Non sei sicuro del metaverso? Ecco cosa (potresti) aver bisogno di sapere

Guardando indietro, è divertente immaginare un momento in cui qualcuno potrebbe dubitare del potenziale di Internet o dei social media.

Ma è esattamente quello che è successo.

Nel 2000, il quotidiano britannico Daily Mail ha chiesto se Internet fosse una "moda passeggera" a cui "milioni" stavano rinunciando. L'Irish Independent ha posto la stessa domanda a Facebook nove anni dopo.

Oggi, quello stesso dubbio è rivolto al metaverso; da un lato è un'idea che cambierà tutto. Dall'altro, è “un concetto amorfo che nessuno vuole davvero”.

Allora qual è?

Sebbene il primo metaverso "reale" non sia ancora arrivato, abbiamo svolto ricerche su entrambi i lati dell'argomento per darti un'idea del suo potenziale. Utilizzando il nostro set di dati Core e il nostro sondaggio Zeitgeist di novembre 2021, abbiamo deciso di rispondere alle seguenti domande:

• Cos'è il metaverso?
• I consumatori sono davvero interessati?
• Quali sono i potenziali vantaggi?
• Quali sono gli ostacoli futuri?

Cos'è esattamente il metaverso?

Il termine "metaverso" è stato coniato nel romanzo di fantascienza del 1992, Snow Crash ; assumendo la forma di un colossale pianeta sferico a cui gli utenti accedono attraverso la tecnologia della realtà virtuale. Ha negozi, immobili e i suoi abitanti in genere scelgono un avatar diverso dal loro aspetto nella vita reale.

Suona familiare?

Se è così, probabilmente è perché molte di queste idee esistono già nei giochi.

Fortnite è forse l'esempio più noto: i giocatori vanno ai concerti e acquistano merchandising di marca nel gioco da un po' di tempo ormai.

Abbiamo già alcune prove che il metaverso si baserà su queste qualità. Alla fine del 2021, Meta ha rivelato una prima occhiata al suo prossimo servizio, con VR, avatar e attività virtuali in mostra. Per il momento, è il miglior esempio che possiamo dare di come potrebbe essere un metaverso, e ci appoggiamo dove possiamo.

Ci sono anche molte influenze della cultura pop, pensa a film come The Matrix e Ready Player One , ma solo il tempo dirà che aspetto avrà il prodotto finito. Anche i servizi di realtà virtuale esistenti come Decentraland, sebbene abbiano un concetto simile, sono solo esempi approssimativi piuttosto che "veri" metaversi.

Questi spazi sono quasi certi di cambiare in futuro; Internet non ha lo stesso aspetto che aveva nella sua infanzia, quindi perché il metaverso dovrebbe essere diverso?

I consumatori sono desiderosi di provarlo.

In 9 mercati, la conoscenza del metaverso è suddivisa quasi equamente in tre gruppi: il 33% che comprende il concetto, il 37% che ne ha sentito parlare ma non è sicuro di cosa significhi e il 30% che non ne è affatto sicuro.

La consapevolezza (a qualsiasi titolo) diminuisce in modo significativo tra le persone di età superiore ai 45 anni – solo il 18% conosce o ha familiarità con il termine – ma possiamo considerarlo un segno promettente che il metaverse non è solo un servizio costruito pensando ai consumatori più giovani .

Ciò che conta davvero è se i consumatori sono disposti a partecipare.

Oltre la metà dei consumatori afferma di essere interessata a partecipare al metaverso, con 1 su 3 di coloro che non ne hanno mai sentito parlare prima ha ancora affermato di voler essere coinvolto.

È sicuramente un concetto che ha fascino.

Questo è estremamente importante perché c'è sempre la possibilità che il primo metaverso possa non soddisfare le aspettative di tutti: pieno di attività per un pubblico, ma poco attraente per gli altri. Per fortuna, ci sono molte aziende che lavorano in questo spazio, quindi potrebbe esserci più di un metaverso da guardare al futuro.

In questa fase pre-metaversa, è importante che i marchi familiarizzino con i primi utilizzatori; anche se sappiamo poco di come sarà effettivamente, possiamo farci un'idea delle persone che lo useranno.

