4 modi per utilizzare le soluzioni di intelligenza artificiale disponibili come attività online

L'intelligenza artificiale è praticamente incorporata in ogni aspetto non solo dei nostri affari, ma anche delle nostre vite. Dai più avanzati controlli di sicurezza in aeroporto al numero crescente di registratori di cassa con funzionalità di self checkout, è tutto intorno a noi.

L'intelligenza artificiale sta per diventare onnipresente, con nuove iniziative di intelligenza artificiale in arrivo. Nel caso delle attività online, l'IA è diventata facilmente uno degli strumenti principali per gestire con successo l'e-commerce.

Aiuta le aziende online a comprendere i propri clienti, creare relazioni significative con loro e fornire la più straordinaria esperienza del cliente che è una delle principali necessità per avere successo.

Secondo lo studio più recente , si prevede che oltre l'80% delle interazioni dei clienti verrà gestito utilizzando soluzioni basate sull'intelligenza artificiale anziché sforzi umani.

L'intelligenza artificiale sta diventando una forza da non sottovalutare nel mondo dello shopping online. Con questo in mente, ecco alcuni dei modi più pratici per utilizzare l'IA come attività online e guidare il successo.

1. Motori di ricerca incentrati sul cliente

Gli acquirenti online dipendono dai motori di ricerca per trovare attività di e-commerce. È molto più probabile che abbandonino le esperienze di e-commerce se tutto ciò che ottengono sono risultati irrilevanti. Utilizzando l'IA con l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico, è possibile migliorare, contestualizzare e restringere significativamente le ricerche dei clienti per visualizzare solo i risultati più rilevanti.

Costruendo diversi modelli, le aziende online possono addestrare e insegnare all'IA a comprendere automaticamente qualsiasi concetto, che si tratti di un'estetica, un prodotto, un logo o qualsiasi altra cosa e puntare automaticamente ai loro siti Web ogni volta che viene digitata una determinata parola chiave nella barra di ricerca.

L'intelligenza artificiale ricerca visivamente le risorse multimediali per qualsiasi contenuto etichettando le funzionalità disponibili. Questo è ciò che offre alle aziende online un vantaggio competitivo. L'intelligenza artificiale può aiutare qualsiasi acquirente online a trovare i prodotti di cui ha bisogno nei negozi di e-commerce in modo rapido e semplice.

2. Migliorare l'efficienza di un processo di vendita

Un'ampia varietà di canali di social media e altre forme di media stanno ora influenzando il processo decisionale del cliente.

C'è un'opportunità qui in quanto le aziende online possono utilizzare diversi media come strumenti di marketing e vendita praticabili per creare nuove opportunità di business. In questa era digitale, ogni utente di Internet è un potenziale consumatore se l'approccio è giusto.

Personalizzare un processo di vendita in base a ciò che i clienti desiderano invia un messaggio forte del marchio attraverso i canali di social media preferiti. Questo aiuta le aziende online a raggiungere un pubblico più ampio. Integrando l'IA in un CRM, è possibile creare nuove opportunità di business, risolvere in modo efficiente i problemi dei clienti e fornire risposte alle loro domande su richiesta.

Ancora più importante, i clienti ottengono solo quei servizi e prodotti che vogliono vedere. Migliorando le interazioni con i clienti, le aziende online hanno la possibilità di migliorare l'efficienza dei processi di vendita e allo stesso tempo migliorare l'esperienza del cliente.

3. Personalizzazione dell'e-commerce

L'e-commerce ruota attorno alla personalizzazione da un po' di tempo ormai e proprio mentre il settore dell'e-commerce si sta evolvendo rapidamente, la personalizzazione si sta evolvendo con essa. Grazie agli ultimi progressi nell'apprendimento automatico e nelle tecnologie di intelligenza artificiale, le aziende online possono sviluppare livelli di personalizzazione completamente nuovi per creare connessioni profonde con i clienti.

Poiché quasi tutti i consumatori online sono mobili e presenti su vari canali di social media, la personalizzazione dell'e-commerce basata sull'intelligenza artificiale è un approccio multicanale che include l'uso dei motori di intelligenza artificiale più innovativi per coprire tutti i punti di contatto con i clienti.

Ciò offre alle aziende online informazioni preziose sul comportamento online dei clienti attraverso i canali che preferiscono. Che si tratti di una campagna e-mail, di un sito Web, di un'applicazione mobile o di un canale di social media, il motore di intelligenza artificiale è sempre in osservazione.

Le informazioni che le aziende online ottengono da questo monitoraggio continuo le aiuta a fornire un'esperienza cliente più personalizzata e senza interruzioni su più canali di interazione. Questo aiuta a creare una relazione con i clienti e li tiene costantemente aggiornati su nuovi prodotti e servizi.

4. I chatbot come soluzione definitiva

Sebbene i chatbot del sito Web non siano una novità nella vendita al dettaglio online, è praticamente impossibile gestire un'attività online senza di loro. Praticamente qualsiasi sito di e-commerce oggi ha un chatbot.

L'e-commerce ha da tempo superato il punto di vendere solo prodotti e soddisfare le aspettative dei clienti. Al giorno d'oggi, si tratta di costruire esperienze personalizzate per ogni cliente.

Con le richieste sempre crescenti e mutevoli dei clienti, le aziende online hanno difficoltà a tenere il passo. È qui che entrano in gioco i chatbot con la migliore intelligenza artificiale. Aiutano i rivenditori online a diventare sofisticati utilizzando il potenziale dell'intelligenza artificiale per avvicinarsi al pubblico di destinazione, catturare l'attenzione e convertirli in consumatori fedeli.

I chatbot del sito Web sono i portatori di una nuova era del commercio conversazionale. È qui che le capacità predittive, scritte, vocali e visive si incontrano per aiutare le aziende a far fronte alle esigenze in continua evoluzione dei clienti.

Le aziende online possono creare i propri chatbot specifici del settore utilizzando la piattaforma di creazione di bot più intuitiva come SnatchBot e programmarli in base alle proprie esigenze. Questi chatbot eccellono in:

• Esecuzione e automazione di attività per il marketing e le operazioni
• Automatizzare i processi di ordine
• Fornire il miglior servizio clienti a basso costo
• Generazione di lead da più canali di social media
• Aumento dei tassi di conversione
• Fornire un'esperienza cliente squisita e personalizzata
• Essere disponibile 24/7/365
• Ridurre i costi aziendali generali
• Fornire supporto online istantaneo

Integrando i migliori chatbot di intelligenza artificiale in ogni punto di contatto con i clienti, un business online copre tutti gli aspetti della vendita al dettaglio di e-commerce, dalla prima interazione alla conclusione dell'affare.

L'IA non è qui per sostituire le controparti umane, al contrario. È qui per aiutare le aziende online ad analizzare tutti i dati generati dagli utenti online per identificare il pubblico di destinazione, vendere i loro prodotti e servizi e far crescere le loro attività fornendo al contempo il massimo livello di esperienza del cliente che fa la differenza.