Utilizzo dell'automazione DM con Instagram Live

I messaggi diretti sono essenziali per il marketing sia per le aziende affermate che per i marchi emergenti. Possono creare una base di clienti fedeli, semplificare il servizio clienti e generare lead che si traducono in un aumento delle vendite. È ancora più efficace abbinare l'automazione DM con i nuovi strumenti più preziosi di Instagram: Instagram Live. Lo streaming live su Instagram è uno dei modi più efficaci per promuovere il tuo prodotto e il tuo marchio. Una volta che sei in diretta, verrai promosso al di sopra di IG Stories nel feed di un utente. E incoraggiare i DM durante una trasmissione in diretta su Instagram consente a un follower di distinguersi dal pubblico e comunicare con te uno contro uno. Ecco alcune best practice per l'utilizzo dell'automazione DM con Instagram Live per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Usa l'automazione DM prima della tua trasmissione

Instagram Live è immensamente popolare: la maggior parte degli spettatori di Instagram preferisce guardare un video piuttosto che leggere un post sul blog. Ma è importante battere la concorrenza promuovendo la tua trasmissione in anticipo. L'automazione DM può aiutare in questo informando chiunque commenti o menzioni la tua storia di Instagram sul video in arrivo. La tua automazione di Instagram può incoraggiarli a impostare un promemoria per la trasmissione o a impostare un conto alla rovescia per ricevere una notifica quando vai in onda.

Personalizza i tuoi messaggi diretti in base allo scopo della tua trasmissione.

Prima di impostare la tua trasmissione, e anche prima di promuoverla, lo scopo e l'obiettivo del tuo video dovrebbero essere chiari al tuo pubblico. Il tuo video offre ai tuoi spettatori uno sguardo dietro le quinte della tua attività o suggerisce nuovi hack per gli utenti del tuo prodotto? Stai promuovendo un nuovo prodotto o servizio o una reazione alle novità del settore? Anche se i tuoi spettatori arrivano con altre preoccupazioni, i tuoi messaggi automatici possono mantenerli concentrati. E più specifico è lo scopo, più facile sarà comunicare al tuo pubblico. E che si tratti di una sessione di domande e risposte con i fan o di spiegare le regole di un concorso o di un giveaway, crea messaggi Instagram che trasmettono un senso di urgenza. Il pubblico dovrebbe sentire che se non partecipa, perderà l'occasione.

Usa l'automazione DM insieme all'adesivo delle domande

Potresti concentrarti sulla trasmissione, ma assicurati di interagire con il tuo pubblico quasi immediatamente. Mentre agli utenti di Instagram piace guardare i video, gli piace ancora di più l'interazione con gli utenti di Instagram Live. Quando uno spettatore invia una domanda a una trasmissione, puoi condividerla con il tuo pubblico toccando l'icona del punto interrogativo - fumetto nella parte inferiore dello schermo. L'uso di un adesivo con domande può aiutare p. Può aiutarti a trovare domande comuni dai tuoi spettatori a cui puoi rispondere immediatamente. E puoi impostare l'automazione DM di Instagram per contattare chiunque pubblichi una domanda per continuare la tua interazione.

Invia spunti di conversazione prima e durante la trasmissione.

I clienti raramente sono consapevoli dei prossimi passi che vuoi che facciano, o anche delle domande a cui prevedi di rispondere. Quando gli utenti di Instagram e i nuovi follower iniziano a guardare la tua trasmissione, puoi utilizzare l'automazione DM per suggerire al tuo pubblico spunti di conversazione che possono aiutarli a spingerli nella giusta direzione. Gli spettatori possono semplicemente aprire il tuo DM automatizzato e selezionare una scelta che consenta loro di interagire con te. E l'attivazione dei commenti in diretta di Instagram significa che puoi inviare un DM automatico a chiunque commenti la tua trasmissione. Una volta che iniziano a interagire con il tuo messaggio diretto, i clienti possono entrare in un flusso automatizzato senza lasciare la tua trasmissione Instagram Live.

Usa l'automazione DM per acquisire informazioni sui potenziali clienti.

Forse l'obiettivo più utile dell'interazione sui social media è acquisire informazioni sui potenziali clienti. E l'automazione di Instagram DM può aiutare in questo. Puoi incoraggiare i tuoi spettatori di Instagram Live a fornirti i loro nomi, e-mail e numeri di telefono in cambio di sconti, offerte speciali o prodotti disponibili in modo selettivo.

Ricorda che le parole chiave possono portare a inviti all'azione.

Le parole chiave sono incredibilmente utili per guidare i follower nel flusso di messaggi automatizzato e incoraggiare le interazioni con il tuo marchio. Sono inoltre particolarmente utili se collegati a uno specifico invito all'azione (CTA). Mentre ogni trasmissione di Instagram dovrebbe essere autonoma, le parole chiave possono indirizzare gli spettatori ad altre trasmissioni o al tuo sito web . Il collegamento di parole chiave a un invito all'azione, come la registrazione a un evento futuro, la prenotazione di appuntamenti introduttivi o lo scambio di informazioni di contatto per sconti, può offrire opportunità per future interazioni e conversioni. È un dato di fatto che il 67% del pubblico che ha guardato un video live di Instagram parteciperà a eventi simili in futuro.

Usa i DM automatici dopo la trasmissione

Puoi utilizzare l'automazione DM di Instagram per connetterti con il tuo pubblico durante la trasmissione e per incoraggiare il coinvolgimento con il tuo video. Puoi anche inviare messaggi diretti automatici per ottenere feedback sulla tua trasmissione o sul tuo prodotto. Un sondaggio è il metodo più comune, ma puoi anche utilizzare un formato quiz e offrire premi o sconti per il completamento. Un messaggio di posta elettronica dopo la trasmissione ti consente di continuare la tua interazione con i potenziali clienti, anche dopo che hanno smesso di guardare la tua trasmissione. Presta particolare attenzione a quegli spettatori che ti hanno posto domande, commentato o contattato in qualsiasi modo. È importante mantenere questo tipo di conversazioni il più a lungo possibile. Pertanto, potrebbe essere utile impostare l'automazione DM post-video per portare al servizio clienti di chat dal vivo.

Non lasciare che l'automazione DM diventi meccanica

Instagram Live mira ad aumentare l'aspetto umano dell'interazione online. Pertanto, è importante che i tuoi messaggi diretti di Instagram automatizzati si concentrino su una connessione genuina con il tuo pubblico. Assicurati di aggiornare le tue risposte e modificare il flusso per ogni trasmissione, senza sacrificare il messaggio del tuo marchio. Creare un vero coinvolgimento del cliente significa che devi mantenere la tua automazione DM fresca e umana.

Spesso è stato difficile per le aziende tenere traccia di commenti e follower e convertirli in clienti. Ma combinando i messaggi diretti di Instagram automatizzati con Instagram Live, incoraggi le conversazioni degli utenti con il tuo marchio ancor prima che interagiscano con te.

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