Cambiare le tendenze negli affari che devi anticipare nel 2022!

L'inizio della pandemia nel 2019 ha sconvolto l'economia mondiale. Trovandosi faccia a faccia con queste sfide acute, le aziende hanno imparato ad affrontarle. Da qui sono nate le più recenti tendenze commerciali che non solo hanno tenuto a galla le piccole imprese, ma hanno anche aiutato quelle più grandi a deviare il fallimento.

Queste tecniche per la gestione aziendale, il coinvolgimento dei dipendenti e il servizio clienti hanno cambiato la piattaforma aziendale per le generazioni a venire. Non è un'esagerazione affermare che questa crisi economica a lungo termine ha alterato le esigenze e gli stili di vita dei clienti e dei dipendenti.

Il panorama aziendale potrebbe sembrare imprevedibile, ma non è così. I contorni delle tendenze delle piccole imprese post-COVID hanno iniziato a essere messe a fuoco e da dove ci troviamo, sembra che queste tendenze siano qui per rimanere. Quindi, quali sono queste nuove tendenze e perché è importante che le aziende si dotino di esse? Diamo un'occhiata più a fondo!

Perché è necessario conoscere le ultime tendenze commerciali?

Le tendenze negli affari cambiano a seconda delle esigenze, dei desideri e dei gusti dei clienti. L'unico modo per mantenere aperta un'attività è conoscere la domanda dei consumatori e soddisfare queste richieste con tutto ciò che hai. Le esigenze dei clienti determinano il flusso e riflusso delle tendenze aziendali e un'azienda di successo si assicura che la sua fornitura sia in linea con le esigenze dei clienti.

Le richieste e il gusto dei clienti cambiano nel tempo a causa di vari fattori. Alcuni dei fattori importanti che contribuiscono al cambiamento nelle richieste dei clienti sono

• Drastici cambiamenti climatici
• Panorama politico mondiale in rapido mutamento
• Cambiare l'equilibrio dei poteri economici

Qualunque siano i fattori coinvolti nel cambiamento delle esigenze dei clienti, se vuoi mantenere la tua attività aperta e fiorente, devi rimanere aggiornato e comprendere le ultime tendenze commerciali.

In breve, per mantenere la tua attività rilevante, devi sapere come i clienti spendono i loro soldi e dove.

Come puoi ottenere il massimo dalle tendenze delle piccole imprese?

Un'attività fiorente può essere un trend setter o un seguace ravvicinato! Se la tua attività appartiene a quest'ultimo gruppo, le tendenze delle piccole imprese offrono un'opportunità d'oro per far crescere la tua attività se tieni a mente quanto segue:

• La vigilanza è la chiave per identificare le tendenze mutevoli. Ti consentirà di cogliere rapidamente le tendenze emergenti e di massimizzare il tuo ritorno su di esse.
• Durante la pianificazione del budget aziendale, assicurati di includere un budget appropriato per l'identificazione delle tendenze. Questo ti permetterà di stare al passo con i cambiamenti.
• Tieni d'occhio gli ultimi sviluppi nel tuo settore. Analizza come le aziende della tua stessa attività stanno rispondendo a una determinata tendenza e aggiungi creatività ad essa!
  I clienti sanno cosa vogliono; devi solo presentare i loro desideri in una forma più appetibile e una conoscenza approfondita delle ultime tendenze commerciali ti aiuta a farlo. Puoi utilizzare le nuove tendenze di business aggiungendo innovazione e creatività.

Ultime tendenze nel mondo degli affari: aspettative e strategie di gestione

Nel 2021, molti di noi si aspettavano che il mondo sarebbe tornato com'era quando sono iniziati i vaccini. Se non altro, il mondo è andato in uno squilibrio economico più profondo di prima con la comparsa di nuove tensioni e l'aumento dell'inflazione. Nel 2022, è chiaro che il mondo diventerà solo più volatile. Anche se le nuove varianti smettono di devastare, le tendenze del mondo degli affari si sono già spostate verso un lavoro più remoto e online. Per comprendere meglio questi cambiamenti, ecco una ripartizione dei principali fattori che decidono cosa c'è dentro.

