Come il marketing di Uniqlo diventa globale e rimane locale

Chi non ama lo shopping, giusto? È un'esperienza che collega effettivamente l'intero globo. Ora, l'amore per lo shopping può estendersi a qualsiasi cosa: vestiti, gadget, libri, cibo o automobili. Può essere qualsiasi cosa.

Ma universalmente, di solito sono gli articoli per lo stile di vita come vestiti, scarpe e altri accessori che sembrano essere i preferiti dalla folla.

Ed è per questo che vediamo il lancio di nuovi marchi di lifestyle continuamente.

Ciò significa una forte concorrenza tra questi marchi. Soprattutto perché i clienti possono oscillare facilmente, le tendenze cambiano spesso e una sola pubblicità può cambiare il destino di un marchio.

Ma c'è un marchio che ha resistito alla prova del tempo e ha persino ampliato la sua impronta globale. Uniqlo, marchio giapponese lanciato nel 1984, è la prova che mettere i clienti al primo posto e pensare fuori dagli schemi può risolvere qualsiasi sfida.

Nel marzo 2021 Fast Retailing, la società proprietaria di Uniqlo, ha toccato una valutazione di 105 miliardi di dollari, superando per la prima volta quella di Zara.

Ma questa vittoria non è arrivata in un giorno. È il culmine dei 35 anni di impegno costante dell'azienda verso la costruzione di un marchio, l'espansione globale e l'esperienza del cliente.

Le strategie di marketing di Uniqlo hanno aiutato la forte identità di marca localizzata dell'azienda e un'immagine globale in continua crescita.

Prima di entrare nel modo in cui Uniqlo ha ottenuto questa combinazione unica, diamo un'occhiata al marchio un po' più in dettaglio.

Marketing di Uniqlo: un trendsetter globale

L'industria della moda è incentrata sull'"In-thing", la tendenza, il popolare. E se gli esperti di marketing sanno una cosa sulle tendenze, è che continuano a cambiare in un attimo.

E la maggior parte delle aziende di fast fashion negli ultimi due o tre decenni continua a cercare di portare la passerella nelle strade nel più breve tempo possibile. Uniqlo, in totale contrasto, sceglie di concentrarsi sulla qualità, produrre elementi di base di tutti i giorni e limitare i cambiamenti nel design a meno che non siano assolutamente inutili. E questo stabilisce una tendenza a sé stante. C'è una credenza popolare in Giappone che Uniqlo abbia riportato per strada abiti comodi e flanella.

L'azienda è proprietaria dell'intero processo produttivo e si concentra sulla tecnologia piuttosto che sui cambiamenti della moda.

Non che Uniqlo non sia un'azienda in cui il design brilla. I design semplici ed estetici di Uniqlo hanno conquistato i giovani consumatori in modo importante. Il loro stile di design è semplice e riconoscibile, che si ritrova anche nell'identità del loro marchio.

Il segreto del successo internazionale del marketing di Uniqlo

Uniqlo ha aperto il suo primo negozio internazionale a Londra nei primi anni 2000. Ma è stato solo nel 2014 che il marchio è andato in modalità di espansione globale completa. Basandosi su 840 negozi di successo in Giappone, questa è stata un'enorme sfida che l'azienda ha accolto. Ma tutto ha funzionato poiché le entrate internazionali di Uniqlo hanno superato le entrate del Giappone del 42% nel 2019.

Quando guardi al successo internazionale di Uniqlo, capisci che il marchio ha coltivato le radici in Giappone prima che spiegasse le sue ali. Uniqlo crede: "Per essere grande a livello globale, devi essere grande a livello locale". E questo non significa solo avere radici, significa anche comprendere ogni singolo mercato e co-branding con successo.

Uniqlo offre un'esperienza autentica e allo stesso tempo si adatta a ogni mercato in ogni negozio che apre.

Sebbene il marchio abbia sempre mirato a essere un'azienda tecnologica piuttosto che un'azienda di moda, riteniamo che sia anche una delle migliori società di branding e marketing nel mondo dell'abbigliamento.

È questa comprensione innata degli elementi essenziali del marketing visivo e del branding che ha stabilito Uniqlo come un marchio globale con una meravigliosa identità locale. Sappiamo che è un marchio giapponese a prima vista, ma ci sentiamo anche a casa quando facciamo acquisti nel suo negozio.

