Design centrato sull'utente: mettere gli utenti al primo posto nel processo

Pensa di costruire una casa senza sapere chi ci abiterebbe. Sembra strano, vero? Questo è più o meno ciò che accade quando viene creato qualcosa, senza riguardo per gli utenti che hanno il compito di utilizzarlo. User-Centered Design significa che tutto e tutti ruotano attorno all'utente. È l'idea di sapere di cosa hanno bisogno le persone e/o cosa vogliono, quindi dare loro cose che potrebbero davvero funzionare per loro. È difficile costruire qualcosa di eccezionale nel mondo oggi, soprattutto quando molti concorrenti hanno invaso il mercato e i clienti devono affrontare un sovraccarico di informazioni. Uno dei mezzi per ottenere la differenziazione del prodotto e, allo stesso tempo, fornire esattamente ciò che i clienti stanno cercando è attraverso lo User-Centered Design, UCD. Viene generalmente utilizzato in combinazione con la strategia di mettere gli utenti al centro del progetto.

Per essere meglio informati su cos'è lo User-Centered Design, perché è importante e come applicarlo per creare la migliore esperienza utente, iniziamo la discussione:

Che cos'è la progettazione centrata sull'utente?

La progettazione centrata sull'utente (UCD) è un'eccellente strategia che riceve input dagli utenti in merito alle loro esigenze, preferenze e disabilità nel processo di progettazione e sviluppo di un artefatto. Tutto ciò, ovviamente, riguarda la comprensione approfondita di come l'utente interagisce e di ciò che gli può piacere o meno all'interno di un contesto, in modo da poter modellare un'applicazione che possa essere utilizzata in modo semplice, efficiente e soddisfacente.

È il processo di progettazione di prodotti e sistemi in base alle esigenze dell'utente. Entrambi sono incentrati sull'idea di creare un prodotto finale che abbia in mente gli utenti in modo tale che il prodotto finale sia ciò di cui gli utenti hanno bisogno e si aspettano in forma e funzionalità.

L'importanza dell'esperienza utente:

Basta leggere di questa esperienza utente, ma qual è il motivo per cui è importante? Fondamentalmente è l'attività finale nel processo di interazione tra l'utente e il prodotto, servizio o sistema in questione. Gli utenti hanno riferito che si va dalla facilità di utilizzo dell'interfaccia al livello di soddisfazione che ottengono dall'utilizzo del prodotto. Ciò mostra essenzialmente come l'usabilità, come parte della UX complessiva, possa determinare la soddisfazione, la lealtà e il successo dei clienti. Ecco alcuni punti che ti chiariranno i vantaggi e i vantaggi di avere un'interfaccia UX:

1. Maggiore coinvolgimento:un'esperienza utente efficace può anche aiutare a mantenere l'interesse per un determinato prodotto poiché gli utenti sarebbero sempre curiosi di imparare come utilizzare il prodotto in modo ottimale. Ciò implica che torneranno frequentemente sul sito per effettuare ancora più ordini per i prodotti.
2. Tassi di conversione più elevati:quando UX ha un atteggiamento positivo nei confronti di un prodotto perché è facile da usare e divertente, molto probabilmente l'utente eseguirà un'azione specifica come acquistare quel particolare prodotto o abbonarsi a un particolare servizio.
3. Tasso di coinvolgimento migliorato:migliorare l'esperienza dell'utente rendendo il sito Web più intuitivo e divertente può aumentare significativamente i tassi di coinvolgimento. Ciò si traduce in visitatori che rimangono più a lungo e interagiscono maggiormente con il contenuto.
4. Fedeltà al marchio:le buone esperienze creano in definitiva un’immagine positiva dei marchi che vengono utilizzati dai consumatori e ne aumentano la fedeltà. Un prodotto che interessa alle persone e che è loro utile avrà un’alta probabilità di essere consigliato ad altre persone.

Passaggi per implementare la progettazione centrata sull'utente:

Dopo molti argomenti trattati in questo blog, è tempo di apprendere i passaggi per implementare la progettazione centrata sull'utente. Vediamo i passaggi chiave:

1. Ricerca e scoperta:è essenziale iniziare conducendo uno studio sugli utenti target e progettando lo studio per soddisfare questo scopo. Raccogli informazioni attraverso sondaggi, interviste e test sugli utenti, poiché potrebbero rivelarsi utili.
2. Definisci le User Personas: progetta profili utente specifici e descrittivi che caratterizzerebbero i clienti appartenenti a vari gruppi del tuo pubblico. Questi personaggi aiutano a prendere decisioni sulla progettazione e sulla pianificazione per rendere il prodotto efficace per tutti i tipi di utenti.
3. Progettazione e prototipazione:sulla base dell'analisi degli utenti, concettualizzare progetti e costruire modelli e modelli di prodotti. Questo concetto consente di effettuare una prova che controlla e approva o disapprova un particolare progetto prima della sua effettiva implementazione.
4. Test di usabilità:successivamente, recluta le persone sul sito web di test e sottolinea i problemi o le aree di preoccupazione che incontrano. Raccogli feedback sul design e adattalo in base ai risultati ottenuti.
5. Itera e perfeziona: incorpora il feedback dei test di usabilità quando ottimizzi l'interfaccia, l'aspetto e la sensazione del tuo progetto. Eseguendo ripetutamente i processi sopra menzionati, il prodotto sviluppato è facile da usare ed efficiente.
6. Lancio e monitoraggio: una volta selezionato un design soddisfacente, lanciare il prodotto sul mercato ed effettuare ulteriori indagini sulle opinioni dei clienti e sulle prestazioni del prodotto. Questi dati dovrebbero essere utilizzati per il costante perfezionamento e ottimizzazione dell'esperienza dell'occupante.

