UX design pensando al tuo lettore per contenuti ad alte prestazioni

In qualità di marketer, operiamo secondo una dicotomia di progettazione e leggibilità della pagina bot-friendly, bilanciando costantemente il design dell'esperienza utente (la tua esperienza utente) con la necessità di indirizzare il traffico attraverso la ricerca organica. Fortunatamente, una migliore intelligenza dei motori di ricerca, insieme alla dipendenza della ricerca dal traffico degli utenti, significa che la leggibilità per le persone si traduce in genere in un'ottima SEO.

Alla Found Conference, Ray Griselhuber, CEO di DemandSphere, ha parlato dell'importanza della progettazione per la leggibilità. Ray afferma che il design orientato al lettore rientra nell'intersezione di quattro concetti: ottimizzazione dei motori di ricerca, ottima esperienza utente, copywriting di facile lettura e qualsiasi conversione abbia senso per la tua attività.

Un approccio al design orientato al lettore serve UX, SEO, copywriting e conversioni aziendali.

In che modo le priorità concorrenti possono influire sulla UX?

Ray afferma che, poiché così tante parti di un'organizzazione toccano l'esperienza dell'utente/di leggibilità, le sfide specifiche alla leggibilità tendono a verificarsi a livello di team. Diamo un'occhiata alle sfide poste a sezioni disparate del team di marketing:

• I copywriter sono esperti nella creazione di contenuti, ma non controllano l'ambiente tecnico. Inoltre, in genere non hanno voce in capitolo su come il loro contenuto viene visualizzato sulla pagina o nel browser. Un'altra preoccupazione: gli scrittori spesso entrano come esperti in materia, non esperti di SEO. Potrebbe esistere una disconnessione tra la creazione di contenuti di valore e la creazione di contenuti ottimizzati per i motori di ricerca.
• SEOS può provenire da un background più tecnico, ma non prende nemmeno le decisioni relative alle impostazioni CMS, ai server, ai media o al rendering. I SEO in genere non hanno una gestione diretta su scrittori o sviluppatori, quindi il loro controllo sulla creatività a volte è limitato.
• I dirigenti d'azienda sono spesso esperti in molti mestieri, ma non sono esperti in nessuno di essi. Pertanto, i gestori del sito potrebbero ritrovarsi "gatti da pastore" mentre affrontano priorità contrastanti dall'editoria, dalla SEO e dallo sviluppo.
• I responsabili IT e CMS possono avere il maggiore impatto sulla leggibilità. Gestiscono tutto ciò che deve essere modificato a livello di server o di rendering dei modelli. Tuttavia, gli sviluppatori potrebbero essere al di fuori delle conversazioni SEO interne, specialmente se sono isolati in un altro reparto e soprattutto se sono di terze parti.

Le conversazioni sulla leggibilità nel design tendono a concentrarsi sull'ottimizzazione del testo e sull'ottimizzazione del layout, a volte a scapito di altre priorità UX. Un team disconnesso può danneggiare il tuo marchio a causa di una scarsa esperienza utente, e questo non accade solo in enormi conglomerati. Il flusso di lavoro del team coeso può essere problematico in team di qualsiasi dimensione! Tuttavia, a causa della natura interdipartimentale dell'esperienza utente, la progettazione per i lettori può essere una grande opportunità per uscire dai silos dipartimentali e coordinarsi.

Uno studio dei primi anni 2010 ha mostrato che, a quel tempo, i web designer avevano 50 millisecondi per fare una buona prima impressione. Proprio come con l'interazione umana, gli utenti formulano giudizi rapidi sul livello di interazione che desiderano con il tuo sito e lo fanno non appena atterrano sul tuo sito.

Le priorità in competizione possono avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente. Supponiamo che il tuo utente voglia leggere un articolo, quindi viene colpito da una pagina di generazione di lead popup che richiede il suo indirizzo e-mail. Dal punto di vista dello sviluppo, la lead-gen potrebbe essere una "best practice" che genera tonnellate di conversioni, ma non è eccezionale per l'esperienza dell'utente. Le aziende di e-commerce che vendono prodotti minimamente differenziati tendono già a soffrire di contenuti poco coinvolgenti: un'interfaccia scadente può trasformare quell'esperienza utente da noiosa a addirittura fastidiosa.

Rimarranno o andranno?

Per entrare in una mentalità orientata al lettore, renditi conto che le domande sulla leggibilità iniziano prima che l'utente arrivi sul tuo sito web. Considera come esegui la ricerca: è un processo in più fasi che inizia con una domanda o un argomento. Esegui una ricerca, selezioni un collegamento dall'elenco dei risultati e raggiungi quella pagina di destinazione. Deciderai molto rapidamente se rimanere lì, la leggibilità e l'esperienza dell'utente sono i due fattori principali, e questo è solo all'inizio dell'esperienza dell'utente.

La leggibilità inizia prima che l'utente arrivi sulla tua pagina.