Stai cercando di espandere la tua attività al di fuori della tua base? Ti chiedi come mantenere le tue radici e allo stesso tempo assimilarti a una nuova cultura?

Bene, sei fortunato perché questa guida di Kimp è qui per rispondere a queste domande e mostrare come ha fatto uno dei più grandi marchi globali.

Dietro il successo di Global Brand: le strategie di marketing di Uniqlo

Alcune delle strategie e delle campagne di marketing che Uniqlo ha costruito per se stessa erano davvero in anticipo sui tempi e visionarie. Il vantaggio per le piccole imprese oggi è che puoi utilizzare queste informazioni per prendere nota di ciò che funziona per il tuo marchio e implementarlo.

Kimp ha curato alcune delle strategie e delle campagne di marketing più degne di nota che hanno reso Uniqlo il successo che è.

Costruire un marchio forte

Uniqlo ha un marchio molto forte in atto. Dal logo al design della vetrina in Giappone, capisci chiaramente i valori del marchio. Il bianco del logo denota minimalismo e design semplicistico. La combinazione di rosso e bianco collega il marchio alle sue radici giapponesi.

Oltre al logo e al nome del marchio, anche il tono dei messaggi del marchio è molto semplice. Ottieni ciò che vedi con Uniqlo. Molti spesso percepiscono il marchio come una personalità disinvolta e rilassata. I vestiti che offrono sono anche più incentrati sul comfort che su qualsiasi trend-chasing.

Uniqlo è un marchio all-inclusive; offre la maggior parte delle taglie e dei colori rispetto a qualsiasi altra azienda tradizionale. E il design dei loro negozi lo riflette. Vedrai che ogni negozio ti fa sentire il benvenuto e mostra l'abbondante varietà che hanno.

Questa forte identità del marchio attraverso i verticali fa distinguere Uniqlo dai suoi concorrenti in ogni mercato in cui entrano. In qualsiasi negozio Uniqlo in cui entri, vedrai un po' di Giappone coesistere con la cultura locale.

Suggerimento Kimp: Costruire un'identità visiva e di branding dettagliata non solo garantisce il successo nel mercato interno, ma anche in nuovi territori. Pensa sempre in grande e assicurati che quando crei un'identità di marca per la tua azienda, scegli qualcosa di fedele alle tue radici che trasmetta il messaggio giusto sui tuoi valori, personalità e prodotti.

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Esperienza di branding coerente

Parliamo spesso di quanto sia importante la coerenza del marchio e non c'è esempio migliore di Uniqlo per questo. L'azienda garantisce che non importa da dove acquisti e in quale negozio entri in tutto il mondo; ottieni la stessa esperienza.

In effetti, le borse Uniqlo e l'insegna sono un'identità molto distinta per il marchio. E non importa quali cambiamenti apportino nel design del negozio o nella collezione per un mercato particolare, non lo cambiano mai. Quel design è il volto di Uniqlo e rimarrà tale per sempre.

Ora devi anche renderti conto che la coerenza va oltre il design del marchio e va bene in ogni punto di contatto che un cliente ha con la tua attività. Uniqlo si assicura di formare ogni addetto al servizio clienti o assistente agli acquisti sugli elementi essenziali del servizio clienti.

Uniqlo vuole che i clienti si sentano davvero speciali quando interagiscono con il marchio. Così hanno persino pubblicato un video sul loro canale YouTube per mostrare come trascorrono la giornata i gestori dei negozi.

Suggerimento Kimp: Avere un'identità di marca coerente che ti aiuti a costruire la consapevolezza del marchio e allo stesso tempo essere in grado di adattarla a diversi mezzi e luoghi è molto importante. La fluidità nel design del marchio può aiutarti immensamente nei tuoi piani di espansione. Parla con il tuo team di progettazione per capire come funzioneranno il tuo logo, marchio, simboli e altri elementi di branding in diversi scenari.

Design memorabile del negozio

Immagina di essere un marchio che apre un negozio in una località completamente diversa dal tuo quartier generale. Hai due sfide: integrarti senza perdere la tua identità e rendere le persone abbastanza a loro agio da entrare.