Indipendentemente dalle tendenze delle piccole imprese, la tendenza che è sempre importante è garantire un'esperienza soddisfacente dei dipendenti sul posto di lavoro e l'assoluta soddisfazione dei clienti per il servizio. In un ambiente di lavoro, due fattori principali che decideranno le nuove tendenze della piattaforma sono

• Esperienza dei dipendenti
• Assistenza clienti

Tendenze modellate dall'esperienza dei dipendenti

Un business è la somma delle grandi menti e dei grandi corpi che lavorano per raggiungere obiettivi condivisi. La soddisfazione e la contentezza di ogni dipendente è importante. Se non ti prendi cura dei tuoi dipendenti in modo adeguato, i migliori risultati semplicemente non possono essere raggiunti. Soprattutto per le piccole imprese, anche un solo dipendente fa un'enorme differenza. È essenziale soddisfare le esigenze dei dipendenti e mantenere una sana etica del lavoro per ottenere i migliori risultati.

Con il tempo libero a disposizione nel 2021, i dipendenti hanno ridefinito le priorità e gli obiettivi che ora sono la forza trainante dietro la formazione delle tendenze nel mondo degli affari.

1.Il lavoro a distanza: una nuova normalità:

La pandemia ha cambiato enormemente stili di vita e aspettative. I cambiamenti avvenuti durante questo periodo devono essere adeguatamente adattati per il bene della crescita del business. Durante la pandemia, grandi e piccole imprese hanno dovuto affrontare una sfida enorme: lavorare da casa!

Mai in un milione di anni qualcuno avrebbe mai pensato di gestire virtualmente le grandi imprese. Per la sopravvivenza delle loro attività, i datori di lavoro hanno investito tutto ciò che avevano per rendere il lavoro da casa fattibile e produttivo. Non c'è dubbio che abbia avuto successo.

Entro il 2021, la maggior parte delle grandi e piccole imprese lavorava in remoto tramite i propri computer. Laddove alcune grandi aziende come Twitter e Dropbox sono diventate virtuali, altre come Goldman Sachs hanno rifiutato pubblicamente il lavoro a distanza definendolo "un puro negativo". Un sondaggio condotto da Forbes ha mostrato una risposta molto positiva al lavoro a distanza da parte di 20.000 dipendenti, dichiarando che "il lavoro a distanza è qui per restare".

I dipendenti hanno iniziato a godere della flessibilità offerta dal lavoro a distanza. Dopo aver trascorso più di un anno lavorando da casa e aver raggiunto gli obiettivi prefissati, non vogliono travestirsi ogni singolo giorno e stare fuori dalle lunghe ore d'ufficio. Il lavoro a distanza offre inoltre ai dipendenti molto tempo da trascorrere con le loro famiglie e per apprendere nuove competenze (competenze che continuavano a rimandare "quando ho tempo" e che sembravano non avere mai tempo).

È impossibile che tutte le aziende diventino virtuali, ma le aziende che hanno il margine per raggiungere questo obiettivo dovrebbero assolutamente unirsi a questa nuova tendenza aziendale per avere dipendenti più soddisfatti che lavorano per far crescere l'attività come propria.

Ecco come!

Un'altra tendenza che ha seguito il lavoro da casa è stata l'aumento delle app di comunicazione dei dipendenti. L'uso di queste app ha avuto un ruolo importante nel successo del lavoro a distanza. Se stai appena salendo sul carro, fai le tue ricerche e seleziona quello più adatto alla tua attività in modo che anche il lavoro a distanza possa essere la tua nuova normalità.

2. Aumento del bisogno di connessione umana:

Uno dei principali svantaggi del lavoro a distanza e ibrido è che va contro il fatto universale che gli esseri umani sono animali sociali. È impossibile che gli esseri umani esistano senza alcuna connessione sociale significativa con gli altri esseri. Lavorare in un ambiente isolato in cui l'unico collegamento che hai con il mondo esterno è attraverso messaggi ed e-mail è dannoso per la salute fisica e mentale.

