La guida definitiva alla pubblicazione di contenuti generati dagli utenti su Instagram

I contenuti generati dagli utenti (noti anche come UGC) sono una forma di marketing altamente efficace. Il termine si riferisce al fenomeno in cui un utente (spesso un cliente) crea contenuti che caratterizzano un marchio o che sono stati creati con l'aiuto di un determinato prodotto. Questo tipo di contenuto è diventato popolare grazie a piattaforme di social media come Instagram, dove i clienti lodano o denigrano i marchi tramite contenuti visivi.

Secondo i dati pubblicati da DMN, il 70% dei consumatori apprezza le raccomandazioni e le recensioni dei pari sui contenuti creati direttamente dalle aziende. Bazaarvoice riferisce che l'84% dei millennial crede che i prodotti o servizi riflessi in UGC riflettano bene la vera qualità del marchio.

Per i marchi interessati ad aumentare la copertura e il coinvolgimento, i contenuti generati dagli utenti sono un ottimo modo per farlo. UGC può aiutare i marchi a costruire solide relazioni con gli utenti che generano questi contenuti, rendendo anche più facile per i marchi espandere la loro portata quando gli utenti ricondividono il contenuto.

I contenuti generati dagli utenti possono anche avere un impatto positivo sulla tua attività al di fuori di Instagram. Le recensioni e le testimonianze dei clienti possono aiutare a migliorare i tassi di conversione sul tuo sito web principale. In effetti, raccogliere UGC su Instagram e riutilizzarlo per il tuo sito Web può essere un ottimo modo per migliorare le prestazioni aziendali complessive.

Questo articolo guiderà i lettori attraverso 8 modi efficaci per ottenere il massimo da UGC e includerà esempi di come altri marchi hanno utilizzato con successo UGC per migliorare le prestazioni.

1. RICONOSCERE CHE I CONTENUTI GENERATI DALL'UTENTE FUNZIONA.

I contenuti generati dagli utenti funzionano. Perché altrimenti i principali siti Web di e-commerce come Amazon e Walmart avrebbero le recensioni dei clienti e le valutazioni a stelle in modo così evidente sui loro siti Web?

Secondo Conversion XL, "l'88% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali e il 72% dei consumatori afferma che le recensioni positive fanno sì che si fidino maggiormente delle aziende. I millennial, in particolare, si fidano dei contenuti generati dagli utenti il ​​50% in più rispetto ad altri media".

I contenuti generati dagli utenti hanno successo perché le persone credono che riflettano accuratamente l'azienda esaminata e perché le persone preferiscono visualizzare i contenuti creati da figure riconoscibili quando si tratta di prendere una decisione di acquisto.

È perché i contenuti generati dagli utenti funzionano che marchi come Apple, Harley-Davidson, KitchenAid e Mazda utilizzano costantemente UGC su Instagram.

2. IDENTIFICARE IL PUNTO DI VENDITA PIÙ GRANDE SU CUI CONCENTRARSI.

Per utilizzare i contenuti generati dagli utenti in modo efficace, devi prima determinare cosa vuoi che il tuo pubblico capisca sul tuo prodotto, servizio o marchio in base a questo contenuto. Utilizzando UGC in modo mirato, puoi aiutare a creare una chiara narrativa del marchio su ciò che la tua azienda offre.

Apple, ad esempio, si è concentrata sulla condivisione di UGC che fa riferimento alla qualità della fotocamera dell'iPhone. Questo può essere visto su enormi cartelloni pubblicitari con la didascalia "Scatto su iPhone", così come sul nuovo account Instagram di Apple.

Nell'esempio seguente, Apple ha ricondiviso un pezzo di UGC con una ripresa mattutina del cane di un utente iPhone. Per incoraggiare altri clienti iPhone a condividere UGC su Instagram, Apple ha incluso l'hashtag "ShotoniPhone".

Anche se l'account Instagram di Apple è relativamente nuovo, una ricerca per l'hashtag "ShotoniPhone" mostra oltre 1 milione di post.

Mazda è un'altra azienda che utilizza UGC con grande efficacia. L'azienda si concentra sulla ricondivisione dei contenuti che presentano le auto sportive Mazda che sono state modificate dai clienti. Mentre altri marchi potrebbero evitare di condividere prodotti modificati dai clienti, Mazda ha abbracciato gli appassionati di automobili. L'account Instagram di Mazda utilizza UGC per guidare questa narrativa del marchio a casa.

Nell'esempio seguente, Mazda utilizza la didascalia di Instagram per completare le modifiche automobilistiche del cliente.

3. MONITORARE INSTAGRAM PER I CONTENUTI GENERATI DALL'UTENTE CON UNO STRUMENTO DI ANALISI.

Può essere difficile rimanere al passo con le menzioni del marchio, soprattutto se lavori in un piccolo team responsabile della gestione di altre campagne di marketing. Anche per i marketer di Instagram dedicati, può essere difficile acquisire tutti i contenuti generati dagli utenti condivisi sulla piattaforma.

Il miglior strumento di analisi di Instagram come SocialFox può monitorare Instagram per te e può evidenziare contenuti che utilizzano parole chiave e hashtag particolari. Ciò semplifica notevolmente la catalogazione e la raccolta degli UGC da utilizzare in un secondo momento.

SocialFox può anche aiutarti a capire come si comporta UGC rispetto ad altri tipi di contenuto. Questa analisi renderà più facile capire se una strategia che abbraccia UGC è popolare tra i follower o se invece dovrebbe essere perseguita un'altra strategia.

