potuto effettuare ordini iscrivendosi a un servizio e twittando emoji della pizza sull'account di Domino.

Il primo giorno della sua implementazione, oltre 500 utenti hanno provato il sistema di ordinazione delle emoji. Ha anche guadagnato alla società un'enorme quantità di attenzione da parte dei media.

È stato dimostrato che l'uso degli emoji tende a produrre tassi di coinvolgimento più elevati su siti come Twitter.

COME USARE EMOJIS

Non è consigliabile iniziare a utilizzare gli emoji senza un'attenta pianificazione. Possono sorgere problemi se gli emoji vengono utilizzati in un contesto improprio.

Ecco alcune cose importanti da tenere a mente durante l'utilizzo:

TENERE APPROPRIATO

Prima di utilizzare un'emoji, dovresti essere assolutamente certo di sapere cosa significa. Questo non è sempre ovvio con gli emoji.

L'emoji della melanzana, ad esempio, ha una connotazione suggestiva tra gli utenti. Usarlo senza esserne consapevoli potrebbe causare un imbarazzante passo falso.

L'adeguatezza si estende anche alle circostanze in cui vengono utilizzati. In alcune situazioni, gli emoji non dovrebbero essere usati affatto. Mettere un'emoji potenzialmente divertente in un messaggio su un argomento serio sarebbe una scelta sbagliata.

TRASMISSIONE EMOZIONE

Il marketing più efficace tende a evocare nello spettatore forti emozioni, che si tratti di gioia, tristezza o nostalgia. Tuttavia, può esserci qualche difficoltà ad attingere a questi sentimenti sui social media.

Il tono è notoriamente difficile da trasmettere nel testo. Non è così facile discernere le emozioni dalla scrittura come lo è da un segnale visivo. È qui che gli emoji tornano utili. Danno ai tuoi spettatori qualcosa di visivo con cui connettersi.

Nota che una grande percentuale di emoji ha la forma di volti con una varietà di espressioni. Sentiti libero di usarli se completano il tono del tuo messaggio.

ESSERE AFFIDABILE

Come affermato in precedenza, la maggior parte delle persone online utilizza gli emoji. È particolarmente comune nelle comunicazioni tra amici e familiari. Gli emoji sono bravi ad esprimere un atteggiamento giocoso o affettuoso.

Per le aziende che cercano di mantenere un'immagine professionale del marchio, gli emoji potrebbero non essere la scelta migliore. Tuttavia, per coloro che cercano di trovare un accordo gradevole e casual, possono funzionare.

Osserva come le persone tendono a usare determinati emoji. Alcuni emoji vengono utilizzati in modi specifici, ad esempio nei meme in corso che sono popolari sulla piattaforma. L'emulazione di questo tipo di utilizzo delle emoji potrebbe aiutare il tuo marchio a sembrare più esperto e accessibile.

INTERAGIRE CON I CLIENTI

In questi giorni, i marchi dovrebbero interagire direttamente con i clienti sui social network. Queste piattaforme sono fatte per socializzare, dopotutto.

Non farebbe male usare un'emoji in risposta a un cliente, se sembra appropriato. Un'emoji sorridente o ammiccante può rassicurarli sul fatto che stanno effettivamente parlando con una persona dall'altra parte, e non solo con un'entità senza volto.

Le emoji sono utili anche quando scherzi con il tuo pubblico. L'uso dell'emoji "lingua che sporge" dice loro che il tuo commento era uno scherzo.

MOSTRA LA PERSONALITÀ

Il tuo marchio ha una personalità consolidata? Gli emoji possono essere usati per rafforzare questo. Ad esempio, dai un'occhiata al marketing del film Deadpool . Il personaggio di Deadpool è definito dal suo atteggiamento sciocco e irriverente. Un cartellone pubblicitario per il film utilizzava gli emoji come un modo per evidenziare il suo senso dell'umorismo.

Il cartellone pubblicitario è diventato subito virale su Twitter. Gli utenti hanno scherzato sul fatto che il titolo del film fosse in realtà "Skull Poop L", a cui il marketing ha continuato ad aggrapparsi.

Qui l'uso degli emoji si è evoluto in una campagna memorabile e ben accolta.

TENERE CHIAREZZA

Un grosso problema che può sorgere con gli emoji è la mancanza di chiarezza. A volte, provare a comunicare attraverso di loro può portare a messaggi criptici e difficili da decifrare.

La campagna #ChevyGoesEmoji è stata particolarmente polarizzante, poiché Chevy aveva sfidato gli spettatori a decodificare il suo comunicato stampa fatto di emoji.

