Usa l'automazione per aumentare le vendite del tuo commercio in tempo reale

L'automazione della chat ha dimostrato di avere vantaggi per le vendite commerciali, ma potresti chiederti: cosa può fare per te e la tua attività? Potresti essere ancora seduto in disparte in attesa di salire a bordo o potresti utilizzare attivamente il marketing via chat senza comprenderne appieno il potenziale. In questo articolo, esploreremo cos'è l'automazione e come può aumentare le vendite del tuo e-commerce dal vivo.

Cos'è il commercio in tempo reale?

Il commercio dal vivo è l'ultima tendenza di acquisto che aumenta la comodità e consente agli utenti di effettuare acquisti mentre vendi al pubblico dal vivo tramite strumenti come Facebook Live o Instagram live.

Alcuni dei vantaggi includono:

• Aumento della consapevolezza del marchio
• Generare vendite più velocemente
• Marketing per un vasto pubblico in pochi secondi

L'automazione incoraggia le vendite

L'automazione può incoraggiare le vendite interagendo con il tuo pubblico e aggiungendo un tocco personale attraverso il marketing tramite chat. Ecco alcuni modi in cui Instagram DM Automation di ManyChat può aiutarti a incoraggiare le vendite di e-commerce dal vivo:

1. Crea conversazioni personalizzate con il Flow Builder: usa il Flow Builder per avere una visione di alto livello della conversazione dall'inizio al completamento. Interagisci con il tuo pubblico a livello personale, ad esempio incorporando nomi e preferenze lungo il percorso. Ad esempio, durante una vendita di e-commerce dal vivo, puoi disporre di un flusso predefinito che guida i clienti attraverso il tuo funnel di vendita e chiede loro di completare un'azione in cambio di un incentivo come un codice coupon o uno sconto.
2. Usa l'automazione dei commenti: con l'automazione dei commenti, sarai in grado di rispondere ai commenti, mettere Mi piace ai commenti e persino inviare un messaggio diretto agli utenti che lasciano commenti mentre partecipano a un evento dal vivo.
3. Implementazione di avviatori di conversazione: porta le tue vendite al livello successivo avviando una conversazione preimpostata con un potenziale cliente. Gli avviatori di conversazione sono pulsanti precompilati e personalizzabili che vengono visualizzati dagli utenti di Instagram che non hanno mai chattato con la tua attività. Gli utenti non devono nemmeno inviare un messaggio; devono solo aprire la finestra del messaggio e vengono visualizzati i pulsanti. Quindi possono semplicemente toccare uno dei pulsanti per ricevere la tua risposta predefinita.

Riduci l'abbandono del carrello

Sfortunatamente, un grosso problema nel settore dell'eCommerce è quello di perdere clienti prima che taglino il traguardo, ovvero attraverso l'abbandono del carrello. Ora, se stai utilizzando il commercio in tempo reale per interagire con il tuo pubblico, presentare un prodotto e reindirizzare a un altro sito Web per gli acquisti, potresti riscontrare il problema dell'abbandono del carrello.

Secondo gli studi l'abbandono medio del carrello è di circa il 43%. Alcuni dei motivi comuni includono:

• Mancanza di fiducia nel sito Web o nel prodotto
• Costi di spedizione elevati
• Distrazioni o interruzioni

Qualunque sia la ragione, il punto è portarli al traguardo. Tuttavia, esistono alcune tattiche per ridurre il tasso di abbandono del carrello e aumentare i completamenti delle vendite.

1. Invia un'e-mail di abbandono del carrello: le e-mail di abbandono del carrello possono aiutare a recuperare fino al 30% delle vendite perse ed è meglio contattarlo mentre il prodotto è ancora fresco nella loro mente, entro pochi giorni dall'abbandono del carrello.
2. Usa Facebook Messenger bot: imposta un bot di automazione su Facebook Messenger per reindirizzare i clienti che hanno lasciato articoli nel carrello

Aumenta la convenienza

Come attività di e-commerce, uno dei maggiori fattori che entrano in gioco è fornire comodità ai tuoi clienti. Ciò significa comodità nell'esperienza di acquisto fino alla cassa. Alcuni modi per rendere più facile per i tuoi clienti attraverso il commercio dal vivo sono:

1. Essere raggiungibile attraverso più vie come Facebook Live e Instagram Live
2. Avere un prodotto o servizio valido e mostrare il tuo prodotto in una vendita di e-commerce dal vivo
3. Distribuisci in eccesso e offri valore ai tuoi clienti. Ad esempio, durante un live streaming offri informazioni aggiuntive e incentivi all'acquisto per i tuoi clienti.
4. Avere un processo di pagamento senza interruzioni. Dopo aver collegato il tuo pubblico attraverso il live streaming alla tua cassa, assicurati di averne testato l'efficienza.
5. Fornisci un'esperienza di assistenza clienti eccezionale. Il commercio dal vivo è relativamente nuovo per molte persone, assicurati di fornire un livello di qualità di supporto per il tuo pubblico.

Le integrazioni di ManyChat possono anche fornire comodità in diversi modi. Ad esempio, acquisendo le informazioni sugli utenti per produrre annunci di retargeting, follow-up e inviare promozioni.

Offri un'esperienza personalizzata

In un'epoca in cui i clienti possono ottenere tutto ciò che vogliono con un semplice clic, la personalizzazione non è mai stata così importante. Catturare il tuo pubblico durante una vendita e-commerce dal vivo è solo l'inizio, devi soddisfare il tuo pubblico dall'interazione iniziale fino alla consegna del tuo prodotto o servizio.

I tuoi clienti vogliono sentirsi come se avessero una relazione con il tuo marchio e una connessione con il tuo prodotto. Personalizzazione significa anche molto di più che schiaffeggiare il nome di qualcuno sulla fattura e continuare, sono i tocchi speciali che aggiungi che rendono l'esperienza del cliente memorabile. Per esempio:

1. Creazione di conversazioni personalizzate: l' utilizzo di strumenti come ManyChat Flow Builder può aiutarti a integrare risposte personalizzate alle domande e alle esigenze dei tuoi clienti.
2. Crea profili cliente: utilizzando integrazioni come Fogli Google per creare profili cliente per il retargeting di annunci e offerte promozionali.
3. Consenti opzioni: l' utilizzo di strumenti come DM Automation per Instagram Live, consente agli utenti di acquistare tramite DM Automation durante un Instagram Live, un altro modo per acquistare prodotti senza lasciare la piattaforma.

Automazione e le tue vendite di e-commerce dal vivo

La vendita di e-commerce dal vivo sta diventando sempre più popolare in quanto non ci vuole molto per incorporarla nei tuoi social media e piani di marketing già impostati. La cosa importante da ricordare è utilizzare gli strumenti di automazione di Instagram per spingere la vendita molto più lontano costruendo una relazione post-vendita e acquisendo le informazioni sul pubblico per le vendite future.

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