La ricerca condotta dalla dott.ssa Emma Seppala supporta il fatto che la solitudine sociale è peggiore per la salute fisica e mentale dell'obesità e dell'ipertensione. La buona salute mentale e fisica dei dipendenti è necessaria per la produttività, l'efficienza e la qualità del lavoro. I dipendenti sono il bene prezioso di qualsiasi attività e il loro benessere deve essere considerato in ogni circostanza.
È imperativo che andando avanti, le tendenze delle grandi e piccole imprese tengano conto delle esigenze dei dipendenti per le connessioni sociali se sono diventate completamente virtuali.

Ecco come!

Per le grandi aziende con centinaia e migliaia di dipendenti è molto difficile connettersi con tutti, ma non è impossibile. Se lavori in remoto, puoi avviare le tue riunioni video con un piccolo messaggio invece di andare direttamente in azienda. Inizia chiedendo informazioni sui giorni dei dipendenti e su come sono stati.

D'altra parte, è relativamente più facile creare legami tra i dipendenti in cui le persone sono fisicamente l'una intorno all'altra. Sia le piccole che le grandi imprese possono promuovere le connessioni sociali tra i propri dipendenti organizzando varie attività di team building. Che sia virtuale o reale, è importante coltivare una cultura aziendale in cui non tutto è sempre incentrato sul lavoro perché l'essere umano ha bisogno di un po' di sfogo per raggiungere il suo pieno potenziale.

3. Migliore equilibrio tra lavoro e vita privata

Il lavoro da casa ha offuscato i confini tra la vita personale e quella professionale. Le persone sono diventate più abituate a lavorare con orari flessibili e a svolgere il lavoro quando gli conviene. Incredibilmente, questi orari flessibili hanno fatto sì che le persone dedicassero più ore al lavoro rispetto ai tempi pre-pandemici.

Un sondaggio alla fine del 2020 ha concluso che il 45% delle persone lavora 2,5 ore in più rispetto a prima e anche nei fine settimana a causa dei confini sfocati tra lavoro e vita. Normalmente quando una persona lascia il suo ufficio, crea naturalmente un confine. La persona poi va a casa e si rilassa. Ma quando la camera da letto di una persona è sia il suo ufficio che il suo posto dove rilassarsi, è molto difficile creare dei confini e disconnettersi. Questo può portare a un grave burnout nei dipendenti.

Pertanto, le ultime tendenze aziendali nel 2022 avranno un approccio più mirato all'equilibrio tra lavoro e vita privata. Gli imprenditori dovrebbero assicurarsi di fornire questo equilibrio ai propri dipendenti.

Ecco come!

Per garantire un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata per i tuoi dipendenti, dovresti applicare alcune regole rigorose. Non dovrebbero esserci contatti professionali tra il datore di lavoro e il dipendente in merito al lavoro dopo l'orario di ufficio in modo che entrambe le parti possano rilassarsi. La clemenza dovrebbe essere mostrata in alcune aree cruciali. Quando c'è un'emergenza o il dipendente ha bisogno di prendersi cura di qualcuno malato, non dovrebbe temere di essere licenziato. Se il lavoro è remoto, l'app di comunicazione cloud in uso dovrebbe essere progettata in modo da offrire la possibilità di "non disturbare" sia al dipendente che al datore di lavoro. I messaggi verranno comunque ricevuti ma la persona con “non disturbare” attivato non riceverà notifiche a meno che non cerchi lui stesso i messaggi; quindi, creando i confini necessari.

4. Affrontare il burnout dei dipendenti

Il burnout è un tipo speciale di stress legato al lavoro, uno stato di esaurimento fisico o emotivo che comporta anche un senso di realizzazione ridotta e perdita dell'identità personale. Si ritiene spesso che il burnout sia un problema individuale, ma una ricerca condotta da Jennifer Moss nel 2019 ha concluso che "il burnout riguarda il tuo posto di lavoro, non la tua gente".