Scegliere la giusta agenzia di design UI/UX

Per condurre una progettazione centrata sull'utente è necessario che qualsiasi individuo o organizzazione scelga la giusta agenzia di progettazione UI/UX. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a scegliere l’agenzia perfetta per le tue esigenze:

1. Valuta il loro portafoglio: per trovare l'agenzia giusta sarebbe prudente rivedere i loro portafogli precedenti per determinare il loro stile di design. Quando si effettuano le selezioni finali, si dovrebbe creare un portfolio solido che possa riflettere diversi progetti e indicare la propria piena comprensione del campo UX.
2. Controlla referenze e recensioni:chiedi ai precedenti clienti dell'agenzia informazioni sull'affidabilità e la comunicazione di quest'ultima e sulla capacità di fornire risultati più positivi.
3. Valuta il loro processo:menziona all'agenzia che darai priorità a un approccio progettuale incentrato sull'utente. Dovrebbero essere in grado di spiegare come acquisiscono informazioni dagli utenti, testano l'usabilità di prodotti e servizi e come li incorporano nei progetti.
4. Comprendi la loro competenza: infine, pensa all'esperienza dell'agenzia nel settore che rappresenti, o almeno in progetti simili. In particolare, è preceduto dall'esperienza che può far comprendere suggerimenti utili e può evidenziare gli errori che vale la pena evitare.
5. Discutere di collaborazione e comunicazione: la comunicazione e la cooperazione svolgono un ruolo fondamentale nella progettazione efficace di un progetto. Seleziona un'agenzia con cui puoi comunicare facilmente, che condivide tutte le informazioni con te e che desidera collaborare con il tuo team.

L’importanza dell’esperienza utente nel SEO:

Si può affermare che User Experience e SEO sono interconnessi. Una buona UX può avere un impatto positivo sui tuoi sforzi SEO in diversi modi:

• Frequenze di rimbalzo inferiori:come già discusso, un'esperienza utente positiva può ridurre le frequenze di rimbalzo. Il loro comportamento dimostra che la frequenza di rimbalzo di una pagina può essere ridotta se gli utenti hanno un'esperienza positiva. Tutti i principali motori di ricerca prendono in considerazione la frequenza di rimbalzo, pertanto una frequenza di rimbalzo migliorata si tradurrà in una posizione migliore nel ranking dei motori di ricerca.
• Accessibilità migliorata:sebbene un design incentrato sull'utente sia sempre vantaggioso, di solito comporta anche alcuni aspetti di accessibilità che rendono più semplice per un motore di ricerca la scansione e l'indicizzazione dei tuoi contenuti. Ciò può migliorare il posizionamento del tuo sito su vari motori di ricerca utilizzati per cercare vari siti web.
• Migliore esperienza mobile:poiché i dispositivi mobili hanno acquisito una crescente popolarità, le persone devono essere in grado di interagire facilmente con i siti Web mobili. Una buona esperienza mobile può aiutare a migliorare la navigazione che a sua volta influenzerà il posizionamento nei motori di ricerca perché i motori di ricerca classificano in modo elevato i siti web che sono amichevoli per gli utenti mobili.
• Maggiore coinvolgimento degli utenti:informazioni accattivanti e un'interfaccia piacevole invogliano gli spettatori a partecipare in risposta al tuo sito, a ripubblicare i tuoi contenuti e a collegarsi alle tue informazioni. Possono migliorare la credibilità del tuo sito e il suo posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, SERP.

Conclusione

La progettazione centrata sull'utente è una strategia molto efficace che si concentra sugli utenti e li rende centrali nel processo di progettazione e, quindi, producendo prodotti accessibili, divertenti ed efficienti. Con una forte attenzione alle esigenze degli utenti e aggiornando e migliorando costantemente la progettazione con la conoscenza delle reazioni degli utenti, è facile produrre esperienze utente eccezionali che, a loro volta, aumentano la soddisfazione dell'utente e, quindi, la lealtà e il successo.

È importante identificare un'agenzia di progettazione UI/UX adeguata per supportare il processo UCD a causa della sua efficacia. Quando selezioni la giusta agenzia di progettazione UI/UX, TIS Digitech è il nome di cui ti puoi fidare. Abbiamo un portafoglio che soddisfa le tue esigenze, buoni referral e si concentra sulle esigenze dei consumatori. Vorremmo ricordarti che una migliore usabilità non solo aumenta la soddisfazione degli utenti ma ha anche un impatto positivo sulle questioni SEO. Grazie all'enfasi sulla prospettiva progettuale dell'utente, i clienti di successo portano ad una maggiore soddisfazione dell'utente del prodotto e ad un'ulteriore presenza di successo nell'ambiente digitale.