4. RAGGIUNGERE L'AUTORIZZAZIONE AL CREATORE DI CONTENUTI.

Le regole sulla ricondivisione dei contenuti su Instagram sono alquanto oscure. Piuttosto che regole, c'è semplicemente un codice di condotta non scritto di Instagram che tutti gli utenti (e in particolare i marchi) dovrebbero seguire quando ricondividono i contenuti.

La più importante di queste regole non scritte è che i marchi dovrebbero contattare il creatore del contenuto originale prima di ricondividere il contenuto. Questo non solo aiuterà a evitare qualsiasi cattiva stampa nel caso in cui il creatore originale non fosse soddisfatto del tuo marchio, ma può anche fungere da grande opportunità per entrare in contatto con un cliente soddisfatto.

In molti casi, contattare il poster originale tramite un messaggio diretto di Instagram è il modo più semplice per comunicare con l'account dietro i contenuti generati dagli utenti. Se fatto bene, l'utente si offrirà spesso di ricondividere il post del tuo marchio con i propri follower.

5. RICICLARE I CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI DI INSTAGRAM SU ALTRI SUPPORTI.

Come accennato in precedenza, i contenuti generati dagli utenti non sono efficaci solo su Instagram; può aiutare anche i tassi di conversione del sito web. Prendi in considerazione la possibilità di riproporre gli UGC condivisi su Instagram sul sito web della tua azienda.

I contenuti generati dagli utenti sono una forma di potente social proof che può mettere più a proprio agio i potenziali clienti, incoraggiandoli ad acquistare un prodotto o a inviare le proprie informazioni personali tramite un modulo di pagina di destinazione.

Incorporare Instagram UGC tramite il codice iframe prontamente disponibile è probabilmente il modo più semplice per condividere in modo credibile il contenuto sul tuo sito web principale.

6. CONSIDERARE I FORMATI DI CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI NON TRADIZIONALI.

Quando si pensa ai contenuti generati dagli utenti su Instagram, di solito si pensa a una fotografia con un particolare prodotto in primo piano. Ma ci sono altri modi per condividere UGC che potrebbero funzionare meglio per il tuo particolare gruppo di follower.

Un'opzione è condividere una testimonianza video con un cliente felice su Instagram. Un altro è ospitare un evento video dal vivo tramite Instagram Stories con un'intervista con un cliente felice. Le storie di Instagram sono già utilizzate da circa 250 milioni di persone ogni mese e Instagram invierà una notifica ai follower quando il tuo marchio inizia un video dal vivo.

I marchi che hanno ricevuto un feedback positivo per iscritto possono considerare di trasformare questo feedback in una citazione e condividerlo su Instagram come un modo per riciclare efficacemente i contenuti generati dagli utenti. Nell'esempio seguente, McKinsey (la nota società di consulenza) utilizza la testimonianza di un dipendente in una didascalia come forma di UGC.

7. ACCOPPIARE I CONTENUTI GENERATI DALL'UTENTE CON L'HASHTAG E LA DIDASCALIA GIUSTI.

L'utilizzo di un solo hashtag, invece di nessuno, aumenta i tassi di coinvolgimento di Instagram di oltre il 12% secondo un rapporto condotto da Similar Web. Associare un post che presenta UGC con hashtag appropriati e una didascalia appropriata è importante per massimizzare la copertura e il coinvolgimento.

È anche una buona idea includere un chiaro invito all'azione nei contenuti con una sorta di testimonianza. Se l'UGC è efficace, i follower vorranno sapere come anche loro possono acquistare il prodotto o il servizio. Affermando chiaramente nella didascalia come gli altri possono vivere la stessa fantastica esperienza, aiuterai a incrementare le visite al sito Web e, eventualmente, le vendite.

8. TROVA L'ISPIRAZIONE DAI MARCHI CHE GIA' INCORPORANO BENE I CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI.

Come notato sopra, un certo numero di marchi utilizza i contenuti generati dagli utenti in modi che integrano il proprio marchio. Harley-Davidson ricondivide spesso i contenuti generati dagli utenti come un modo per presentare le loro ultime motociclette. Harley di solito accoppia il contenuto con una breve didascalia che presenta il nome del modello e che @ è il poster originale.

KitchenAid utilizza i contenuti generati dagli utenti in modo diverso. Il marchio di solito presenta cibo prodotto con un prodotto KitchenAid e include una didascalia più lunga con una sorta di testimonianza del cliente.

Nota che KitchenAid usa un chiaro invito all'azione nel post qui sotto, scrivendo: "Fai clic sul #linkinprofile per la ricetta".

CONCLUSIONE

I contenuti generati dagli utenti sono un mezzo efficace per migliorare la copertura di Instagram e il coinvolgimento dei post. Dopotutto, i riferimenti ai dati precedenti in questo articolo suggeriscono che i follower di Instagram sono interessati a consumare UGC.

Ma UGC può essere utilizzato anche in altri modi significativi. In particolare, UGC può aiutare a fornire tranquillità ai visitatori del sito Web quando prendono una decisione di acquisto. Questo può aiutare a migliorare i tassi di conversione e le vendite del sito web.

Sebbene ci siano molti approcci diversi che puoi adottare quando condividi UGC su Instagram, la chiave per una strategia di successo consiste nel mantenere una chiara voce del marchio che sia identificabile dai clienti.