Innanzitutto, sono cercatori di status. Solo meno di 1 su 3 afferma che distinguersi in mezzo alla folla è importante per loro e hanno il 18% di probabilità in più di affermare che i marchi dovrebbero aiutarli a migliorare la propria reputazione. Il panorama del gioco è pieno di esempi qui; molti giochi premiano i loro giocatori con contenuti esclusivi quando completano una sfida a tempo limitato o offrono contenuti di gioco per coloro che preordinano i giochi prima del rilascio.

Meta, dopo aver acquistato numerosi studi di gioco e start-up tecnologiche negli ultimi anni, è in pole position per sfruttare queste caratteristiche. Quando il suo metaverso verrà lanciato, potrà fare affidamento sul suo titolo battle royale, Population: One , per invogliare i nuovi arrivati ​​con contenuti a cui i ritardatari non avranno accesso.

I futuri aspiranti partecipanti hanno anche una mentalità comunitaria; oltre 1 su 5 acquista prodotti per accedere alla comunità che li circonda.

L'esclusività può essere importante, ma vogliono trovarne altri come loro per mostrarlo. Piattaforme come Discord, Reddit e Telegram (popolari tra questo pubblico) sono diventate potenti punti di contatto per i marchi per creare comunità di nicchia più facilmente.

La linea di fondo qui è che queste persone non vogliono perdersi le ultime novità: perché i marchi dovrebbero essere diversi?

Il metaverso ha già molto di cui essere all'altezza.

È interessante notare che i consumatori sono così ansiosi di prendere parte a qualcosa di cui sanno così poco.

Le informazioni potrebbero essere scarse sul terreno, ma un punto chiave della presentazione di Meta era che il metaverso sarebbe stato uno spazio altamente sociale; uno in cui i consumatori possono "imparare e collaborare in modi che vanno oltre ciò che possiamo immaginare". È sicuro quindi vedere il metaverso come una nuova forma di social media, il che significa che non è mai troppo presto per definire le tendenze più importanti dei social media.

Se questo è il caso, allora il metaverso sarebbe rivoluzionario; Il 98% dei consumatori globali utilizza qualsiasi forma di social media, con un ulteriore 58% che scopre nuovi prodotti solo attraverso queste piattaforme (come annunci, post di blog, siti social di marca ecc.).

Se il metaverso riesce a catturare anche solo una parte di questo coinvolgimento, allora è difficile trovare una ragione per non essere coinvolti.

E come i social media, è probabile che avremo molti metaversi tra cui scegliere lungo la linea; offrendo piattaforme diverse con nicchie specifiche e un pubblico target che ampliano il campo di gioco per i marchi.

Ma guardiamo più da vicino; cosa pensano i consumatori che il metaverse realizzerà?

È difficile parlare del metaverso senza menzionare i giochi. Abbiamo già menzionato come artisti del calibro di Fortnite abbiano plasmato gli elementi costitutivi di questo concetto, ma anche altri titoli come Minecraft e Roblox si sono fatti un nome in questo spazio.

In quanto tale, il consenso generale è che il metaverso andrà principalmente a beneficio del gioco. Vale a dire rendere più popolare il gioco online, migliorare l'aspetto sociale o renderlo più accessibile per i nuovi arrivati.

Con l'84% dei consumatori che gioca su qualsiasi dispositivo nel terzo trimestre del 2021, un metaverso incentrato sui giochi potrebbe attirare una solida base di utenti.

La linea di fondo è che è difficile immaginare un metaverso che non attiri i giocatori in una forma o nell'altra, in cui da tempo sono stati stabiliti spazi multigiocatore di massa. I marchi che stanno valutando questa opportunità dovrebbero prendersi il tempo per rispolverare le campagne di gioco, soprattutto perché oltre un terzo crede che il metaverso darà loro l'opportunità di entrare nel panorama dei giochi.

Il metaverso potrebbe essere spesso immaginato prima di tutto come uno spazio di gioco, ma il suo impatto sulla creazione di contenuti non dovrebbe essere trascurato. Non possiamo concentrarci solo su ciò che le persone si aspettano che il metaverso faccia per loro, ma su ciò che le persone dovrebbero fare con esso.

Il gioco online può essere la cosa che entusiasma di più i consumatori, ma la speranza che il metaverso renda la creazione di contenuti più facile o più importante è anche un potente incentivo per partecipare (41%). Poiché il legame dell'industria del gioco con l'economia dei creatori continua a rafforzarsi, le aziende dovrebbero prestare molta attenzione agli influencer alla ricerca di nuove opportunità di partnership.

