5 best practice UX che devi conoscere (+ esempi)

L'esperienza utente (UX) del tuo sito web non è solo importante; è fondamentale per il modo in cui i potenziali clienti interagiscono con la tua attività. Se hai mai provato a navigare in un sito web irrimediabilmente goffo e alla fine ti sei arreso per la frustrazione, saprai esattamente di cosa stiamo parlando.

I siti Web progettati pensando alle migliori pratiche di esperienza utente offrono interfacce intuitive e fluide che consentono ai visitatori di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. Sono un acceleratore per il tuo marchio, moltiplicando l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing e vendita migliorando notevolmente i tassi di conversione.

Non mancano le prove a sostegno di ciò. L'88% delle persone dichiara che sarebbe meno propenso a tornare su un sito web dopo aver vissuto un'esperienza utente negativa e il 48% afferma che il design di un sito web è il fattore più importante nel determinare la credibilità di un marchio. Alcuni studi mostrano addirittura che ogni dollaro speso per la UX del sito web offre un ROI fino a $ 100.

Padroneggiare la UX del tuo sito web è innegabilmente importante. Ecco perché abbiamo raccolto cinque delle più importanti best practice di progettazione UX, oltre ad esempi reali di ciascuna che illustrano come i migliori marchi stanno sfruttando questi principi di progettazione UX per ottenere prestazioni migliorate.

5 migliori pratiche UX (+ esempi dal mondo reale)

Alcune best practice di progettazione UX sono regole consolidate del web design, mentre altre emergono e svaniscono man mano che le tendenze cambiano. Mantenere una comprensione aggiornata dei più recenti principi di progettazione UX ti garantisce di poter fare scelte di progettazione che migliorano continuamente le prestazioni del tuo sito web.

Nel 2024, l'adozione delle migliori pratiche UX descritte di seguito garantirà che il tuo sito web offra un'esperienza utente fluida e intuitiva che lasci ai potenziali clienti un'impressione estremamente positiva della tua attività.

1. Progetta per il tuo pubblico target

Uno dei principi chiave da tenere a mente quando si progetta un sito Web è che non lo si sta progettando per se stessi o per la propria attività; lo stai progettando per il tuo pubblico di destinazione.

Determinare il giusto pubblico di destinazione e dedurne le esigenze, i desideri e le preferenze è fondamentale per creare un'esperienza utente intuitiva e altamente pertinente per i tuoi acquirenti target. Creare brand personas è un esercizio utile per dare vita al tuo pubblico target.

Diamo un'occhiata a come il primo dei nostri esempi di progettazione UX, Klaviyo, uno strumento di automazione del marketing utilizzato principalmente dai marchi di e-commerce per il marketing via e-mail e SMS, adatta la UX del loro sito al pubblico di destinazione.

I clienti target di Klaviyo sono esperti di marketing, dirigenti e fondatori esperti di digitale alla ricerca di un sofisticato strumento di marketing digitale. Il design elegante e minimalista del sito Web si adatta perfettamente a questi professionisti impegnati e orientati agli obiettivi, comunicando direttamente le funzionalità principali della piattaforma, condividendo screenshot e spiegando la proposta di valore offerta da Klaviyo.

(Immagine: Klaviyo.com)

2. Evita di complicare eccessivamente il tuo sito web

Quando si tratta di principi di progettazione UX, spesso meno è meglio. I design minimalisti e semplici assicurano che il tuo sito web non travolga gli utenti. È una regola che vale per tutti i tipi di utenti. Gli studi hanno rilevato che il 75% dei Baby Boomer e il 78% dei Millennial preferiscono design UX minimalisti.

Allora, come si presenta in pratica questo design aerodinamico? Mantieni il tuo sito libero da ingombri visivi e includi un'ampia spaziatura tra i diversi elementi di design della tua pagina. Concentrati sulla creazione di esperienze chiaramente definite che consentano agli utenti di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno.

Il sito web di Uber ne è un ottimo esempio. Oggi Uber offre tutti i tipi di servizi: consegna di cibo, noleggio auto, servizi di corriere per pacchi e altro ancora. Nonostante tutto ciò, l'azienda sa che ciò che la maggior parte delle persone desidera è un modo per andare da A a B, e questo è esattamente ciò che viene visualizzato sulla home page del sito web.

(Immagine: Uber.com)

3. Semplifica la navigazione degli utenti nel tuo sito

Se la tua azienda vende una gamma di prodotti e servizi diversi, è fondamentale consentire ai consumatori di navigare facilmente verso le pagine che contengono le informazioni che stanno cercando. Puoi scommettere che se i clienti non riescono a trovare quello che stanno cercando sul tuo sito web, lo cercheranno invece sul sito web della tua concorrenza.