Bene, Uniqlo sembra aver decifrato il codice per questi, e come! L'obiettivo di espansione globale di Uniqlo era quello di essere rilevante e anche di mantenere la sua identità di marca unica. In ogni location, i negozi hanno un design che coniuga perfettamente i valori del brand con la cultura locale.

A Londra, il negozio è un omaggio allo stile di vita urbano alla moda della città, dove gli artisti locali organizzano anche eventi, rendendolo un luogo di abbigliamento in stile Starbucks. Nel frattempo, a Singapore, la compagnia ha lavorato con artisti locali per celebrare la cultura locale e il patrimonio multiforme.

Ma non è tutto. Uniqlo analizza accuratamente la posizione di ogni negozio e la cultura della regione per scegliere il negozio. In effetti, a New York, il negozio è incentrato sulla cultura giapponese con libri accatastati vicino alle casse e altre opere d'arte che ricordano una piccola Tokyo a SoHo.

Questa combinazione delle sue radici locali e della cultura locale della città è un brillante esempio di co-branding. Il modo in cui funziona nei negozi Uniqlo è che il prodotto, il design della vetrina e altri elementi principali parlano del marchio mentre l'estetica lo collega alla comunità locale.

Suggerimento Kimp: è una preoccupazione legittima essere preoccupati che l'immagine del tuo marchio venga soffocata durante l'espansione del mercato. Ma puoi controllarlo impostando la narrazione. Dedica del tempo a capire cosa vuoi che il design trasmetta e redigi un brief di progettazione con le tue intenzioni per ogni progetto.

Inoltre, assumere un team come il team di progettazione dedicato di Kimp Graphics che si occupa di progettazione end-to-end può aiutarti a creare materiali di marketing per diverse località con coerenza del marchio.

Combinare il successo dell'e-commerce e le vendite al dettaglio

Nessun marchio può davvero diventare un marchio globale senza una presenza su Internet. I clienti devono poterti accedere facilmente da qualsiasi angolo del mondo. Risolve anche molti problemi di spazio al dettaglio in città di vasta portata in tutto il mondo.

Una buona presenza su Internet inizia con un negozio di e-commerce. E Uniqlo ne ha uno che funziona brillantemente per questo.

Ma non opera in isolamento. Uniqlo utilizza la sua presenza digitale per aumentare l'affluenza e le vendite al dettaglio nei suoi negozi. L'azienda comprende che il comportamento dei clienti tende a una tendenza di acquisto ibrida in cui controllano gli stili online ma scelgono di acquistare offline o viceversa.

Uno studio mostra che il marchio utilizza il richiamo di coupon e sconti per fare in modo che i clienti li seguano online sui social media, scarichino le loro app e acquistino anche da negozi offline. Lo fanno offrendo ai clienti coupon che funzionano solo per gli acquisti offline.

La presenza del retail aiuta anche il successo dei negozi ecommerce. Ai clienti piace provare i prodotti nei negozi e comprendere in dettaglio l'offerta del marchio per poi fare acquisti a loro piacimento in un secondo momento.

Questa facilità di acquisto è una ragione fondamentale per il successo globale del marchio. Ora, non tutti i marchi hanno le risorse per avere entrambi. Ma se sei un cliente di un marchio di e-commerce, organizza eventi pop-up per promuovere i tuoi prodotti.

Suggerimento Kimp: Sì, un negozio di e-commerce può aiutarti a spingere le vendite offline e viceversa. Ma c'è un problema. I tuoi clienti devono sperimentare lo stesso design, esperienza di acquisto e prodotti su entrambe le piattaforme. Un modo per farlo è imitare il design della vetrina sulla home page del tuo sito web.

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L'espansione del mercato è sempre piuttosto impegnativa. La fusione delle identità di marca e la necessità che i tuoi prodotti si distinguano in nuovi spazi possono intimidire e preoccupare qualsiasi fondatore. Anche se stiamo parlando di città e paesi diversi e non di paesi del tutto.

Ma Uniqlo ci ha mostrato che se costruisci le fondamenta abbastanza bene, l'espansione può diventare un gioco da ragazzi.

Costruire una forte identità di marca richiede un team di progettazione che comprenda i tuoi valori, requisiti e messaggi. Richiede anche un team in grado di fornirti una miriade di soluzioni a un prezzo accessibile.

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