I marchi non dovrebbero aspettare prima di farlo; non c'è nulla che suggerisca che gli spazi di marca in-game funzioneranno allo stesso modo nel metaverso. È ora di stabilire partnership ora e i marchi possono farlo osservando i tipi di comunità di cui fanno già parte i potenziali partecipanti.

Quasi 1 consumatore su 5 afferma di utilizzare un sito a pagamento per seguire i creatori ogni settimana. Ciò dovrebbe mettere i piccoli creatori sui radar del marchio, ma anche evidenziare l'importanza di siti come Reddit, Discord e Telegram Messenger, piattaforme che sappiamo già essere popolari tra questo pubblico.

Comincia qui. Osserva i tipi di contenuti che altri creano negli spazi virtuali esistenti e concentrati su quelli che si allineano meglio con il tuo marchio. Quando arriverà il metaverso, coloro che si sono presi il tempo di ricercare questi fandom saranno più preparati.

Nessuno sa che aspetto avrà il metaverse, o metaverses, alla fine. Ma abbiamo indizi su cosa spinge le persone che potrebbero usarlo. Più i marchi possono allinearsi a loro e alle comunità online di cui fanno parte, più è probabile che abbiano successo.

È da un po' che ci stiamo preparando per il metaverso.

Il gioco e la creazione di contenuti non dovrebbero essere gli unici punti di discussione del metaverso. Il suo impatto percepito sul modo in cui lavoriamo e acquistiamo crea anche discussioni popolari online.

Possiamo avere un quadro più chiaro di quali tipi di attività migliorerà il metaverso osservando coloro già interessati a prenderne parte.

Quasi 6 consumatori globali su 10 preferiscono fare acquisti online rispetto a quelli in negozio ma, tra coloro che sono interessati a partecipare al metaverso, questa cifra sale a poco più di 2 su 3. Anche dopo che la maggior parte del mondo è uscita da una qualche forma di blocco, l'e-commerce tende ad essere l'opzione preferita.

Allo stesso modo, il 42% dei potenziali partecipanti partecipa a teleconferenze settimanali. Gli uffici potrebbero essere di nuovo aperti ma, con l'adozione di massa del lavoro ibrido, la traduzione delle chiamate di lavoro in un ambiente virtuale non sembra troppo lontana. I nostri dati sul lavoro non fanno che confermare ulteriormente questo dato, con il numero di professionisti che affermano che la loro azienda consente ampiamente il lavoro a distanza è cresciuto del 20% dal primo trimestre del 2019.

La comodità è la chiave qui; un terzo di tutti i consumatori desidera che i marchi semplifichino le loro routine, quindi la necessità di acquistare, giocare e socializzare senza problemi dovrebbe rientrare saldamente negli obiettivi del metaverso.

Ancora una volta, il miglior esempio di questo in pratica è la presentazione Meta: Zuckerberg gioca a poker con i suoi amici, riceve una chiamata da qualcuno al di fuori del gruppo e va loro incontro quasi istantaneamente.

Ora immagina questo, ma più grande. I consumatori partecipano alle riunioni di lavoro in un ambiente virtuale, si incontrano con loro a pranzo e lasciano il lavoro per incontrare i loro amici a un concerto virtuale, giocare o fare shopping. Suona inverosimile? Nell'ultimo mese, un terzo degli aspiranti partecipanti al metaverse ha giocato online con i propri amici, mentre il 19% ha guardato un torneo di eSport.

Anche se solo il 12% di questi consumatori gioca in VR, i nostri dati suggeriscono che questo sta cambiando rapidamente: dal secondo trimestre del 2020, il numero di consumatori globali che lo fanno è cresciuto del 67%. La tecnologia sta guadagnando terreno anche al di fuori dei giochi poiché le aziende sperimentano la realtà virtuale come alternativa alle chiamate in conferenza "tradizionali".

C'è ancora molta strada da fare, ma immaginare comportamenti online di routine in un mondo virtuale sembra ogni giorno più fattibile.

La privacy e l'adozione della tecnologia potrebbero rivelarsi ostacoli importanti.

Nonostante tutti i discorsi sulle cose meravigliose che il metaverso può ottenere, il concetto è ancora molto nuovo. Possiamo certamente misurare l'interesse dei consumatori e discutere le attività a cui intendono partecipare, ma ci sono ancora ostacoli sulla strada.