Pensa a questi fattori di leggibilità che possono influire sulla decisione dei tuoi utenti di rimanere sulla pagina o abbandonare il tuo sito:

• Disegno. La tua pagina appare come ci si aspetta dal lettore? Se stanno cercando prodotti o informazioni rapide, non vorranno essere colpiti da un muro di testo o da un video a riproduzione automatica. La leggibilità sul sito include una serie di fattori che determinano se un utente rimane o lascia il tuo sito web.
• Tempi di caricamento. I tempi di caricamento e di rendering non sono dominio esclusivo del reparto IT. Se impiega più di qualche secondo per caricare la pagina, le aspettative dell'utente per quella pagina saranno estremamente alte e potresti perderle.
• Profumo intenso. Gli utenti annusano le informazioni mentre cercano gli argomenti a cui sono interessati, restringendo le loro opzioni mentre viaggiano attraverso il percorso di ricerca. Se atterri su un sito e ritieni di essere stato indotto con l'inganno ad andarci, quella sensazione avrà un grande effetto sulla tua decisione di rimanere o lasciare il sito.

Ricorda: l'attenzione è valuta e perdere l'attenzione dei tuoi utenti significa perdere entrate. Se vuoi avere un impatto positivo sull'UX e sulla leggibilità del tuo sito, devi concentrarti sulla correlazione tra leggibilità ed esperienza utente con il successo generale del tuo marchio.

Rendi la leggibilità una parte più importante dei tuoi progetti di marketing

Come iniziamo a risolvere i problemi di leggibilità? Ray dice che un malinteso comune risiede nella convinzione che un audit una tantum risolverà tutti i tuoi problemi di leggibilità. In realtà, la leggibilità non è un processo unico: è una pratica continua di miglioramenti al tuo sito. Sappiamo che la SEO ha successo solo quando viene praticata in concomitanza con tutti i tuoi sforzi di marketing: dobbiamo pensare alla leggibilità allo stesso modo.

Per garantire la leggibilità nel tuo sito, assicurati di esercitarti con le basi:

Definisci i KPI

Come misuri il tuo successo in base alle capacità e come determini se il tuo pubblico trova il tuo materiale facile da consumare? Misurate i tassi di completamento della lettura?

Prenditi cura del lato tecnico della UX

Stai misurando e ottimizzando il modo in cui la leggibilità viene trasmessa su dispositivi e browser? Come sono le tue statistiche sulla compressione dei media e sulla velocità della pagina? Qual è la salute generale del tuo sito e i metadati e la mappa del sito creano barriere all'indicizzazione?

Pulisci le tue pagine di contenuti

Se il tuo sito è complessivamente ben progettato, sarai pronto per la leggibilità.Utilizza guide editoriali standard. Assegna un gestore del marchio per determinare caratteri, legature, colori, utilizzo delle parole, utilizzo del colore dell'immagine e altre nozioni di base per creare modelli di tipi di pagina. Usa il tuo CMS per creare modelli per tipi di pagina, come pagine di prodotti e articoli. Inoltre, imposta il conteggio delle parole e i punteggi di leggibilità degli obiettivi per gli articoli.

Design per i lettori a livello di sito

Verifica la tua indicizzabilità, controlla le tue mappe del sito, determina se la tua navigazione è sana e controlla regolarmente Search Console per eventuali errori. Se questo suona come un audit SEO, è perché SEO e UX sono intrecciati!

Pensa e dichiara l'intento dell'utente per ogni contenuto

Quando crei pagine di destinazione, comprendi cosa potrebbe provare a fare il tuo utente quando arriva a quella pagina. Imposta le pagine di destinazione preferite per le parole chiave target. La maggior parte dei contenuti rientra in categorie come informative, di navigazione, commerciali o transazionali. Ognuna di queste diverse intenzioni merita contenuti diversi, inviti all'azione unici o percorsi di conversione.

Supponi che i lettori eseguano la scansione del contenuto e mantieni il contenuto semplice

A meno che il tuo sito non sia orientato verso utenti con molte informazioni, devi scrivere per le persone che cercano informazioni. Ray consiglia le seguenti best practice di leggibilità:

• Scrivi per le persone che in genere eseguono la scansione.
• Usa formati strutturati forti e assicurati che le tue informazioni fluiscano in modo logico.
• Controlla tra i browser per assicurarti che la formattazione del documento sia corretta
• In un lungo articolo, usa i titoli delle sezioni utili per migliorare la leggibilità.
• Usa elenchi e punti elenco per scomporre l'articolo, ma evita nidi e sezioni multistrato.
• Utilizza tabelle e alcuni grafici e grafici, ma assicurati che abbiano un senso nel contesto del tuo articolo.
• Scrivi brevi frasi e brevi sezioni.
• Usa parole semplici e germaniche ("usa" vs. "utilizza" ecc.).

Design per lettori a livello di sito e di pagina.

Progettare per i lettori ha senso tra le priorità dipartimentali: migliora l'esperienza dell'utente sia per i lettori che per i robot. Utilizzando una pratica di leggibilità nelle tue funzioni di marketing, otterrai una migliore attenzione, migliori conversioni e pagine più utilizzabili.

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