Alcuni hanno trovato questa idea nuova e divertente. Tuttavia, molti altri l'hanno trovato odioso, confuso e doloroso da guardare.

I puzzle possono essere divertenti, ma alcuni non hanno la pazienza per affrontarli. Come regola generale, cerca di essere chiaro e conciso con il tuo utilizzo delle emoji. Vuoi che il tuo pubblico capisca cosa stai cercando di dirgli.

COMUNICARE PRECISAMENTE

Gli spettatori apprezzano il loro tempo. Le pubblicità che divagano troppo a lungo tendono a perdere la loro attenzione. Parte della bellezza degli emoji è la loro capacità di comunicare molto in un piccolo spazio.

Questo è il motivo per cui sono ampiamente utilizzati su Twitter. Il limite di 140 caratteri limita la quantità di informazioni che puoi inserire in un tweet. Marchi come White Castle dimostrano come gli emoji possono mantenere le cose semplici.

TARGET IL TUO PUBBLICO

Il marketing spesso ha un impatto maggiore quando ha in mente un pubblico di destinazione specifico. Definire il tuo mercato aiuta a soddisfare i loro interessi e bisogni, il che a sua volta aumenta il tasso di successo.

Ogni gruppo demografico tende a occupare il proprio angolo di Internet. Le loro comunità sviluppano le proprie abitudini di comunicazione uniche. Ciò include i modi in cui usano gli emoji.

Caso in questione: i millennial tendono a utilizzare gli emoji più frequentemente e in modi diversi rispetto agli utenti Internet più anziani.

Sarebbe saggio studiare e analizzare il tuo pubblico di destinazione per vedere se riesci a individuare eventuali tendenze. Questo potrebbe aiutarti a contattarli. Fai attenzione a non imitarli in un modo che potrebbe essere interpretato come condiscendente o non sincero, però.

RACCONTARE STORIE

Proprio come i geroglifici, gli emoji possono essere usati per la narrazione. Una linea di emoji può collaborare per raccontare una narrazione completa. Quindi, in un certo senso, ogni emoji si comporta come un pannello sequenziale in un fumetto.

McDonalds, nella sua campagna Good Times, ha utilizzato gli emoji per tale scopo. Hanno progettato una serie di cartelloni pubblicitari con mini storie basate su emoji che incoraggiavano le persone a mangiare nei loro ristoranti. Si è rivelato un grande successo per il marchio e ha persino vinto premi per la sua creatività.

CREA IL TUO

Alcune aziende, tra cui Taco Bell, Tim Hortons e IKEA, hanno introdotto le proprie emoji personalizzate.

Nel caso dell'emoji Taco Bell, è stato qualcosa che ha avuto origine dalla domanda dei clienti. La maggior parte delle piattaforme aveva emoji alimentari come pizze e hamburger, ma non c'erano tacos.

Così Taco Bell ha deciso di presentare una petizione all'Unicode Consortium per un'emoji ufficiale di taco. La richiesta è stata prontamente approvata e implementata, il che è stata una grande vittoria di marketing per l'azienda.

L'utilità è un elemento importante da tenere a mente quando si considerano gli emoji personalizzati. Questi emoji sono qualcosa che i clienti utilizzeranno effettivamente? C'è una richiesta per loro? Riempiono le lacune che altri emoji non potrebbero?

INCORPORALI IN CONCORSI

Un concorso di marketing, se fatto bene, può fare miracoli per aumentare il coinvolgimento del marchio. Data la natura malleabile degli emoji, ci sono molti modi per inserirli in un concorso.

Ad alcune aziende piace chiedere al proprio pubblico di creare storie con emoji basate su un determinato prompt o utilizzandone solo una quantità limitata.

Potresti anche chiedere agli spettatori di progettare i propri emoji. Disney e Adobe hanno recentemente lavorato insieme per fare proprio questo. Hanno lanciato un concorso per studenti per creare un'emoji basata su un classico personaggio Disney. I 5 vincitori scelti hanno ricevuto un tour delle strutture di animazione della Disney a Los Angeles.

NON UTILIZZARLI

Non sentirti obbligato a usare sempre gli emoji. Salvali per quando ti sembra naturale o quando ha senso.

Il tuo pubblico di solito può dire quando lo stai forzando. Questo potrebbe trasformarti rapidamente in un oggetto di ridicolo su una piattaforma sociale. Non vuoi finire in un elenco di "campagne di marketing più terribili"!

Prova a vedere gli emoji come uno strumento, piuttosto che come l'obiettivo centrale della tua campagna. Sono ausili di comunicazione pensati per migliorare i tuoi contenuti e rafforzare il tuo messaggio.