Per evitare che ciò accada, adotta queste best practice UX per migliorare la navigabilità del tuo sito web:

• Crea una barra dei menu semplice e ordinata con un numero limitato di opzioni
• Incorpora riepiloghi di funzionalità importanti nella tua home page e fornisci opzioni su cui gli utenti possono fare clic per saperne di più
• Assicurati che tutti i prodotti siano classificati in categorie facilmente navigabili
• Organizzare risorse come post di blog in argomenti chiaramente definiti
• Includi una barra di ricerca

Un sito Web che incarna tutte queste qualità è HubSpot. HubSpot è un prodotto estremamente complesso, ma non lo diresti dalla semplicità della barra dei menu e della home page del loro sito web. Invece di limitarsi a etichettare i prodotti chiave che compongono la piattaforma clienti HubSpot, la barra di navigazione include anche una breve spiegazione di ciascuna funzionalità, rendendo più semplice per gli utenti trovare il prodotto giusto per le loro esigenze.

(Immagine: HubSpot.com )

4. Semplificare i processi di conversione

Una delle chiavi del successo nella progettazione di siti Web è rendere l'esperienza utente quanto più fluida possibile. Aggiungere attrito alle esperienze degli utenti ha un impatto negativo significativo sui tassi di conversione, danneggiando la capacità della tua azienda di generare lead e generare vendite online.

L'aspetto esatto di un processo di conversione semplificato dipende dalla natura della tua attività. Se gestisci un sito web di e-commerce, la procedura di pagamento dovrebbe essere il più semplice e veloce possibile. Se sei un'azienda di servizi B2B, i tuoi moduli di contatto dovrebbero essere brevi e mirati, chiedendo agli utenti solo le informazioni necessarie.

Una piattaforma che utilizza la tecnologia per semplificare in modo significativo i processi di conversione è Shopify. Ogni volta che un utente effettua il check-out in uno dei milioni di negozi Shopify, se il sistema riconosce il suo indirizzo e-mail, compila automaticamente tutti i suoi dettagli: nome, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e altro ancora. Questo sistema, noto come Shop Pay, fa risparmiare agli utenti molto tempo e aumenta le conversioni fino al 50% rispetto ai tradizionali flussi di lavoro di pagamento degli ospiti.

(Immagine: Shopify.com )

5. Abbraccia gli strumenti di autoselezione

Negli ultimi anni, gli strumenti di auto-selezione sono emersi come una tendenza popolare nella progettazione UX. Questi strumenti, spesso visualizzati in bella vista sulla home page di un sito web, incoraggiano i visitatori a descrivere se stessi e ciò che stanno cercando. Da lì, l'utente viene indirizzato a un'esperienza utente diretta che presenta contenuti che rispondono direttamente alle sue esigenze.

Considera l'esempio di Monday.com: un popolare strumento di gestione dei progetti. All'arrivo sul sito, agli utenti viene chiesto per cosa vorrebbero utilizzare Monday.com: gestione del lavoro, un CRM per le vendite o uno strumento di gestione degli sviluppatori. Gli utenti possono anche selezionare i tipi di attività per cui desiderano utilizzare il prodotto e quindi vengono immediatamente indirizzati a un'esperienza utente personalizzata in base alle preferenze appena espresse.

Gli strumenti di autoselezione consentono agli utenti di accedere rapidamente alle informazioni che stanno cercando, offrendo allo stesso tempo una maggiore personalizzazione che si traduce in tassi di conversione migliori. Tieni a mente i principi discussi in precedenza: non sovraccaricare gli utenti di domande: chiedi loro semplicemente di fare alcune semplici scelte per ottenere un'esperienza utente migliore.

(Immagine: Monday.com )

Best practice per la progettazione UX: punti chiave

Un ottimo design UX è fondamentale per il successo dei canali online della tua azienda. Spesso fa la differenza tra un potenziale cliente che diventa un lead qualificato o lascia il tuo sito per un concorrente e svolge un ruolo fondamentale nell'aiutare gli utenti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno.

Inizia pensando al tuo pubblico target e concentrati sulla creazione di soluzioni UX eleganti che li aiutino a trovare rapidamente soluzioni ai loro problemi. Migliorare la progettazione della tua UX è un processo a lungo termine: c'è ampio spazio per la sperimentazione e l'iterazione per aiutarti a trovare la soluzione migliore per la tua azienda.

Se hai bisogno di assistenza per riprogettare il tuo sito web, contatta i professionisti del web design di GoDelta. Con esperienza in sviluppo, progettazione e servizi creativi, i nostri professionisti esperti lavoreranno a stretto contatto con te per creare un'esperienza utente del sito Web accattivante che faccia avanzare la tua attività.