Il burnout porta a una minore produttività ed efficienza da parte dei dipendenti, dannoso sia per l'individuo che per l'azienda. Le cause più comuni di burnout sono l'aumento del carico di lavoro, la pressione, la mancanza di supporto e la rottura del contratto psicologico tra datore di lavoro e dipendente.

La crescente consapevolezza sul burnout modellerà le ultime tendenze aziendali e le piccole imprese dovrebbero iniziare ad adottare misure per garantire la protezione dei dipendenti dal burnout.

Ecco come!

Prima di tutto, ci deve essere una profonda comprensione del burnout e dei fattori che lo causano. Dovresti organizzare un sondaggio anonimo per scoprire i pensieri dei tuoi dipendenti e quindi lavorare di conseguenza. Alcuni fattori generali da considerare sono

• Numero di ore di lavoro adeguato.
• Rispetto di sé di ogni dipendente.
• Fornitura di un adeguato sistema di supporto.
• Fornire un ambiente in cui i punti di forza unici di un individuo possono essere accentuati.
• Apprezzamento.

5. Un aumento delle strategie di fidelizzazione dei dipendenti

Ognuno deve prendersi cura di se stesso nel miglior modo possibile. In questa era frenetica, i dipendenti, trovando migliori opportunità, cambieranno azienda in un batter d'occhio. Come mantieni i tuoi dipendenti collegati alla tua attività? Formarli in nuove abilità e promuoverli.

Fagli capire che rimanendo con questa attività crescono anche individualmente. Secondo una ricerca condotta dall'American Society For Training and Development, le aziende che investono nella formazione dei dipendenti hanno un profitto maggiore del 24%.

Le tendenze future delle piccole imprese includeranno la formazione dei dipendenti e per rimanere a galla dovresti considerare lo stesso.

Ecco come!

La comunicazione è la chiave per capire di cosa hanno bisogno i tuoi dipendenti. Siediti con loro e discuti apertamente su ciò che aspirano ad essere. Dopo aver ottenuto le loro risposte, formulare un piano d'azione per introdurre la formazione necessaria. Il budget dell'azienda, i carichi di lavoro dei dipendenti e i vincoli di tempo dovrebbero essere adeguatamente considerati durante l'elaborazione di un piano.

Tendenze modellate dal servizio clienti

Oltre a prendersi cura dei dipendenti, anche le richieste dei clienti dovrebbero essere soddisfatte perché, dopo tutto, sono i clienti a consumare i servizi che offri. Se desideri il massimo coinvolgimento dei clienti, tieni d'occhio le ultime tendenze di business!

1. Spesa consapevole

Il cambiamento climatico globale è un fattore decisivo nelle decisioni di acquisto delle persone dal 2019.

Un sondaggio del 2019 ha mostrato che il 35% delle persone preferirebbe acquistare prodotti sostenibili ed ecologici. Questa percentuale è aumentata al 50% nel 2021. Le persone stanno diventando più consapevoli su cosa investire denaro e questo atteggiamento determinerà le tendenze nel mondo degli affari nel prossimo futuro. Per rimanere all'avanguardia in questo gioco, le aziende hanno iniziato a trarre vantaggio da questa tendenza e stanno introducendo prodotti che soddisferanno maggiormente questa esigenza dei consumatori.

Ecco come!

Convertire i tuoi prodotti in prodotti ecologici non è un compito facile; richiede sforzi meticolosi. Inoltre, rendere verde la tua attività è un processo lento che richiede una devozione concertata. Dovresti iniziare facendo un'indagine approfondita dei prodotti che stai fornendo e delle materie prime utilizzate nella produzione. Questo dovrebbe essere seguito da un processo per convertire le materie prime in materie eco-compatibili, a partire dai prodotti che portano più profitto e sono i preferiti dai clienti. Se hai un prodotto che i clienti adoreranno, dovresti impegnarti a commercializzare le migliori qualità di quel prodotto e vedere come i clienti rispondono a questo.