L'adozione della realtà virtuale, come abbiamo sottolineato, è ancora nelle sue fasi iniziali.

Anche se la proprietà è in aumento, questi dispositivi dovranno essere più comuni prima che possano prendere forma spazi virtuali popolati. È probabile che la situazione cambi man mano che più industrie sperimentano la tecnologia, ma il principale ostacolo qui è ancora il costo: coloro che giocano a giochi VR hanno il 41% di probabilità in più di guadagnare molto.

Tuttavia, il metaverso potrebbe essere la spinta necessaria per catapultare la realtà virtuale allo stato di "must-have" e convincere i consumatori che il costo vale il compromesso.

Anche la privacy è fondamentale. Tra coloro che sono interessati a partecipare al metaverso, il 36% si preoccupa di come le aziende utilizzano i propri dati personali online, mentre il 23% si preoccupa del fatto che il governo li tenga traccia.

La regolamentazione del metaverso sarà molto diversa da Internet e la questione della privacy è già una grande preoccupazione per i marchi tecnologici; Le modifiche di Apple alla sua politica sulla privacy hanno avuto un grave impatto su aziende come Meta e probabilmente influenzeranno anche il metaverso.

Internet ha sicuramente inasprito il comportamento dei consumatori verso la protezione della loro privacy, ma se i marchi possono garantire loro che questo spazio è sicuro da usare, più saranno disposti a partecipare e ad acquistare la tecnologia necessaria per accedervi.

La fortuna aiuta gli audaci.

Il senno di poi può essere una cosa piuttosto amara.

E se avessi venduto libri su Internet nel 1993, aperto un canale YouTube nel 2005 o ti fossi trasmesso in live streaming giocando ai videogiochi nel 2011?

Non importa se hai perso l'opportunità di farlo con Internet, potresti essere il primo a farlo nel metaverso. Siamo ancora all'inizio e ci sono molti ostacoli da superare, ma con i consumatori ampiamente interessati a partecipare, ha sicuramente il potenziale per avere successo.

Per i marchi che guardano al metaverso, prenditi questo tempo per definire le lezioni apprese sui social media e sui giochi. Non sarà necessariamente una semplice miscela dei due, ma entrambi avranno grandi influenze.

Una delle grandi lezioni di Covid per i marketer è stata la necessità di essere agili e pianificare scenari diversi. Nessuno può dire con assoluta sicurezza se il metaverso sarà un appuntamento fisso nella vita delle persone tra dieci anni, ma se lo fa, allora vale la pena ricordare:

• Non esiste una risposta giusta o sbagliata, ancora. Per il momento, possiamo solo ipotizzare come potrebbe apparire il metaverso. Questa non è necessariamente una cosa negativa; i marketer hanno effettivamente una tabula rasa per redigere le campagne, ma dovranno prestare molta attenzione alle nuove informazioni sul metaverso man mano che si avvicinano alla realtà.

• Ci sono opportunità per tutti. Il gioco è già un punto di discussione chiave del metaverso, ma è necessario prendere in considerazione anche cose come lo shopping, il lavoro, la socializzazione e gli eventi dal vivo. Questo apre la porta a molti marchi, ma affinché il metaverso possa decollare, gli utenti dovranno essere in grado di svolgere queste attività contemporaneamente. In caso contrario, ci sono pochi incentivi a partecipare.

• Conosci il tuo pubblico. La segmentazione del pubblico è fondamentale per qualsiasi campagna mirata, quindi perché il metaverso dovrebbe essere diverso? Anche se le informazioni sono scarse sul campo, i marchi possono utilizzare i dati per profilare coloro che sono interessati al metaverso e ottenere una migliore comprensione di come potrebbero utilizzarli.

• Tieni d'occhio i creatori. Con la creazione di contenuti che dovrebbe avere un ruolo di primo piano, concentrarsi sui creatori esistenti può aiutare i marchi a formare partnership quando arriva il metaverso, piuttosto che andare da soli.

• La privacy conta sempre. Indipendentemente dal fatto che i consumatori abbiano sentito parlare del metaverso o meno, il modo in cui è regolamentato sarà una preoccupazione fondamentale. Offrire chiarezza su come i dati degli utenti vengono archiviati e utilizzati aiuterà ad alleviare queste preoccupazioni.