2. Presenza commerciale in linea

L'ultimo decennio ha mostrato un aumento esplosivo nel settore dell'e-commerce. Ora tutto viene venduto e acquistato su Internet: tutto! La nuova dinamica ha rimodellato le attività commerciali e le aspettative dei clienti in tutto il mondo. Affinché le aziende possano fiorire, una forte presenza online è un passaggio essenziale, che si rivelerà un punto di svolta considerando la direzione in cui stanno andando le ultime tendenze del business. Puoi utilizzare la tendenza in aumento dell'e-commerce a vantaggio della tua attività.

Ecco come!

Per sfruttare al meglio questa tendenza è fondamentale riconsiderare il proprio modello di business. Pensa attentamente a quali vantaggi offri ai tuoi clienti e come questi vantaggi possono migliorare e più velocemente. Formula un piano ben gestito per rendere più facile per le persone avvicinarsi alla tua attività per ordinare o fissare un appuntamento online . L'obiettivo è rendere la tua attività sempre disponibile, a portata di click.

3. Servizio autonomo del cliente

Il self-service per i clienti è una delle tendenze più importanti da tenere d'occhio nel 2022. Il miglior servizio che puoi fornire è aiutare i clienti ad aiutare se stessi. Harvard Business Review ha concluso che l'81% delle persone preferisce il self-service al contatto con le autorità organizzative. Con le giuste risorse, un cliente può risolvere le sue richieste più velocemente di quanto possa fare un rappresentante dell'assistenza.

Le piccole imprese dovrebbero trarre vantaggio da questo fenomeno emergente.

Ecco come!

La fornitura del servizio self-service può essere ottenuta formando pagine di domande frequenti, guide complete per i clienti e una chatbox automatizzata sui tuoi siti web. Il self-service non solo renderà le cose più facili per i clienti, ma alleggerirà anche i dipendenti.

4. Piattaforme di social media

Oltre a una forte presenza online sotto forma di siti Web, i clienti si aspettano anche di vedere le loro attività preferite su app di social media come Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.

Le possibilità che una piccola impresa venga riconosciuta sui social media sono maggiori delle possibilità che una piccola impresa venga riconosciuta attraverso un sito web perché una persona media del 20° secolo trascorre la maggior parte del suo tempo scorrendo i social media. Se stai cercando tendenze per le piccole imprese che facciano davvero una grande differenza, prova a essere più attivo sui social media.

Ecco come!

Iscriviti su tutte le piattaforme di social media disponibili. Assicurati di assegnare l'importo appropriato del tuo budget per gestire la presenza sui social media della tua attività. Puoi anche eseguire una campagna tramite promozioni a pagamento contattando vari influencer dei social media o acquistando annunci.

5. Bilanciamento della personalizzazione nell'interazione di supporto

I clienti vorrebbero non aspettare in una lunga coda per una questione semplice che può essere risolta da una semplice pagina delle domande frequenti, ma per quanto riguarda le questioni complicate? È qui che il supporto dal vivo è molto apprezzato. Un altro modo di contatto personalizzato con i clienti è attraverso l'utilizzo dei loro nomi. Ti chiedi come? L'invio di e-mail o messaggi di testo automatizzati utilizzando i nomi dei clienti per salutarli farà il trucco! Tutto sommato, è importante che venga mantenuto un attento equilibrio tra tecnologia e interazioni umane durante i rapporti con i clienti perché il ribaltamento dell'equilibrio da entrambe le parti comporterà la perdita della fiducia dei clienti o, nel peggiore dei casi, la perdita del cliente lui stesso.

Porta via

Con il panorama mutevole del mondo, era giunto il momento che le tendenze venissero rivoluzionate. Dipendenti e clienti sono il tema centrale delle ultime tendenze. Tutto quello che devi fare è calibrare quale approccio è il migliore per te e la tua attività. Seguire le ultime tendenze nel mondo degli affari, se fatto correttamente, aiuterà a far crescere enormemente la tua impresa. Nessuno può prevedere cosa ha in serbo il 2022, ma se la tua azienda è resiliente, può far fronte a qualsiasi cosa!